Альфа-Банк
717 отзывов
1 мая
Была в восторге от посещения данного филиала Альфа-банка. Очень комфортная и уютная атмосфера в самом помещении, вежливый и заботливый персонал, быстро и качественно помогли в решении ряда вопросов. Рекомендую!
17 декабря 2024
Оформила дебетку здесь наконец-то, получила свой стикос. Понравилось быстрое обслуживание конечно, много кто это отметил, у них фишка будто прям в скорости, и простота использования приложения и всех услуг. Удобно пользоваться каждый день, мне все нравится
2
4 декабря 2024
Испортилось отделение, хотя ранее все было на высоте, как и везде в Альфа-Банке. Длительное ожидание сотрудников стало нормой - получение карты более 15 минут в ноябре 24. Но сотрудники вежливы и внимательны. Сегодня приехал с дочерью заменить карту себе и ей стикер сделать - заявили, что закрыты и выставили за дверь. Причем лично управляющая - нет слов. Вышел, смотрю на вывеску время работы до 20:00, на часах 19:40. Больше точно сюда не ногой.
6 февраля
Милое, симпатичное отделение) Комфорт должен быть не только в общении с сотрудниками, но и в дизайне тоже) Обслуживание отличное, есть внимание к деталям и очень вежливое)
13 марта
В офисе чисто, приятное обслуживание. Оформлял зарплатную карточку, девушка все объяснила, показала. Все как всегда на высшем уровне, спасибо!
26 декабря 2024
В отделении по адресу г. Королев, проспект Космонавтов, 27б , работают наглые и лживые люди.
При оформлении кредита , были нагло подключены 3 страховки , которые не должны были быть вообще вместе с кредитом.
СейчАС ( через ГОД ) после оформления кредита, при списании платежа, образовалась задолженность, хотя деньги были. Почему так получилось? Потому что деньги списались на эти 3 страховки! Именно так нагло сотрудники данного банка выполняют свои планы и зарабатывают премию! И не важно кто перед ними сидит, молодой человек или бабушка с дедушкой. Такой наглости мы не наблюдали еще ни в одном банке.
Поучитесь у других банков, как правильно нужно предлагать и действительно продавать продукты банка, а не нагло впаривать и подключать втихую.
Прошу разобраться с сотрудниками этого отделения , сотрудники не компетентны.
С данным банком, не советую связываться. Именно из-за таких "продажников", которые готовы людей засунуть в долги ради выполнения плана, и теряются ваши же клиенты.
В скором времени закрою кредит и больше никогда не свяжусь с данным банком.
20 ноября 2024
Хорошее обслуживание, персонал добродушный, встречает хорошо своих клипнтов. Народу мало. Офис просторный, в котором всегда чисто и все аккуратно расставлено.
1
15 мая
Отличное отделение, сотрудники работают быстро и профессионально. Нравится что Альфа банк постоянно обновляется и появляются новые продукты, только ему и доверяю.
9 января
Хороший банк, удобный офис. Мне тут нравится. Бывал раза три, по каждому визиту у меня положительные эмоции. Спасибо сотруднице банка Татьяне. Она просто супер профи
2
11 декабря 2024
тут неплохо. Мне допустим тут быстро выдали кредитку с высоким лимитом и кэшбеком. Пообщаться с сотрудницей было приятно, очень умная и вежливая девушка Екатерина
1
19 декабря 2024
Я получил новую карту, всё было хорошо. Мне объяснили правила теперь я буду пользоваться этой картой. Единственное, что мне не нравится — это маленькое место, хотелось бы больше. А так всё отлично.
1
13 декабря 2024
Бывал в разных банках, но у Альфы круче всего устроено обслуживание и помещение. Мою заявку оперативно рассмотрели, условия привлекательные. 5/5 😉
1
26 декабря 2024
Прекрасное отделение, чистое и просторное. Заходил в середине рабочего дня и не застал очереди. Менеджеры оперативно помогают по всем вопросам.
19 мая
Отличный банк, но в данном отделении всегда приходится ждать. Плюс вообще не удобно, потому что абсолютно никакой приватности - любой человек может увидеть и услышать все, что есть у Вас на счетах или какие кредиты Вы оформляете...Очень дискомфортно
25 декабря 2024
Неприятное и непрофессиональное впечатление от отделения Альфа банка (Королёв, улица Космонавтов). 1. Внутри помещение похоже на кафе, а не профессиональное финансовое учреждение. 2. Сотрудники на входе (ресепшен) обманывают и навязывают излишние услуги (Ирина) - при прямом и четком запросе на открытие дебетовой карты и вклада в течение 10 минут уверяла, что это невозможно, только одновременно с открытием инвестиционных продуктов в виде ИИС, Метал.Зол.счетов и др. на очень определенные суммы. Никаких других вариантов нет. Никаких наглядных материалов не предъявляли и сообщали, что интернет сайта банка отстал, не соответствует действительности и давно не обновляется. Поэтому информация на нем устаревшая. Только с появлением заместителя руководителя отделением удалось выяснить, что искомые стандартные банковские продукты существуют, БЕЗ навязывания дополнительных инвестиционных услуг, и дальше все было оформлено в стандартном режиме. Не рекомендуется к посещению для новых клиентов, особенно плохо разбирающихся в нюансах современных банковских продуктов. Очень негативное и непрофессиональное впечатление. Рейтинг банка упал из топ-3 на самое последнее место.
