Альфа-Банк
45 отзывов
14 апреля
Оформила карту данного банка
Пришла в отделение скачать приложение на айфон,первый раз сказали что система стоит,потом что света нет и т.д ,каждый раз какая то причина
Когда пришла 5 или 6 раз скачать приложение,девушка сказала что ничем помочь не может и что бы я приходила завтра может сработает приложение а может и нет :)
Действительно кто его знает
Иронично что у них висит вывеска
«ЦЕНИМ ВАШЕ ВРЕМЯ И ВАШИ ДЕНЬГИ» хотя это далеко не так
Лично мне не помогли
16 мая
Приходила для оформления бумаг по закрытому ИИС, чтобы получить налоговый вычет. Сотрудники не справились с данной задачей, хотя это обычная процедура и тут сложного нет ничего. Говорили, что выгружается пустой отчет, со своей стороны направили заявку и мне должен прийти ответ. В итоге пришла смс, что заявка быть выполнена не может. Пошла в другое отделение, где все сделали за 15 минут. Очень грустно так терять время из-за стандартных задач
17 декабря 2024
Обслуживание в этом филиале доволен! Карта Альфабанка есть у каждого члена нашей семьи, даже у самых маленьких. Пользуюсь активно всеми возможностями которые дает банк. Лучший сервис в этом офисе!
19 ноября 2024
Всем добрый день. Очень часто посещаю данный банк по разным продуктам и вопросам. Нравится чистота, приятный запах в банке и весжливый персонал.
Отдельно хотел бы сказать респект мэнеджеру Олеся. Она всегда помогает мне в самых сложных вопросах, а так же 2 дня подавал заявку на кредит под залог недвижимости и с моей стороны были проблемы, сегодня сидели 3 часа и пытались решить вопрос. В итоге всё получилось. Она была терпеливая и улыбчивая, хотя мы оба успели устать от этого процесса. 🤝
Заявка прошла 💪
Олеся вы супер 🌹
Отзыв не заказной, если есть сомнения напишите мне вопросы с радостью отвечу.
Клиент Альфа-Банка Юрий Михайлович.
15 апреля
Это не отделение банка, а пародия на него. Почему при входе я обязана на весь банк объявлять, какая у меня проблема, где конфиденциальность? Я не в кофейню пришла, а в банк. Сотрудники недовольные, помогать не хотят, смотрят на всех свысока.
Больше в это отделение ни ногой, да и вся эта атмосфера внутри для меня дикость.
1 апреля
Очень плохое отделение. Дождаться своей очереди невозможно, расположение столов слишком близкое, никакой конфиденциальнсоти. Почему посторонние люди должны знать, какой вопрос я буду решать? У нас что общее собрание? Электронная очередь не работает. Все очень очень плохо
21 февраля
Куча сотрудников, что то все бегают, суетятся, изображают бурную деятельность и отправляют к электронной очереди. При этом очередь не электронная, а тот, кто перый поймал быстро передвигающегося сотрудника, тот и первый оказался. Пришла первая, обслужили последней.
1
22 апреля
Я пришел в офис банка ? Или в кофейню ? Сотрудники сидят с кофе ,обслуживание долгое
Электронная очередь не работает ,по 20 раз спрашивают какой у Вас вопрос ,в целом не офис,а реально забегаловка
12 ноября 2024
В целом место неплохое. Однако есть большое "но". Персонал. Несколько раз ходили туда, и всегда зависит от удачи. Один раз повезло и попался компетентный сотрудник, что нам все объяснил и помог. В остальные же разы, мы приходили и в нашей ситуации даже не пытались нормально разобраться чтобы нам помочь. Очень неприятно от данного факта, ибо не всегда все понятно. Приходишь в банк узнать, разобраться, а тебе не помогают, в итоге самим разбирайся.
