"Контора"- не очень, обслуживают на "отшебись", персонал весьма молодой ("школьники" без опыта), толком и подробно объяснить ничего и не могут. Банк преследует свою единственную цель - заработать на клиентах и навязать кредит без лбъччнений причин и выгод... Не рекомендую... В сравнении Сбер и тот выглядит лучше по всем позициям...
Все прекрасно! Отношение к клиентам отличное, ожидание относительно недолгое. Да, есть проблемы со службой доставки карт, но это компенсируется за счет разных плюшек.
Остаюсь с вами надолго!
Хорошее обслуживание, время ожидания короткое, персонал вежливый, всё качественно и хорошо объясняют. Всё нравится, продолжаю пользоваться Альфа-банком ))))
Недавно по работе необходимо было обратиться в Альфа банк, была приятно удивлена отношением персонала, очень доброжелательные, всё грамотно рассказали и помогли по моей ситуации. Обслуживаем осталась довольна.
Мое впечатление после посещения данного банка особого восхищения не вызывает, сказать что долгое обслуживание, ничего не сказать, но радует, то, что грамотный персонал, все доходчиво объяснили, молодцы
Обслуживаюсь в альфа банке как юрлицо. Отлично всё. Тарифы, беспроблемные операции с деньгами, менеджеры, удобное расположение банка. Бывали случаи когда была необходима помощь менеджера. Девушки выходили на работу даже в праздничные дни и однажды с больничного. Отношение к клиентам на высоте.
Пришел открыть обычную дебетовую карту. Работник банка сказала что просто дебетовую карту открыть нельзя, а можно ее получить только вместе с кредиткой. Наглое впаривание кредитных продуктов. В офисе очереди, талончик в очередь получить нельзя. Сидишь на табурете и не знаешь сколько просидишь . Не советую.
Для Абакана нормальный банк наверное, в части скорости и понятности обслуживания. Из странного, нельзя брать талон в терминале для очереди, верней это выглядит так: "не берите талон, мы Вас сейчас пригласим" 🫡. Но действительно приглашают и редко забывают про торопящихся нервных клиентов.
У меня Альфа банк находится прям в соседнем доме, очень удобно. пару лет назад оформила дебетовую карту, сейчас решила оформить кредитную. Очереди конечно имеются, но в целом все быстро решают. Сотрудники всегда очень вежливые.
Я пользуюсь услугами этого банка уже некоторое время. Взял несколько кредитов и погасил их очень быстро без задержек. У меня хорошие отношения с моим банком.
(Наклейку для оплаты я получил в кассе этого банка). Менеджер сразу же правильно наклеил стикер на мой iPhone и проконсультировал меня. Остался доволен!
Очереди. Отсутствие управляющего на рабочем месте после 17:00 на вопрос о графике работы нет определенного ответа. Офис не может выполнять полный функционал в течении всего графика работы
Я уже несколько лет обслуживаюсь в этом банке. Но в последний год мне стало очень тяжело ездить в старое наше отделение из-за пробок. Пришлось искать другой офис, нашла этот, осталась довольна)
Мутный банк. Когда дают деньги всё высчитывают, а когда всё возвращаешь, начинают забывать выплаты и накручивают долг. Мутные, надо постоянно к ним ездить и разбираться. Мутные..
Вызывают заманивают для получения карт и своих продуктов, на самом деле кредитов не дают:) трачу не один год по часу времени, тк упорно приглашают якобы ободрено, понятно пиар-ход, но надо уважать чужое время. Сам банк нравится, если бы не отрывали время в пустую
Само отделение полностью устраивает. Несколько раз обращался, всегда всё "как по маслу". А что касается приложения это какой то ужас, поддержка не работает, в банк не дозвониться. Операторы чата поддержки меняются после каждого заданного им "НЕ УДОБНОГО" вопроса. И каждому оператору приходится пояснять суть проблемы. Работают в поддержке по шаблонам..
Всегда знала, и ранее сталкивалась с тем, что у Альфа-банка проблемы с клиентоориентированностью. В очередной раз это подтвердилось. Обстоятельства вынудили оформить в Альфе дебетовую карту. Прибыв за картой в офис была удивлена количеством людей, ожидающих в очереди (видимо, не у меня одной обстоятельства). Менеджер сообщила, что примерное время ожидания 2 часа, что записи нет, и что в выходные они не работают. Вопрос получения уже выпущенной карты теперь завис. Ждать два часа в очереди в рабочий день я не готова.
5
2
Лана
Знаток города 10 уровня
19 февраля 2023
Сервис на высоте, никаких очередей, быстро и без проблем. Очень удобно, что есть банкоматы почти везде, любые операции можно что через них оформлять, что в телефоне.
Ужастное отношение. Менеджеры ели живые, за полтора часа что просидел что бы получить карточку отпустили 3 человека. Из всех окон работают только 2, и то как сказать работают. Вообщем если будите заказывать карту то только курьером, не теряйте своё время в пустую...
