Посетил отделение, чтобы получить консультацию по ипотечному продукту. Офис удобный, очередей не было. Сотрудница профессионально всё разъяснила, помогла рассчитать возможные платежи. Очень комфортно и спокойно, ощущение, что клиент здесь на первом месте. Отличное место, советую!
Пришла в офис, чтобы обновить данные(сменить фамилию), со всеми документами, сотрудники направили меня на горячую линию и указали на то, что там мне могут все закрыть. При этом все сидят в телефонах и занимаются своими личными делами. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что прежде чем закрыть карту нужно поменять данные,которые могут поменять только в офисе. Это снова нужно идти в офис. В общем, сотрудники офиса, даже не заинтересованы в проблеме и быстренько «отшили» чтобы я не отвлекала их от просмотра развлекательных видео в телефоне!
Час решали вопрос с закрытием счета, так и не решили, целый час!!!! кошмар!!!! Просто закрыть счёт!!!! Горячая линия ничего не может, в офисе ничего не могут!! Просто пришлось встать и уйти ни с чем!!! Для чего они там сидят вообще не понятно! Отношение такое, складывается ощущение, что не хотят вообще работать и решать какие-то вопросы.
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Каждое обращение в банк — это только положительные эмоции. Очень радует, что можно быстро управлять финансами через мобильное приложение. Настоятельно рекомендую
Открыла вклад для сбережений в банке, что удобно расположен рядом с моей работой. Отделение чистое и просторное, с комфортными местами для ожидания. Сотрудник предложил мне стакан воды и зарядку, пока оформлял вклад, и ответил на все мои вопросы. Лучший сервис!
Бывают небольшие очереди, но операционисты работают не покладая рук. Я зашла открыть вклад, сотрудник всё оформил, показал и рассказал, вопросов больше не осталось.
При получении моей дебетовой карты сотрудники не копались и не искали карту долга. Обслуживание понравилось, первоклассный сервис за которым я ещё однозначно вернусь
С недавнего времени полностью перешла на обслуживание в Альфа Банк. Предоставляют все виды банковских услуг, так же предлагают хорошие условия по кредитам и вкладам.
Людмила Голуб
Знаток города 15 уровня
28 февраля
Альфа Банк радует своей заботой о комфорте клиентов. Дизайн отделения очень модный, обстановка уютная. Рабочие терминалы удобные, все сделано с вниманием к деталям. Заходить всегда приятно, даже если приходится подождать очереди
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
Хорошее отделение, мне удобно сюда ходить, хоть и бываю здесь всего пару раз в месяц. Некоторые сотрудники уже давно работают, кто-то пришел недавно. Все профессионалы, с клиентами соблюдают субординацию. Рекомендую.
1
Константин Новиков
Знаток города 15 уровня
23 января
Нужен был кредит на покупку нового компьютера для работы. Старая техника была слишком медленной. В Альфа Банке всё оформили быстро, консультант был очень вежлив. Теперь у меня новый компьютер, и работа идёт легче и быстрее. Очень доволен, что послушал друга и обратился в данный отдел
Этот банк мне пришелся по душе. Отличное отделение с прикольным дизайном. Главное, что я заметил, тут очень чисто, относительно других банков
Виктор Морозов
Знаток города 4 уровня
29 января
Приятно удивило обслуживание в этом маленьком филиале. Я был в городе проездом по работе, буквально на одну ночь. Зашел сюда денег снять. И застрял) Девушка из персонала поздоровалась и с порога предложила рассказать про кредитку. Послушал её, мне понравилось как она душевно рассказала про обычный банковский продукт)
Выбрала этот банк, и он меня полностью устраивает. У него хороший рейтинг и он крупный, что важно в сложившихся условиях. Недавно предложили хорошие условия по ипотеке, но я пока думаю.
Первое отделение этого банка в городе. Обслуживание хорошее, персонал компетентен. Но банкомат просто ужасный! Может забрать деньги и не зачислить на счёт!!! Но специалисты горячей линии на связи
Уже привыкла что если есть вопросы- тут их мигом разрешат. Недавно случилось страшное- меня уволили несправедливо с работы, а кредиты- то платить надо! Вот я и приехала сюда чуть не в слезах решать вопросы. Девушка вошла в мое положение и предложила кредитные каникулы тут же. А я даже не знала что такие есть вообще. Огромное спасибо!
1
О
Олег Федосеев
Знаток города 14 уровня
24 февраля
Я работаю неподалёку и мне крайне удобно заходить сюда днём если есть такая необходимость. И я не один видимо, так как очередь имеет место быть. Минут 10 или 15 теряю здесь, зато обслуживание первоклассное и оно того однозначно стоит, я бы и полчаса просидел за такой сервис
Хотел проконсультироваться по автокредиту, нужно было машину купить с пробегом, недорогую, для работы. Узнал, что в Альфе можно оформить автокредит на подержанную машину в салоне. Менеджер Светлана подсчитала мне ежемесячный платеж, определился со сроком, оформил.
