Хочу выразить благодарность сотруднику филиала альфа-банка Марине за её профессионализм и дружелюбие. Я пришёл открыть карту, и меня быстро обслужили, подробно рассказали о всех условиях и предложили отличный пластик)) . Остался очень доволен сервисом
Пришёл разблокировать карту, но т.к. давно была заблокирована пришлось перевыпустить новую. Спасибо девушке с красивой улыбкой, имя вроде Кристина, не только грамотно и быстро обслужила/объяснила но и за лёгкое приятное общение.
Персонал тут реально молодцы, те самые специалисты на которых действительно можно положиться в полном объеме из-за которыми нет необходимости перепроверять информацию. Бывают тут не то чтобы редко, недопонимания со стороны сотрудников не было никогда. Работают отлично!
Офис хороший и чистый, а персонал вежливый. Всегда внимательный конечно же бывают аншлаг ге из очередей, но меня это никогда не напрягало, потому что все идёт быстро
Быстрое и качественное обслуживание, в офисе приятно находиться, удобное время работы , приходила после работы , очередей практически не было, 10 минут просидела в очереди.
Альфа банк представил новый вид офисов - digital office. Концепция открытого пространства, лёгкий дизайн кафе, интеграция услуг на лету. Нет привязанности к кабинетам. Но! При посещении офиса на входе вас ждут несколько банкоматов. Пользовательский интерфейс банкоматов довольно прост, посетитель без проблем разберётся с нужными функциями в банкомате. Обслуживание клиентов отвратительное,. После банкоматов вас ждёт дижитал панель - инфо киоск, с помощью киоска вы можете поставить себя в электронную очередь. Но никто даже не обратит на вас внимание, потому что внезапно там живая очередь, менеджеры ходят с ноутбуками и пытаются регулировать очередь самостоятельно, ни разу не обратив внимание на экран электронной очереди. Ожидание в очереди затянулось на 40 минут, далее я просто удалил электронную очередь и покинул данный офис. Абсолютно не понимаю наличие этой электронной очереди и смысл подобного офиса, если менеджеры не заинтересованы в продвижении диджитал культуры обслуживания.
Отличный график, очередей нет, короче норм. Хотел в прошлый раз закрыть кредитку, чтоб не платить за обслуживание, менеджер предложила сделать ее бесплатной навсегда. Такой сервис мне нравится.
В филиале есть бесплатный вайфай, охотно им пользуюсь когда сижу в удобном кресле и жду своей очереди. Прекрасные специалисты которые тут работают тоже поднимают мне настроение
Пришел с целью закрыть счет, был удивлен что меня направили все делать самостоятельно в приложении. Но! На айфон оно отсутствует, и его предлагается выпросить обратившись к сотрудникам банка, а те говорят нет такой услуги , не делают. В итоге в банке не могут провести операции по закрытию счета и открытию брокерского , а приложение их же не работает , зайти в личный кабинет нельзя без счета, девушка в банке конечно милая, но выдать кредит это и я могу , остался разочарован компетентностью. Ушел ни с чем, андроид покупать что ли))
Будьте бдительны и осторожны.
Занимать в порядки живой очереди надо, нет терминала с талоном. Зайдя вокруг по сторонам ищешь терминал, потом посторонние люди ожидающие, наблюдая за мной , сказали не ищите.
Сотрудник банка Ирина неправильно посчитала мне сумму, когда её "поймала" на ошибке, намекнув ей, она злобно посмотрела, неприятно стало дальше продолжать общение ей , и развернулась и молча ушла.
Далее я была с сотрудницей Ксеньей.
Ирина как сотрудник не компетентный мне
попался, немного-чуть полноватая ( не худенькая-стройная) , светлые длинные волосы ( не стрижка) , светлые глаза.
БЕЙДЖИКИ ОТСУТСТВУЮТ НА ВСЕХ СОТРУДНИКАХ женщинах данного банка. Нет фамилии , имени и должности, кто такие, кто консультирует, обслуживает.
Складывается впечатление НЕ отделение банка, а помещение с людьми НЕ
относящимися к банковсой дкятельности.
Они уверено стоят на ногах, судя по моему опыту. Я давно пользуюсь их услугами, поэтому сложилось такое мнение. К тому же, это крупный и сам по себе надежный банк
По телефону говорят одну информацию, заключаеш договор другая информация, начинаешь сотрудничать вообще другая информация не выгодная для клиента
1
Посмотреть ответ организации
Кирилл Мальцев
Знаток города 14 уровня
26 февраля
Я, впервые, оформил биометрические данные, прекрасный интерьер в данном офисе, я удивился насколько быстро, современно и эффективно – всё для того, чтобы обслуживание стало еще проще и удобнее. Рекомендую процедуру, чтобы экономить время.
Хороший просторный и чисто. Персонал доброжелательный подскажут расскажут и внятно объяснят несколько раз, если вдруг с одного раза до тебя не дошло) Со мной занималась операционист Мария, очень компетентная. Решила вопрос в течении 20 минут с учетом ожидания в очереди👍👍👍
К сожалению осталось не очень приятное впечатление. Может это мне так повезло но пришлось просидеть в очереди почти два часа, приехала из далека пришлось ждать. По телефону меня заверили что нужен только паспорт для получения кредита, по итогу проехаа 200 км в одну сторону, просидев в очереди более двух часов уехала без результата. Персонал постоянно отвлекается на других клиентов, стараются всех обслужить, но от этого только хуже.