Блокируют карту раз в неделю. Приложение постоянно вылетает. В чате отвечают через час, вопрос не решают просто отписки. Приходишь в отделение, там то же самое. Кучка бесполезных и бестолковых (мягко говоря) сотрудников. Помню карту заблокировали просто из-за того что к самсунг пей ее привязал. Операция эта им показалась подозрительной. Со службой поддержки общался минут сорок. Да говорят разблокировали , встаешь в очередь рассчитаться, ага щас там. Не получается. Девочки на кассах смеются. Такого позора в сорок лет мне зачем. Почта России побыстрее и получше сервис будет. Банк ко......йй'
Ужас, обходить стороной этот банк, была просрочка 24 дня, т.к лежала в больнице, между жизнью и смертью, не смогла вовремя оплатить, они за это время подают на меня в суд, приставы снимают последние деньги
4
Натали Г
Знаток города 9 уровня
13 февраля 2023
Я искала кредитную карту и решила пойти в отделение Альфа-банка. Их команда специалистов была очень полезной и дружелюбной, и я получила свою новую кредитную карту в кратчайшие сроки! Оформление было очень простым и эффективным
Ответили на все вопросы быстро и понятно.Записали на время без очереди.Обслуживание хорошее.Кредит под 8:
Анастасия Казакова
Знаток города 5 уровня
15 февраля 2023
В прошлый раз я пришла с вопросами об условиях накопительного счета. Я мало в этом разбираюсь, поэтому пришла сюда за советом. Сотрудник рассказал все до мельчайших подробностей. Советовал открвывать на три месяца под большой процент, очень выгодно на мой взгляд.
Самый отвратительный банк, который я встречала. Нужно получить готовую карту, сидит одна девушка которая разгребает все вопросы, причем людей выбирает рандомно, электронной очереди нет, простояв около часа, карту я так и не забрала. Горячая линия тоже дельных ответов не дает и жалобу нельзя оставить.
Это ужас!! Хотел сегодня оплатить образовательные услуги по договору. У юридического лица (образовательной организации) открыт счёт в альфа банке. Мне сотрудники банка сказали, что оплатить услуги я могу только открыв у них счёт и самостоятельно произвести платёж через приложение банка которое я тоже должен себе установить, а через кассу в банке ЭТО СДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНО. Это просто (нецензурная брань), других слов нет.
Очереди всегда (от слова ВСЕГДА). Но и когда уже обслуживают это происходит очень долго (даже выписку по счету получить ОЧЕНЬ долго). Хороший кэшбэк по дебетовым картам, но ВСЮ правду от консультантов добиться невозможно (о скрытых комиссиях, о том, что кэшбэк не 10%, например, а 9,75 и т. п. от девушек, похоже, даже под пытками не узнаешь 🤣). Справки, которые банком не предусмотрены, не хило платные. А недавно выяснилось, что Центробанк со своими распоряжениями Альфе вовсе не указ... 🤭
2
5
Анна Денисова
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2023
Я была приятно удивлена, что в отделении банка есть такое количество банкоматов и что не приходится стоять в одной очереди часами в попытках снять деньги. Всё удобнее некуда, очень круто!
отстоял очередь в 40 минут чтобы узнать котировки металлов для вклада в итоге мы ничего не знаем и не можем вам помочь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! приходите или лучше не приходите!
4
2
Татьяна Ф.
Знаток города 8 уровня
21 февраля 2023
Отличный банк) Самые выгодные условия по дебетовой карте, как по мне. Кредитными картами не пользовался, но думаю попробую, как будет необходимость
Отвратительное обслуживание, сотрудники как зомби, ели передвигается. Авсе очень медленно..., чтобы забрать готовую карту, пришлось ждать больше двух часов.
2
2
Евгений Евгений
Знаток города 7 уровня
22 июня 2022
Персонал в офисе вежливый молодые красивые девчонки.Не меньше трёх банкоматов. Днём большие очереди, Я пришёл после обеда в рабочий день Мне объявили Что ждать больше чем полтора часа Пришлось уйти, вечером пришёл ближе к закрытию был Ещё один Посетитель кроме меня.
1
Лиза Семёнова
Знаток города 3 уровня
7 июля 2023
Я вылетала в марте в Таиланд. Оплатила поездку через месяц только. Такое позволяет только альфа банк через свою мильную карту
Пользуюсь услугами банка недавно и знаете, все устраивает! Буквально на днях поставили в торговую точку эквайринг 2% по сравнению со сбербанковским 3%. Беру постоянно кредит - 90 дней, взял потребительский. Так что вот как то так, рекомендую☺
Банк полное ничто! Унижает клиента высокими процентами за все, что только можно. Если вы не дай бог взяли кредитную карту или кредит и по какой-то причине пропустили платеж, будут долбить звонками пока из могилы не поднимут. Отвратительный сервис, как и скорость обработки данных. Альфа банк заботится только о том как ограбить своего клиента и ему все равно, что вы на больничном или временно не трудоспособны. По телефону с вами будут говорить только роботы о живых людях забудьте. Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами АО АЛЬФАБАНК. Берегите себя и ваши деньги.