Сегодня посетил данный офис и тоже как и многие кто тут писал отзыв остался крайне не доволен. Мне нужно было закрыть счета которые на мне числятся.
Первое что не понравилось это не понятно куда заходить за счет укрытий, можно было как то указать на блоках.
Второе это девушка менеджер кричит что не нужно брать талон и там живая очередь, так сделайте какую либо информацию о том что бы люди это видели.
Все проблемы которые возникают у людей я тоже убедился что отправляют решать в приложении. Зачем тогда вообще нужен офис? Крайне остался недоволен. А проходив мимо офиса когда увидел что появился новый, свежий и современный думал что будет и обслуживание такое же!
Обслуживание банка ужасное, заходя в отделение сразу не с ориентируешься куда идти, два кресла для ожидания, и все менеджеры заняты, талон брать нельзя, на весь офис озвучиваешь вопрос, и отправляют решать проблему в приложении, не разобравшись, на горячей линии говорят надо идти в банк, когда менеджеру поднесла телефон и она услышала, что меня отправляют в банк, сказала «ааа, ну ждите»
Закрыть карту виртуальную, целая проблема, стоит за компьютером, явно переписывается и это было около 20 минут, молча сидели, куда то уходила, ничего не говоря, закрыть карту сказала 10 минут, просидела с ней 40 минут, не пойму в чем сложность распечатать согласие на закрытие счета и попрощаться!
Денег в банкоматах нет никогда для снятия
Это мой любимый офис. Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Алине (отчество не знаю). Обращаюсь не первый раз. Все всегда профессионально, качественно, понятно. Рекомендую!
Заказал дебетовую карту,смс пришло получить карту Попова 12. Сонный, не внятно разговаривающий администратор сказал, что моей карты нет и предложил открыть новую. Я не согласился,может карта и условия хорошие но полное безразличие персонал не вселяет надежду на плодотворное сотрудничество. Интерьер это вообще тёмные стены, красный потолок. Ребята без обид это похоже на фильм От заката до рассвета. 😊😁😁. Вот как то так .
Отвратительное отношение работников банка к клиенту. Талоны по какой то причине брать не разрешают, живая очередь, по своему вопросу я просидел пол часа, ожидая когда меня позовут, как итог, людей которые пришли после меня обслужили, на вопрос почему так? Прозвучал ответ: «мы же вам сказали ждите, что непонятного», в общем и целом, отвратительный филиал этого банка, лучше поехал в другой(
Обслуживание просто ужас. Обратилась в отделение получить выписку по карте, как рекомендовали в чате. Так как выписка архивная (2020 год), их выдает только заместитель отделения, который работает до 18:00. Хотя отделение работает до 19:00. Для чего тогда нужны сотрудники банка, если не могут выдать какую-то выписку по карте. Просто жесть. Вход в банк отдельный квест
Мне очень нравится этот банк, удивлена, что пишут буд то не понятно куда заходить. Очень всё понятно, просто нужно смотреть. Ну да, живая очередь, но обслуживание быстрое. Всегда помогают. Очень довольна банком и его сотрудниками.
Очень удобное месторасположение банка, наличие парковочных мест. Благодарю персонал банка за отличный сервис, в частности большое спасибо зам. руководителя отделения Яне Д. Рекомендую 👍
Пришла по предварительно одобреной заявке,менеджер (не очень дружелюбная кстати) вроде как все оформила,и даже не рассказала какие акции есть...в итоге мне пришел отказ.Сегодня пришло смс, что меня ждут в отделении для оформления кредита.Я написала в чат банкка,чтобы не писали мне такие "шуточные" смс,так как вчера я была в офисе и мне отказали. Затем поступает звонок от специалиста банка,что мне одобрен кредит и меня ждут в офисе. Я возмущаюсь,говорю что мне отказано в заявке,и что я живу на границе с Украиной и чтобы добраться к ним в офис,мне нужно много времени, потому что есть ракетные опасности, и что большинство банков все оформляют онлайн. Девушка ответила,что у меня было 2 заявки по одной пришел отказ.Это как извините? что тогда там делает этот сотрудник,которая не заинтересована выдать кредит клиенту и не разобралась почему отказ,а просто молча отдала паспорт и все.И в итоге она трубку бросила
Такого отвратительно уровня обслуживания я давно не встречал. Пришёл проконсультироваться по дебетовой карте. Взял талон. Сначала подошла 1 консультант с лицом всеобщего раздражения, спросила по какому мы вопросу, сказала, что позовет администратора и вернулась к клиенту. Спустя минут 5 подошёл ещё один, спросил то же самое и снова куда-то удалился. По итогу спустя 10 минут ожидания я сам подошёл к освободившейся девушке. Зачем нужны эти талоны-загадка.