НУ , А АЛЬФА-БАНК , НЕТ РАЗГОВОРОВ , ПЕРСОНАЛ БАНКА ПРИВЕТЛИВ , ОБСЛУЖИВАНИЕ ОЧЕНЬ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА , ПОЯСНЯТ ВСЁ ДОХОДЧИВО , Я, САМ ЛИЧНО ПОЛЬЗУЮСЬ И МНОГИМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ СОВЕТУЮ !
Спасибо сотрудникам этого отделения Альфа Банка) Обслуживают сразу по делу, без лишних разговоров и навязываний ненужных услуг. Сотрудник Диана помогла мне выбрать самый подходящий вариант вклада. Также хочется отметить приятную атмосферу внутри здания. Все чисто и ухожено, приятно находиться в такой атмосфере) Посоветую этот банк своим друзьям
3
Ульяна Обухова
Знаток города 19 уровня
13 мая
Комфортный банк, вежливые и квалифицированные сотрудники, вобщем от всей души советую! А больше всего мне нравится, что тут ничего лишнего не навязывают, молодцы ребята.
Всё хорошо, но нужно расширяться) Мало специалистов, долго ждать приходится в очереди.
Полина Данилова
Знаток города 16 уровня
6 января
Приятное отделение, даже дышится легко. Несмотря на периодически дожди внутри всегда царит чистота. Да и сотрудники отлично справляются
1
Дмитрий
Знаток города 3 уровня
17 декабря 2024
Реально крутой банк. Все, что он предлагает, самого высокого качества. Этот банк закрывает все потребности. Классно, что сотрудники мобильны, не привязаны к определённому столу и рабочему месту.
Спасибо менеджеру Маргарите за помощь с оформлением новых документов и карты, быстро и комфортно.
Расстроило, что толку от электронной очереди нет, всё равно все по живой, смысл тогда от терминала?
Ужасно, очередь в 10 человек, 4 сотрудника, ходят туда сюда непонятно чем занимаются, по факту работает один менеджер, люди не выдерживают уходят, очень долгое обслуживание, который раз прихожу и всегда одна и та же картина, насчет самих банковских продуктов и условий их использования нареканий нет, а вот с сервисом проблемы👎🏻
5
Посмотреть ответ организации
Вера Богданова
Знаток города 16 уровня
8 февраля
Вот люблю, когда всё чётко, без сюсюканий. Пришла оформлять карту, думала, начнётся втюхивание и продажи. А нет! Всё чётко по делу, оформили, активировали, и я пошла. Респект за такое отношение!
1
София Артамонова
Знаток города 16 уровня
22 февраля
Вот люблю, когда всё чётко, без сюсюканий. Пришла оформлять карту, думала, начнётся навязывание и продажи. А оказалось! Всё чётко по делу, оформили, активировали, и я пошла. Спасибо за такое отношение!
Великолепное отделение Альфа-Банка! Очень оперативное и вежливое обслуживание без лишних формальностей. Мы подали заявку на кредит и получили предложение на следующий день. Это очень удобно, не нужно тратить время на поиски других программ. Деньги перевели на мой счет на следующий день, как и обещали.
Забегал сюда чтобы оформить кредитную карточку, все прошло максимально успешно и быстро. Лимит по карте одобрили в течение 15 минут. Сервис тут хороший, персонал понравился
1
Илья Захаров
Знаток города 3 уровня
13 февраля
Хорошее обслуживание, профессиональные сотрудники. Всегда внимательное отношение к клиенту, помогут и всё расскажут
Очень классный банк, в отличии от других банков нашего города здесь к тебе относятся совсем иначе, нет больших очередей, сидишь как в кафе грубо говоря, спокойно все общаются, помогают и решают все вместе с вами. В банке к своему сожалению была первый раз, но впечатление о профессиональной работе сотрудников останутся на долго.
Худший банк так как горячая линия банка не решают проблемы а перекладывают на других лиц. Сколько раз пытался решать проблемы все бесполезно. Поэтому перешел в другой банк и проблемы по эквайрингу исчезли.
Режим работу устраивает, попал в нужное для меня время. Было свободно.
1
1
Алина Чистякова
Знаток города 17 уровня
2 марта
Пришла перевыпустить дебетовую карту, по старой кончился срок действия. Очереди почти не было, всё сделали за 10 минут. Сотрудница уточнила, нужны ли мне допуслуги, но ничего не навязывала
Л
Лазарева Алёна
Знаток города 12 уровня
13 февраля
Пришла перевыпустить дебетовую карту, старая закончилась. Очереди практически не было, всё сделали за 10 минут. Сотрудница уточнила, нужны ли мне допуслуги, но ничего не навязывала
В данном филиале меня обслужили быстро. А именно я пришол зделать дебетовую карту. Оформили быстро. Обьяснили все про карту, кешбек, какие есть доп бонусы.
Я вообще никогда очередей тут не видела, всегда прихожу и меня сразу принимают. Согласна с тем, что сотрудники вежливые и помогают быстро по любому вопросу. Приходила для отключения страховки с кредита, оперативно и без проблем отключили и я ушла в хорошем настроении. Спасибо!
4
1
Иван Гончаров
Знаток города 13 уровня
29 апреля
Забрал свою долгожданную кредитную карту которую оформлял по ссылке друга. Рассказали в офисе и про кешбэк и про льготный период. Всё отлично!
Банк вообще золотой, оформить любой продукт оказывается можно быстро. Я так про детскую карту узнала решила попробовать. Сделали ее быстро, без проблем выдали и проконсультировали по всем имеющимся вопросам)
2
2
Анастасия Степанова
Знаток города 14 уровня
3 апреля
В основном все делаю в приложении или на сайте, но вот чтобы получить справку для Собеса потребовался визит. Сразу на пороге мне и выдали нужную бумагу