Альфа-Банк
453 отзыва
12 декабря 2024
Обслуживание на высшем уровне. Все четко, оперативно, профессионально.
Большое спасибо персональному менеджеру Гамиду Гасанову. Грамотный, высоко профессональный специалист. Буду рекомендовать всем своим близким и знакомым.
3
1
10 марта
Посетила отделение банка в Рассказовке 10 марта. Прекрасный офис, отличная локация, но лучше всего персонал. Слаженная работа, вопросы решались быстро. Большое Спасибо Владимиру, за его профессионализм. Обязательно приду и буду рекомендовать друзьям.
3
26 декабря 2024
Очень понравилось это отделение Альфа банка - стеклянные стены, столики и современный стиль. Сотрудники максимально доброжелательные и решили все мои вопросы. Я, как любительница шопинга оценила расположение в ТЦ. Можно и в отделение зайти и просто снять деньги в банкомате. Иногда может быть увеличенное ожидание в часы пик.
25 марта
Большое, уютное и комфортное отделение Альфа-Банка на районе. Консультанты вежливые, приветливые, оперативно подошли и решили мой вопрос. Остался довольным посещением.
1
2 января
Стандартное банковское отделение, куда я обратился с несколькими вопросами по карте. Получил быструю и эффективную помощь, проблема была успешно решена. Коллектив приятный и опытный, всегда готовы пойти навстречу клиентам.
19 декабря 2024
Пользуюсь дебетовой карточкой и она супер! Клево что у неё бесплатное обслуживание и в целом ей удобно пользоваться каждый день, ещё и кэшбэк можно копить за покупки. Картой я довольна)
2
2
5 января
Живу рядом с этим отделением и иногда захожу воспользоваться банкоматами. Их на всех посетителей хватает поэтому нет огромных очередей. Банкоматом достаточно удобно пользоваться, они не тупят, нужную услугу легко и быстро найти.
1
1
25 марта
Периодически посещаю отделение для различных финансовых операций. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь с любыми вопросами. Обслуживание всегда быстрое и качественное.
1
11 декабря 2024
Часто хожу в это отделение банка. Тут всегда готовы проконсультировать и подобрать то что полностью соответствует требованиям клиента. Благодаря слаженной работе персонала здесь я смог без лишних проблем и возни оформить кредит, остался крайне доволен результатом
3
1
4 апреля
Приятная атмосфера. Не совсем похоже на банк в привычном понимании, никаких талончиков, суеты. Больше похоже на антикафе) мне понравился. 4 звезды потому-что очередь всё же есть, пришлось подождать, а парковка в ТЦ платная от 15 минут. Час 200 рублей- для информации. Сотрудники вежливые, помогли решить мою проблему с приложением, всё понравилось.
3 января
Была в офисе Альфа-Банка на Рассказовке, и осталась довольна визитом. Переживала, что придётся долго ждать, но мне удалось быстро получить помощь. Работники отзывчивые, приятно удивила чистота и порядок
1
4 марта
обратилась в это отделение за оформлением кредита. По невнимательности сотрудника оформили какую то страховку,вошла в положение,сказали приехать на следующий день и все решим. Приехав на следующий день,прождала 40 минут в очереди,чтобы мне сказали,вам нужно поехать в другое место и запросить код. Поехав в другое место,на меня посмотрели с недоумением и также послали в другое место. Потрепала себе все нервы!
это невыносимо
почему у вас работаю сотрудники,которые не знают ничего в своей работе?
почему по вине сотрудников я должна бегать по всей Москве,чтобы мне вернули страховку,о которой я вообще не знала?
9 декабря 2024
Всё на высшем уровне. Сотрудники доброжелательны, отделение удобное, очередей нет. Всегда готовы помочь в решении финансовых вопросов, обслуживание проходит быстро.
1
30 января
Заказала дебетовую карту, записалась для её получения в это отделение банка, дождалась смс о её готовности. По факту, карта готова Не была, выдали неименную, которую невозможно сканировать.
Карта была нужна для открытия накопительного счёта. Сотрудник банка интересовался какую сумму я планирую туда положить, затем начал вещать про инвестиции. Я чётко ответила, что на данном этапе мне это Не интересно.
Затем он очень долго что-то загружал у себя в ноутбуке, потом приносил кучу бумаг на открытие счёта, в общей сложности я провела в отделении больше часа.