Консультация - это отдельный вид "искусства" на уровне овощного рынка. Менеджер ничего не спрашивала, а просто сухо отвечала на вопросы. Какие условия по кэшбеку- разные. Какие проценты возвращают- разные. Сколько категорий-когда как. Есть возможность накоплений как в т.банке-нету.
Как будто её величество делает одолжение, что вообще разговаривает со мной. Одним словам полное неуважение и незаинтересованность. Какая разница насколько у вас красивый офис, если вы с людьми разговаривать не умеете. Идти в этот банк -себя не уважать.
Отвратительное обслуживание, сотрудник совершенно не владеет информацией, более того противоречит официальный информации банка, навязывает ненужные мне услуги и утверждает, что по другому невозможно, в итоге ушли ни с чем
Ужасные сотрудники,такое ощущение будто они не люди,а цари,администратору этого Альфа-Банк огромный минус. Очень надеемся что вас скоро закроют. И таких хамов больше не будет в центре города. Не понятно за что получают деньги
Ужасное отделение, по какому вопросу не пришел, ждёшь в очереди администратора. Ожидание около часа, а на вопрос к специалисту, можно ли воспользоваться вашей уборной, последовал ответ, что она у нас только для сотрудников.
Самый плохой банк, с которым столкнулась, обман,и введение в в заблуждение, обещали одно, в итоге обман, оплачивала покупку в онлайн и магазине, деньги зависли, и банк не возвращает,не советую связываться с данным заведением!!
Отвратительное обслуживание! 25 минутное ожидание администратора, для выполнения примитивной операции, не увенчалось успехом. При отсутствии загрузки другими клиентами. Не рекомендую обращаться в данный филиал!
Парковка всегда занята. Закрыли бетонными блоками входы. Есть три входа, два из них постоянно закрыты . Скорость обслуживания могла бы быть лучше. Сервис хромает
После посещения этого филиала банка осталось просто отвратительное впечатление!
В данном банке не оборудованы отдельные рабочие зоны, есть только общее коворкинг пространство с каким-то хаосом внутри. По этому пространству слоняются сотрудники, при этом никак не организована очередь, нет обслуживания клиентов вообще. Пришел, и ходишь ищешь сотрудника, чтобы он проявил к тебе внимание. Такого обслуживания я не видела нигде и никогда. Больше я в Альфа банк ни ногой.
Осталась в минусе на 60 ТЫС, Анна Акула(или Аулова,) на нервах не запомнила, верю в бумеранг. Всех вам благ ! Надеюсь, богадельню вашу прикроют, этот офис - позор Альфа-Банка
Альфа банк , что попало. Такие хитро умные Взяла карту через месяц заблокировала.Потратила с неё около 20000 т. р.,а получила 38 бонусови осталась в минусе на 98р.
Пришла в отделение поменять паспортные данные, у меня был с собой оригинал паспорта, скан и фото свидетельства о заключении брака. Придя в офис сотрудники сказали мне, что для смены документов нужен только оригинал свидетельства и никак по-другому поменять данные нельзя. Я потратила время и деньги на дорогу домой и обратно за свидетельством. Приехав в отделение второй раз уже с оригиналом, оказалось, что для смены данных достаточно просто самой загрузить фото свидетельства и паспорта в приложение. Но НИКТО из 3 сотрудников с которыми я общалась мне об этом не сказал.
Посетил офис альфа банка на попова 12 белгород. Вроде новый офис. Все сотрудники заняты только собой. Подошёл молодой человек компетенций ноль. Подходят другие сотрудники и говорят это не наша работа ждите. Хотя по офису ходят человек пять и ничего не делают. Сделайте по старинке окошки. Чтобы было понятно что кто то работает. Просил сделать биометрию. Так и не сделали.
