Альфа-Банк
143 отзыва
1 марта
Всегда отличное обслуживание и приветливый персонал, к каждому клиенту индивидуальный подход, что очень радует и хочется вернутся сюда вновь по любому вопросу.
1
27 декабря 2024
Приходил в отделение на прошлой неделе, чтобы поменять паспортные данные. Всё прошло быстро и четко, сотрудники поняли, что мне нужно, практически сразу. Очередь из нескольких человек, но ждал не больше 10 минут. Очень понравилось, как организован процесс обслуживания. Ушёл довольным!
9 марта
Очень красивый интерьер, удобная зона ожидания. Персонал хороший, его много. Поэтому ждать приходится недолго. Получила дебетовую карту, сразу начала пользоваться.
27 апреля
Добрый и приветливый персонал, маленькое время ожидания, удобное расположении офиса, мне всё понравилось. Рекомендую посетить!
22 февраля
Прикольно придумали с дизайном. Вместо общих зон ожидания - отдельные столики, минималистично и аккуратно. Персонал соответствует, вежливый и спокойный подход к работе. Сделали очень приятную рабочую атмосферу, находиться в которой не противно
1
12 декабря 2024
Персонал сырой, стараются обслуживать хорошо в нашем офисе, но много программных недоработок. Мало гибкости в самой системе банка. Уйду из банка при первой же возможности.
1
18 декабря 2024
Всегда узнаю о различных акциях от персонала данного филиала. Мне здесь объяснили что такое альфа пятница и где можно отслеживать свой кешбэк в приложении
1
13 января
Хороший банк с первоклассным обслуживанием. График работы меня радует, внутри много места где можно посидеть и подождать в очереди. Персонал всегда доброжелательно настроен, улыбчив и весел
1
19 сентября 2024
Банк большой и светлый. Зона ожидания своей очереди очень комфортная. Много диванов и кресел. Есть кулер с водой. Много операторов задействовано клиентами. Отделение понравилось.
6 января
Тут мне всё рассказали подробно о вкладах, помогли выбрать оптимальные условия для вклада. Приятно, что сотрудники внимательные и готовы объяснить всё простым языком. Однозначно рекомендую!
1
16 мая 2024
Недавно зашла в банк за кредитной картой. Отделение выглядит новеньким и модным, а обслуживание на высоте. Сотрудница была внимательная и милая, рассказала мне все подробно про условия карты. Оформили карту быстро, без лишней волокиты и большого количества документов. Теперь буду платить кредиткой, хочу кэш бэк)
3
12 февраля
Очень приятные сотрудники, пожалуй, самые культурные и вежливые из всех банков где я бывала. Очень подробно объяснили мне тонкости такой операции как рефинансирование. За это очень благодарна и им, и Альфа банку)
16 июня 2024
Приятно общаться со знающим персоналом, по поводу оформления кредита было много вопросов, благо сотрудники попадаются из раза в раз, все лучше и лучше. Все как на подбор вежливые и ориентируются быстро. Поэтому оформление моего кредитного продукта прошло безболезненно и быстро.
4
8 января
Оформлял вклад. Удивило внимание к деталям: каждое слово понятно, документы подготовлены мгновенно. Комфорт на высшем уровне!
22 июля 2024
По размерам отделение отделение не очень большое, но при этом много свободного и открытого места благодаря новому дизайну. Обслужили меня качество, нареканий никаких нет, сотрудники знают зачем приходят на работу.
3
5 февраля
Этот офис уже довольно давно радует меня своей работой и качественным обслуживанием. Каждый член команды на своем месте, все делается сообща и поэтому быстро
18 марта
Оформила вклад в Альфа банке, менеджер доступно объяснила условия и подсказала оптимальный срок. Понравилось, что подробно рассказали о начислении процентов и капитализации. Оформление получилось простым и понятным, за что большое спасибо Анастасии)
6 февраля
Не дают взять толончик , говорят все равно вас не примут ближайшии 40 мин , и говорят вообще звонить по горячей линий и решать там вопросы все
4 декабря 2024
Отзывчивый, грамотные сотрудники. Очень понравился не формальная обстановка.
19 сентября 2024
Благодаря удобному расположению отделения Альфа-банка рядом с моим домом я часто обращаюсь туда для проведения финансовых операций. Я высоко ценю уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Во время последнего посещения банка я обратила внимание на то, что сотрудники всегда готовы помочь и ответить на интересующие вопросы.
