Альфа-Банк
1197 отзывов
25 апреля 2023
Добрый вечер! Это один из самых лучших офисов что я посещала! Офис находится в удобном месте, внутри комфортно и уютно. Сотрудники очень вежливые. Мне подобрали лучшие условия, без навязания чего либо другого. Однозначно буду ходить именно туда!! 🤭
1
2
6 декабря 2022
Добрый день. Это один лучших офисов Альфа-банка что я посещал. Офис назодится в удобном расположении, внутри чисто и уютно, сотрудники очень вежливые и приятные. Мне подобрали лучшие условия, без навязывания других, не нужных дополнительных услуг. Однозначно буду ходить только туда.😊
34
17
20 февраля 2023
Всегда пользуюсь услугами альфа-банка. Живу рядом, захожу в это отделение часто к банкомату и к операторам. Чистый офис, доброжелательные сотрудники очень грамотные и вежливые. Всегда приятно с ними обещаться и очень много и полезной информации говорят. Молодцы. Приятно с вами работать . Опоздали самый
16
9
29 ноября 2022
Добрый день! Что касаемо персонала, ребята на высоте, умнички, все расскажут и покажут, вникнут в вопрос и будут принимать все усилия для подбора лучших кредитных условий! Вместе с тем, обратился в альфабанк для рефинансирования кредита и кредитной карты, обща сумма с грубым окрублением 500 тысяч рублей, предложение альфы рефинансирования под 6.9 % это просто огонь, подумал я, но начал разбираться в отделении, оказывается, вместо 500 тысяч и допустим 200 тысяч процентов за пользование кредитом, я должен взять сумму в 990 тысяч рублей, в которую входят, 500 т. - это сумма основного рефинансирования, а остальное, 122 т. - это сумма на руки, и получается я примерно 490 т. Беру в долг для оплаты альфе за финансовую защиту и проценты! Если брать кредитную карту, вроде выгодно, 100 дней без %, зато после этого льготного периода, процентная ставка составляет 40 %, в итоге отказался от этой затеи! Если Вас убеждают по телефону, что Вам не предварительно, а прям одобрено рефинансирование, не ведитесь на это, это не значит, что Вам одобрят его, при разговоре с оператором мне сообщили, что нужен только паспорт и снилс, но в банке затребовали в день обращения ещё справку о доходах, хотя в заявке я указывал сумму рефинансирования !
42
11
16 декабря 2022
Теперь и у меня есть альфа-карта😄 Совместила приятное с полезным: погуляла по центру и оформила карту, как раз недалеко от метро офис банка, очень удобно. Грамотные сотрудники, быстренько все оформили, отдельная благодарность за консультацию, чётко и понятно объясняют условия.
18
8
1 апреля 2023
Банк, на мой взгляд, очень удобный, быстрый и недорогой. Не разу не было проблем с обслуживанием карты или счета. По мере необходимости, всегда можно оперативно обратиться в банк по телефону и решить любой интересующий вопрос.
3
2
8 ноября 2022
Удобное местоположение в центре города. Чистый, светлый офис.
Компетентные, вежливые сотрудники. Сделали все быстро, чётко. Выгодные для меня акции. Без навязывания других ненужных мне услуг.
Буду обращаться ещё.
33
13
3 декабря 2022
Добрый день,один из самых лучших офисов альфа банка за последнее время. Хорошее территориальное расположение,вежливый персонал,современный дизайн офиса и отсутсвие длительного ожидания обслуживания. Обратилась в него,так как близко находится к дому с ребёнком. Получила вежливое обслуживание на высшем уровне,мою проблему решили сразу,осталась очень довольна,огромное спасибо ребятам! Вернусь снова.
12
10
19 апреля 2023
Лучший банк! Всегда вовремя и без проблем перечисляют зарплату. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в любое время. С каждым годом банк все лучше и лучше, и это только радует, что есть такие банки, где уважают своих клиентов и заботятся о них.
22 мая 2022
Современный офис. Чистое и уютное помещение. Персонал очень вежливый, обслуживают быстро, готовы ответить на любые вопросы. В зоне ожидание комфортно и просторно. Очень удобное расположение. Данным банком пользуюсь достаточно давно, имеется и дебетовая и кредитная карта. Пока все устраивает.
