Альфа-Банк
370 отзывов
24 марта
Может конечно это сейчас модно, но с порога вы попадаете не в отделение банка, а в кафетерий. Квалификация и компетентность сотрудников оставляет желать … новых сотрудников. Не пойми кто за что отвечает, но две работают как черепахи, 5 сидят вообще не пойми зачем. Прождали 40 минут, пока одна из черепах копалась с каким-то бедалагой, чтобы просто отдать 1 бумажку, что не заняло и 5 минут. Вторая вообще с моим паспортом в руках не смогла найти данные в ноуте и озвучила информацию про какого-то третьего человека. Хорошо, что с третьей попытки она признала что плохо читает, и коллеги ей помогли!
Также сотрудница банка как оказалось не знает основной закон о банковской деятельности и просто повторяет заученную фразу ни разобравшись в ситуации. Девушек наверное из соседней кофейни переманили на работу, другого объяснения у меня нет.
5
28 декабря 2024
Приехала вчера в обед чтобы открыть здесь вклад. Душевно меня встретили и приняли достаточно быстро, несмотря на то что людей было немало мягко говоря. Отличное обслуживание и я была рада тому факту что мне все посчитали практически наглядно. В этом же офисе есть банкоматы и сразу можно положить необходимую мне сумму, в общем не смогла ни к чему придраться и ставлю хорошую оценку!
1
14 марта
Отвратительное обслуживание! История 2-х дней, как я забирала карту для ребенка. В первый день моего визита в банк пришла порог потоптала и ушла, все такие деловые, внимания ноль и задать вопрос некому. Второй день уже пришла и задала вопрос, меня записали в очередь, выдали мне пластик, а далее вам необходимо активировать, и началось…сотрудник банка помочь не может, звоните на горячую линию, там от меня требуют кодовое слово для подтверждения личности, это абсурдно!!! Я сижу в отделении банка с паспортом, какое подтверждение личности. Оператор отвечает, тогда звоните через приложение, через приложение также требуют кодовое слово. Сотрудник банка пожала плечами, я уехала. Снова звоню на горячую линию, там отвечают что для активации карты ее необходимо вставить в банкомат, я еду до банкомата, там требуют ввести пин, который я могу установить только после активации 🤦♀️ как итог результата ноль, бесполезный пластик на руках.
2
28 мая
Очень долгое ожидание. И когда я говорю долгое это значит не 20,не 30,не 40 и даже не 60 минут. Если планируете обращаться в это отделение,то с вероятностью в 100 % вы потратите на это большую часть дня....человекопоток в банке такой же как и везде в банках конкурентах,то одно и тоже обращение почему то в Сбер банке заняло 15 минут,а а Альфа банке я до сих пор сижу и жду когда же я смогу забрать уже готовую детскую карту. Я зашла в отделение в 12 часов дня,а сейчас 13.36. При всём этом не в первый раз обращаюсь в это отделение,но точно последний. К сотрудникам личной неприязни не испытываю,а вот к системе обслуживания Альфа банк претензий очень много.
1
30 декабря 2024
Не работал терминал, выдающий талончики. Девушка-администратор с недовольным лицом буркнула, чтобы ждали в очереди, не обьяснив, что очередь большая, и работает всего два человека из всего офиса. И ожидание примерно около 1 часа. Это как?! Кредитную карту хотела открыть. А теперь думаю зачем мне такой банк, если такое отношение к клиенту?! Нет ни малейшей заинтересованности. И это именно этот филиал. В других городах прекрасные сотрудники и отделения.
3
16 декабря 2024
Остаюсь довольна обслуживанием в этом офисе, недавно меня консультировали по поводу кредита, сразу после этого помогли с оформлением. В основном понравились и условия и сотрудники, которые отказалась очень отзывчивыми и человечными. Уже решила, что оформлю именно тут !