А потом оказалось, что у меня открыт Брокерский счёт (скорее всего, сотрудники получают некий бонус за открытие каждого).
А моя карта при этом Не работает, деньги на неё перевести Нельзя. Не пройдена идентификация личности. Соответственно, я не могу пополнить открытый мною в приложении счёт.
Но в отделении никто это не проверил, потому что всё время было потрачено на то, что мне Не нужно - открытие брокерского счёта.
Получается, что мой поход в это отделение - пустая трата более 2 часов (с учётом дороги), времени.
При мне другая клиентка устроила скандал, что ей зачем-то открыли Пенсионный вклад вместо Накопительного, под меньший процент.
Наверное юные сотрудники решили, что если человек пенсионного возраста, то никаких других вкладов ей не положено.
Они тут сами решают за клиентов, как им распоряжаться Своими средствами.
На каком основании?
Почему у вас работают дети, неужели нет взрослых сотрудников?
Я не готова доверять свои деньги мамкиным инвесторам.
3
4 января
Удобное расположение искать долго не надо, в тц легко найти. В целом по обслуживанию есть еще к чему стремиться, но разговор проходит очень легко, даже если это обсуждение кредита.
1 апреля
Воспользовалась услугой онлайн- консультация. Сотрудники ответили на все мои вопросы быстро и профессионально ,очень удобно что не выходя из дома можно решить свои вопросы.
27 декабря 2024
Обслуживание отвратительное. Пришла в отделение, девушка Анастасия при входе спросила какой у меня вопрос и попросила подождать, сказала, что подойдет. Ок. Но! Девушка начала обслуживать сначала одного, кто пришел позже меня, потом второго, третьего. Я напоминала о себе, на что она обещалась подойти, но по какой-то причине этого не делала. Я была с ребёнком. Ребёнок хотел кушать, второй ребёнок грудничок ждал с мужем на улице. Я сказала об этом Анастасии, но ей было плевать. Спросила у неё сколько мне ждать, узнайте, пожалуйста. Она снова пообещала узнать и сказать, но не сказала. 40 минут ожидания. Подошел в итоге другой менеджер. После всех моих возмущений
4
9 марта
Чаще всего забегаю сюда для пополнения и снятия наличных в банкомате, очередей практически не бывает. Иногда могут потребоваться и справки с банка. Сотрудники всегда вежливые и готовые помочь , стараются быстро решить подобного рода вопросы
1
6 декабря 2024
Я жалею, что поступила в альфа банк. Не один мой вопрос не был решен. Должен быть возврат денег за отказные покупки , мне не пришли, а они сказали все списано. Сотрудники до конца мой вопрос решать не хотят. Просто встают и уходят. И в добавок пропала моя пенсия у них. Говорят ждите, а интересно что ждать. Надо мою пенсию как то мне вернуть? Вообще жду у моря погоды. С возвратом денег вопрос не решился. Что же будет с моей пенсией. И куда обратиться за помощью Я не знаю. Ни кому не советую альфа банк
1
15 апреля
Сотрудники улыбчивые и всегда готовы помочь. Все делают оперативно, никогда не приходилось ожидать в очереди дольше 15 минут. Спасибо за комфортное обслуживание.
13 мая
Второй раз прихожу - очереди постоянно. В первый раз ждала 30 минут, сегодня 20 мин.
При этом менеджеры не дают брать талон, но все рано беру. В результате через 5-10 мин. Талон переходит в обслуживание, но менеджер говорит что еще занят, это программа автоматически переводит на обслуживание типа, и как она освободится (Виктория) - подойдет.
Кто то обманывает - или менеджеры или банк.
18 января
Не хотят помогать клиентам , два месяца не могут закрыть счета по заявлению, отговорки как в детском саду , опять нужно все заново делать и то не факт ,что получится , им выгодно так издеваться , наслаждаются своей" работой". Мне тяжело добираться и в очередях сидеть из-за инвалидности. Когда мы начнем видеть отношение к клиенту подобающее и профессиональное , посмотрите как другие банки работают , уважают клиентов и хотят ,что бы они были с ними ,а вы ? Подумайте как можно не навредить !
