Отделение сияет чистотой. При мне постоянно уборщица пол протирала. Народа много. Каждое обращение обрабатывается оперативно. Здесь вообще очень качественно обслуживают. Много раз бывал с различными ситуациями и никогда не возникало чувства неудовлетворенности от визита в этот банк
Небольшой добротный офис. Расположен в удобном месте. Сотрудники внимательные, компетентные в банковских вопросах. Помогли оперативно оформить зарплатную карту. Всем спасибо, остался доволен.
Была в данном офисе впервые. Очень понравилось обслуживание: вежливо и максимально доступно всё объяснили, помогли настроить приложение и подключить необходимые опции. Спасибо! Рекомендую от души!
Обратилась в банк за рефинансированием кредиток, выбрала для себя кредитку 60 дней без 5, менеджер отнесся с пониманием, все оформил быстро, и без осуждения .
Не связывайтесь с этим банком,это не альфа а омега- очереди всегда, некомпетентность сотрудников, левые схемы, никаких документов. Никогда больше. Говорят очередь больше часа это в будний день, в 3 часа, по выходным не работают🤦
Отличное обслуживание. В отделении вежливые и внимательные сотрудники, работают грамотно и быстро. Спасибо за помощь Офицеркину Максиму. Особенную благодарность хочу выразить руководителю отделения Швырковой Наталье, оперативно и грамотно решила мой вопрос.
Спасибо огромное Оксане Ромоненково продавец консультант высший категории. Позитивный , грамотный , человек от Бога . Все подскажет , все покажет , даст правильные советы. Я от всей блогадарна
Пл. Свободы, 2. Не возможно попасть к сотруднику. Время ожидания 40 мин. , через 40 мин. время снова продлевается на 40 мин. По факту вымышленная очередь. Сотрудники сидят смеются.
Недавно заходила получить консультацию по вкладам. Сразу порадовала комфортная зона ожидания, где можно было подождать очереди. Специалист подробно объяснил все условия и нюансы, предложил несколько вариантов. Оформили тут сразу же!
Всем спасибо, все свободны)
На самом деле офис отличный, хоть и небольшой, и оборудован нормально, в плане мебели и ремонта, быстренько все получил, и документы и карту, грамотные сотрудники тут.
Сотрудницы банка, молодые отзывчивые девушки. Очень старались помочь в решении проблемы. Но, их всего двое клиентов очень много, мы провели в банке 2 часа. В отделении нет кассы, учитывайте это. Девушкам большое спасибо от моей мамы инвалида, за то что они сделали все возможное отправили заявление в службу безопасности. Через 10 минут после отъезда из банка нам позвонили сотрудники службы безопасности и решили проблему с блокировкой карты.
2
Посмотреть ответ организации
Никита Петрачук
Знаток города 17 уровня
18 февраля
Банк порадовал. Очень чистое и приличное помещение. Расстановка мебели удобная, все сотрудники в форме, выглядят прилично. Работой персонала также остался доволен.
В целом, филиал неплохой, но есть и нюансы. С одной стороны, хорошие условия по кредитам и квалифицированные банковские работники. С другой стороны, иногда бывает наплыв посетителей. Поэтому я заранее записываюсь в отделение, чтобы миновать ожидание в очереди, обслуживают без задержек)
2
А
Анонимный отзыв
13 декабря 2023
Обслуживание на высшем уровне. Сотрудники рассказывают и расписывают всё более подробно. Всегда стараются подобрать самые выгодные условия, помочь с выбором, что очень важно в банке.
Очереди не сильно большие, но что вы хотели за качественное обслуживание клиентов?
Хочу выразить благодарность от всего сердца специалисту банка - Натальи (если не ошибаюсь, Лобанова), помогла мне во всём, в чём можно было: изменила мои паспортные данные, выпустила мне зарплатную карту, показала как пользоваться приложением, рассказала все нюансы, на каждый мой вопрос дала положительный и расширенный ответ. С её помощью мне было всё понятно!🤗
Спасибо большое, за помощь, и за то, что вы добрая, отзывчивая, и умеющая помогать людям!🙏
Да, поначалу, мне показался этот офис странным, т.к специалисты имеют мобильные компьютеры, передвигаются по залу с ноутбуками, обстановка расслабленная - что непривычно после обычных отделений банков. Но это не мешает специалистам выполнить высоко квалифицированную помощь клиентам банка. Да я потратила, около 2х часов ожидания, в порядке живой очереди. Но это лучше, чем ехать из Нары в Москву, и тратить пол дня на дорогу, туда и обратно, в общественном транспорте или пробках. Тем более что всё, что мне нужно было, мне сделали здесь, рядом с домом!❤️
Здорово, что в городе открылось отделение банка. Очень необычный интерьер и соответственно необычное общение с клиентами. На мой взгляд современно, но неудобно. Сотрудник не должна носится с ноутбуком к клиентам. Я считаю, что у сотрудников должно быть организовано нормальное рабочее место с нормальным стационарным компьютером, принтером, сканером и тд. Мне очень не понравилось, что мой паспорт сканировали на телефон и потом загрузили в приложении Альфа-Банк. Так же считаю не безопасным такое близкое общение сотрудника банка и клиента. Все таки мы приходим в отделение банка для получения консультации, услуги и тд, а не кофейку попить с подругой. Я ни в коем случае не навязываю свое мнение, это просто мое видение на оформление офиса.
