Альфа-Банк
335 отзывов
18 февраля
Отличное место, и удобное расположение. Являюсь клиентом Альфа-банка уже давно. Работают вежливые и грамотные специалисты, все объяснили и без каких либо проблем помогли оформить кредит. Рекомендую!!
1
8 февраля
Плюсов никаких в банке не нашла. Начиная с того, что непонятно в какой из 2-х входов в здании нужно зайти. Вывеска висит просто на здании. А входа 2.
А минусов предостаточно:
- грубый не клиентоориентированный персонал. Мне очень нагрубила сотрудница.
- карточку, которую я заказывала заранее оформляли целый час. Один ноутбук на все отделение - так обьяснила сотрудница.
По карте ничего не обьяснили - о кешбеках и других преимуществах.
Ну и срок - 60 минут! Это очень долго для простой выдачи карточки.
- хотела также открыть ИП и расчетный счет - сотрудница не смогла это сделать, звала на помощь коллегу, в общем ходили бродили, обьяснить ничего не смогли, я ушла в итоге.
Успешно все оформила онлайн в другом банке в тот же день.
Общие впечатления: персонал действует нерасторопно, лениво, неклиентоориентировано, профессионализм под сомнением - мне не смогли решить вопрос.
1
24 декабря 2024
У меня отличная кредитная история поэтому у меня проблем с получением кредита никогда нет. В этом плане я всегда выбираю Альфа-Банк. Очень простой в оформлении и условия удобные для получения и погашения. Гораздо более привлекательной чем у конкурентов. Сотрудник Виктор мне очень помог когда я в прошлый раз приехала сюда за консультацией
3
12 декабря 2024
Довольно красивый и уютный офис, пусть и маленький. Хорошо работает вайфай, про сотрудников можно сказать то же самое :) Не хамят, консультируют нормально со всеми деталями, а не лишь бы от них уже отстали с вопросами
1
7 декабря 2024
В основном, это отделение хорошее. Здесь вежливые работники, которые всё объясняют, и красивое оформление. Но посетителей много, поэтому лучше прийти пораньше.
29 декабря 2024
Менеджер быстро всё оформил и объяснил по карте. Мне очень понравилось, что с клиентами работают профессионально и солидно. Без капли раздражения ответили на все мои вопросы. Определённо рекомендую этот офис!
4 апреля
Терминалы работают круглосуточно. Редкий случай, когда по технической причине работа остановлена. Что касается приема физ.и юр.лиу, то несмотря на большое количество штатных сотрудников, очереди. Обслуживание одного клиента в среднем от 10 минут минимум. Филиал банка в чистом виде как внутри, так и у входа. Персонал вежливый.
10 апреля
На все отделение принимает один специалист. Банк позволяет себе заблокировать доступ к деньгам из-за того, что им показалось, что перевод физ.лицу подозрительный, бред полнейший. Блокируется приложение и тебе приходится идти в банк , сидеть тут 2 часа , чтобы разблокировать свои же деньги. Бардак и самоуправство. Абсолютно беспардонно рушат планы человека-своего клиента.
16 декабря 2024
Столкнулась с проблемой оплаты коммунальных услуг через приложение. В отделении помогли разобраться и обновили программу. Сейчас всё работает идеально, спасибо сотрудникам за поддержку.
23 декабря 2024
Классное отделение, очень симпатичный дизайн)
При рефинансировании кредита сотрудник проявил себя знающий специалистом, оформление у меня не заняло много времени.
1
1 декабря 2024
Мне понадобились деньги, чтобы решить неожиданные финансовые проблемы. Я пошёл в отделение, чтобы узнать, что можно сделать. Мне сразу предложили помощь специалиста по этому вопросу. Он предложил мне оформить кредитную карту. Мне понравились условия: кэш бек и пару месяцев процентов. Мне понравилось, как меня обслуживали.
1
28 декабря 2024
Банк мне симпатичен. Сотрудники молодцы, могут качественно работать и оказывать посетителям все необходимые услуги. Я могу каждому рекомендовать это отделение
1
18 декабря 2024
Я пошла в банк, чтобы взять деньги в кредит. Специалист, с которым я разговаривала, был очень умным и разбирался во всех тонкостях кредитования. Он подробно объяснил мне, какие документы нужны и как правильно оформить заявку. Я думаю, что теперь у меня с банком сложатся хорошие отношения.