1
10 января
Просто ужас, напоминает паспортный стол 20-летней давности. Чтобы оформить карту гражданину Казахстана нужно пройти 9 кругов ада. Во-первых, оформить карту иностранцу можно только приехав лично в офис. Дальше приехал я в офис, отсидел в очереди, в итоге сказали, что нужна распечатанное уведомление о регистрации (хотя оно получается через госуслуги онлайн, ну ладно, возможно, в Альфа-банке закончилась бумага и они сами его не могут распечать), приезжаю я во второй раз, сижу в очереди, в итоге мне говорят, что нужен нотариально заверенный перевод паспорта😨 А дальше что, приеду я в третий раз и мне скажут, что печать должна быть круглая, а не треугольная😁 Почему нельзя сразу сказать все документы, которые нужно представить? В Тинькофф с оформлением карты не было проблем, оформить карту можно было онлайн, приехал представитель к дому и привёз карту. Альфа напоминает советское учреждение с длинными очередями, где докапываются до каждой запятой. Так ещё и сотрудники банка ведут себя абсолютно безразлично, нет бумажки - "давай досвидания", никакой заинтересованности. Хотя, возможно, такое отношение только к иностранцам🤔
1
15 декабря 2024
Абсолютная некомпетентность в элементарной ситуации. Необходимо было сделать основным загранпаспорт. Сотрудник Kомиссаров Александр по непонятной причине не смог этого сделать, что привело к финансовым потерям. Причем даже после того, как мой персональный менеджер обратился к нему и объяснил, что проблем быть не должно. Только спустя время удалось вернуться к этому вопросу. Другой сотрудник в этом же отделении все сделал без проблем. Потеря времени, нервов и денег.
9 января
Я не могу жаловаться на обслуживание здесь. Несколько раз была, каждый визит получился успешным. Все на достойном уровне. очень четкое обслуживание, я довольна
1
8 мая
Мне понравилось комфортное отделение ,с вежливым и профессиональным обмлуживанием.Получил развернутую консультацию по моему вопросу.Спасибо!
30 января
Сегодня зашел оформить дебетовую карту,дали сотрудницу по имени Вероника!Девочка красавица,умница,вежливая!Все рассказала,установила и показала!P.S. Хотел оставить оценку в приложении банка,как сделать не нашел!Решил связаться с ЧАТ-Ботом,ребята,он у вас такой дьявол!
5 марта
Формат работы подобных отделений это просто трэш. Непонятно что чего куда и зачем, кто и какой в очереди. Полное отсутствие приватности. Кому надо взять талон , кому нет. В итоге сиди жди. Потому что сотрудник на входе неверно разобрался, то жди еще. В итоге 40 минут ожидания. Лайк только за финального сотрудника , который быстро всё решил. Классический формат отделений в разы лучше - верните!
2
22 мая
Я живу в соседнем доме от банка. Такое соседство мне нравится. Пусть я не так часто сюда захожу но как потребуется все быстро и качественно происходит
1
28 января
27.01.2025 пришел получать карты. Соирудник отделения начала фотографировать уже выданные карты с номерами и кодом. Через некоторое время на Вацап начала писать что я не подписал договрр страхования и мне нужно перейти по ссылки и что то подписать. Пишу в чат, там начинают только извиняться а мер не предпринимают. Вообщем мошеннические схемы не пойму что происходит.
12 декабря 2024
Одобрили кредит онлайн без заморочек и сложных процедур проверки, в банк оставалось только приехать на подписание документов. На месте неожиданностей не случилось, прочитала договор, все как и договаривались. Дополнительных опций подключено не было, за это спасибо, у меня были разные ситуации)
2
3 октября 2024
Впечатление от отделения очень приятное. Всё современно: от интерьера до обслуживания. Просторный, светлый офис с удобной зоной ожидания. Что особенно радует, никаких очередей. Даже если приходишь в "час пик", обслуживание организовано так, что долго ждать не приходится. Уровень сервиса достойный
5
24 декабря 2024
Обслуживание и отношение к клиентам нормальные, я приходил чтобы получить справку по своему вкладу, распечатали её моментально, никаких сложностей эта операция у консультанта не вызвала. К тому же мне не пришлось долго сидеть в очереди, ожидание было комфортным по температурному режиму и заняло всего 15 минут
1
21 декабря 2024
Ожидание минимальное и отличная консультация по поводу кредита.
Такой результат ценю!
Не теряя времени мне подобрали оптимальные условия.
