Договорилась с поддержкой по телефону об оформлении ИП, мне сказали, что будут ждать с утра меня, сотрудников предупредили. Приехали за 100км просто так, отправили домой с комментариями: «ИП занимается руководитель, а не менеджер, дождитесь руководителя он будет завтра». Я всегда сзаранее информацию узнаю, кто должна принять, как и где, то есть все обсудили с оператором, предложили лучшие условия, а по факту некорректное отношение к своим клиентам.
Покатались в другой город просто так, спасибо Альфа банк за некомпетентность.
Выражаю благодарность сотруднице Ирине за квалифицированную помощь в моём вопросе, все прошло быстро и чётко, как по маслу)
Рекомендую данное отделение, было приятно иметь дело 👍
Юыстрое обслуживание, все рассказали, показали, объяснили. Отзывчивый и грамотный персонал. Ужобное расположение, рядом вся инфраструктура. Хорошая парковка. Немного неудобный график работы.
Работа в отделении построена хорошо, главное что сотрудники умеют ее выполнять. Длинных очередей здесь не встречал, скорость обслуживания нормальная. Одинаково хорошо справились с получением карт и кредита, консультации по индивидуальному предпринимательству. Наличие опыта и умение его эффективно применять отличает специалистов данного отделения от других.
Самая ужасная горячая линия, у меня премиальный пакет но даже с ним я не могу дозвониться до оператора потому что тупой робот меня не соединяет и не может решить мой вопрос. Только из-за этого я готов поменять банк на тот в который я смогу дозваниваться
Зашёл открыть карту, удивила скорость, всё оформили за минут 15. Офис просторный такой, красивый, сотрудники вежливые, а банкомат рядом работает без сбоев. Удобно и комфортно!
В этом отделении решили изменить подход к работе с клиентами и организовали пространство, напоминающее коворкинг. В большом зале установлены столы и стулья, а также диваны для ожидания. Сотрудники, вооружённые ноутбуками, подходят к клиентам по очереди и помогают им решить их вопросы. Мне такой подход показался весьма удобным.
Всегда поражаюсь, как быстро и четко тут работают сотрудники! Я являюсь клиентом альфы уже несколько лет и каждый раз, после посещения этого отделения, выхожу в приподнятом настроении, восхищаюсь оперативностью и реакцией сотрудников банка. Большое спасибо!
В процессе консультации по вкладам узнал много нового, специалист подробно рассказал о разных вариантах. Отмечу вежливость и компетентность персонала, которые помогли мне с выбором. Благодарю!
Безупречная чистота и радушный персонал. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь, а система организации работы теперь стала более удобной и эффективной.
Маргарита Воробьева
Знаток города 16 уровня
11 октября 2024
Недавно я посетила это отделение, и это был по-настоящему приятный опыт. Всё прошло чётко и без задержек, что очень порадовало. Особенно приятно отметить, что в очереди не пришлось стоять, что сэкономило мне время и нервы. Сотрудники были невероятно вежливыми и профессиональными, они помогли мне разобраться с любыми вопросами
Милана Крылова
Знаток города 18 уровня
27 декабря 2024
Пять звезд - это очень мало для такого банка, обслуживание замечательное, никаких проблем с сотрудниками, всегда уважительные, понятливые, готовы любой вопрос обсудить и найти решение. Я вчера тут был, получил перевыпущенную карту. Филиал рекомендую!
Маргарита Васильева
Знаток города 18 уровня
5 декабря 2024
Спасибо кредитному специалисту, Марине, оказала помощь в оформлении кредитной карты на хороший лимит, я очень рада, что попала к этому специалисту, правда профессионал, в самом банке весьма уютно, чисто, остальные сотрудники тоже вежливые, долго ждать не пришлось в очереди.
У на город 2 забора, 3 двора, но есть офис альфа банка. Неплохой очень, можно многое тут оформить. Удобно, нет необходимости теперь ехать куда-то, если под боком все есть. Был дважды, понравилось.
Мы оформили для сына детскую карту, но он её потерял. Это, конечно, досадная ситуация. Когда мы пришли сюда, чтобы оформить новую карту, менеджер посоветовала нам сделать стикер. Его можно наклеить на телефон, и он будет работать как обычная платёжная карта. Это очень удобно.