24 декабря 2024
даже на солнце есть пятна, говорят. И если искать то везде можно найти минусы. Я их не ищу поэтому считаю этот офис вполне нормальным. Услуги хорошего качеств, сотрудники могут все что требуется решить. Что еще нужно?)
19 марта
Отдельное спасибо управляющему Георгию за профессионализм и умения вести диалог. В отделении чисто, персонал работает быстро не создавая очередей.
10 декабря 2024
Очень срочно нужно было распечатать квитанцию об оплате, поэтому заехал в первый попавшийся филиал. Слава Бог, что специалист пошла мне на встречу и распечатала. Это спасло меня, спасибооо!!!!
3 декабря 2024
Отличное место! Где при клиентах руководитель отчитывает своих сотрудников 👍 При этом, этот же "руководитель" отказывает в выдаче карты клиенту без каких либо на то оснований. На следующий день у другого специалиста карта получена
1
2 марта
Не начислили кешбек по покупке.. обратился узнать причину. Оказалось, не подходит код МСС. Это не зависит от банка. Магазин выставил другой код.. Спасибо за грамотную консультацию, буду знать
18 декабря 2024
Настроение после визита сюда отличное. Только вот вернулся. Помогли перевести автокредит в альфу. Очень заметная экономия получилась. Все просто и легко)
3 сентября 2024
После посещения отделения Банка на Космонавтов, приехал на Королева. Там вроде бы более или менее, но:
1. Администратор принимает, но по совместительству выступает в роли консультанта при входе посетителей (когда клиент хочет взять талон, спрашивает зачем пришли). При этом у админа сидит клиент с которым она работает. А за клиентом еще в очереди 3 человека. В итоге время ожидания увеличивается.
2. Офис очень маленький, рабочих мест для приема клиента много, а сотрудником мало,
3. Обратите внимание на внешний вид персонала, в т.ч. уборщика банка (такое ощущение, что она в коровнике работает).
4. Как и крупного Банка можно поставить кулер для воды (там и дети и пожилые люди).
5. Припарковаться почти не возможно. Там склад вывоза техники.
6. А, так вроде ничего.
4
23 апреля
Хороший офис, отзывчивый персонал, только обслуживание таким образом сейчас в банке построено, что в любом случае нужно звонить на горячую линию или общаться в лк с ботом((
1
20 ноября 2024
Пришёл решить вопрос с заблокированной картой. Попал к менеджеру Марине, которая оперативно восстановила доступ и объяснила, в чём была проблема. Очень приятно, что сотрудники Альфа-Банка так компетентны и всегда готовы помочь. Ушёл довольный, спасибо большое!
2
22 ноября 2024
Стикер вернул мне радость от покупок с помощью телефона. Как будто Apple Pay вернулся. Простой и удобный дизайн филиала, интересно рассматривать интерьер пока ждёшь своей очереди. Персонал умеет общаться с людьми, никаких подводных камней в договоре я не нашла
1
27 июля 2024
Много лет пользуюсь этим банком, удобный офис, хорошее отношение к клиентам, удобные места ожидания, чистота, большой выбор услуг. Если обращаешься, получаешь грамотную помощь от менеджеров. Я без решения проблемы еще ни разу не уходил.
2
20 февраля
Лучшее отделение, комфортное для посещения. Прекрасный коллектив. Мой вопрос по оплате квитанции уладили за 10 мин
15 мая
Ужасное отделение, пришла получить карту, 3 специалиста, простояла в очереди час!!! Ну это вообще как, где сервис, выдача карты только в одном окошке(((( поработайте над работой отделения!!!
26 ноября 2024
Место неплохое, хоть и маленький офис. Работой сотрудников я удовлетворена полностью. Получала тут дебетовую карту. быстренько все сделали и проконсультировали
1
1 ноября 2024
Доброго времени суток! Хочу оставить положительный отзыв об отделении банка. На входе встретила менеджер Оксана. Очень компетентный сотрудник: на все вопросы ответила, все разьяснила, а также нашла и распечатала все необходимые документы! Большое количество времени затратила на меня! Оксана огромное Вам спасибо!!
12 октября 2024
Под зарплатный проект потеряли карту но не в этом отделении. Сюда приехала, чтобы открыть карту дебетовую и получить доступ к лк так как по-другому зарплату не получить. Навязали кредитную карту или ждите и заказывайте курьера. А когда уже просидел там час уехать без карты и ловить курьера ну такое себе занятие. Как итог не нужная навязанная услуга чего по закону не имеют права но не в наших реалиях….
