Альфа-Банк
305 отзывов
23 октября 2024
Отделение банка выглядит новым, с современным ремонтом и актуальными подходами к записи. Однако, несмотря на это, мой опыт оказался довольно разочаровывающим.
Зайдя в отделение, я записался на получение карты и уселся на удобное кресло в ожидании сотрудника банка. После меня пришли еще трое клиентов, и, к моему удивлению, их обслужили раньше меня. Изначально передо мной было 3 клиента, но в итоге я ждал более получаса, чтобы открыть вторую карту — процесс, который должен занять всего пару минут.
В это время на смартфоне пришло уведомление о возможности получить бесплатный кофе или воду. Это предложение было весьма кстати, но, к сожалению, мне отказали в кофе — в отделении просто не оказалось кофемашины.
Кроме того, мебель в отделении расположена не совсем удачно. Есть столики с тремя стульями, и если вы хотите сесть на стул у окна, вам придется неудобно корячиться, так как пространство там ограничено. Это создает трудности даже для худых людей, а для тех, кто имеет лишний вес, эта миссия невыполнима.
В целом, несмотря на приятный интерьер и современные технологии, опыт обслуживания оставляет желать лучшего.
p.s. сотрудники молодцы. Всё сделали быстро, на все вопросы ответили, начали со смол толка, закончили вежливым прощанием. В этом плане всё на высшем уровне.
1
28 октября 2024
Зашёл за консультацией по автокредиту. Менеджеры всё разложили по полочкам, помогли с оформлением. Офис просторный, очередь минимальная, всё оперативно и чётко. Кредит оформили за одно посещение, а банкомат работает без проблем —- что немаловажно для моего ритма жизни.
1 августа 2024
У меня сложилось такое впечатление после посещения этого отделения банка, что никто из сотрудников ничего не знает. Сначала меня к себе пригласила одна сотрудница, потом после объяснения мною проблемы, она куда-то ушла и долго-долго её не было. Потом они появились вдвоём с другой сотрудницей, попросили меня опять объяснить, якобы для того, чтобы и вторая услышала, я ещё раз всё рассказала, они что-то там порассматривали в своём ноутбуке, посовещались, и первая ушла. А эта вторая, молча, что-то копалась в ноутбуке, потом куда дозванивалась по телефону, А я как идиотка сидела и ждала, только непонятно чего. Со мной даже словом она не обмолвилась, я как пустое место! Хорошее отношение к клиенту! Когда мне уже надоело сидеть и ждать, я спросила, в чëм дело, она попросила мой контактный номер телефона и буркнула под себе что-то типа того с вами свяжется старший менеджер и демонстративно встала и ушла. С того момента прошло уже три недели и проблема моя так и не решена, и никто со мной не связался!!! Приложение на телефоне я удалила! И в это отделение банка больше не пойду!
2
1
28 декабря 2024
Сотруднику Михаилу огромное спасибо, оформить кредит приезжала в этот филиал и встретил нас сотрудник прям на входе. Подробно рассказал обо всех условиях кредитования и ответил на мои вопросы, было много нюансов в которых я хотела разобраться самостоятельно, большая компетентность чувствовалось в каждом слове. Смогла принять взвешенные решения и оформить кредит на отличных условиях
29 ноября 2024
Сотрудники тут замечательные, причём в дополнение к этому скажу что дизайн интерьера просто 10 из 10, глаза ничего не мозолит, сотрудники предлагают на выбор несколько вариантов дополнительных услуг, но все это без лишнего впаривания. Обслуживание тут максимально комфортное и ненавязчивое. Карта мне недавно активировали прям на месте и объяснили как ей пользоваться правильно в приложении
6 октября 2024
Решила открыть вклад, уже несколько лет пользуюсь услугами банка. Сотрудники сразу предложили несколько выгодных вариантов, подробно рассказали о каждом, помогли подобрать тот, который лучше всего подходит для меня. Обслуживание понравилось.
1
19 октября 2024
Офис, в котором приятно находиться. Нет суеты и толкотни, всё организовано удобно и логично. Сотрудники помогают разобраться в вопросах. Рекомендую.
21 декабря 2024
Получилось взять здесь кредит на свои цели. Менеджер дал мне отличную консультацию и после того как мне пришло одобрение, он помог все оформить. Процесс прошел быстро и без проблем, так что могу сказать, что сервис и обслуживание здесь на уровне) Хороший банк
26 октября 2024
Оформление в банке произвело на меня неизгладимое впечатление! Обслуживание на высшем уровне. Я пришла с вопросом о страховании автомобиля, и менеджер проявил себя как компетентный и отзывчивый специалист. Я оцениваю свой визит на «отлично». Рекомендую
29 октября 2024
В самом филиале все в порядке, с настроением менеджеров тоже всё окей, общаются вежливо и скромно, предоставляют услуги профессионально, не только банк но офис могу порекомендовать
12 августа 2024
Мне Альфа банк очень нравится. Сотрудники в этом отделении приветливые и очень вежливые. Всегда оперативно и доходчиво объясняют.
