Альфа-Банк
325 отзывов
24 декабря 2024
Примерно минут 20 занял мой визит в этот банк, во первых тут на глаз приятно, смотрится все прилично, профессиональные менеджеры отлично справляются со всеми задачами и запросами клиента, по крайней мере с моей задачей они справились сто проц, довольна, советую
1
1
8 марта
Удобное расположение: метро 🚈 🚇 в двух шагах, автобусы 🚌/троллейбусы, словом, на пересечении транспортных узлов.
Все «красно-красиво», оперативно и «дигитально».
От посещения остались исключительно положительные 👍🏻 впечатления
2
1
8 мая
Очень понравилось отношение персонала в этом отделении.
Внимательные, приветливые и профессиональные. Отделение в идеальном состоянии. Консультация по открытию счета была понятной и полезной. Спасибо!
1
11 декабря 2024
Персонал квалифицированный, все вопросы решают быстро и качественно. Но точка настолько популярна, что в час пик можно просидеть в очереди до двух часов. Всем советую планировать посещение через приложение банка - так получилось обойти очередь.
5 декабря 2024
Большим преимуществом для меня по мимо условий по картам, является отношение! Даже когда были трудные времена банк работал стабильно и много раз по разным вопросам обращалась в соцсетях и вегда приветливо,вежливо отвечали,подробно на волнующий вопрос для меня. Большой плюс,сохранение спокойствия и уверенности. Сразу видно, что банк надёжный.
1
23 мая
Ужасное отделение. Всего 1 менеджер по работе с юр лицами. Девушка при входе сначала очень настойчива и навязчива. Потом, когда просишь о помощи - уточнить, сколько человек в очереди передо мной, сколько по времени примерно ожидать, уточняешь можно ли выполнить процедуру, ради которой я пришла сегодня или понадобится сколтко-то дней для обработки запроса - ничего помочь не может. Ни уточнить, ни выяснить, в плоть до того, что талон мой в очереди найти не могла. Показываю ей, что на большом экране мой талон есть, при чем персонализированны с ФИО, а она не видит.
В общем, отвратительное отделение. Есть гораздо лучше,я вынуждена была зайти в это, так как нужно было срочно.
Те деньги, который Альфа Банка берет за ведение расчетного счета, плюс все подписки, могли бы ни по одному менеджеру по работе с юр лицами сажать в отделении, ну и администратора выбирать по уму, а не по внешности.
11 апреля
Сервис всегда на высоком уровне. Очень вежливый персонал. Доступно, четко и ясно. Забрал свой стикер, очень много про него слышал, решил тоже не отставать)
10 апреля
Консультировался по инвестициям. Сотрудник помог разобраться в возможностях, ответил на все вопросы, даже подсказал несколько стратегий для старта. Офис уютный, атмосфера располагает.
2 апреля
12.03.2025 позвонил сотрудник банка и предложил открыть счет для ИП, так как подготовил специальное предложение для меня по кредитованию бизнеса.
14.03.2025 приехал в указанный офис самостоятельно, открыли счет, выдали карту и завели заявку на кредит.
Спустя 7 дней позвонил кредитный специалист из этого же отделения, девушка уточнила данные и сказала ожидайте.
01.04.2025 и 02.04.2025 персональный менеджер не отвечал на звонки и сообщения.
Обратился на горячую линию банка с вопросом о решении банка по моей заявки на кредит ( заявка в личном кабинете есть и в статусе работы у менеджера)
И вот начинается самое интересное: после звонка на горячую линию через 3 часа заявка полностью пропадает из личного кабинета. На горячей линии сообщают что заявок никаких не было.
После этого стало понятно, что сотруднику нужено было открыть счет для квартальных нормативов и получения премии.
Заявки оставлены на горячую линию банка и горячую линию Банка России. Ждем получения ответа от Альфа и передадим дальше для выяснения обстоятельства.
Проверяйте слова менеджеров, звонком на горячую линию.
10 ноября 2024
Все супер! Приходил за консультацией и был приятно удивлен скоростью обслуживания. Проблема решена за пару минут, сотрудники вежливые, комфортная обстановка. Остался всем доволен, банк классный
4
1
18 декабря 2024
Помогли оформить IT ипотеку и всё оказалось действительно не так страшно. На протяжении всего процесса оформления мне помогал сотрудник Аркадий он подобрал отличную программу и по условиям все устроило
1
16 декабря 2024
Не пожалела, что однажды перешла на зарплатный проект в альфа банк. Если тогда, 2 года назад он был просто нормальным, то сейчас могу сказать так - лучше банка для начисления зарплаты я не могу себе представить, всем рекомендую
1
8 декабря 2024
Обращался в отделение для получении бумаг о закрытии ипотеки и получении квартиры в полную собственность. Оформлял её здесь, несколько лет назад, поэтому обратился в это же отделение - символично. Приятное обслуживание, нет очередей, сразу пригласили присесть. Процедура не заняла слишком много времени, всё на уровне.
