Нормальное отделение с приятными сотрудниками которые обеспечивают хорошее обслуживание всех клиентов. К каждому тут персональный подход что дает высокое качество обслуживания и отличный сервис. С моим вопросом про получение кредита быстро справились и помогли
Альфа банк ввел очень неудобный формат обслуживания. Когда садишься за столик как в кафе а менеджер подходит к тебе. Раньше приходишь стоял администратор ей объясняешь проблему она отправляет тебя для решения либо к менеджеру,либо в банкомат. Тут девушка администратор она же менеджер. Она и с тобой работает и отвлекается на пришедших,слушая их вопросы. Пока сидишь в очереди к -менеджеру, подходят свободные менеджеры и спрашивают по какому вопросу ты сидишь, ты им объясняешь,что сидишь. При этом слышишь о чем говорят за столиками, это тоже не комильфо. По итогу провела в банке минут 30-40. И пока не поняла решился вопрос или нет.
Хорошо, что у альфа-банка, несмотря на удобство мобильного приложения и возможность большинства услуг делать самостоятельно, есть возможность обратиться в офис. Иногда лучше довериться профессионалам, чем делать что-то самостоятельно. Я оформляла через данный филиал кредит, и очень рада, что пришла именно сюда
Я была во многих отделениях альфы , но это нравится мне больше всего! Здесь куча места, очередей нет, обслуживают на высшем уровне. Всё, что нужно, есть. И банкоматы работают отлично. Работники опытные молодые ребята уже хорошие специалисты
Когда брал автокредит через этот банк,не думал слишком далеко. Тогда был занят только погашением кредита.После этого здесь решил оформить вклад, а спустя еще несколько месяцев дебетовую карту. С тех пор я верен этому банку. Если все получится, то планирую до конца года увеличить сумму вклада для больших накоплений процентами. Этот банк уже зарекомендовал себя как стабильный и надежный,в том числе на фоне внешних разных факторов.Не переживаю за свои финансы в этом банке, все равно есть страхование.
Я оформила карту, мне всё объяснили. Мне рассказали, как работает программа, и я узнала, как получать бонусы за покупки. Работницы внимательные и вежливые. Я ушла в хорошем настроении!
1
1
Евгений Смирнов
Знаток города 15 уровня
20 февраля
Тут все как я люблю: достаточно просторное помещение, классный и удобный дизайн и формат обслуживания, грамотные сотрудники, высокий сервис. Все отлично. Все услуги банка удобны, нацелены на извлечение выгоды для клиента. Получил качественную консультацию относительно открытия депозита. Процент выгодный, все ок)
персонал не приветливый от слова совсем, до сих пор непонятна схема по которой они работают. Для чего стоит банкомат с талонами, если он не используется.
До сих пор не имею понимания решили мой вопрос или нет, обслуживала девушка с максимально недовольным лицом и интонацией, будто я ей всю жизнь испаганила, неоднократно повышала голос, обслуживание отвратительное.
Банкоматы работают всегда круглосуточно и это круто. Не нужно искать банки где есть банкоматы партнёры, просто пришла сюда и делаю все что нужно и персонал тут приличный
Красивое чистое помещение. Не особо приветливый персонал. "По какому вопросу" - встретили меня на входе и направили к молодому человеку. Вопрос заключался в удалении задвоенного профиля, который был создан банком. Молодой человек озвучил, что в течении суток профиль будет удален. Прошли сутки - ничего не изменилось. Обратилась в чат в приложении - выясняется, что на это дается 15 дней, а в приложении написано, что до 18 декабря. Хотелось бы, чтобы клиенты получали от сотрудников актуальную информацию. Как минимум - это лишняя работа вашей же поддержки и дискомфорт вашего клиента.
Благодарен сотрудникам за терпение и профессионализм. Решал здесь вопрос с валютным переводом, процесс прошел гладко. Видно, что команда филиала настроена на результат. Отличный банк, где заботятся о клиентах.
Хороший банк с высоким уровнем обслуживания клиентов. Вежливый и профессиональный персонал банка,помогли разобраться с приложением. Оказалось что всё легчко и просто.