Вежливые, внимательные менеджеры. Не раз обращалась в отделение банка и всегда получала квалифицированную консультацию. Все неплохо, но в этом отделении слишком много красного цвета)
9
Анюта
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2024
Не знаю почему такие плохие отзывы об этом отделении. Отличное размещение, просторно. Девочки менеджеры очень приветливые. Мой запрос разрешился очень быстро и в очереди провела минут 10 всего.
доброго времени суток, очень долго мы ждали нашего менеджера, сели за сводный столик, нас по хамски выгнали с места где мы сидели, по итогу эта самая женщина которая нахамила , подошла к нам и на уровне сельского обслуживания, пробубнила что-то в общих чертах по кредитной карте, качеством обслуживания полностью неудовлетворенны !
Самый худший банк в городе. Обслуживание никакое. Талоны просят не брать, три работника и никто не может просто поменять номер телефона и активировать карту. Два часа торчали в этом банке. Сотрудники так и не смогли этого сделать. Не советую обращаться в это отделение банка.
Получила дебетовую карту альфа банка, по неизвестным причинам, мне сказали пройти в отделение банка на 5 минут, подтвердить личность! Ситуация вызвала неудобства и по времени ушло около 40 минут! Сотрудник банка приятный и компетентный!
Отвратительное обслуживание! Хамский персонал,в отделение не дозвониться,все время отвечает робот. Не приходите в это отделение,если не хотите испортить себе настроение на весь день.
Прождав 40 минут ушла, не дождавшись своей очереди. Очень много людей, работает 2 сотрудника, нет талончиков, самопроизвольное образование очереди. Одно общее пространство, нет возможности конфиденциального обращения, всё данные, передаваемые сотруднику, слышны на всё помещение.
9
Посмотреть ответ организации
Oleg C
Знаток города 23 уровня
12 сентября 2024
Я был здесь сегодня чтобы узнать детали ареста по моему счёту и ограничения, наложенные судебными приставами. Девушка, которая обслуживала меня, была вежливая и профессиональна, помогла разобраться с тем как искать счета которые давно у меня были открыты и уже не обслуживаются, поэтому их не видно.
Между тем, чтобы получить эту информацию, я провел в очереди очень много времени. При этом другая сотрудница блондинка, которая сидела рядом, не отвечала на мой вопрос, а в основном занималась тем, что смеялась над шутками коллег.
Ужасное отделение как и банк в целом! Пришли получить карту (в приложении написано заберите карту) сказали ждать 30 минут, а после ожидания сказали нет карты! Закажите курьером доставку! Больше туда ни ногой!
Вежливый персонал. Чётко решают все вопросы. Новый офис просто класс👍🏼приятно посещать это место
3
4
Rinat Rahmatullin
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2024
Это прекрасное отделение с дружелюбным и оперативным персоналом.Заявка на кредит была оставлена, и мне оказали быструю помощь.Я остался очень доволен и обязательно вернусь снова.
Выключайте кондиционеры уходя домой , невозможно жильцам дома спать из-за шума .....
1
Посмотреть ответ организации
черных софия
Знаток города 4 уровня
13 октября 2024
Расположение банка очень удобно, парковочные места легко найти. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс и широкий набор функций.
2
Marina 2024
Знаток города 8 уровня
8 февраля
В это отделение банка пришла оплатить квитанцию об обучении, мне не смогли помочь. Менеджер сказала, идите в сбербанк.
Очень часто пользуюсь Альфа банком, но в этот раз он меня разочаровала
Посмотреть ответ организации
Мария К.
Знаток города 7 уровня
24 июля 2024
В отделении нет неприятных очередей, и всегда готовы помочь. Удобное расположение и высокий уровень обслуживание. Благодарю команду банка за отличную работу.
Самое худшее отделение города, при блоке карты не могут выдать средства, в отделение по улице щорса 8 без проблем решили вопрос
5
Посмотреть ответ организации
Anastasia Filatova
Знаток города 6 уровня
2 сентября 2024
Кредитная карта Альфа полностью удовлетворяет мои потребности, условия гораздо лучше, чем в моем предыдущем банке. Оформление заняло
всего три минуты, карту быстро доставили в указанный срок. Курьер был приятным и грамотно отвечал на мои вопросы.