24
25
27 февраля 2023
Работаю не далеко от отделения банка. Хожу туда часто.все сотрудники доброжелательные, ответственные и все выслушаю и помогут. Отделение чистое, приятно там находиться. С большой радостью хожу туда и восхищаюсь альфа-банком. Молодцы
4
5
14 ноября 2022
Очень удобный банк, остаюсь его клиентом уже несколько лет. Интернет банкинг на очень высоком уровне, обслуживание в офисе очень нравится. Всегда чисто, опрятно, обслуживаться здесь одно удовольствие. Банк всегда идёт на встречу клиентам!
14
10
7 марта 2023
Удобное место расположения банка, что очень важно ☝️ персонал вежливый , компетентный,просто умнички! Оформлял себе дебетовую карту, операция прошла довольно таки быстро, да и с очередями у них нет наплывов. Благодарю Вас!!!
4
3
25 февраля 2023
Несколько раз была в самом офисе. Всегда чистенько, персонал приятный, улыбчивый. Достаточно мест для ожидания в очереди. Очередь есть, но движется быстро.
4
15 марта 2023
У банка ооооочень не лояльное отношение к клиенту! Посмотрите сколько дизлайков на отзывы с пятью звёздами - они накручены!На все вопросные моменты клиент всегда будет НЕ прав! А в совокупности с хитрыми условиями, так вообще доберия оч мало.
Выкатили акцию по повышенным % на накопительный счёт и через 2недели изменили по нему условия и начислили уже по не особо то и выгодным. О снижении даже не уведомили! Акция получилась обманом, на обращение ответили, что все в рамках правил.
По кредитной карте оповещения не понятные и запутывающие, пропускал срок, хотя в деньгах проблем не было.
Ну и работа с обращениями это вообще треш: составляешь обращение в приложении телефона, через пару дней приходит на телефон оповещения чтоб решение готово и посмотреть его можно на почте - зачем мне почта, если я ей не пользуюсь, ответьте мне через тоже приложение! А пару раз было, что отвечают через 3 дня мол понимается что прошло много времени и если ваше обращение ещё актуальной то составьте обращение заново - тут уже просто нет слов - гениально.
Дебетовой картой пользуюсь 3 года без проблем - пока что они односторонне не изменили условия)
5
4 января 2023
Рекомендую!Альфа-банк зарекомендовал себя , как очень надёжный банк с профессиональным, клиентоориентированным подходом. Сейчас в кризис в довольно нестабильное время предлагает хорошие условия по вкладом кредитам. Сама открывала вклад под 9%. Очень удобно и надёжно, учитывая, что вклад еще и застрахован! Уверена, что останусь с этим банком надолго.
2 июня 2023
Хороший офис! И расположение удобно. Сотрудники тактичные и позитивные – сразу видно, что любят свою работу Спасибо, что помогли с кредитом!
1
20 марта 2024
Я обращалась по телефону к операторам Вашего банка 8.04.22 . Сначала был разговор с молодым человеком, который не стал заниматься моим вопросом, или эти была его некомпетентность и или нежелание разобраться в моей ситуации, он переключил меня на др сотрудника Вашего банка, ею оказалась девушка, (не помню имени). На эту сотрудницу мне хотелось бы, чтоб компания обратила внимание , а именно на ее обслуживание клиентов. Ничего не могу сказать , была она предельно вежлива. Но после того, как я объяснила причину моего обращения, она мне задала вопрос про мое кодовое слово, сказав , что у меня три попытки, к сожалению, я растерялась, и назвала слово неправильно дважды. Этот вопрос застал меня врасплох, так как ситуация очень простая, и не требует какой-то повышенной защиты, в том числе сообщения моего кодового слова. Я сказала, что не помню. И готова была назвать номер и серию паспорта, но она это отвергла, и попрощалась со мной. Я понимаю, у Вашей компании , должны быть бдительные сотрудники. Но просто *** не позвонил бы с моим вопросом , так как он просто его не знал, и не узнал. Неужели не достаточно было уточнить номер паспорта и серию. А бот не понимает вопроса . И я и так с трудом дозвонилась до операторов. Попробуйте сами позвонить через ваш бот и поросить соединит Вас с оператором . Я думаю Вам это не удастся.
Мой вопрос был в том, что мне в приложении пришло уведомление, что произошёл сбой в программе и оплату через сбп программа расценила, как снятие наличных и мне начислены проценты, как за снятие наличных. И я и позвонила по поводу этого. Не считаю , что здесь необходимо было меня пытать кодовым словом.
В моем отзыве и отношение к клиентам, и оценка обслуживания.
21 февраля 2023
Вежливый и компетентный персонал. Нет очередей, работают качественно и быстро. Помогли разобраться со всеми вопросами, а именно с открытием вклада. Офис мне так же понравился чистотой и расположением. Один из лучших филиалов.