Я регулярно бываю в этом офисе, чтобы оплатить счета. Я знаю всех сотрудников по именам, и они меня тоже знают. Когда я захожу, меня всегда встречают с улыбкой и предлагают помощь. В такой обстановке приятно возвращаться.
Вера Глухова
Знаток города 15 уровня
28 октября 2024
От обслуживания в этом офисе у меня остались исключительно позитивные впечатления. Здесь царит приятная атмосфера, а интерьер очень красивый. Сотрудники выполняют свою работу профессионально и усердно, мне помогли по вопросу кредита. Была очередь, но можно сказать, совсем незначительная. Все прошло быстро и гладко.
Димитрий Апасов
Знаток города 3 уровня
3 октября 2024
Чисто, уютно, персонал квалифицированный. Что еще нужно? Несколько раз уже сюда обращался, каждый раз обслуживание без нареканий. Ну и самое главное, что сотрудники с любым вопросом помогают. Вот только график работы не очень нравится, чтоб успеть приходится с работы отпрашиваться.
Оформлял в этом отделении кредит. Отношение хорошее, вежливое. Было приятно общаться с менеджером, чувствуется уровень подготовки - это здорово. Подписал документы через мобильное приложение, удобно и современно. Деньги пришли быстро.
1
Анна Щербакова
Знаток города 17 уровня
11 октября 2024
В этом офисе у меня остались исключительно позитивные впечатления. Здесь царит приятная атмосфера, и всё выглядит очень красиво. Сотрудники выполняют свою работу профессионально и усердно, мне помогли в вопросе кредита, все рассказали и объяснили. Бывают очереди, но не значительные. Ве равно все проходит быстро и гладко
Заходила вчера в банк для оформления новой дебетовой карты. Сотрудники помогли заполнить необходимые документы. Весь процесс занял не больше 15 минут, что очень порадовало. Понравилась атмосфера в офисе: чисто, уютно, светло. Персонал вежливый и компетентный, объяснили все понятным языком
Пришел в Альфа банк для рефинансирования кредита. Сотрудник объяснил, как рефинансирование поможет уменьшить кредитную нагрузку, предложил несколько вариантов. Все документы оформили достаточно быстро. Очень доволен вниманием и качеством обслуживания, теперь плачу меньше и условия кредита лучше.
Руслан Рогов
Знаток города 16 уровня
13 ноября 2024
Место очень интересное. Доступность хорошая, посетителей довольно много. Персонал прекрасно работает, все услуги оказывают на должном уровне. Услуги банка высокого качества, польза от визитов на лицо
Зашёл решить вопрос с кредитной картой. Неплохое место, но очередь была достаточно длинной. В процессе ожидания заметил, что сотрудники работают быстро. Проблему с картой решили, чтоб в очереди не ждать, посоветовали записываться. Рекомендую банк.
Александр Черепанов
Знаток города 16 уровня
26 мая
Профессиональное обслуживание и вежливый персонал. В этом отделении всегда быстро и точно решают все вопросы, не заставляют ждать. Все продукты банка удобные и понятные, а сотрудники всегда готовы помочь с выбором.
Ярослав Стадников
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Недавно посетил отделение, и был приятно удивлен уровнем обслуживания. Менеджеры очень вежливые, оперативно решают все вопросы. Пришел за выпиской по счету, процесс занял буквально несколько минут. Вежливо объяснили все детали, остался доволен. Обязательно вернусь сюда снова, когда возникнут новые вопросы!
Ева Новикова
Знаток города 15 уровня
24 октября 2024
Отделение комфортное, мне тут нравится. Современный интерьер и приятный персонал, который реально знает, что такое работа с людьми. Всегда общаются вежливо. Тут не делают акцент на лишнюю бюрократию. Визит сюда не доставляет мне ненужную нервотрепку.