20 марта
Была на регистрации ИП через альфа банк. Сотрудник Николай сделал госключ+биометрию+регистрацию ИП за 1 час,очень быстро, не ожидала такой скорости. Всё понятно объяснили, всё подключили, про тарифы несколько раз разъяснили. Николай, спасибо Вам большое за всё! Будем обращаться и не раз и всем будем советовать.
13 января
Приезжала с мужем сюда на ипотечную сделку. По началу переживала, но атмосфера в офисе и профессиональные сотрудники внушили мне спокойствие. Все прошло успешно. Большое спасибо!
1
30 ноября 2024
Не люблю, когда мне навязывают услуги. В Альфабанке уважительно относятся к клиентам. Сотрудники объяснили все условия спокойно и вежливо, без излишнего давления. Это действительно радует!
1
5 апреля
Уютный и чистый офис. Благодарю сотрудников за профессионализм, смогли ответить на все интересующие меня вопросы по оформлению кредиьной карты. Рекомендую!
25 декабря 2024
Действительно первоклассный банк в котором работают умные сотрудники которые знают свое дело. Пришёл открыть карту и очень спешил, сотрудники в моё положение вошли, все сделали быстро
1
11 мая
Быстрое и грамотное обслуживание клиентов. Понятно обьяснили детали интересующего мне тарифа. Очень вежливые сотрудники. Рекомендую отделение!
18 февраля
Приехал через весь город чтобы подать заявление о приёме/возврате исполнительного листа, т.к. данный адрес указан на официальном сайте банка, а также о нем говорили на горячей линии накануне посещения. Как выяснилось уже на месте по данному адресу документы более не принимают, никто ничем помочь не может.
Отвратительная организация работы и взаимодействие с клиентами.
26 ноября 2024
это современное, чистое и просторное помещение. В нём есть всё необходимое: банкомат и зона ожидания. Мне здесь очень нравится, и я часто сюда захожу.
2 мая
Светлый и уютный офис. Очень приятно его посещать. А тем более радует здесь качественное обслуживание.
12 апреля
Альфа - банк - однозначно лидер!Самый лучший у нас в стране, я ему доверяю. Бываю там иногда, не потому, что не надо, а просто пользуюсь Онлайн услугами и поддержкой онлайн (ВК) .
1 июня 2024
Персонал здесь действительно компетентен - все вопросы решают быстро и профессионально. Очереди уже не проблема. Посещение банка стало приятным благодаря отличной атмосфере и обслуживанию. Я очень довольна новым отделением.
5
11 января
Любимое отделение, удобная парковка напротив, удачно рядом есть и другие популярные банки(хотя там отношение к клиенту несравнимо хуже)
1
9 декабря 2024
Я доволен тем как работает у меня платежный стикер , который мне удалось легко забрать в офисе. Выдала сотрудница Ольга. Посоветовала свер тонкий. Он реально удобнее)
11 января
На сайте прочитала что есть возможность получить автокредит без первого взноса. Прилетела сюда и тут мне все за день оформили. И правда без первого взноса обошлись)
1
19 июня 2024
Самый лучший банк! Всегда пользовалась и буду пользоваться самым надёжным и хорошим банком! В этом офисе вам помогут во всём и всё подробно объяснят. Очень хорошо относятся к клиентам, никогда дольше 15мин не сидела. Спасибо менеджерам и Альфа банка в целом.
5
1 января
Каждый визит в этот филиал сопровождается только положительными эмоциями. Вчера записался через приложение в этот филиал чтобы пройти консультацию по кредиту. Пришёл к определённому времени, специалист уже меня ждал
1
26 ноября 2024
Я взяла ипотеку в 2020. Появились сложности с закрытием, так как на работе попала под сокращение. Пришла в офис узнать, какие есть варианты для меня и возможны ли каникулы. Благодарна персоналу за грамотную консультацию по моему вопросу и человечное отношение.
29 июня 2024
Приехала в Альфабанк, чтобы открыть вклад, о котором до этого спрашивала в поддержке. Осталась в восторге! Удобное местоположение, доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить Анну из клиентского обслуживания – быстро и понятно объяснила все детали. Зарядки для телефонов– настоящая находка, они меня спасли! Спасибо за отличный сервис!
2
13 декабря 2023
Открыв счет в Альфа-Банке, я был приятно удивлен уровнем обслуживания. Сотрудники банка оказались дружелюбными и готовыми помочь в любых вопросах. Одним из главных преимуществ Альфа-Банка является его широкая линейка продуктов. Для меня было важно, чтобы банк предлагал не только стандартные депозитные счета, но и кредитные карты, ипотеку и другие виды кредитов. Альфа-Банк не разочаровал меня в этом плане. Я благодарен за отличный опыт сотрудничества с этим банком и рекомендую его тем, кто ищет надежного финансового партнера.
5
3
24 ноября 2024
Настоящий высококлассный сервис можно без проблем получить обратившись в это отделение. И это доступно абсолютно всем клиентам не зависимо от статуса. Мне и моей мампе (пенсионерка) тут нравится, бываем часто
1
28 марта
Непонятно, как работает служба-комплаенса. Даже если деньги грантовые и были получены от правительства, вы всё равно будете "рискованным клиентом", не рекомендую открывать здесь счёт для стартапа, разочаруетесь.