Проживаем на даче. Заказали карту в ближайший офис - им оказался офис в Наро-Фоминске. Заехали забрать карту ( кстати смс или уведомления автоматом не пришли, тот ко после обращения в чат написали , что карта готова). Приехали с банк - очередь, свободных мест присесть нет. Подождали. Зашла женщина, заняла очередь, но как только освободился менеджер - подсела вне очереди. Как оказалось, днем ранее с ней уже общались и не закончили. Вывод: приходишь и сидишь до тех пор пока не закончатся все предыдущие клиенты. Записаться нельзя. Гарантий 0. Как вы считаете все ли хорошо настроено? Менеджер ( имени не знаю) , рабочее место слева от входа - тон абсолютно хамский и не клиентоориентированный. Выводы пусть делает руководство, но в этот офис более ни ногой.
Прим. Надо отдать должное, в офисе Ясенево все координатно иначе.
15.05.24 обратилась в отделения Банка для оформления Дебетовой карты. Хорошее отделение, нового формата. Сотрудники компетентные. Карту оформили быстро, помогли установить приложение, на все вопросы ответили. Отдельная благодарность руководителю отделения Швырковой Наталье Игоревне. Помогла решить вопрос технического характера, который возник в момент оформления карты (не могла зайти в приложение, после установки). Желаю ей и ее команде процветания и по-больше адекватных клиентов.
Меня всегда полностью устраивает это отделение. А очереди меня не касаются, я всегда через приложение записываюсь)))))
1
Михаил Дружинин
Знаток города 10 уровня
30 мая
Яркая буква А вечером отлично выделяет этот банк. Тут приветливые консультанты, и даже вечером перед закрытием они качественно и с улыбкой выполняют свою работу
Зашла в этот банк, чтобы открыть счет. Сотрудник помог выбрать подходящий тариф, объяснил сне все условия. Документы оформили оперативно. Очень довольна качеством обслуживания и вниманием к клиентам, которое здесь оказывают.
Спасибо менеджеру Вячеславу, он помог мне быстро оформить перевыпуск карты и установил приложение, внятно проконсультировал по поводу всех преимуществ карты и заодно про кешбэк упомянул много интересных моментов
Офис банка заслуживает высокую оценку за качество обслуживания и уровень сервиса. Сотрудники отзывчивые, готовы помочь проконсультировали меня по оформлению кредита, помогли составить заявку. Если мне еще понадобится кредит, я обязательно приду сюда. Банк отличный и условия по кредиту приемлемые, смело рекомендую всем 👍.
Никакой клиентоаринтированности. Или даже не так,девушки прям еле работают. А вообще я застала удивительный момент,прям образование новой пары. Молодой и якобы очень обонятельный мужчина,тут свёл работниц с ума. Менеджер девушка и залиство смеялась,и строила глазки,и обсуждали они все на свете,и фотографиями обменивались. Какого вообще здесь происходит? Обратилась к ней с вопросами и из улыбчивый хохатушки,получила ответ с издёвкой. Мне просто забрать карту!!!! Сижу час. Данте Алигьери "9 кругов ада" писал с этого места,просто мучение для душ.
Самое ужасное обслуживание из всех банков которые я посещал. Заказал карту курьером, мне позвонили и сказали, то что он заболел и доставить они могут только через пару недель. Я согласился забрать лично из банка. В банке был два раза. Первый раз мне сказали, то что нужно подождать порядка 40-1 часа. Сегодня я пришел и ради интереса решил подождать. Просидел в очереди порядка 40 минут, передо мной было 2 человека, очередь не двигалась. В других банках чтобы забрать карту нужно потратить было не более 15 мин
Абсолютно отвратительное обслуживание. Сижу на данный момент в очереди для ВНИМАНИЕ - ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ свыше часа. Люди с вопросами по кредитам держат очередь. На одного человека выделяется свыше 40-ка минут. Это самое худшее офисное помещение среди всех банков, которые я посещал. Если вы пришли сюда, будте готовы отсидеть тут час, а то и больше…
upd: В итоге 2 часа ожидания для получения карты… Вопросов к обслуживанию нет. Меня обслужили крайне быстро, но ожидание… Материться хочется от их конторы.