16 марта
Ужасный банк от слова совсем, кредит оформили, денег не выдали, карту и приложение заблокировали, т. е. оплачивайте тоже как хотите и не за что.. отправили в офис альфастрахование для возврата страховки, а в офисе альфастрахование сказали, что это не к ним, что офисы есть только в Белгороде и Москве, а они всех к ним отправляют. Замкнутый круг вообщем. Платите за кредит, который на вас оформлен, но мы вам его не дадим!!!! А ещё и из-за них остались без зп, т. к карта зарплатная!!! Персонал без опыта, совсем не знают чем и как решить проблему
2
4 января
Приветливые сотрудники, с каким бы вопросом не обратилась всегда помогают либо делом, либо советом, вчера заезжал сюда с неработающим приложением, настроили, теперь кабинет отлично работает)) заодно про новые карты узнал у менеджера, банк рекомендую.
25 февраля
Отделение зарекомендовало себя с самой лучшей стороны. Отличное обслуживание всегда для всех посетителей. Супер банк и отделение такое же)
1
23 декабря 2024
Профессиональные профессионалы тут работают
Удивилась, что так быстро всех обслуживают, у меня была задача получить кредитку во что бы то не стало, думала будет долго, но прям туда сюда и все выдали, подождала в очереди недолго, приятное отделение
28 марта
Начнём с того что в Старом Осколе это единственный офис Альфабанка. Попала я в
данный офис в выходной день там, было три работника которые в общем быстро обслужили помогли с решением вопроса ,конкретно помогли мне с установкой онлайн приложения и проконсультировали по вопросам использования данного приложения.
27 декабря 2024
Не получилось вовремя решить вопрос на горячей линии, поэтому обратилась в отделение. Тут проблему с блокировкой карты оперативно решили, отделение мне тоже понравилось очень, буду сюда еще наведываться.
1
6 февраля
Работает отделение четко, встретить длинную очередь можно только вечером. Все спецы адекватные, никто не хамит и все ответственно подходят к исполнению своих обязанностей. В общем и целом доволен, работать умеют.
1
23 мая
Регулярно приезжаю в данное отделение. Отделение одно на весь город. Постоянно много людей. Электронная очередь не работает. Сотрудники «спят». По долгу ходить курить. В обеденное время бесполезно приезжать. Сотрудники жалуются на плохой Интернет. Поэтому так долго проходят операции
10 января
сотрудники настоящие профи. Всегда идут на встречу клиенту. Всегда помогают советом или консультацией. С ними приятно общаться по любому поводу
16 сентября 2024
Очень вежливый персонал! Внимательные обходительные и очень грамотные девочки ❤ приходила с подругой оформлять кредит наличными. Подождали свободного специалиста, всё оформили быстро и профессионально! 🟥
1
28 февраля
Вчера был в данном банке, и мне понравилось быстрое обслуживание. Сотрудники максимально быстро мне помогли в решении возникших проблем с моей картой.
11 октября 2024
Оформила кредит на машину - всё прошло супер быстро. Менеджер Наталья помогла с документами, всё объяснила. Банкомат круглосуточный, удобно. Буду рекомендовать этот филиал, обслуживание просто огонь!
18 ноября 2024
1 звезда это очень много для этого банка и отделения в том числе, персонал ни чем помочь не может. Ответственность за свои продукты не готовы нести, звонят по 500 раз в день с предложениеми и не понимают вообще когда говоришь, что ничего ненужно. Лучше бы пустили свой напор и звонили, что бы предупредить о том что заканчивается льготный период. В итоге получается карта без переплат ещё хуже чем кредитная карта с процентами. С такой картой можно и по миру пойти оплатив почти все и не доплатив немного, просрочив на 2 дня, только лишь потому что непонятно когда он заканчивается.
Ужас, а не карта...
3
2
10 ноября 2024
Отличное обслуживание в этом филиале, приветливые сотрудники работают. Зашёл за обычной консультацией, но ощущение, что готов и дальше возвращаться за таким классным сервисом. Легко и по делу объяснили, всё доступно. Остался доволен на все сто!
1
14 сентября 2024
Сюда мы приезжали с женой, консультировались по детской карте. Очень удобна не только для ребенка, но и для родителей) Отделение понравилось, проконсультировали нас быстро, документы на карту тоже сделали оперативно. Если необходимость возникнет, снова сюда придем 👍.