1
5
21 сентября 2022
Удобное расположение офиса, комфортное время работы, шустрые банкоматы. Персонал профессионалов, рассказывают всё чётко и по делу, объясняют и не перегружают информацией. Точно ответят на все Ваши дополнительные вопросы, всё как надо.
10
9
7 октября 2022
Сегодня 7.10.2022 года примерно от 18 до 19:00 в магазине Перекрёсток, г. Москва тц Форт, мной была оформлена бонусная карта. Сотрудник Фируз оформил со мной договор по паспорту и только в самом конце рассказал, что карта, оказывается ещё и кредитная. Было предложено совершить покупку на сумму от 1000 руб, и потом 500 руб вернётся назад на карту. В итоге перед оплатой я должна была подойти к сотруднику, якобы чтобы на кассе до конца активировать карту на кассе. Моя покупка была примерно на 300 руб. И вот тут начинается самое интересное. Сотрудник Фируз стал уговаривать меня докупить товар на 500 рублей. Получив отказ, стал настаивать. В итоге я отдала карту и ушла. Спустя 15 минут вернулась за картой назад. И вот тут оба сотрудника стали надо мной издеваться. Фируз нашёл мою карту, зачеркнул ручкой на конверте все свои данные и небрежно швырнул мне карту обратно.
9
10
6 февраля 2023
Персонал вежливый, обходительный. Ребята обслуживают очень быстро и всегда помогут с выбором,если клиент не может определиться сам. Да и вообще все как-то быстро и четко.
1
5
30 ноября 2022
Удобное местоположение в центре города. Чистый, светлый офис. Доброжелательные, вежливые сотрудники. Сделали все быстро и качественно. Буду обращаться ещё.
7
9
21 июля 2022
Спасибо большое сотрудникам отделения. Понравилось обслуживание, грамотные и приветливые люди работают. Менеджер все подробно рассказал по открытию вклада. И даже дочку смогли увлечь, дали карандаши и бумагу, чтоб порисовать) Обязательно обращусь еще раз.
18
12
18 марта 2023
Доброго времени суток! Побывал на днях в этом офисе. Запланирована была консультация по ипотечным продуктам. На входе встретил сотрудник банка, направил в нужное окно. Не заставили долго ждать. Рассказали все показали, ответили на наши вопросы. Приятный вежливый персонал. Рекомендую этот офис, чисто, красиво, почти не было очередей. Всех быстро принимают.
2
2
4 марта 2023
Просто смешные ребята) в офис на Покровке пришла жена и ей сказали - офис для премиум клиентов) вклад почти на 2 млн, пользование картой и тд.. Вы серьезно? Мне Клинту не могут ответить по вопросу 2 месяца 😀 я из принципа не станут ВИП, хотя вы звоните мне каждый выходной и бесплатно предлагаете мне данную функцию. Сплошной обман, везде, по мелочам….
Запрос №D2301113453 перед тем как стать клиентом данного Мега банка, подумайте)
1
1
24 декабря 2022
Если есть возможность не пользоваться услугами этого банка, то лучше ими не пользоваться. Банк везде пытается вас обвести вокруг пальца. В личном кабинете постоянно стало светиться требование об оплате налогов за пять лет, которые уже давно оплачены. Вот я сама не могу получить просто так информацию о своих налогах, а этот банк почему-то может и предлагать их оплатить повторно. За "бесплатную" кредитную карту, которой я ни разу не воспользовалась, списали за обслуживание больше тысячи рублей, хорошо что вовремя заметила и погасила, а то бы ещё бешеные проценты начислили. Ну и вишенка на торте списание денег с дебетовой карты в минус, будто бы она кредитная. Логика при этом железная, вы же воспользовались услугой, а ничего, что я тут же оплатила её картой другого банка на которой были деньги. Вообще это нонсенс проводить операции по дебетовой карте на которой 0 денег. Хорошо хоть СМС прислали об этом, но погасить этот кредит, надо прям сразу за один день. Будьте осторожны.
17
24 марта 2023
Огромная вам блогадарнось за качество обслуживания! Очень приветливый и профессиональный коллектив! Отличный заряд позитива несмотря на то, что пришлось подождать очередь.
1
3
28 января 2023
Обслуживание нормальное, не хамское, персонал отзывчивый, если что то не так, то сразу подскажут. Вообще, все супер! Да и вообще, это отделение очень удобное, рядом с моей работой, так что захожу часто, если есть какие-то вопросы по продуктам или по карте)
7
5 февраля 2023
Хороший офис альфы, удобное местоположение, а также очень вежливые сотрудники. Я с удовольствием буду рекомендовать данное отделение своим друзьям и близким.