Прекрасный сервис, сотрудники очень компетентные и идут сразу на помощь ( в порядке очереди) минус, очень много клиентов, для банка плюс , для клиентов плохо, ждать приходится долго, оценку снижать не буду, мелочи )
Это моё второе посещение этого отделения. Менеджер помогла мне открыть вклад, подробно объяснив условия. Приятно видеть такой профессионализм и внимание
Заходила получить платежный стикер. Хоть времени и провела очень мало, успела оценить дизайн и обслуживание. Ни каких претензий нет, все красиво и удобно, кроме разноуровнего стола. Я бы добавила побольше круглых столов, на мой взгляд, они будут удобнее. Ребята не мешкаются, работают быстро и с уважением к клиенту. Впервые не было ощущения, что я в душном банке и что хочется поскорее уйти.
Хороший филиал Альфа банка. Открыли в 2023г. Все чистенько аккуратно,удобно. При входе в тамбуре банкоматы. Находится в центре города. Персонал приветливый. Единственное нету парковки для машин отдельной,своей.
Работники всегда готовы помочь и объяснить, что делать, если что-то непонятно. Они отвечают на все вопросы. Спасибо им огромное за внимание и заботу о клиентах!
ВЫражаю огромную благодарность руководству альфа банка за подготовку таких квалифицированных сотрудников, которые работают в этом филиале. Часто обращаюсь сюда, брала кредит на ремонт, оформляла кредитную карту. И всегда получалось, что обслуживание проходило очень качественно. Пока здесь работают такие специалисты, как здесь, банк будет процветать!!!
2
2
Егор Рябинин
Знаток города 10 уровня
3 марта
Я оформлял дебетовую карту, и работа сотрудницы Анны меня очень впечатлила. Она быстро и качественно выполнила все необходимые действия, а также подробно рассказала о дополнительных возможностях карты. Анна — настоящий профессионал своего дела. Обязательно вернусь сюда ещё раз и всем рекомендую
Офис Альфабанка оснащен самым современным оборудованием. Обслуживание проходит быстро, тут все четко. Очень доволен посещением, все мои вопросы решили моментально
Специалисты в Альфа банке очень хорошие, грамотные. На прошлой неделе брал у них кредитную карточку, всё объясняет подробно и доступно, так что могу рекомендовать
Ну прям нравится мне это подразделение! Персонала много и люди на своих местах, в плане компетенции вообще огонь) Время ожидания сотрудника в операционном зале не больше 3 минут. Отношение располагающее к сотрудничеству! Всем советую)))
Обслуживание довольно быстрое, комфортно, чисто, просторно. Отсутствие привычных окошечек сначала сбивает с толку, но в этом есть некая непринуждённость. Не сидишь с талончиком и не высматриваешь свою очередь, сотрудник находит тебя сам, чувствуешь свою ценность для данной компании
Обслуживание в филиале на Металлургов всегда отличное. Каждый визит обречен на успех) Мне нравится тут бывать и общаться с сотрудниками. Они много чего полезного знают)
В банке у меня есть накопительный счёт, и раз в месяц я сюда хожу за выписками. Всегда быстро обслуживание идёт, девчонки шустрые, веселые, на личные темы не переговариваются. Я очень довольна. Всем рекомендую обратить внимание на услуги альфа банка
Один из лучших банков! Удобное расположение этого офиса! Сотрудники как на подбор. Всегда терпеливо и подробно объясняют, а если есть необходимость то и помогут разобраться с интернет приложением.
Часто бываю в самом банке, так как в отделение бывает очень много людей. Работают быстро, предоставляют понятные объяснения и проявляют хорошее отношение к клиентам. Хороший банк, советую!
Мой любимый филиал альфы, график топ, частенько захожу после работы. Тут еще большой плюс в том, что сотрудники готовы даже немного переработать – никогда не откажут, даже если за 10 минут до закрытия приходишь.
На самом деле очень хорошее отделение. Можно посетить в субботу, есть касса и даже отдельная комната с банкоматом, что бы никто не подглядывал) Все в отделении очень современно и красивое. Особенно понравилось обслуживаться за отдельным столом, так на мой взгляд намного правильнее.