8 мая
Вчера пришёл в банк чтобы взять справку. Мне предложили присесть и ждать. На вопрос сколько надо ждать ответили, что передо мной женщина, она ждёт уже один час. И зачем нужен такой банк, чтобы часами ожидать. Отвратительно!!! Буду переводить зарплату в достойный банк.
1
25 февраля
Ужасный Персонал!!!!!! В КАКОЙ РАЗ ПРИХОЖУ В ЭТОТ БАНК И СТАЛКИВАЮСЬ С ПОЛНЫМ ИГНОРОМ!
Жду сотрудников по целому часу. Прошу что бы обратили внимания на меня в замен от меня просто отворачиваются!!!! Прошу хозяина, директора, и тд обратить внимание на своих невоспитанных!, неорентированных сотрудниц……
1
16 марта
В этом банке у меня давно уже открыт вклад, а недавно пришла оформлять ипотеку, обслуживание мне нравится, сотрудники не только вежливые и доброжелательные, но и компетентные.
1
21 декабря 2024
Одобрили кредит здесь без всяких проблем. Менеджеру банка спасибо за помощь в оформлении, все сделали быстро и главное я сумму нужную смог получить. Альфа супер!
1
16 января
Персонал , просто ни какой. Ну естественно как и банк. Что бы забрать карту или просто спросить вопрос , нужен танец и бубны. Вообщем терпения тому кто туда заходит , важные там птицы за столами сидят. ( это моё личное мнение )
1
9 декабря 2024
Одобрили автокредит в течении нескольких часов. Сам не ожидал что так быстро смогу получить тут деньги на покупку автомобиля. И никаких лишних услуг не впаривали) Вообще банк очень лояльно подходит к выдаче кредитов
1
7 октября 2024
Понравилось, что в офисе много свободных мест для ожидания. Очередь двигалась быстро, сотрудники очень вежливые и всегда готовы помочь. Очень рада, что обратилась именно сюда.
24 июля 2024
Пришла забрать в банк дебетовую карту (просто забрать, она была уже оформлена). Во-первых, войдя в банк, было непонятно, что делать. Все сидят в разнобой, не было никого свободного, чтобы просто уточнить, что делать дальше. Ждала человека минут 10. После этого удосужилась подойти девушка и сказала прождать пару минут. Эти пару минут превратились в 15-20 точно. Далее меня, наконец-то, подозвали к себе.
И было всё очень долго, сотрудник Виктория вела себя нервно, иногда даже грубила, хотя я сидела молча и не высказывала свое недовольство, просто спрашивала, что делать дальше. Просидела так с Викторией около часа и только потом мне сказали, что у них сбой целый день, поэтому так долго и предложила подойти завтра. В чем проблема сразу сказать о сбое программ, чтобы клиенты не теряли свое время на бессмысленные занятия. Впечатление о банке полностью испорчено.
6
1
3 декабря 2024
Прекрасный альфа-банк для он единственный в Старом Осколе что очень радуют многих людей потому что он у всех на виду
6 сентября 2024
Недавно воспользовался услугой открытия накопительного счета. Порадовало, что все сделали быстро. Молодой парень подробно проконсультировал по всем вопросам, общался вежливо, лишних вопросов никаких не задавал)
2 июня 2024
Суперский график работы. Хорошая транспортная доступность и есть парковка прямо напротив отделения. Менеджеры молодцы, шустро работают, не косячат, на все вопросы отвечают. Банкомат есть, который в отличном состоянии, на моем веку ни разу не завис
1
2
12 октября 2024
Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники оперативно и легко всё объясняют. Можно обратиться даже ночью, ответят быстро. Зарплата приходит без задержек
24 октября 2024
Спасибо банку за выгодные условия по кредитам. Я оформляю уже третий кредит, и все процедуры проходят очень быстро, а условия очень привлекательные. Буду рекомендовать своим друзьям
12 февраля
Сломался старый телефон и возникли проблемы с установкой приложения, но спасибо вашим сотрудникам что помогли установить новое приложение!