1 марта
Альфа Банк... Гордится новым продуктом "Помощь кредитными средствами предпринимателям с первого дня". Это слова менеджера, который примчался аж на дом для оформления данного продукта. Процесс простой-звонит менеджер, очень красиво рассказывает о потрясающем продукте, финансовая поддержка предпринимателей аж с первого дня. Подготовив договор и все необходимые документы, в том числе "business card", сотрудник приехал на удобный мне адрес в течении 2,5 часов(оперативно)). Уже на личной встрече я узнаю, что данная финансовая услуга стоит 0,3% пользования деньгами в день(это примерно 105% годовых). Дальше, сотрудник предлагает воспользоваться "Лайфхак"(для одобрения, показать что счёт уже работает) необходимо на бизнес счёт сразу перевести 2000руб. После подписание договора сотрудник озвучивает сроки рассмотрения 1-3 дня и свою личную поддержку в "WhatsApp". Проходят 3 рабочих дня-менеджеру задаю вопрос, что с решением!? Ответ: не знаю. Прошли ещё 4 рабочих дня-менеджер больше не отвечал...
Теперь, чтобы вывести обратно свои 2000руб, необходимо осуществить платёж по реквизитам. Если осуществить обычный перевод, с вас захотят удержать комиссию(с 2тр. комиссия 45р.)
Результат:
Менеджер молодец, заработал комиссию с клиента.
С Альфа Банком больше не сотрудничаю!
1
24 декабря 2024
Меня поразил высокий уровень сервиса в этом офисе. Консультант Валерий буквально разложил всё по полочкам, объяснил про вклады и кешбеки
1
27 июля 2024
Девчонки молодцы, что каждому клиенту разжёвывают всё так подробно. Но это может быть и одновременно минусом, поскольку значительно увеличивает время ожидания. В последнее время чтобы ускориться и не ждать в очереди, я записываюсь через приложение. Пришел, получил услугу, ушел. Всё классно.
3
18 июня 2024
В переговорной общались со специалистом, очень удобно,что есть формат общения тет-а-тет. Кроме того удобный график работы и расположение, тоже для меня как плюс. А еще пользуюсь картой дебетовой из Альфы, одно из лучших изобретений человечества
1
16 декабря 2024
Хороший банк, сидеть в ожидании сотрудника долго не приходится, максимум 15 минут. Операционный зал не очень большой, но вполне просторно, Атмосфера в офисе комфортная, менеджеры не бегают просто так туда-сюда клиентам уделяют достаточно внимания.
5 февраля
Альфа банк способен предоставить любые услуги для своих клиентов, он всегда готов помочь. Удобное расположение отделений и оперативное обслуживание делают сотрудничество с этим банком приятным и удобным.Не представляю свою жизнь без него, много лет его клиент.
16 декабря 2024
Это мой любимый филиал, мало того что он находится недалеко от моего дома, так ещё и персонал просто замечательный. Оформление любых услуг проходит максимально быстро, нет нужды ждать долго в очередях, сотрудники быстро разбираются со всеми вопросами, поэтому я сюда и прихожу
10 декабря 2024
Обращался с вопросом по перевыпуску карты. Порадовала оперативность сотрудников и их желание помочь. Чувствуется, что они действительно заинтересованы в решении проблем клиентов. Офис светлый, просторный, приятно находиться. Уровень обслуживания в альфе стабильно высокий.
14 апреля
Обращаюсь по вопросам как индивидуальный предприниматель. Ответили на мои вопросы. Я частый клиент, мне все нравится.
3 мая
Оформил себе дебетовую карту, оплачиваю ей все свои покупки. Так теперь еще в конце месяца получаю кэшбэк, очень здорово.
15 декабря 2024
тут мне помогли с кредитом и могу рекомендовать кредитование в этом месте. быстро и с нормальным процентом
26 августа 2024
Если еще раз придется брать ипотеку, то буду обращаться сюда и только сюда. Продумано все до мелочей, с порога попадаешь в мягкие, но уверенные руки менеджера, который помогает на каждом этапе, от консультации до заключения договора. Сервис просто пушка, рекомендую.
1
16 июля 2024
Отличный офис! Удобное расположение! Сотрудники данного отделения весьма вежливы. Хорошо знают продукты банка и являются квалифицированными.
14 мая 2024
Профессионализм сотрудников на высоте, каждый вопрос решается мгновенно. Особенно порадовала возможность получить консультацию по всем доступным услугам и выбрать подходящие
30 мая 2024
Отделение в целом нормальное, но график работы подкачал. Хорошо, что хоть в пешей доступности от моего дома. Пользуюсь их услугами постоянно, есть банкомат, всегда в рабочем виде, можно как снять, так и положить наличку
2
12 июня 2024
Офис неплохой, удобно расположен, с хорошим графиком работы и большим спектром услуг. Я консультировался по поводу кредитной карты, все норм.
3