1
30 декабря 2024
30.12.24 обратился в связи с неработоспособностью карты. Сотрудница принялась за помощь и потом вовсе ушла. Сотрудники не клиентоориентированы. Не знают продукты банка и вообще не советую. Мне отказали в перевыпуске карты. Отказали в снятии наличных. Не помогли разобраться с доверительным устройством. Отправляли в чат с банком. Но телефон я разбил и возможности не было. На камерах можно увидеть, что я там было и как меня кидали от сотрудника к сотруднику.
9 декабря 2024
Нормальное обслуживание, внимательно слушают вопросы, отвечают без сложных и непонятных слов, общаться комфортно, в отделении не жарко, народу немного. Я получала кредитную карту, хватило 15 минут, чтобы и в очереди посидеть, и карту получить.
1
21 ноября 2024
Посетил офис Альфа Банка и остался под впечатлением. В первую очередь понравилось, что всё сделано для удобства клиентов: современное оборудование, понятная навигация, просторные залы. Очередей практически не было, а обслуживание оказалось молниеносным, на решение моего вопроса ушло всего 5 минут
2
12 декабря 2024
Недавно я закрыла свой кредит здесь и осталась довольна. Процесс прошел легко и просто, сотрудники мне со всем помогли и в итоге я подписала нужные документы, после чего была свободна. Спасибо за помощь
1
20 июня 2024
Отличный филиал, приятный ремонт, интересная идея со столиками вместо стоек, хорошее быстрое обслуживание, особенно для АльфаОнли... Но... Заходил как-то раз снять деньги, и оказалось, что касса всего одна. В результате полтора часа ждал пока какая-то мадам "векселя" перебирала и параллельно трепалась с кассиром. Очень испортило впечатление от посещения. Сделайте вторую кассу для таких случаев.
6
1
4 декабря 2024
Приходила в отделение банка, просила что бы со мной поговорил руководитель,на что мне подсунули малограмотного зама, девушка твердила заученный текст(боятся потерять премию),документы мне не выдали которые должны были отдать изначально при выдаче кредита.
Тянут время что бы на Новый год быть счастливыми)
Руководитель так и не удосужилась выйти, вот так берегут своих клиентов.
Псевдо заместительницу кстати Эмилия зовут)
1
1 декабря 2024
Это помещение большое, места много. Столы стоят так, что никому не мешают. Специальная электронная система следит за тем, кто приходит и когда. Сотрудники молодые но знают всё, что нужно. Здесь всё сделано хорошо.
5 февраля
Невозможно попасть в этот банк. Крайне не удобный график работы. С 10.00-19.00 Заблокировали мою карту. По телефону разблокировать невозможно (забыла своё кодовое слово). Работаю с 9.00 до 18.00, доехать из-за пробок за час не реально. Теперь не могу получить свою зарплату.
1
1
20 декабря 2024
Не так давно я стал зарплатным клиентом этого банка и заходил сюда чтобы забрать свою новую карту. Мне быстренько рассказали о всех её возможностях и выдали на руки. Остался всем доволен
1
26 июля 2024
Вежливые, доброжелательные работники, все на высочайшем уровне. Обратились с просьбой открыть счёт, специалист Анна помогла и оперативно решила вопрос! Отличный сервис, спасибо, мне все нравится.
9
2
12 января
Обслуживание на твердую 5! Всегда всё оперативно, доступно и качественно. Спасибо)
16 апреля
Банк с высоким уровнем обслуживания! Персонал работает на качественный результат, тут могут помочь даже со сложными вопросами!
1
4 февраля
Очень интересный сервис ,особенно женщина в кассе,прям ощущение что окунулась в сервис где то в заводской савдеповской столовке . Спасибо что не матом ,хоть на этом . Организации желательно проработать сервис ,а то как то деньги вам на вклады и счета нести не хочется
1
21 сентября 2024
Заходил в отделение получить новую дебетовую карту. Хоть в тот день была очередь, всё прошло очень быстро и организованно. Менеджеры работают профессионально, помогают разобраться в деталях, если что-то непонятно. Весь процесс занял буквально несколько минут, что приятно удивило. Филиал понравился
7
1
7 сентября 2024
Две звезды только из-за того, что через 20-30 минут стояния в этом банке находится человек, который может, что то решить. Супер новый формат подхода альфа-банка к клиентам терпит фиаско. Количество бестолковых девочек консультантов шкалит. Сделать операцию в кассе где никого нет ожидание ничего. Только после подробного объяснения уже в третий или четвёртый раз за год того что нужно сделать тебе дают это сделать. Более глупого подхода к банковскому обслуживанию не видел.