6
24 февраля 2023
Рассматривал предложения банков, чтобы открыть вклад. Сравнил несколько предложений, выбрал Альфа банк - понравилось его предложение больше других. Всё отлично, открыл вклад с возможностью пополнения, с выгодной ставкой 9% годовых.
5
7 апреля 2023
Решила открыть вклад, выбрала альфу. Часто посещаю именно это отделение, чтобы вклад пополнить. В отделение все аккуратно, электронная очередь и удобные места ожидания, народ не толпится
1
1
3 мая 2023
Дебетовой картой пользуюсь на протяжение 5 лет и всегда всем довольна. Есть хороший кэшбек, Никаких подводных условий уровня трать столько-то, а то платное обслуживание сделаем нет.
15 февраля 2023
Раньше нормально относился к альфе.
С осени менеджеры начали названивать предлагать, открыть счет, я всех отшивал. В итоге очередной менеджер позвонил, сказал что у них льготные кредиты. Я приехал в отделение, про льготы мне напели. В итоге я согласился открыть счет. Как только открыл интерес ко мне пропал, никаких льготных кредитов, только под 14
И 20 годовых, как у всех. Потом выяснилось что они мне еще на одну мою фирму счет открыли под шумок. Благо они все делают одной смской. Хорошо хоть закрыть удаленно можно, что я и сделал.
Еще обещали удобное снятие наличных, что тоже не подтвердилось после открытие счета, но это мне не так актуально, так что не сильно был раздосадован. Но по факту ничего из того что обещали манагеры не сделали. Просто для выполнения своего плана укради мое время.
В общем лично для меня альфа из нормального банка превратился в контору которая разводит клиентов для выполнения планов. С этим банком больше никаких дел иметь не буду.
7
31 марта 2023
Я с альфой уже лет 5 и все это время не было ни одного нарекания! Все сотрудники вежливые, всегда помогут с выбором товара, расскажут как что работает. Не раз выручали в форс-мажорных ситуациях!
10 мая 2023
Замечательный банк для получения первого кредита! Все условия прозрачны и понятны, а персонал компетентен и профессионален, доступно мне все объяснили как новичку в этом деле
13 апреля 2023
Отвратительный банк и их техподдержка. Обращалась в отделение банка на Арбате в январе месяце, необходимо было изменить данные, в связи со сменой паспорта. Все сделали, операции стали доступны, но не надолго, через пару недель опять все заблокировали и вновь написали обратиться в отделение. Сходила второй раз туда, потом третий раз, но помочь ничем не смогли, сказали у вас все изменено в программе, но ограничения на переводы с февраля так и висят. Тех поддержка в принципе не хочет общаться, кроме бота, никого там не найдешь. Возникла ситуации срочности перевода, а возможности перевести так у меня и нет. Не понимаю, почему банк, в течении 3 месяцев не может решить вопрос и издевается над клиентами. Свои же деньги не могу вывести. Не советую данный банк никому. Проблема так и не решена, банк просто меня подставил в важный для меня момент.
1
8 ноября 2022
Отличный и просторный офис! Хорошее обслуживание, сотрудники все доступно и грамотно объясняют. Оформляют очень быстро, ещё не раз обращусь в этот банк!
5
6
28 ноября 2022
Уже радует то что расположение рядом с метро.Чистенько,светло.Персонал вообще лапочки,внимательные,приветливые.Обращалась по поводу выпуска карты.Не ожидала что так оперативно все сделают.Спасибо за ваш труд.
3
9
6 марта 2023
Филиал хороший, девочки консультанты разные, кто-то более улыбчивый кто-то менее;) но по работе грамотно все объясняют, если на мой вопрос не может ответить, то не проблема позвать другого специалиста и вместе все вопросы разрешить. Все молодцы.
3
2
16 февраля 2023
Хорошее отделение Альфа-банка, квалифицированны персонал, рассказали все об интересующей меня услуге, при этом не навязывали услуги которые не интересны, а это не мало важно. Еще огромный плюс это расположение офиса, все что необходимо в пешей доступности. Работники банка отзывчивы и помогли оформить все бумаги
2
3
30 августа 2022
Прекрасное Отделение банка совсем недалеко от Метро Китай-город. Да, оно для премиальных клиентов, но выпуск-перевыпуск карт с получением в этом отделении заказывать можно спокойно - выдадут. Для некоторых услуг, по словам сотрудников, у них просто не настроено оборудование. Приятная атмосфера внутри, стильный интерьер, предлагают напитки. Все менеджеры упредительны и обходительны. Особенно хотелось бы отметить Марину) Спасибо большое! К вам хочется возвращаться!