1
13 октября 2024
Здравствуйте, очень рада что начала подьзоваться продуктами Альфа банк,карты взяла всей своей семье,очень выгодно,и жкх без коммиссии.В банке у нас мужу и сыну помогли быстро,нужно было разеденить счета,персонал вежливый,доброжелательный.Все быстро исправили.Это теперь мой любимый банк!❤️
14 декабря 2024
Была непростая ситуация. Сотрудница успокоила меня и помогла быстро оформить заявление, а потом помогла с возвратом страховки. Спасибо !!!!!!!
1
17 ноября 2024
Потрясающее отделение банка, которое можно даже в субботу до 6 вечера посетить. Так еще и по будням они работают до 8. Сколько раз тут была, не приходилось голову ломать, как же с работы отпроситься и т.д. Рекомендую всем!
1
1
4 декабря 2024
Тут работает хороший грамотный персонал. Ребята всегда совсем подскажут и помогут если нужно. Условия тут достаточно выгодные и главное банк очень удобный.
20 августа 2024
Была сегодня утром, получала карту на сына. Спасибо большое специалисту Светлане за быстрое обслуживание и качественную консультацию. Я даже на работу не опоздала, однозначно пять баллов из пяти возможных.
18 февраля
Я рядышком живу тут. Так хорошо получилось что и добираться удобно и обслуживание тут прекрасное. Каждый визит приносит отличный результат. Всегда получаю высокий сервис
15 августа 2024
Хороший филиал банка. Персонал вежливый, всегда проконсультируют по всем вопросам и помогут подобрать необходимый банковский продукт на выгодных условиях.
1
15 апреля
много пафоса и ничего больше, обслуживание медленное, хрен пойми как выстраивается очередь, можно просидеть пол дня просто из за одной бумажки!!! хуже банка наверно не найти…
7 сентября 2024
Сменил банк для получения зарплаты и сразу деньги стали приходить быстрее. Условия классные, обслуживание бесплатное, кэшбэк вообще просто пушка. Менеджеры компетентные, знающие свое дело. Вобщем я доволен👌
8 февраля
Отвратительный банк, связь с оператором в приложении не дождешься, одни отписки шаблонные, они даже не читают что им пишут. Договорилась в сотрудникам , кредит погашаю полностью через 3 дня, он сделал отметку. В итоге с карты сняли просрочку без моего ведома, погасить задолженность через приложение не дает, пишет что я на каникулах, хотя нет каникул, приехала в отделение, мне там говорят приезжайте через день писать заявление. Вы сейчас шутите? Я еще должна с работы отпроситься, чтобы приехать бумажку заполнить. Вы где берете сотрудников? Если они ничего решить не могут. Закрываю кредит и больше не ногой в этот банк, вы своей репутацией не дорожите видимо.
12 октября 2024
Очень вежливый персонал всё подскажут раскажут во время ожидания не оставят без внимания лучший банк что я либо видела всё шикарно на вышем уровне
1
7 мая 2024
Жалобу на сотрудников через горячую линию составила.Может это научит их хоть немного вести себя профессионально.
Сотрудники банка очень не компетентные и не воспитанные , стоит более лучше набирать специалистов.
Обращаться в это отделение особого желания нет , так как
1. вовремя никогда не начинают работать.
2. Не хотят выполнять свои обязанности и заставляют звонить на горячую линию и решать там вопрос и при этом просят не говорить что находишься в отделение банка
3. Хамят
4 . Сидит очередь а они только приходят в 9:07 (и идут за кофе в соседние здание )хотя банк начинает работать с 9:00
Администратор который сидит на входе обсуждает клиентов после их ухода с сотрудниками, при этом другие клиенты находятся в банке и все это слышат ,очень не тактично и не приятно .
8
3
8 октября 2024
Красные кресла-коконы это просто космос! Села и вставать уже не хочется. Очень удобные, просто ОЧЕНЬ!) Пришла вчера за консультацией про ипотеку, получила массу полезной информации про это и теперь мне стало гораздо понятнее что и как делать
2
11 марта
Посещаю отделение банка в основном ради банкоматов, всегда поддерживается порядок и чистота.
1
15 мая
Персонал не всегда бывает вежливым, но так то всё отлично!