1
6 июня 2024
Если честно сказать, сказать тоже хорошего нечего, везде чисто, но персоналу вообще повик на клиентов, ожидание очень долгое , 1:20 минут (6человек) навязывают кредитные карты и под предлогом чтоб активировать карты, просят надо проверить и попробовать перевести 100 рублей, ну все тут вы рабы банка, карта активирована и лимит пошел , лучше от голода один раз помереть чем вшить карту и померать годами пополняя его, проценты набегают очень быстро, первые три месяца не заметны, а после вы только на нее и работаете, но тут банк вам дает еще одну кредитную карту и вуаля , ваша жизнь продана банку, надеюсь мой отзыв очень был полезен и многие перед тем как зайти в альфа банк 100 раз подумают, всем спасибо!
5
5
3 апреля
Банкомат никогда не работает либо нет наличных , приходил раз 5 за последние 3 месяца,получилось обналичить карту 1 раз, решите проблему пожалуйста
4 июля 2024
Пришёл первый раз, два дня назад, была очередь, сказали ждать час. Пришёл второй раз сегодня, за полчаса до закрытия, сидит два оператора и два клиента, еле-еле они работают. Мне предлагают подождать, если я успею, это большая жесть, я негодую и крайне недоволен этим банком, начиная от автоответчика на горячей линии, заканчивая, персоналом, который не спешит обслуживать клиентов, у банка мало точек, мало персонала для таких охватов. Сплошной минус. По итогу норм обслужили девченки и задержались на работе, потому две звезды добавляю
1
27 сентября 2024
Однотипные отзывы от СММщиков Альфы - это, конечно, здорово.
Но что мы имеем по факту?
Маленькое, тесное помещение.
На 100К населения Мурино этого явно недостаточно. Наверное, если бы банк мог арендовать студию на 23 этаже - он бы это сделал. Спасибо, что на первом.)
Очереди. Нет, ОЧЕРЕДИ.
Ожидание очень долгое.
Хамоватый и безразличный персонал.
Вплоть до того, что менеджер обращается к ожидающему клиенту с требованием уступить место за столом, куда приглашает другого клиента для оформления... Чего-то.
Альфа, вы, честно говоря, банк так себе.
1
2 октября 2024
Какие же глупые специалисты работают в этом банке, что в отделении, что в чате приложения. 4 раза я приходил в банк для того чтобы мне дали статус квал инвестора. Сначала запросили одни данные, потом говорят нужно другие документы, а прошлые уже не действуют, снова взял ещё документы, говорят а все время уже прошло вы опаздали, нужно новые документы, и хоть бы один "специалист" подсказал финальное что и как нужно
2
14 октября 2024
Классный банк, внутри все красиво, стильно. Менеджеры понравились, очень хорошо владеют информацией по кредитным продуктам, не скрывают условия, не навязывают.
15 ноября 2024
За все время что я пользуюсь Альфа банком он показывает себя исключительно с позитивной и хорошей стороны. Офис недалеко от моего дома, тут готовы решать мои вопросы и сложности, быстро четко и без лишних напрягов потом. Банку начала уже доверять как себе
21 января
Очень грамотный специалист Зейналов Фарид, хорошо знает свою работу!
10 января
Никогда не видел в банке кофейный аппарат. А тут пожалуйста, стоит себе и работает. Правда за деньги, но и так норм)
20 июня 2024
Приходил получить карту, на ресепшене девушка поинтересовалась по какому поводу обращение, я объяснил, что получить карту, ответ был дан, что я вас вызову, через 20 минут окозалось, что она не вызывает, а нужно было занимать живую очередь!
На мой вопрос о том, что вы же вызываете, сказала "ну идите следующим" клиентоориентированность на нуле
4
1 февраля
30 минут до закрытия, свет горит, а дверь заперта. Как называют волнующегося гнома? Микроволновка.
18 января 2024
Оформлял на днях дебетовую карту ради кэшбека. Пришёл ориентировочно к 4 часам дня, весь процесс выдачи карты, именно выдачи, а не оформления, занял минут сорок, так большую часть времени стоял в очереди. Из плюсов сотрудники, которые, как мне показалось, стараются меньше задерживать, но как видно процесс выдачи карты в этом банке чрезвычайно длительный сам по себе. Постараюсь дальше всё делать через интернет, чтобы не сидеть там по часу.