5
Екатерина Павлова
Знаток города 15 уровня
23 января
По выписке заметила, что каждый месяц у меня списываются какие-то непонятные деньги. Приехала, чтобы мне разъяснили ситуацию. Выяснилось, что я когда-то подписку подключила, а отключить ее забыла. Отключение мне сделали, теперь деньги списываться не будут, стоит внимательнее к своим деньгам относиться
Алиса Колосова
Знаток города 16 уровня
19 марта
Отличный филиал, есть все для комфорта) И кофе предложат, и банкоматы работают 24 на 7, и персонал умный и приветливый) пример другим банкам
Забирала в этом отделении зарплатную карту, очередь казалась безумно большой, но сотрудники с какой-то космической скоростью всех принимали)) Думала 2 часа тут просижу, но уложилась в 40 минут. При этом девушка не сильно торопилась, нормально все объяснила.
1
Эдик Евдокимов
Знаток города 16 уровня
2 февраля
Недавно побывал в этом отделении Альфа банка, забирал карту. Попал к менеджеру после непродолжительного ожидания. Получилось не только забрать карту, но и мне помогли разобраться в приложении, показали как выбирать категории кешбека
Лиза Сергиенко
Знаток города 12 уровня
26 февраля
Я изучила все условия по кредитной карте вместе с менеджером Мирославом. Выслушала все нюансы от представителя банка с благодарностью. Понятно все рассказали, прозрачно и никакой разницы с условиями на сайте я не нашла
Любовь Дмитриева
Знаток города 17 уровня
4 февраля
Классный офис со свежим ремонтом. Все очень чисто, беленькое такое) Сотрудницы в форме, смотрится обалденно) Видно сразу что не шарашкина контора а солидная финансовая организация
Г
Гульмира Набиева
Знаток города 16 уровня
6 февраля
Всё прошло, как и ожидала. За пару минут разобралась, карта готова. Легко и без затруднений. Сразу тут же пополнила в местном банкомате. Мне понравилась еще вежливость сотрудников)
Заходила за кредиткой и еще хотела узнать про условия по ней, а то не особо понимала что там с кешбеком и с льготным периодом. Если бы с менеджером не поговорила, то не обратила бы внимание на подписание договора о льготном периоде
1
Валерия Соколова
Знаток города 12 уровня
22 февраля
Хороший офис и сотрудники у него приятные) Забрала карточку, пообщались об условиях, узнала много чего интересного. Настроение хорошее, с сотрудницей без проблем нашли общий язык)
Названивают сотрудники, молчат и потом из трубки доносится смех, не понятные звуки. Написала в чат поддержки, примут меры🙂
Подбирайте сотрудников серьезнее!
Посмотреть ответ организации
Тарас Новиков
Знаток города 9 уровня
31 июля 2024
Альфа Банк выручил меня, когда срочно потребовались деньги, без кучи документации и лишних разговоров оформили мне кредитную карту в этом отделении. Лимит дали не большой, но мне больше и не надо было. Картой пользуюсь теперь периодически, сроки платежей не нарушаю, получаю кешбек. Спасибо сотрудникам за помощь в оформлении и за рекомендацию дебетовой карты, которой я тоже с удовольствием пользуюсь.
Титова Лиза
Знаток города 13 уровня
11 апреля
Очень понравились сотрудники, могут объяснить сложные моменты простым языком, и сделать это с улыбкой. Самое положительное впечатление о банке у меня.
В группе вк смогли решить мой вопрос за 20 минут вместе с ожиданием ответа оператора, как по мне так очень быстро, так еще и вопрос решили очень хорошо
Оформил здесь кредитную карту с годом без процентов. Сначала конечно замучил операциониста своими вопросами, ну она держалась стойко, молодец 😁
2
docharles0
Знаток города 3 уровня
1 сентября 2024
Мне по вкусу новое обслуживание и весь концепт доверительных отношений в АльфеНет нервозности и кислых лиц со стороны менеджеров, обучены хорошо.
По дебетовой карте были вопросы,когда и как приходит кэшбэк, и как его перевести в рубли, все рассказал
Отлично,что открыли Альфа банк,и в Каменск ездить не надо,а-то через Сбер снимала,так % очень ......
1
Алексей Носов
Знаток города 14 уровня
6 мая 2024
Решил себе сделать кредитную карту, но не очень хотелось дистанционно таким моментом важным заниматься, поэтому пришел в отделение. В очереди провел минут 10 максимум и уже пригласили к окошку. Все грамотно объяснили, на все вопросы ответили, поэтому оформили сразу заявку
1
Арина Арина
Знаток города 8 уровня
12 сентября 2024
Помогли оформить потребительский кредит на ту сумму, которую меня интересовала и по очень выгодной процентной ставке. Спасибо огромное сотруднику этого офиса.
Вера Сидоренко
Знаток города 15 уровня
3 мая 2024
Чистый и приятный офис, недавно стала клиентом Альфа банка, оценила отношение ко мне, когда зашла уточнить один вопрос. В очереди не стояла, всё быстро, но не торопят при общении.
1
Александр
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2024
Отличный банк с хорошей финансовой политикой, вся семья и друзья являемся его клиентами