1
4 сентября 2024
Прикол, но мне понравилось
Тут работают адекватные, не душные люди, которые хотят сделать тебя чуточку счастливее , а твое сотрудничество с банком выгоднее, очередь была конечно, но в целом быстро
1
31 января
Когда оформлял кредитку, мне сразу объяснили все условия, возможные комиссии, сроки. Никаких сюрпризов. Всё прозрачно
26 сентября 2024
Тут светло и чисто, много зелени, приятная раскраска помещения. Есть кулер с водой. Кресла прикольные, мягкие. бывала пару раз, ждать долго не приходилось. В целом позитив
26 марта
Пришёл сюда решить вопрос по карте. Очередь была, но двигалась быстро. Менеджер внимательно выслушал, разобрался в проблеме и сразу предложил несколько решений. Всё объяснил доступным языком, без сложных терминов. Видно, что сотрудники работают не для галочки, а действительно помогают клиентам
11 мая 2024
Оформление офиса на любителя, конечно, я предпочитаю приходить в банк как в деловое учреждение, не кафе. Го это не мешает сотрудникам качественно обслуживать клиентов. По условиям прекрасно проконсультировали, карту оформить помогли, приложение установили. Рад, что стал клиентом Альфа банка.
5
19 марта 2024
Наконец то подвернулся Альфа банк для, отзыва! 😠. Компетентность сотрудников зашкаливает, ни кто ни чего не знает, да и управляющая такая же , говорит красиво толку нет ни какого, насоветовала так, что остался без денег и хотя сумма не большая , но это говорит о компетенции данного руководителя, во всем пришлось разбираться самому . Закрыл все счета, в альфа банк больше ни ногой!
6
28 июля 2024
Это отделение стало моим любимым) Потому что тут всегда всё быстро делают. И достаточно качественно. Оформили кредит тут всего за 30 минут))
1
20 января
Работники — просто молодцы! Они вежливые, всё знают и делают свою работу быстро и без проблем. Мне всё понравилось, всё супер!
25 декабря 2024
Обратился сюда за кредитом. Все быстро оформили. Я понимаю, что вроде бы так и должно быть, однако перед этим обращался с таким же вопросом в Сбер, был шокирован работой этого банка. Здесь менеджеры четко отвечают на поставленные вопросы. Спасибо!
12 июня 2024
Офисом, лично я, довольна. Другого обслуживания не ищу. Все делается быстро, вопросы решаются оперативно и с благоприятным результатом для клиента.
1
27 июня 2024
Получила здесь консультацию по кредитованию и осталась приятно удивлена. Предложили лучшие условия не смотря на мои сомнения из-за Российских ставок.
3
22 января
Кредит получил быстрее чем раньше получал в других банках. Очень понравилось обслуживание и объяснение сотрудников по всем пунктам договора. Стало сразу понятно, какие документы будет нужны
14 мая 2024
Приходила сюда получать дебетовую карту, на которую зарплату перечисляют. Карту выдали быстро, попутно предложили оформить кредитку. Мне особо было не надо, поэтому я отказалась, попросила только помочь онлайн банкинг настроить. Кредитку заказала уже позже с доставкой на работу.
1
8 декабря 2023
Впечатляет вежливость и ответственность персонала. Регистрировалась на сайте, и меня быстро и легко оформили в офисе. Получила карту через несколько дней. Очень довольна своим выбором этого банка.
25 ноября 2022
Современный офис Альфа-Банка открыт для жителей Димитровграда
💡Отделение выполнено в новой концепции - phygital. В обновленных офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы
Клиента Альфа-Банка в фиджитал-офисе окружают невидимые глазу цифровые технологии:
🔹 Система Face ID встречает на входе, приветствует по имени и сообщает о визите сотруднику банка
🔹 Биометрию можно сдать в приложении Альфа-Банка
🔹 Нет очередей. Сотрудник сам найдет клиента в офисе и проконсультирует по интересующим вопросам
🔹 Беспроводные планшеты вместо громоздких мониторов
🔹 Вся информация о клиенте и его запросы собраны в едином приложении
Офис больше напоминает коворкинг или модную арт-галерею с большими прозрачными окнами, свободной планировкой и удобной мебелью.