1
30 августа 2024
Мне всегда нравился банк, этот отдел показатель почему, сотрудники классные, воспитанные, опытные, хотят помочь и стремятся угодить. Открыл тут кредитку, все рассказали что и как
1
21 августа 2024
Хороший офис банка. Сотрудники вежливые, обслуживание быстрое и всегда предложат выгодные варианты по услугам. Классный банк.
1
21 декабря 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Приехала забрать бизнес карту. Получая талон сказала об этом менеджеру. После 20 минут ожидания мое имя просто пропало с табло. Подошла к другому менеджеру, которая в итоге сказала, что сегодня бизнес карты не выдают. Так же в смс о получение карты не было указано время, когда её можно получить. Очень пожалела, что выбрала этот банк
17 октября 2024
Здесь всегда так классно и уютно, а главное — сервис на высоте! Я сюда просто обожаю заходить, мне здесь всегда хорошо. Часто сюда прихожу и стараюсь попасть к Марине, она тут уже давно работает и всё делает просто супер. Всем советую!
29 октября 2024
Являюсь клиентом Альфы уже не первый год, и всегда доволен обслуживанием. Сотрудники здесь очень вежливые и профессиональные, всегда помогают быстро и качественно решить любой вопрос. Недавно оформлял дебетовую карту, и процесс прошёл максимально оперативно. Банк держит планку на высоком уровне!
23 августа 2024
Была не самая приятная жизненная ситуация, меня уволили с работы. Денег на квартиру и еду хватает, а на закрытие кредита уже нет, мог бы вносить только половину стоимости. Менеджер предложил оформить рефинансирование, теперь жду решения банка.
1
29 августа 2023
Если оценивать именно работу офиса, то комфортная обстановка, уютно, современно, вежливый и грамотный персонал. Но, я подала заявку на ипотеку, заявку одобрили и тут началось самое интересное, вы самостоятельно готовите себя к сделке, встреча с менеджером не возможна, менеджер которого мне выделили не перезванивал, по надуманой причине мне отказал в согласовании объекта, после оценки даже не перезвонил, в итоге мне звонят и говорят что под одобренный процент не могут выдать ипотеку, спасибо я оформилась в другом банке. Осталось ужасное впечатление. Вот так вы теряете клиентов!
7
14 ноября 2024
мне раньше часто приходилось брать в долг у подруги, пока она не посоветовала сделать кредитку. Честно говоря ничего не изменилось, я так же не плачу процент, потому что в офисе подробно рассказали как работает период без процента, чтобы можно было пользоваться деньгами и не переплачивать
1
28 марта 2023
Побывал впервые в Альфе. Довольно необычная концепция работы с клиентами (в хорошем смысле слова), уютно, чисто, тихо; понравился потолок в фирменном красном исполнении, это обыгрывает все некрасивые коммуникации и создает особый антураж. Это вам не армстронг… Менеджеров зала скорее всего отбирают по особой технологии, они располагают к себе манерой речи и тембром голоса. Визитом остался доволен.
5
22 октября 2024
Я случайно активировал платную услугу, но сотрудник отделения оперативно разобрался в ситуации и деактивировал её. Я выражаю свою признательность за быстрое решение проблемы.
10 декабря 2024
Я пришел к пониманию того, что мне нужно обратиться сюда за получением автокредита. С его помощью мне удалось сменить автомобиль. Сам кредит получил я в филиале за один день. Сотрудники хорошо помогли
1
11 ноября 2024
Понравилась новая концепция банка - располагает к себе. Очень свежий и современный подход к обслуживанию.
4 января
Самое главное считаю то, что тут нормальные сотрудники, грамотные и с человеческим пониманием. Рефенансировался тут выгодно. Советую.
3 октября 2024
Хорошее отделение с приятным ремонтом и удобной мебелью. Все сотрудники работают очень качественно. быстро и на славу. Заходил на прошлой неделе. Интересовал процесс рефинансирования кредита. Вроде как должно принести мне солидную экономию. Условия простые и понятные. Буду оформлять услугу
2 ноября 2024
Этот офис гораздо лучше остальных банков где я была. Поставить машину на парковку очень удобно и в самом офисе комфортное место есть где присесть и подождать, хотя очереди практически нет. Обычно меня быстро принимают и выдают все что нужно, параллельно рассказывая о продукте
19 августа 2024
Перешёл в Альфу от другого банка и совершенно не жалею. Здесь в отделениях нет никаких проблем, банкоматы с разменом, не глючат, сотрудники всегда на месте, чисто и опрятно везде.
28 июня 2024
Пользуюсь дебетовкой уже несколько месяцев. Особенно радует 5% кэшбэк на выбранные категории. Оформление быстрое, ребята подробно рассказали про все условия, карту получил за 2 дня.
2
19 марта 2024
Банк альфа банк по проспекту победы рекламно.е. красочное. Приятное внешнее и. Внутреннее. Оформление. Приятно. Видеть. Обслуживание клиентов. Проводится. Гостеприимно. Вежливо..