Консультировался тут по кредитованию, менеджер Константин сказал какие нюансы имеются, какие условия готов предложить мне банк. Диалог был по существу, все посчитали и на вопросы дали ответ
Тут уникальная работница София работает!) Так приятно с ней пообщаться было. Она мне скачивала приложение банка. И параллельно рассказала про их альфа стикеры. Оказались очень удобной штукой) Думаю что обязательно себе такой выпущу)
Обслуживание впечатлило. Нет никакого негатива со стороны сотрудников) Ребята в банке профессиональные, отвечают на вопросы доброжелательно. Все быстро и четко решили. Везде бы так было)
1
Галина Чернявская
Знаток города 15 уровня
9 октября 2024
Приятный офис во всех смыслах, мне бросился в первую очередь интерьер, современные и очень стильный. Для меня конечно жена первом плане это работа персонала. Тут с этим всё в порядке, общаться с людьми умеют, чувствую себя всегда нужно клиенткой
Никита Петрачук
Знаток города 17 уровня
9 ноября 2024
Был 14.10 в этом отделении. Интерьер красивый, дизайнер постарался на славу. Решать вопросы здесь приятно, сервис оказывают на высшем уровне. Качественно и быстро работает персонал.
Вот пришел в этот офис, а тут такое все чистое и новое, удобное и комфортное.. По факту разложили мне все по кредитке, объяснили как пополнять, как тратить, что даже можно снять деньги с нее - удобная вещь. Через три дня получил ее и уже пользуюсь 3 месяца. Советую.
Анастасия Кузьмина
Знаток города 18 уровня
21 декабря 2024
Располагающая атмосфера. Работают спокойные, адекватные люди с которыми комфортно иметь дело. Могу только рекомендовать
Юлия Семенова
Знаток города 14 уровня
9 декабря 2024
Здесь мне подсказали, какой вариант открытия накопительного счета наиболее выгоден, я прислушалась и вполне довольна. Спасибо.
Дмитрий Мугалимов
Знаток города 3 уровня
27 октября 2024
Я регулярно прихожу в это банковское отделение. Мне нравится здешняя рабочая атмосфера, здесь спокойно и тихо. Сотрудники всегда готовы помочь, они профессионалы своего дела. Очередей почти не бывает.
Оформлял кредитку в Альфе - все чотко! Менеджер быстро разложил по полочкам, всё объяснил. В отделении было мало народу, сделали за 10 минут. В общем, норм!
Виктория Борисова
Знаток города 17 уровня
18 ноября 2024
Персонал всегда улыбается, помогают быстро и профессионально. Особенно приятно, что здесь реально ценят моё время. Никаких навязываний, только по делу и всё чётко. Так держать!
Некорректное поведение сотрудника банка Юлия, этикет в сфере обслуживания клиентов отсутствует.
Управляющий отделения вопрос не смог помочь решить, нужно занять очередь для решения конфликтной ситуации.
В целом банк хороший, сравнивала несколько банков, остановилась на Альфе. Сотрудники также доброжелательны, готовы помочь. И еще когда пишут, что долгое ожидание, думаю это все зависит от вопроса. Я сама обращаюсь в банки, и нужно располагать временем
В офисе нравится забирать свои карты которые оформляю преимущественно онлайн, быстро, прилично и без задержек. Попадаются участливые сотрудники, так что обслуживание мне нравится)
Оформляла кредит в Альфа банке, хорошее качество обслуживания, доброжелательные сотрудники. Также пользуюсь картой банка, начисляют неплохой кэшбэк.
Валерия Давыдова
Знаток города 17 уровня
15 октября 2024
Мне нравится классное обслуживание здесь, работают грамотные сотрудники которые готовы помогать и если что дадут дельный совет даже. Уже начинаю забывать о Долгих очередях, тут все делают быстро и качественно, как в целом и должно проходить обслуживание. Отличный персонал, приятно общаться)
Я обратила внимание что тут совсем не используют бумагу, всё в планшетах. Подписание путём СМС, или в приложении. Высокая технологичность и для природы польза)
Елена Никулина
Знаток города 17 уровня
29 мая
Приятное впечатление от посещения офиса, я была тут впервые, и осталась довольна и новым продуктом, картой, и тем как меня встретили, выдали карту, проконсультировали.
Анна Кругова
Знаток города 15 уровня
28 октября 2024
В этом месте всегда есть сотрудники, которые готовы оказать помощь в случае возникновения проблем. За всё время работы этого отделения я не могу припомнить ни одного случая, когда персонал не смог бы помочь. Кроме того, расположение отделения очень удобное. Бывают небольшие очереди, но зона ожидания очень комфортная. Можно чуть-чуть и подождать))