2
9 апреля
Почему удалили мой отзыв!
"Сотрудники отделения позволяют себе при клиентах личные разговоры по телефону, какие таблетки дать кому-то и что положить в рюкзак, параллельно обслуживания клиентов. Не профессионально и даже противно. Терминал на выдачу талонов не работает, сразу подскакивает сотрудник со стандартной фразой:" какой у вас вопрос". Для чего он у вас вообще? "
К самому банку вопросов нет-нравится и лоялен к клиентам.
Отдельное удовольствие-игры от Альфа Банка! побольше бы их, и хоть что-то выиграть, кроме кэш бэка
Ещё в этом отделении пытались 3 раза открыть карту для мамы, но не получалось, система выдавала, что такой клиент уже есть. И только через офис в Москве выяснили, что есть клиент 100 % тёзка в другом регионе, неужели это первый случай и так сложно было предположить или сверить паспортные данные? Потратили много времени, но банком довольны.
Пожелание условий для пенсионерам-давайте кэш бэк на продукты и маркет плейсы, у них и так крошечные пенсии
23 декабря 2024
Этот банк мне нравится своей стабильностью!Он продолжает работать в обычном режиме, несмотря на все изменения в экономике.
1
5 мая
Все люди работают до 7-10 но ЮР отдел до 6 как обратится в банк если ЮР отдел работает до 6…. Я работаю до 7 че за красота жизни ? Ухожу от альфа банка
23 мая
На мой взгляд комфортное и стильное отделение, мне тут особенно дизайн интерьера нравится. Тут даже в очереди сидеть особо не напрягает, когда есть wife и можно разместиться в удобном кресле
14 июня 2024
Отвратительное отношение сотрудников банка, особенно Кристины Витальевны. Приехала на подписание договора по открытию ИП. Прождала целый час и в итоге получила ответ в формате: «руководитель не согласовал договор, ожидайте, мы позовем». На вопрос сколько ждать - ответ один «не согласовали договор ожидайте». Договор был выслан 11.06.
Посоветовала открыть ИП в Альфе их премиальный клиент, приехала со мной в отделение и была в шоке от такого отношения. За это время вместо того, чтобы смотреть видео на телефоне, можно было бы написать на почту/сходить к руководителю и уточнить по согласованию.
А и еще ссылалась на то, что не работает программа. Хотя как мне сообщил менеджер банка по телефону, программа для подписания договора не требовалась.
4
23 мая
Захожу в это отделение уже не первый год. Всегда стабильно качественное обслуживание, дружелюбный персонал, порядок в зале. Благодарю за постоянство и профессионализм.
11 мая
Лучше сайта и мобильной версии не найти,по- моему мнению! Они супер !!! Помоглди в офисе всё установить
10 марта 2024
Долгое время являюсь клиентом. Офис в котором обслуживался до этого находится на ремонте. Пришлось идти в ближайший филиал. И каково было мое удивление когда вместо приветливого сотрудника на входе меня встретила очень неприятная особа. Общение не сложилось не только у меня. Предыдущая клиентка уходя грозилась написать жалобу. Ругаться не хотелось и я просто ушёл.
В следующий приход сидела другая девушка, которая выслушала помогла и дала нужные советы. Вернув тем самым хорошее отношение к филиалу. Но когда я посетил банк в очередной раз. Снова сидела особа с недовольным выражением лица, меня снова культурно послали даже не вникая в суть вопроса. В итоге не знаю как относиться к филиалу, в котором нужно ещё на входе определяться - стоит заходить или нет.. Очень жаль , что из-за нежелания сотрудника помочь пришлось сменить банк.
7
1
19 июня 2024
Я много повидал в своей жизни , но такого не компетентного и отвратительного отношения встречаю впервые. Пришел в отделение 30 мая около 14,30, сидят клиенты и нет вообще ни одного сотрудника. Только из подсобки звон и женский смех, как мне объяснили видите ли у них увольняется сотрудник и они его провожают. Я был мягко удивлен от таких раскладов. Думаю ну сейчас меня быстро обслужат и выдадут новую карту взамен вышедшей из строя. Но у слушал, что они не могут это сделать а только через курьера который приедет ко мне через 2 недели !!! Курьер приехал через 2 недели, но карту мне не выдал так как что-то напутали в банке !!!!