11
8
11 декабря 2022
Обслуживание на высшем уровне. Очень приветливый и профессиональный персонал. У меня было много вопросов, на которые я получала подробные ответы. Не навязчиво,а только по делу. Думаю в будущем буду оставаться клиентом данного банка.
7
16 ноября 2022
Я в возрасте и дочка рекомендовала мне завести дебетовую карту . Я решил пойти в это отделение банка, метро рядом. Очень приятный молодой человек на входе помог мне, дал талон , спустя несколько минут меня пригласила сотрудница и рассказала все до мелочей. Оформили карту. Скачали приложение. Объяснили как им пользоваться. Спасибо сотрудникам, которые занимались мной.
2
9
26 ноября 2022
Отличный современный офис, компетентные сотрудники. Не навязывали ненужные услуги, все сделали быстро и четко. Удобное расположение в центре города.
2
7
30 ноября 2022
Очень давно хотел оформить карту, но не знал где именно оформлять. Мой выбор пал на Альфа-банк, и я ни капельки не пожалел, что выбрал именно этот банк. Альфа-карта бесплатна всегда, что является огромным жирным плюсом в этом банке. Также есть возможность бесплатно совершать переводы и платежи. А ещё даже кешбэк на покупки начисляется. Если оформлять карту, то только в этом банке.
4
6
5 марта 2023
Более ужасного мерзкого и просто безобразного сайта нет ни в одном банке! Как можно издеваться над своими клиентами, за чей счет вы живете, жрете, получаете зарплату и т.д. Получив на время кредитную карту всего-то на 30 тыс.руб. мне нужно было потратить из нее 100 руб.+ 7 163 руб. Сумму 7 264 руб. я внесла на карту в полном объеме уже через 4 дня!!!!!! На кредитной карте №... в скором времени высветилась моя закрытая сумма 30 000 руб., что означает ее полное погашение на настоящее время. НО, внизу , под словами "счет кредитной карты" снова всплыла строчка "Задолженность
7 163 руб.", 100 рублей уже не считалось... Прошло четыре дня!!!! Кредитная карта закрыта по взятой сумме, а "задолженность" так и высвечивается!!! Это что за безобразие? Какие раздолбаи у вас работают и почему так издеваются над клиентами???? Не заставляйте сожалеть, что пришлось к вам обращаться. Хочу с вами закончить и обязательно уведу всех своих знакомых и наших клиентов по работе из вашего поганого безобразного Альфа банка, где сайт - хуже некуда, что, кстати, констатируют и сами сотрудники банка. Не желаю вам ничего хорошего...
6
3 апреля 2023
Лимит повышается без разрешения и предупреждения плательщика, ни смс и ни звонка. Система не удобная и ужасная, из-за которой у меня и образовался долг.
Когда ты в полной уверенности , что долг погашен и спустя месяц открываешь проверить закрыта карта или нет, а у тебя долг в 15.000 рублей. Понятное дело , что в этом и есть вся система банка. Тебе никогда не могут нормально объяснить и только перекидывают на ссылки или нужно самому запросить и перейти, в которых банальная информация.
Учитывая , что они повышают лимит опять же БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ и нигде это не отражается , но при этой заявления почему для жалоб у них нет. Вроде бы банк не маленький , а стандартный образец на заявление отсутствует.
Конечно не советую я этот банк в плане кредитных карт, да и в принципе брать кредитную карту. Всегда выплывают подводные камни, и конечно ничего и никому доказать нельзя.
2
1
25 ноября 2022
Клиентом Альфа банка уже являюсь больше 5-ти лет и с уверенностью могу сказать, что это лучший банк! Недавно оформляла здесь заявку на кредитную карту целый год без %. Сотрудники помогли с выбором карты и всё очень подробно рассказали по условиям. Навязывание дополнительных услуг не было, сразу отключили все платные услуги по моей просьбе. Пришла вечером в отделение банка, была небольшая очередь, но она двигалась очень быстро. Из плюсов так же удобное расположение офисов банка в центре города. Отдельное спасибо сотруднику банка Анастасии за помощь в оформлении карты!
8
14 апреля 2023
Только позитивные впечатления от этого банка. Несколько лет пользуюсь его услугами и все устраивает. Недавно оформили в этом отделении кредит. Специалисты как всегда компетентны во всех нюансах. Согласовали более выгодные условия.
1
1