Небольшой, но очень удобный офис Альфа банка в нашем городе. Современный дизайн и квалифицированные сотрудники👍Всегда обслуживание на высшем уровне. Помогут с любым вопросом по продукту банка🤝
Пару раз заходила. Все понравилось. Чистенько, светло и комфортно. Работает несколько менеджеров, все обслуживание проходит довольно шустро и качественно. Хороший банк
Нужно было заменить карту, получила талон. Все чисто и современно. Очередь подошла быстро. Сотрудники вежливые и внимательные. Оперативно решили мой вопрос с заменой карты. Я очень довольна высококлассным обслуживанием .
Банк то может хороший, но мне 17 лет и мне отказались оформлять дебетовую карту без родителей. Хотя по ст. 28 п. 1 ГК РФ сделки, кроме указанных мелкобытовых в ст. 28 п.2 ГК РФ нужны родители лишь до 14 лет. Обратился в поддержку банка по телефону — извинились за халатность сотрудников и предложили оформить карту онлайн. Почему сотрудники в этом отделении не осведомлены о нынешних законах и некомпетенты в своей должности? Или они просто хотели сделать себе поменьше работы??
—————————
Само отделение банка ухоженное, но очень маленькое. Общались уважительно, к счастью, насчёт времени ожидания не знаю, так как мне отказали в обслуживании. На этом все.
Пришел оформить карту сюда вмессте с мамой. Процесс был быстрым, к нам отнеслись учтиво очень, вежливо. сотрудник все объяснил, быстро заполнили документы нужные. В отделении не было толпы, а пространство не слишком большое, но достаточно уютное. Даже маме понравилось!
Приехала в этот филиал чтобы оформить кредитную карту. Меня встретила вежливая и компетентная сотрудница Наталья, помогла решить мою проблему. Хотелось бы действительно побольше таких сотрудников в банковской сфере. Большое спасибо за чёткие объяснения и помощь в решении вопросов касательно продукта банка!
У меня осталось только позитивное впечатление от данного филиала., Допускают никаких ошибок в обслуживании. Крайний раз попал к сотруднице Анне, её могу порекомендовать как хорошего специалиста, девушка смогла объяснить мне как правильно пользоваться детскими картами не только ребёнку но и родителю
Пришел с сыном, нужно было срочно перевыпустить карту и внести сумму наличными, перед поездкой в отпуск. Меня быстро приняли и помогли, сын в это время отвлекался на раскраску, которую менеджер заботливо предоставил. Сервис на твердую 5
Столкнулась с проблемой блокировки учетной записи в интернет-банке. В офисе мне помогли восстановить доступ. Хорошо, что есть возможность пообщаться лицом к лицу. Уютные места, просторный оперзал, маленькое количество посетителей создают комфортные условия для клиентов.
Открывала расчётный счёт для бизнеса. Понравилось, как быстро и профессионально всё оформили. Менеджеры объяснили всееее условия, подсказали про доп.услуги. Банкоматы всегдааа работают без сбоев, и офис всегда чистый и светлый.
Открывала в Альфе вклад на полгода, осталась очень довольна обслуживанием. Особенно порадовало, что менеджер поставила мой телефон на зарядку на время обслуживания, мелочь, а очень приятно. Сразу видно, что банк заботится о клиентах 🌟
Отделение производит положительное впечатление. Хотя иногда бывает многолюдно, это не влияет на качество обслуживания. Менеджеры здесь очень приятные в общении. Сразу видно, что они точно знают свою работу которую делают. Пока не было серьёзных задержек и проблем, поэтому я экономлю своё время в этом отделении.