3
26 февраля
Переводила деньги в другую страну. И возникла какая-то путаница с переводом. Повезло, что мне попался хороший специалист, помог добраться деньгам в нужное место) Советую банк!
11 ноября 2024
Интерьер очень стильный, светлые тона, минимум лишнего, и такое впечатление, будто ты пришёл в современное рабочее пространство. Мебель удобная, мягкие кресла и диваны, можно спокойно сесть и подождать своей очереди или обсудить с сотрудниками свой вопрос.
Респект за такой сервис!
15 августа 2024
Менеджер был вежлив и компетентен. Рассказал обо всех условиях и отключил ненужные услуги. В офисе приятная атмосфера.
13 января
Не банк а позорище!!!! Курьеров толком нету. Звонишь им у них нет сотрудников чтобы ответить 🤣🤣🤣 куда смотрят начальство ??? Не советую связываться с этим банком .
1
15 августа 2024
доступ к единственному банкомату начинается с огромной очереди на улице, после 30 минут можно зайти и снять деньги например, очень здорово
2
1 августа 2023
Пришел сменить данные в учетной записи,поменять номер телефона по итогу об этом услышали все кто находился в отделении.
Так же оба номера телефона были транслированы для всех посетителей отделения,с абсолютным непониманием процесса девушка требовала распечатку временной регистрации.
Для чего?
Что бы сменить номер телефона в учетной записи?
Ваш банк застрял в 2000 году?
Я каждый год оформляю регистрацию в гос.услугах и цели носить с собой гору макулатуры вообще нет,учитывая то что ресурсы нужно беречь в современном мире
2
1 марта 2024
"ценим вас и ваше время" написано внутри офиса - звучит как усмешка над 6 людьми в очереди к банкомату. Не думала, что в 2024г. банк может позволить себе поставить всего 1 банкомат на отделение... Клиентоориентированость 0
5
29 июля 2024
Очень странно, когда в отделении банка всего 1 банкомат на всех клиентов. Очередь в банкомат начинается с улицы.
1
10 сентября 2024
Отвратительное отделение, абсолютно никого сервиса, долгое ожидание, огромная очередь в банкомат в любое время суток.
3
23 апреля 2024
Отличный банк, пользуюсь уже 2й год, менеджеры приветливые! Расчетный счет так-же открыт в альфа-банке, условия выгодные. Рекомендую
1
1
15 марта 2024
Маленькое отделение с постоянными очередями в один единственный банкомат. К тому же в любое время года. Зимой приходится мёрзнуть на улице
1
1
19 декабря 2023
В банке всего один банкомат, к которому постоянно очереди. Поставьте пожалуйста ещё хотя бы один, ли в тк где-нибудь рядом
1
20 ноября 2024
Кредитная карта этого банка выручает👌 Кстати оформила все быстро и легко, осталась довольна сервисом здесь.
1
10 октября 2024
Один банкомат???
Вы серьёзно???
Люди на улице стоят в очереди...
2
8 апреля 2023
Несколько лет назад давали мне карту альфа банка на другом районе и ано плохо работал,хорошо что ближе дома открыли банк,зашол туда после работы и парень там всё понятнее сказал помогал 15 м всё сделал ,молодец .имя не помню но он знал своё работу
2
1 августа 2024
Очень долгое обслуживание, неопытные сотрудники.
3
20 июля 2023
Юлия-отличный специалист! За 5 минут помогла решить все вопросы, спасибо большое!
2
8 апреля 2023
Только плюся. Не далеко от дома ыилиал. Уюино. Отзывчивый персонал. Очень вежливые.
1
23 ноября 2024
Впарили дебетовую карту
26 июля 2024
Все очень долго. Очереди и само оформление. Не рекомендую
3
17 мая 2024
Вечные очереди в один банкомат
1
25 октября 2023
Всего 1 банкомат, очень тесный офис
1
4 ноября 2023
Один банкомат и то вечно не работает
1
8 апреля 2023
Уютный офис, вежливые сотрудники
3