1
7 апреля
Регулярно, что-то не работает, то банкоматы, то вообще ничего не работает. Всё ориентировано на работу в электронном виде. Что бы допросится чего-нибудь в бумажном виде нужно чуть ли не на коленях стоять перед сотрудниками.
29 декабря 2024
Будьте внимательны при общение с сотрудниками. Некоторые из них для выполнения плана продаж , вводят в заблуждение клиентов . Я пришёл заказать карту и открыть счет на выгодных для меня условиях то менеджер пользуясь тем что у меня не было полной информации навязала мне пакетом инвестиции в Альфа Капитал
22 декабря 2024
Может дизайнеру банка и нравится интерьер, но у людей свои секреты, и открытое кафе не для банка, пересмотрите места для клиентов, создайте приватные места, для закрытого разговора, я лично не хочу что бы кто то меня слыша,
13 декабря 2024
Требовалась справка о закрытии кредитного счёта. Менеджер быстро разобралась и выдала нужный документ. Предложили ещё один кредит, но пока не)) Отделение понравилось
17 ноября 2024
Альфа-Банк, молодцы, всё отлично и персонал, и само здание, всё вопросы решаются быстро ,специалисты грамотные , вежливые.
3
9 декабря 2024
Все на уровне, все отлично налажено. К работе сотрудников офиса у меня нет претензий. Они отлично готовый к работе. Никаких осложнений с ними не возникает.
1
19 мая
Мне очень понравилось обслуживание в отделении. Работники очень профессионально себя ведут, быстро работают и с душой к своему делу относятся. Место уютное, атмосфера располагающая. В целом — отличное впечатление.
5 июля 2024
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
5
2
4 января
Формат обслуживания удобный, за столами сидим и общаемся с менеджерами. Вопросы в таком формате решаются гораздо быстрее. Лично мне нравится а уж кому как)
1
14 мая
После работы уставший из Ивантеевки время мало было чтобы успевать сел на такси приехал А время было 18:56 но они меня не принимали хотел карту получить не приняли из-за того что не русский человек вот это было причиной)
15 марта
Просто НЕ компетентные сотрудники. Что бы решить один вопрос, собираются по 3-4 человека и заученый текст говорят. Проблему свою так и не решил.
Альфа-банк совсем испортился. Ухожу. И забираю огромное количество знакомых. Банк НЕ надёжный!
1
3 января
Мне смогли помочь, решили проблему с картой, а консультация оказалась информативной. Я потратила немного времени на ожидание, и в итоге ушла с чувством полного удовлетворения.
1
7 марта
Я переоформляла здесь кредитную карточку которую умудрилась потерять. На все про все ушло минут 15, все на самом деле оказалось просто и быстро, плюс узнала дополнительную информацию и не только по кредитной
18 марта
Обслуживание вежливое, сотрудники знают и умеют грамотно общаться) Хорошее впечатление сложилось от банка в целом, и дизайн удобный и сервис на уровень выше остальных. На 100% довольна полученным рефинансированием, вышло максимально просто и быстро его оформить)
12 декабря 2024
Был в этом отделении пару раз за час до закрытия, людей было немного. Понравилась работа менеджеров. Обратил внимание на возможность зайти с животным. Классная опция!
1
20 ноября 2024
Хороший банк. Приветливый персонал. Обслужили быстро. Открыла счет, все очень доходчиво и вежливо объяснили. Благодарю!
1
4 января
Живу рядом с отделением, поэтому очень желала, чтобы все услуги были доступны в нем. Отделение радует, стильное, приличное. Есть касса, когда делала вклад воспользовалась ее услугами, вижу, что как правило в нее очередей нет. Да и вообще в целом очередей практически не бывает, быстро принимают.
19 ноября 2024
⭐ за уютную атмосферу
⭐ за быстрое обслуживание
⭐ за квалифицированную помощь
⭐ за хорошие условия по кредитной карте
⭐ за то что спрятали от дождя))
И того пять звёзд!
24 мая
Очень довольна обслуживанием в отделении Альфа-Банка. Сотрудники внимательны, приветливы и всегда готовы помочь. Работают быстро и слаженно, операции проходят без задержек. Услуги банка приносят мне удовольствие, а поддержка и внимание на высоком уровне.
28 марта
Удобное место, парковка рядом. Внутри чисто, сотрудники работают оперативно. Помогли оформить карточку, всё объяснили. Очереди не было, сервис на высоте