Забрать дебетовую карту в Альфа-Банке оказалось очень удобно – всё прошло быстро и без задержек. Персонал был вежливым и помог разобраться со всеми необходимыми документами. Процедура выдачи карты хорошо организована, без очередей. В целом, я осталась довольна качеством обслуживания. Рекомендую!
Хотела бы написать честно о работе сотрудников, проходящих в людных и предлагающих ,,минутный отпрос,, который в последствии растягивается на неограниченное количество времени, сотрудникам обсолютно без разницы есть время или нет, они продолжаю вдалбливать свои услуги не взирая на неудобство, отнимая время прекрываясь тем самым ,,минутным опросам,, , просто каждый раз продливая время нахождения рядом, не понимая нормальных отказов, видимо их в следующий раз просто надо посылать не раздумывая. Не принемают отказов обсолютно, несколько раз было сказано о ненадобности данных карт, но людям было совершенно до лампочки, что им говорят, главное втюхать товар. Отношение просто отвратительное
Я оформила кредит в «Альфе» на ремонт, и это был потрясающий опыт. Мне предложили очень выгодные условия, и одобрение по заявке пришло быстро. Специалист подробно объяснила все нюансы и помогла выбрать оптимальные условия. Я осталась очень довольна
Обращаюсь сюда по любому вопросу, очень довольна обслуживанием и квалификацией персонала. Правда бывают очереди, так что лучше записываться в приложении, говорю это на своем опыте.
Банк в формате опен-спейс я вижу впервые, сначала отнесся скептически, но по факту это очень удобно. Пришлось правда немного подождать в очереди, но я в следующий раз просто запишусь в приложении, тогда ждать не нужно будет по словам сотрудника.
Впервые в жизни оформил кредит)) Очень переживал вообще из-за всего. Менеджер наверное это заметил и стал подробнее рассказывать про условия, как пользоваться лимитом, как возвращать деньги и тд. После этого разговора ощущал себя уже более уверенно, спасибо большое!!
Много народа частенько. В основном наплыв посетителей случается во второй половине дня. С утра же можно быстро все сделать. Если получается, то я как раз по утрам и стараюсь посетить банк
Очень приятно, когда в банке к тебе относятся не как к номерку в очереди, а как к человеку. Пришёл за консультацией по карте, думал, что будет стандартный ответ, но специалист разобрался в моей ситуации, предложил несколько вариантов и объяснил всё простым языком. Осталось отличное впечатление!
Не все готовы терпеливо объяснять клиенту его же ошибки, но тут этим не пренебрегают. Специалист разобрался в ситуации, подсказал, как исправить, помог всё оформить так, чтобы больше таких проблем не возникало. Спасибо за адекватное отношение.
Сам по себе офис мне понравился, чистый светлый и современный. Внутри ждёт вежливый персонал. Периодически приходится ждать в очередях, но можно без проблем попить кофе, обслуживание быстро и всегда корректное. Внимание к деталям имеет место быть, поэтому персонал лучший)
Все отлично и быстро. Получил карту всё актевировали и настроили. Отличные специалисты банка и уважительно доброжилательные. Всё объяснили и показали как пользовоться. Научили накапливать кэшбэк и тратить. Уютный, чистый офис с креслами, мегкики стульями и столами. Можно попить кофе и отдахнуть. Смело советую молодцы. Спасибо
Обслуживание в офисе на Николаева никуда не годится, очень долго ждать даже если мало народу в очереди. Необходима была консультация по вкладам и картам, в личном кабинете у поддержки нереально получить консультацию, отвечают шаблонно не по теме, пришёл в офис. У меня было 50 минут времени, прождал их в очереди и ушел
Атмосфера у альфа банка просто чумовая, новый интерьер топ. Главное, что и уровень обслуживания поднялся по сравнению с тем каким был пять лет назад. Выдали кредит без лишних справок и документов и главное за одну встречу. Оперативность – топ!
Перевыпуск дебетовой карты прошёл максимально комфортно. Записалась заранее через приложение, пришла ко времени, менеджер уже ждал. Проверили данные, активировали карту, сотрудник подробно объяснил, как её правильно настроить в приложении. Видно, что здесь следят за сервисом
Доброжелательное отношение к своим посетителям. Нужна была консультация по накопительному счету, специалист банка предоставил всю необходимую информацию, спасибо.
Сходила я в офис разблокировать карту, или выпустить новую в итоге настояли открыть СБЕРБАНК онлайн чтобы посмотреть все мои операции и счета учитывая то что они не являются партнёрами. Будьте внимательны, это является нарушением регламента.