Отвратительный банк!!! Обратились в банк. Хотели открыть вклад. Пошли ложить деньги , банкомат завис не попросил код , по невнимательности положиле деньги и получилось так что деньги ушли клиенту совкомбанка , который был до нас! В итоге ни денег не вклада((( деньги теперь ищем уже месяц. Обратились в тот же день , когда деньги не пришли на счет! И женщина обратилась которой пришли наши деньги к сотрудником альфабанка , а они зная нашу ситуацию не спросили у нее никаких данных!!! Пока не пришли с полицией только тогда сотрудница и руководитель отделения Юлия вспомнила что женьщина обращалась и то не соазу сказала!!! И целый месяц мы пытаемся разобраться в этой ситуации!!! Юлия повышает голось ,на наш визит , мы же не в банке работаем нам надо все обьяснить. А в ответ на нас повышают голос!!! Отвратительное отношение сотрудника!!! Первый раз с таким столкнулись. Во всех банках такого безобразия нет !!( от банкомата до сотрудников банка)
1
2
Посмотреть ответ организации
Альбина Филатова
Знаток города 19 уровня
20 января
Данный офис предлагает полный спектр услуг и многие продукты мне по душе. Хорошо продумали внутреннее пространство и расстановку мебели. Ещё радует скорость обслуживания, больше получаса не проводила внутри
Очень довольна недавним визитом, консультировалась по кредитным вопросам. Менеджеры были предельно внимательны, подробно разъяснили все условия, помогли выбрать оптимальные условия. Офис идеально подходит для спокойного общения, благодаря продуманной организации пространства.
Мне комфортно обслуживаться именно тут в основном из-за дружелюбно настроенного персонала. Тут и правда комфортный и быстрый сервис который я не готов променять ни на что другое. Процесс оформления кредита оказался гораздо проще чем я думал будет. И все рассчеты произвели при мне, и объяснили как можно погасить досрочно)
В офис на Коммунаров зашла случайно. Спросила про кредитную карту с годом без процентов. Получила всю информацию по карте и её условиям. Планирую брать себе
Я стала клиентом банка недавно. Узнала о программе "Деньги вам и друзьям", привела в банк свою подругу, отправила ей рекомендацию. Сотрудница банка, выслушав нас, оформила подруге дебетовую и кредитную карты. Все условия программы мы выполнили, а кэшбэка нет. Пришли в банк. Сотрудница сказала, что все сделала по стандарту. В результате переписки с банком выяснилось, что она оформила карты моей подруге без привязки к моей ссылке. Что это? Некомпетентность? А наказали нас с подругой. Неприятно, обидно... И деньги приличные. Я очень разочарована. Не рекомендую Богородицкий офис. Много слов, а профессионализма не хватает.
Приятное отделение с просто замечательными сотрудниками. Девушка на обслуживании сразу помогла мне разобраться с подключением услуг, и даже сказала несколько полезных советов по использованию приложения. Было приятно видеть, что сотрудники заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту. Впечатление осталось очень хорошее)
Отличный банк,нет очередей! Здорово,что появился в нашем городе Богородицке,очень удобно.Оформляла кредитку 365 дней без процентов.Оформили с менеджером за 15 минут,кредитка хорошая,пользуюсь 2 месяца, действительно без процентов,с большим кешбэком в категориях супермаркет,аптека ,азс и т.д.Всем рекомедую Альфа - банк!
2
Айдар Камалов
Знаток города 14 уровня
17 декабря 2024
Непривычный для меня формат общения, открытое пространство. А так в принципе претензий нет, главное, что сотрудники хорошо подготовлены по услугам и работают быстро. Лучше пусть будет такой формат, но чтоб качество консультаций на высоте. Рекомендую
Был в этом отделении и я открыл себе недавно кредитку. В целом все понравилось, сервис и отделение чистое и комфортное, сотрудники не грубят и совсем помогают. Спасибо
Прихожу сюда с лёгким сердцем и без всякого негатива со стороны персонала ухожу. Люди работают ответственные, старательные. Если нужно помощь всегда её окажут, на консультациях все просто и понятно, условия прозрачные
Хотя очереди, как и в большинстве банков, неизбежны.Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм.Всегда готовы помочь и дать совет. Обслуживание быстрое и без сбоев.Особенно хочу отметить девушек в зале.
В альфа-банке мне помогли решить проблему с неработающей картой. Попал на консультацию к Ангелине, она быстро определила причину , и предложила мне способ исправления ситуации. Обслуживание меня устроило, офис солидный, можно обращаться 👍
Владислав Наумов
Знаток города 14 уровня
14 января
На консультации узнал все детали о кредитке: лимиты, кэшбэки, переводы и функционал онлайн-банка. Сотрудница подробно рассказала, как пользоваться картой и какие есть дополнительные бонусы. Было приятно, что условия четко прописаны, и ничего не пришлось уточнять или переспрашивать. Одобрение прошло быстро, с лимитом проблем не возникло
Оформил автокредит в этом банке(одобрили почти моментально), и я реально доволен. Сравнивал условия в разных местах, но здесь и процент хороший, и все понятно. Без лишних заморочек, банк надежный, точно рекомендую.