2
7
14 февраля
Для меня важнее всего отсутствие очередей. Благо с этим никаких проблем нет. Атмосфера уютная и сотрудники вежливые, ни разу не оставляли меня надолго без решения проблемы
18 июля 2023
Очень долгое время ожидания. Чтоб забрать готовую карту, ждал больше часа. Сотрудники не торопятся, к клиентам относятся с прохладцей. За пару месяцев использования карты у меня вообще сложилось впечатление, что банку наплевать на клиентов. Акция "1000 руб. на счёт за открытие карты" - лохотрон. В чате пояснили, что бонусная 1000 руб. начислится в течение 30 рабочих дней. Через 30 рабочих дней ничего не начислилось, принципиально начал разбираться в чате. В ответ пообещали рассмотреть мою проблему в течение 10 рабочих дней :) С таким отношением к клиентам сталкивался только во всем известном зелёном банке. Карту закрыли через чат по моей просьбе, никто не уговаривал передумать - даже в синем банке уговаривают и начисляют бонусы. Счёт, разумеется, можно закрыть только в офисе банка :) В общем, не теряйте время, есть как минимум 2 банка с более выгодными предложениями и более человеческим отношением к клиентам.
5
2
29 апреля 2024
Ничего сами не решают. Звонят оператору с твоего телефона. Сам банк подключает тебе услуги, без твоего ведома, потом приходит счет. Сначала ты его оплачиваешь, потом они думают, вернуть деньги или нет. Беспредел. Никому не советую связываться, много подводных камней в договорах.
1
1
20 февраля
Классный офис, очень стильный. Много света, растения в кадках. На банк как то не очень и похоже. Скорее кафе. И обслуживание за столиками добавляет сходства)
18 августа 2023
Отличный, банк, стараюсь пользоваться только им, современный , прозрачное обслуживание, новый офис очень комфортный , чувствуешь себя как дома , персонал настоящие профессионалы
2
29 марта 2024
Благодарен сотрудникам данного отделения, оформление рефинансирования прошло без нервов и подготовки большого количества документов. Процедура простая и быстрая, уложились за 20 минут
1
4 мая 2024
Нравится мне этот офис, очень удобный, неформальный, никаких стекол, операторов. Работники банка обслуживают прямо в основном зале за столиками. Персонал банка вежливый, грамотный, много раз уже обращались к ним по разным вопросам, всем довольны. Всем друзьям и близким давно рекомендую.
17 февраля
Нужна была выписка по счёту. Хорошо что без очереди, так как сильно спешил. Быстро распечатали, всё с улыбкой. Остался доволен обращением, спасибо большое.
2 мая
Отлично сработали на приёме: когда один клиент задержался у сотрудника, другой менеджер сам подошёл к ожидающим и предложил переключиться на его окно. Ценят время клиентов!
6 февраля
Не люблю стоять в очередях, тут всё прошло гладко. Понравилось, что меня сразу обслужили, не было этого ожидания, как в других местах. Приятно!
2 февраля 2023
Очень понравилась новая концепция Альфа-банка в их новом стиле phygital! Фото стена с контурами листвы это что-то! Но в тоже время концепция в фирменных цветах - красный потолок и форма работников! Огромные плафоны - как летающие тарелки! Менеджеры с планшетами! И приятные стульчики-кресла на входе! Менеджеры с планшетами сами подходят и подсаживают за свободный стол! В общем зашел узнать о новых продуктах, а вышел с выгодным кредитом и кредитной картой!:)))
1
4
20 июня 2024
В отделение приходила утром, получала кредитную карту. Была в первый раз, офис понравился, не душно, светло, мало людей.
2
12 апреля 2024
Пользуюсь дебетовой картой "Мир" от Альфы уже более года. Очень удобно оплачивать услуги, товары, а также проводить различные переводы и платежи. Проблем с использованием карты никогда не возникало. Сотрудники банка всегда готовы помочь в решении возникших вопросов.
13 марта 2023
Оставил заявку на сайте на их хвалёный продукт - карта с 365-дневной отсрочкой без %. Ждал 2 недели доставки карты! ДВЕ НЕДЕЛИ, внимание! Кредитный лимит у меня в Сбере 340т.р. если, что был и 9 летняя безупречная кредитная история, 800 баллов рейтинга, мне дали внимание всего 40 000р. Просил я 500т.р. ради этого просили 2 документа, я их предоставил. Банк просто днище. Не тратьте время. В другом банке предложили сразу миллион кредитного лимита, а в -нькове 1,5млн. без вопросов. Зря потраченное время, карта улетела в мусорку сразу же
7
4
7 сентября 2023
Очень красивый современный салон, уютно. Сам Альфа-банк - неоднозначный банк, приложение странное, по кредитной карте невозможно понять точные суммы минимального платежа, например, в льготный период, операторы, когда звонишь в банк из приложения, практически не помогают и не решают вопрос, а лишь формально выслушивают
1