Зашел вечером за детской картой, думал потрачу много времени, но ушел через 20 минут. Сотрудники работают быстро и четко, понимают что людей много и стараются быть быстрее.
Единственный бонус , что находиться в центре города на пешеходном проходе. Внутри скромное помещение, чисто, тепло. Парковка небольшая. Сам зал небольшой.
Использую банк уже несколько лет. Конечно, есть минусы - например, комиссия за обнал с кредитки. Однако в целом все стабильно. Отделения работают по расписанию, очереди есть, но терпимо. Сотрудники вежливые. Веб-версия удобная, кстати! А то приложение из стора убрали... Ипотеку брал тут недавно, все ок. Крупный банк все-таки, думаю выстоит в кризис.
Ужасное отделение банка, 2.5 часа почти сидела там с ребёнком, мало того что обслуживание перевели на другого сотрудника и опять сидела ждала так сотрудница испортила оригиналы документов, просто слов нет, смотрите кого берёте на работу
Очень странное расположение мест обслуживания. Как будто в кафе-баре, это новомодное что-то, но явно не "круто" и не конфиденциально. Всё открыто в основном, стоят круглые и прямоугольные столы в разном порядке со стульями, но есть и кабинки. Пока обслуживали меня по картам подошел мужчина что-то спросить. Как-то в других банках есть отдельно консультант, и к любому месту обслуживания не подойти, так как всё хоть каким-то образом огорожено (перегородками, кабинками). В общем открытость "как в кафе" удивила. Для получения талона в очередь нужно авторизоваться на терминале (зачем так усложнять?). Так же некорректно отображается очередь. Пишет, что клиент уже обслуживается, по факту еще перед ним очередь и к его обслуживанию даже не приступили.
приехал в смоленск по делам,Сервис банка на высоте. Иногда бывают очереди, но они быстро решаются, и я никогда не испытывал задержек.не сравнится с сервисом в моем городе
Процесс оформления кредита был понятным и очень быстрым.
Спасибо большое за терпение ,подробные разъяснения и объяснения!
Алина Валеева
Знаток города 9 уровня
19 мая
Это уже не первый раз посещаю отделения, можно сказать, постоянный клиент. Работники всегда очень дружелюбные, помогают разобраться со всеми вопросами. Удобное расположение, современный интерьер, приятная атмосфера. Все мои родственники тоже сюда перешли
Обращалась по поводу перевыпуска карты, в процессе уточнили, хочу ли я что-то поменять по условиям. В итоге подключили более удобный тариф. Спасибо за внимательное отношение!
Очень медленно двигается очередь. Внутри обстановка как в кафе - никто не торопится, сидят за кофейными столиками, непринуждённо мило общаются, никуда не торопясь 🤬
Заходила после обеда, передо мной было 3 человека. ЗА 12 минут ожидания рассмотрела офис, очень симпатичный, всё в тему, дизайн классный) Сотрудник ко мне подошел сам и подсел за столик. Вел себя очень вежливо, был внимателен. Рефинансировали одобрили за минуту а по документам нужен только паспорт)
Оформила здесь кредитную карту которая 60 дней без процентов. У меня остаются от посещения офиса всегда только положительные впечатления. Все быстро и понятно, не просто так время потратила придя сюда. Так ещё и консультацию по всем возможностям и преимуществам карты получила
Ужасное обслуживание, хуже никогда не видел не в одном городе. Ребёнок получил паспорт, оставил заявку, пригласили, пришёл. Ладно, первый блин комом. Пошли вместе, простояли 40 минут, очередь давно подошла (согласно информационного табло), подождали 15 минут, после этого обратились к специалисту в зале. Сказала, что ждать не менее часа, хотя люди, которые пришли после нас, уже решили свои вопросы (не знаю каким способом) и благополучно попрощались.
Ничего страшного, направляясь домой, решили заказать доставку карты. Альфа Банк был не против обозначенного времени с 19:00 до 21:00.. Но, в 20.30 позвонили и сказали, что доставки не будет...
Порекомендовали выбрать время в первой половине дня, ребенку, который только получил паспорт и учится в первую смену...
Возможность получить карту родителям с паспортами и паспортом ребёнка, сразу отказали..
Приятный сюрприз был визит в отделение для решения проблемы. Комфортная обстановка позволяет расслабиться, ожидая своей очереди. Здесь небольшие очереди, и менеджеры всегда с улыбкой помогают клиентам.
Люблю этот филиал в первую очередь за то, что можно зайти в субботу. Для меня это настоящее спасение! При этом очередей особо нет, ну по крайней мере они не огромные, 15-20 минут думаю можно подождать. Ну а что касается обслуживания альфа всегда на высоте, этот офис не исключение.