Работа хороша проделана
1
6 марта
Специалист банка не только быстро разобралась в моей проблеме по работе приложения, но и помогла переустановить его. Благодарю за профессионализм. Лучшее обслуживание!
1
24 декабря 2024
Ожидание минимальное и отличная консультация по поводу кредита. Такой результат ценю! Не теряя даром времени мне подобрали оптимальные условия. Работа хорошая проделана
6 декабря 2024
Требовалась консультация по инвестициям. В отделении по данному адресу меня направили к специалисту, который подробно объяснил возможные варианты, риски и перспективы. Получил много полезной информации и отличные рекомендации.
1
30 ноября 2024
Понадобилась новая дебетовая карта, так как старая износилась. Зашла в отделение, думая, что придётся долго ждать, заполнять бумаги. Но оказалось, что всё решается за считанные минуты! Сотрудник быстро обработал мой запрос, рассказал об условиях и преимуществах карты. Обслуживанием осталась довольна
1
21 апреля
Всегда приятно чувствовать здесь индивидуальный подход. Молодцы сотрудники. Остаюсь довольна обслуживанием уже несколько лет. Вообще работа персонала шикарная. Видно что разбираются тут со всеми вопросами сознанием и умеем дела
10 июня 2024
Сегодня я был в отделении Альфа.банка в тц Сказка.
Была нужна консультация,по кредиту.
Реакция на вошедшего посетителя меня приятно удивила,
своей расположенностью к человеку. Очень внимательно выслушав,человек четко и очень доходчиво обьяснил все тонкости и дал совет как лучше поступить. Очень приятно что рядом с домом есть такой удобный офис банка и что самое Важное работают там профи!!!.
Имя менеджера Дмитрий,если я неошибаюсь.
Огромное спасибо за работу!!!! а руководству офиса банка,благодарность огромная за сотрудников!!!
3
2
12 января
Очень круто, что сотрудники здесь действительно знают свое дело. Не просто ответили на мои вопросы, но и подсказали выгодные варианты
1
1
31 декабря 2024
Обман клиентов, буду сообщать во все возможные инстанции за упущенную выгоду (могла оплатить через другой банк с кэшбэком) . Кэшбэк за коммунальные услуги было обещано 10℅ при условии через мобильное приложение, я это выполнила, а про то что всего максимум 300 руб возможно нигде не указано. ОБМАН СПЛОШНОЙ, ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАЕТЕ ПЕНСИОНЕРОВ?????
2
1
17 декабря 2024
По вопросам кредитования обратилась в этот офис и не прогадала, тут ставка оказалась ниже, чем в другом банке, хоть и на 0,5 %, но все равно, при большой сумме она ощущается.
Сотрудник грамотный
1
16 мая 2024
Отличный офис, современно и удобно, получилось создать уютную домашнюю атмосферу))
Персонал вежливый и грамотный, можно записаться заранее на приём. Естественный минус - отсутствие приватности: все на виду на слуху в одном помещении и банкоматы в аквариуме
16 ноября 2024
Достойное отделение. Комфортный современный интерьер, есть электронная очередь, банкоматы. Отличные сотрудники, с любым вопросом можно подойти – расскажут, подскажут, без малейшего раздражения. Лично мне все понравилось.
3
26 мая
Пришел под вечер сюда. была небольшая очередь. Причем долго ждать не заставили , что приятно. Успели все сделать до закрытия банка. Менеджеры тут круто работают)
3 апреля
Ми аморе, эспрессо банкиато пор фаворе) Ребята, удивили, кофе в банке еще не видела. Занималась оформлением вклада и счета и приятно впечатлилась этим офисом
18 марта
Пришла с вопросом об установлении приложения. Попросили подождать, просидела 15 мин. Ушла, т.к нужно было за ребенком в сад. Не ожидала, что возникнут такие сложности с данным вопросом. С кредитами там наверное сутками сидят. Персонал ходит в обнимку с ноутбуками, а подсказать никто, ничего не может.
24 февраля
Обратилась в данное отделание доя решения свлего вопроса!Талоны на входе не выдают,говорят присаживайтесь и ожидайте!После меня пришло 4 человека и всех уже обслужили,а я все продолжаю сидеть и чего то ждать!Отвратительное обслуживание!
29 апреля
Хочу выразить мою благодарность ведущему менеджеру Денису Юрьевичу Рогочему за его компетентность, професиональность и обращение к клиенту.
1