Сотрудники банка всегда вежливые и терпеливые, быстро решают все вопросы и подробно объясняют условия. Очень доволен обслуживанием, благодарю за все
Егор Ермилов
Знаток города 16 уровня
26 мая
Очень доволен обслуживанием в этом отделении. Персонал всегда вежлив и внимателен, а транзакции проходят быстро и без ошибок. Не раз приходилось обращаться за помощью, и всегда все решалось оперативно и без проблем.
Тк я в банке новичок, для меня тут все в новинку, включая и кешбек. В отделении получил полноценную консультацию, менеджер дала даже несколько советов, как сделать кешбек больше, подсказала мне, какие категории выбирать, спасибо большое, кешбек правда тут хороший!
Современные отделения Альфабанка и сотрудники с которыми мне доводилось общаться всегда вежливый. Практически нет необходимости стоять в длительных очередях. Вообще время от времени посещают этот офис но вопросы всегда разные, несмотря на это ухожу с решением любых.
Ставлю 5 звезд, всем советую данный банк. Обслужтвание прекрасное, чтобы оформить дебетовую карту, достаточно просто договорится с сотрудниками банка и они придут в любое удобное время и место. Впечатлили программы для активного долголетия, против мошенников, что является очень актуальной темой в наше время. Спасибо работникам Даниле и Максиму. Персонал прекрасный, отношение к клиентам очень трепетное, помогут с любыми вопросами. А главное, что все быстро и доходчиво все расскажут и покажут.
Оформила дебетовую карту доставкой, но оказалось, что забирать её нужно в офисе. Просидела в очереди больше получаса, так до меня очередь и не дошла, ушла. Специалисты ходят туда-сюда, видимо, создавая видимость работы 🤷🏻♀️ обслуживают очень медленно, дебетовые карты вообще им неинтересны, кредитные в приоритете, оно и понятно
Пропало желание вообще открывать здесь карту
Я вообще тут часто бываю, этот банк находится в пяти минутах ходьбы от моего дома. Вот последний раз открывала тут вклад. Осталась полностью всем довольна. Мне подсказали какой именно вклад выбрать, я смогла некоторые условия изменить под себя. Процентом по вкладу тоже довольна.
У меня оформлена кредитная карта в этом банке. Условия подходят, отделение удобно расположено. Есть комиссия за снятие наличных, но я обычно не пользуюсь этой услугой. Обслуживание клиентов здесь хорошее, сервис организованный и порядочный.
Нравится именно это отделение , очень грамотные специалисты, недавно была непонятная ситуация со списаниями по карте , обратился сюда, специалист сделал все что нужно и вуаля, все деньги что сняли вернули на карту. Рекомендую банк.
Так как офис новый и достаточно маленький, а клиентов много, то возникают проблемы с ожиданием. Но с учётом наличия единственного (!) офиса в городе и вежливого обращения сотрудников, это находка! Особенную благодарность хочу выразить руководителю Наталье. Помогла, всё объяснила! Оперативно решила имеющийся вопрос. Качество обслуживания на высоте. А отсутствие электронной очереди и количества сотрудников - это, думаю, решаемо. Раньше приходилось ездить в Москву в Альфа-Банк, теперь такой необходимости нет, держатели карты этого банка меня поймут..
Спасибо за наличие хоть такого "мобильного" офиса в городе!
Впечатлил данный отдел своими сотрудниками, которые сразу пришли мне на помощь и позвали на консультацию, хотя я боялась долго простоять в очереди. Ещё график удобнее многих других мест, работают до вечера. Приду снова, ждите меня)
Была в этом отделении несколько раз после 14.00. Очередей особо не было, поэтому ожидание освободившегося менеджера было недолгим. Всю нужную мне информацию по карте я получила. После этого уже приняла окончательное решение именно тут открывать кредитку
Спасибо руководителю банка Наталье. Очень грамотно , спокойно решили мой нелегкий вопрос. Очень приятно общаться с такими людьми. Человек на своём месте!!! Наташа успехов тебе и вашему банку😇😇
Мне необходимо было быстро сменить номер телефона который привязан к карте. А то у меня не получилось в приложении даже зайти. С помощью сотрудницы мне удалось все достаточно быстро решить, удобно и классно, ещё повезло что рядом со мной филиал такой хороший
1
Дарья Казакова
Знаток города 3 уровня
9 августа 2024
Лучший банк в стране а это отделение лучшее среди всех) Хорошо продуманно внутреннее пространство, много места. Светло и чисто. Ребята стараются, не хамят и не грубят. Все очень прилично)
Единственный минус только в одном,что все находятся в одном маленьком помещении и разговор с клиентом происходит почти рядом с теме ,кто ожидает свей очереди,в остальном все на высшем уровне ,только аппарат с кофеаппарата