Из плюсов: красивый яркий офис, находится в центре города, удобные кресла для ожидания. По карте начисляют приятный кэшбек, который тут же можно перевести в живые деньги.
Из минусов: длинные очереди, большое время ожидания.
Мне нужно было получить новую карту взамен заблокированной. Я заполнила в приложении на телефоне необходимые пункты, вызвала курьера с картой на дом. Однако, у курьера в телефоне был очень слабый интернет, в связи с чем он не смог выдать мне карту, и предложил на следующий день самой прийти в банк. На следующий день, в субботу мне пришлось отменить все намеченные планы, чтобы идти в банк и сидеть там час в очереди. За это снимаю две звезды.
Обслуживание на грани фантастики! Приехали в 17:50, людей в зале было 2 человека. 4 или 5 консультантов были на обслуживании, 3 из них по окончанию своей консультации покинули зал полностью. Осталось 2 консультанта, один как я поняла был на выдаче карты. Другой консультант, подошел и сказал что 2 человека передо мной. В итоге он обслужил 4 человека, я так и осталась ждать. 40 минут пустого ожидания.
Людей до закрытия банка в зале было больше 10.
Просьба руководству обратить внимание на качество обслуживание.
Здесь у меня вклад. Открыть его посоветовал коллега. С сотрудницей Аней выбрали самый выгодный срок и условия. Доход, который я ожидаю, будет солидным)
Отделение хорошее, много света, чистота и порядок. Опрятно одетые сотрудники. Общение в неформальной обстановке за отдельными столиками. Со мной провели почти час но смогли выбрать для меня самый выгодный вариант вклада.
Очень довольна обслуживанием в вашем банке , Николаева 8. Общалась с сотрудницей Екатериной. Очень профессиональное, доброжелательное отношение. Все четко, быстро. Берегите таких сотрудников и поощряйте!
Мой любимый банк, ничего плохого за 5 лет, пока я являюсь вашим клиентом, не случалось. В этом отделении меня ни раз выручали, сотрудники молодцы. Очень нравится еще приложение, работает всегда без перебоев. Так что обслуживанием довольна на все 100
Отличное место для продуктивного общения. Удобный зал, места много. Я получал тут кредитную карту. Очереди не было. Поэтому все смог решить очень быстро. Я доволен
Побывала в новом филиале на Киселевке и прождав около получаса ушла оттуда ни с чем! Услугу мне не оказали! Когда подошла моя очередь, нашлись другие без очереди, беспредел! Больше туда ни ногой!
Не сказал бы, что супер долго ждал, минут 25-30, но надо было получить дебетовую карту, теперь после получения, кстати очень полезная консультация была, я могу заказывать все продукты через приложение, так недавно открыл вклад под 21% с капитализацией
Интересное отделение банка, не похоже на стандартные других банков. Тут дизайн интерьера стильный, пускают с домашними животными, есть wi fi для клиентов. Мне тут было реально комфортно
1
Диана Коновальчук
Знаток города 19 уровня
18 февраля
В банке чисто светло. Очень просторный офис. Сотрудники работаю четки и быстро. Было приятно что так внимательно подошли моему вопросу. И помогли консультацией по моему вопросу.
Оформляла здесь зарплатную карту. Как оказалось, карта очень выгодная, для зарплатных клиентов предусмотрены разные льготы. Переводы и платежи бесплатные. Потом если соберусь кредит брать тоже будет преимущество. И оформили ее мне быстро. Все супер!
Спасибо большое сотрудникам банка Ольге Лавровый и Екатерине Прищеповой, благодаря оперативной работе в выдаче кредита которых и максимальном падении курса валют было сэкономлено порядка 200т.р. на покупке дорогостоящего оборудования. Впервые по настоящему почувствовала, что такое выдача кредита "в один день и без визита в банк". Огромная благодарность!
Решил со своей супругой перейти на Альфа-Банк, нас порадовали условия по вкладам, предложили нам хорошие процент по депозитам, рассказали какие ещё есть накопительные продукты. Проинформировали и проконсультировали хорошо
1
1
Сергей Степанов
Знаток города 13 уровня
9 декабря 2024
Приятное отделение, с большим количеством зелени, которая очень оживляет интерьер. Тесновато в пиковые часы. Когда наплыв большой. От обслуживания получаю удовольствие.
Я открыл ИП и счет в альфе. Тут как раз все сделал. Тарифные условия хорошие, для меня все подходит. Обслуживание тут принесло удовольствие. Довольно оперативно все сделали