3
11 декабря 2023
Отличный банк, отличные условия и для частных лиц и для бизнеса! Рекомендую однозначно этот банк. А именно в этом отделении прекрасное обслуживание, замечательный профессионального подготовленый персонал! Просто супер, всё на высшем уровне! Спасибо!❤️😍
3
27 октября 2024
Офис находится в удобном месте, внутри всё обустроено с комфортом. Ремонт хороший, а сотрудники — приятные и отзывчивые. Они всегда готовы прийти на помощь. Обслуживание клиентов на высшем уровне.
28 ноября 2024
Супер современное и красивое отделение. Работницы тоже красивые, опрятные. Приятно с ними коммуницировать. Радует, что с офисе есть касса и можно спокойно делать вклады или пополнять счет, не через банкомат.
18 сентября 2024
Зашла в отделение банка за получением стикера. Все прошло успешно, нет нагнетающей обстановки. Очередь была не большая, поэтому я быстро освободилась.
1
13 декабря 2024
Подбирали вместе с менеджером для меня кредитные условия, развалившись в креслах))В такой обстановке и кредит приятно оформить
23 марта 2024
Раньше этот офис обслуживал вип-клиентов. Теперь он доступен для всех. Молодой энергичный коллектив быстро, внимательно, ответственно обслужит, ответит на все вопросы. Поэтому клиенты ценят Альфа-Банк.
2
3 июня 2024
Находиться возле дороги. Есть прекрасная парковка. В офисе, чисто, уютно, приветливые специалисты. Ответят и помогут в любом вопросе. Красивый ,современный ремонт. Обращалаясь за дебетовой Альфа-картой. Пока всё отлично. Рекомендую.
16 августа 2024
Кредитная карта банка подходит по условиям,отделение рядом.Есть комиссия за снятие наличных,но стараюсь не снимать.Сервис организованный.
6 ноября 2024
Пожалуй это единственный банк который меня ещё ни разу не подвёл. Я люблю альфу и мне приятно обслуживаться здесь. Большинство вопросов можно решить без лишней мороки дистанционно, но в офисе царит всегда приятная атмосфера и лояльные менеджеры, которые стремятся решить возникшие вопросы, поэтому предпочитаю обслуживание в офисе
15 мая 2024
Пришел в банк для консультации о возможностях досрочного погашения кредита. Сотрудник, обслуживающий меня, был чрезвычайно внимателен и подробно разъяснил все нюансы, помог все сделать максимально быстро. Внутри чистота и порядок, все прибранно. Кстати, хочу отметить, что сюда очень удобно добираться
3
19 ноября 2024
Была здесь первый раз год назад, уже тогда заметила, что филиал отличный. Сотрудники работали быстро, толкучки не было. Все вопросы решались оперативно. В этом году спустя перерыв пришла еще раз и рада отметить, что стало только лучше. Так держать, Альфа!
5 ноября 2024
Забирала зарплатную карту, и обслуживание прошло просто превосходно. Менеджеры работают быстро, вежливо отвечают на все вопросы, и при этом помогают разобраться с деталями. Очередей практически не было, так что в целом всё прошло очень комфортно. Рада, что выбрала это отделение Альфа Банка!
18 ноября 2024
Ребята в этом филиале всегда обслуживают с улыбкой, видно, что сотрудники стараются создать комфортную атмосферу. Меняла карту из-за смены фамилии, всё оформили очень быстро, карту получила на следующий день. Никаких лишних вопросов, только профессионализм. Обожаю этот офис, никогда не разочаровывает!
13 декабря 2024
Худший банк за всю историю! А филиалы - один закрылись раньше, во втором очередь до второго пришествия!!! Почему открыть счёт я могу по телефону, а закрыть надо приезжать!!!!!
9 ноября 2024
Современный офис, девочки консультанты грамотно всё объяснили и помогли
10 января
В банк обратился за стикером. Подумал что не помешает. Мне его выдали быстро, благо не было очереди. Стикер и вправду удобнее чем карта
20 января
Классно что персонал работает с таким энтузиазмом. Я спокойно после работы забегаю, получаю консультацию по многим интересующим меня продуктом. В общем офис хороший
15 апреля 2024
Добрый день. Посещая банк на Проспект победы 20, претензий к банку нет, но отношение к клентам желает лучше, сотрудник Виктория, которая дала ответ на мой вопрос, но не дослушая до конца этот вопрос, прервала мой вопрос на повышенном тоне ответила , грубая не воспитанная, еще и жевала что-то, также снимала кольца с пальца при очередном вопросе. Честно в шоке от сотрудника банка.
1
1
26 октября 2024
Мне нравится это отделение банка, хожу сюда с удовольствием, здесь работают классные сотрудники, всегда помогут и подскажут, научат как что делать и где что смотреть в приложении и возле банкоматов всегда помогают. Я очень довольна
26 июля 2024
Приятно иметь дело с персоналом, который понимает, как общаться с посетителями и находить решение для их конкретной ситуации, а не отмахиваться шаблонными фразами. Банк создает приятное впечатление, надежная структура.
1
18 ноября 2024
Когда заказываю карту не вижу необходимости получать ее дома. Прийти в отделение приятно, очень симпатичное оно, и атмосфера здесь куда более деловая. Меньше шанс забыть спросить что-то важное по условиям использования.