Обслуживание не много долгое, но это связано с количеством людей. Огромную благодарность хочу выразить сотруднику по работе с юридическими лицами Ирине Росляковой, а так же сотруднику Руслану фамилию к сожалению не помню. Со всем помогли разобраться, однозначно лучший банк.
С Альфа Банком уже очень давно. Меня тут все устраивает. Отмечу отличное обслуживание в этом офисе. Работникам уважение, они большие молодцы. Всегда помогают во всем, что касается их компетенции.
Давно пользовался накопительным счетом от альфы, потом и инвесткопилкой, но сейчас решил что пора переходить на что-то более серьезное, на вклад) вопросов много, понимания условий мало, но в отделении все что нужно, мне рассказали
1
1
Анна Свешникова
Знаток города 12 уровня
6 февраля
Офис по стандартам Альфа банка. Соответствующий дизайн и оформление. Также по стандарту грамотный персонал. Очень нравится что банк придает большое значение подготовке своих сотрудников. Видно что они профи
Обслуживание в банке прошло согласно стандартной процедуре, все вопросы решены в установленые сроки. Рекомендую
alexandraknish517
Знаток города 4 уровня
17 апреля
В офисе очень приятная атмосфера, кресла удобные, пользуюсь давно дебетовой картой и решила оформить платежный стикер, понравились условия и яркий дизайн!
1
Никита Белоусов
Знаток города 15 уровня
10 января
Хотел брокерский счет открыть, мне операционист сказал, что это можно сделать в интернет-банке. Я решил, что действительно так проще, оформил дебетовую карту. Операционист дополнительно мне рассказал, о программе кэшбэка, за что ему огромное спасибо, теперь и картой пользуюсь, и кэшбэк получаю, иброкерский свой счет отслеживаю
1
maksimikhinvv
Знаток города 3 уровня
30 марта
Обращался с вопросом по переводу средств, и приятно удивило, что разъяснили все максимально четко. Не было ощущения спешки или невнимательности. Видно, что здесь действительно заботятся о клиентах и стараются помочь
Карина Медведева
Знаток города 17 уровня
29 апреля
В этом офисе реально работают хорошие сотрудники. Мне помогали много раз в решении различных вопросов. Всегда вежливо и уважительно обращались ко мне, на вы)
Показательно хороший банк, не подвели меня даже когда я закрывал свой счет. Персонал быстрый и не старается что-нибудь навязать мне, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому)
1
Мария Лорсикова
Знаток города 11 уровня
16 апреля
Быстро и качественно работают. Мне нужно было срочно решить вопрос с блокировкой карты. Приехала в офис вечером, народу мало, в отделении спокойно, через несколько минут карта снова заработала. Сотрудники работают слаженно, видно, что ценят время своих посетителей
Екатерина Дубинина
Знаток города 19 уровня
10 февраля
Я в восторге от сервиса. Сегодня зашла по мелочи, а ушла с полным набором решений по всем финансовым вопросам. Сотрудники не просто решили мою задачу, а предложили лучшие варианты, так что теперь точно знаю, куда идти в следующий раз!
Интерьер нового отделения в красно-белых тонах вызвал у меня восторг! Стильный дизайн придаёт помещению уникальность. Здесь внимание уделяется не только качеству обслуживания, но и комфорту клиентов.
Пригласили для получения готовой бизнес карты. С юридическими лицами работает 1 менеджер, время ожидания приема составило более часа, руководитель отделения на просьбу решить вопрос по обслуживанию никак не отреагировала. Это просто неуважение к клиенту, так как моё рабочее время потрачено впустую!!!
Ужасное обслуживание, пришли перевыпустить карту, ждали минут 40. Сотрудник банка сказала сказала ждать в порядке очереди, при этом перед нами принимали людей, которые пришли намного позже. Поменяйте уже формат обслуживания, и клиенты, и сотрудники играют в угадайку, кто Наталья, кто Ирина, детский сад какой-то. После таких походов вообще не хочется иметь дело с таким банком!!!
Спасибо менеджеру Яне, которая в конце концов быстро отработала, и карту выдали нам в течение 5 минут