Мне нравится обслуживание и внешний вид офиса. Сотрудники работают качественно, они не пытаются обмануть или навязать что-либо. Поэтому я предпочитаю обращаться сюда для обслуживания. К тому же, это не занимает много времени.
Оформляла здесь кредит - все очень понравилось. Подобрали наиболее выгодный вариант и объяснили все условия до мелочей. Также порадовало, что не нужно было собирать кипу документов. Отличный сервис!
4
Ирина Лебедева
Знаток города 16 уровня
23 декабря 2024
Получила дебетовую карту, пользуюсь ей ежедневно теперь. Сотрудники такие приветливые и позитивные, что хочется возвращаться снова и снова. Менеджер помог настроить приложение и объяснил все нюансы. Альфа, вы класс ❤️
Степан Рябов
Знаток города 16 уровня
27 декабря 2024
Отличный сервис и сам банк. Брал тут кредит и все прошло отлично. Со всем подсказали и помогли оформить все. Сумму мне одобрили нужную, так что я всем доволен. Спасибо
Екатерина Первомайская
Знаток города 17 уровня
5 декабря 2024
При оформлении кредитной карты вопросы все мои решались быстро, ответ банка тоже пришел сразу же с одобрением, я давно клиент Альфы, и никогда не было каких то лагов или скрытых операций, всегда все чисто в плане финансовых движений по счету, сотрудники тоже тут вежливые.
Вероника Львова
Знаток города 16 уровня
25 февраля
Мое любимое отделение. Альфа вообще для меня на первом месте, банк, которому можно доверять, ни разу не подводил меня и заметно работает над качеством сервиса с каждым годом. У нас вся семья пользуется их картами, все довольны!
Обслуживают быстро, во многом потому что нет скопления людей, хотя само отделение довольно маленькое. Так как было время поговорили с сотрудницей не только по поводу моей карты, но и спросила по многим другим условиям. Отношение хорошее, прогнать меня не пытались, спокойно дали ответы на все вопросы)
В прошлом месяце обращалась в банк для оформления кредитной карты. Обслуживала меня женщина. Мало того, что я сидела ждала ее пока она поговорит со своей дочерью, так еще и оформила мне страховку, хотя я несколько раз сказала, что от нее отказываюсь. Лояльность к банку -100000
Посмотреть ответ организации
Анюта Лоскутова
Знаток города 16 уровня
5 декабря 2024
Я решила сама забрать дебетовую карту в отделении и заодно расспросить о кешбеке, т.к. не поняла до конца по поводу выбора категорий. Осталась довольна работой специалистки и много времени на посещение банка не потратила
Медведева А.
Знаток города 16 уровня
7 марта
Можно сказать, что попала в ваш банк по приглашению друга, очень много про вашу карту говорил и вот стало интересно самой. Чтобы с банком познакомиться поближе, сделала себе карту прям в отделении, все хорошо прошло)
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка за помощь в открытии выгодного вклада. Они внимательно объяснили все условия и детали. Также помогли разобраться с сайтом банка. Удобно, что есть банкоматы.
1
Тимофей Пулатов
Знаток города 4 уровня
26 октября 2024
Уже давно живу рядом с этим офисом, и очень удобно сюда заглядывать, когда возникают вопросы по банковским услугам. Пользуюсь услугами банка регулярно, и проблем с обслуживанием никогда не возникало. Всё всегда проходит быстро и чётко, что для меня особенно важно. Спасибо за высокий уровень работы!
15 минут и у меня в кармане стикер для оплаты с помощью смартфона. Удобная штука, не оставишь в терминале магазина. При получении рассказали о его удобстве
Был в офисе банка в пятницу утром, получал кредитку после перевыпуска. Очень дружелюбный менеджер попался, проконсультировал меня по автокредиту пока карту выдавал. Даже не думал, что в банке такие выгодные условия на покупку машины.
Оформил здесь автокредит, сначала просто зашел узнать условия, но менеджер мне предложил оставить запрос. Понадобились только права и паспорт. Получил одобрение и решил оформить кредит. Деньги пришли быстро. Хорошее обслуживание и отношение к клиенту.
В офисе понравилось то, что работник мне внятно перечислил все документы, необходимые для процедуры ипотеки. В других банках все было мутно, тут наоборот же куча информации