2
1
13 февраля
Была в гостях у модруги и пришлось посетить офис Альфа-банк, вежливый специалист, быстро решили вопрос
10 апреля
Худший банк, в котором мне приходилось бывать. Проблема обычная, старая карта размагнитилась и пополам треснула, но какое-то время работала, ходила я с ней пока не надоело это мне. По пути домой заехала в данный офис сделать обычное дело- заменить карту. Началось все с очереди из 4 человек у девушки администратора, ладно подождали. Когда дошли до моего вопроса выяснилось, что карту я могу заказать в мобильном приложении, но приложении у меня не то, сказали ждите я вам его установлю( абсолютно не компетентная девушка, которая не понимает что можно зайти в это приложении без установки и не надо ничего ждать). Зашла я сама без чей либо помощи, дальше началось выберете адрес и время доставки карты на дом я все выбрала и выяснилось самое интересное, что теперь этой картой я пользоваться не могу , пока мне не приедет новая карта. Спасибо что об этом мне никто не сообщил. Далее у меня в приложении сразу же отменяется доставка карты и выходит окошко в котором говорится вы можете забрать карту в любом офисе банка. Говорю ей об этом, проводят к окошку. Там выясняется что обычная карта выдается только вместе с кредитной. Вот зачем оно мне это все нужно? Я приезжаю трачу время на это и мне не могут выдать обычную карту.
24 февраля
Благодаря персоналу у которой тут работает, я с большим удовольствием пользуюсь всеми продуктами Альфабанка. Никаких подводных камней, все максимально прозрачно!
22 мая 2024
Сотрудники вежливые, приятные, всегда помогут. Помещение комфортное. Время ожидания быстрое. Обслужила Любовь, за что ей огромное спасибо. Спасибо за вашу работу!
1
10 февраля 2024
Отличный банк, отличный офис, грамотные, дружелюбные и внимательные сотрудники. Редко пишу отзывы, но это отделение того заслуживает. Я пришла за час до закрытия, сотрудники с моим вопросом разбирались столько, сколько потребовалось (не по их вине такая длительность), задержались еще на час после закрытия. И при этом вместо того, чтобы ворчать, что я пришла поздно, что им домой надо, они извинялись, что так долго меня задерживают. Спасибо огромное.
4
3
17 апреля
Регистрировал ИП через Альфа банк. Менеджер помогла оформить все документы для налоговой, и открыла расчётный счет .
27 августа 2024
Июмой любимый офис Альфа - банкам на 20 линии ЗАКРЫЛИ НА РЕМОНТ!!!Приходиться искать альтернативы- офисы и банкомат...в других районах или по дороге.Этот офис хороший В стиле Альфа- банка.Есть банкомат и менеджеры.
2 июня 2024
Хорошее отделение. Грамотный подход к клиенту подкупил. теперь я постоянный гость Альфа Банка и именно этого отделения. Нравится, что народу тут мало, при этом обслуживают быстро. Менеджеры старательные, постоянно мне помогают разобраться с банковскими продуктами
1
21 марта 2024
Делаешь онлайн заявку на определённую сумму.
Вам звонят что вам одобрили эту сумму!
Какую карту вам выпустить: именную или обычную? Говоришь именную. Как выпустим сообщим вам когда подойти в банк для получения - говорят они.
Через три дня звонят и сообщают что карта готова к получению.
Приходишь в банк а там очередь 10 человек перед тобой! Единственный плюс что с переменным успехом работают 5 окон....
Итог:
- дают обычную карту
- лимит карты 10% от того что ты просил
- навязывают ещё какой нибудь продукт
Вот так!)
3 апреля
Просидел в отделении полтора часа чтобы получить карту, ужасный персонал, не кому не рекомендую, данный филиал банка альфа банка
7 марта 2024
Бесполезные офисы Альфа банка, на Волкова закрыт на ремонт уже много времени, поехал на Королева, там оказалось в офисе такое чувство, что сотрудников набирают по объявлению и лишь бы расшириться, очереди большие, отношение к клиентам я вообще молчу… Хотел решить свой вопрос, все началось с самого чата, там неправильно все сделали, написал обращение, на него бестолково ответили, пришлось ехать в офис, в офисе предоставили совсем другую информацию… По итогу хочу закрыть и вообще перестать пользоваться продуктами этого банка.
3
10 июня 2024
Место расположения мне кажется очень удобно, после работы забегаю на несколько минут и ни разу не задерживались сотрудники меня зазря, забирала ни недавно стикер, наклеила и сразу испробовала, все работает круто
4