Не работает в приложении чат с банком , приложение стоит последней версии , скачано и проверено на обновление на официальном сайте банка .Нет возможности обратится в чат Нет возможности дозвонится через горячую линию .Вообще нет никакой поддержки ! Пришёл пополнять карту через банкомат альфа банка забыл карту в машине прикладываю телефон карта считывается Но банкомат пишит : попробуйте другую карту и так всегда пробовал неоднократно в магазине соответственно оплата с телефона работает , далее :есть функция пополнить счет по номеру телефона без карты ! Тоже не работает отправляется смс с кодом Но код не приходит !номер телефона соответственно привязан на него приходят все смс кроме нужной в данном моменте , далее иду в банкомат сбербанка прикладываю к нему Смартфон и Всё работает Без карты !!! Это просто без комментариев
звезды ноль, ужасный банк, мы говорим о мошенниках, так вот же они, под законом, заблокировали дебетовую карту физ.лица без оснований, и причем как предоставить им документ это мы граждане обязаны, а банк нам разве не обязан в письменной форме тоже предоставить на каком основании они заблокировали, придя в банк тыкают законом 115 ФЗ, а попросили в письменной форме, пишите письмо в Москву они вам ответят, ужас просто, официальные ***, не одному человеку не советую этот банк, красиво поют, а на деле потом замучишься свои заработанные деньги выдергивать, и ведь им насрать что это деньги последние у гражданина, живи как хочешь, но с рук вам это не сойдет, бог не вошка видит немножко, ебнит будет шишка. Пришлось одну звезду поставить, так как не отправлялся отзыв, но моя оценка ноль.
Обслуживание на высшем уровне, персонал очень вежливый. Получала кредит наличными, консультант Альфа банка подобрала очень оптимальный вариант, все прошло быстро и успешно))))
Самый отвратительный банк, с которым я сталкивалась. Заблокировали карту по ст.115 за незначительные переводы в 200-300 руб. Теперь требует отчитаться за каждый рубль с предоставлением документов поттверждающих переводы. Бред 🤦🏼♀️
Обслуживание в банке на нуле. Некомпетентные сотрудники. В единственном филиале города, один кассир, которого нет на месте неделями.
Обслуживание отличное, персонал вежливый, помогают, все объясняют, время ожидания минимальное.Получала кредит наличными , менеджер помогла выбрать оптимальный вариант, все прошло просто супер.
Приехала с другого конца города, в ответ получила «мы через час закрываемся, не успеем вас принять, у нас вон сколько народу сидит». Хотя по правилам обслуживания беременных принимают без очереди. Персонал грубый, отношение к клиентам хамское, время ожидания очень большое.
На днях необходимо было посетить этот офис,изашоа и на самом деле не пожалела атмосфера хорошая внутри царит чистота и порядок б Нету никакого лишнего шума и суеты а персонал находится на своих местах ч готов быстро помогать с вопросами. Меня обслужили за минут 20. Понравилось что предоставление банка заинтересованы в своей работе и помощи клиентам
Самый ужасный банк. Персонал с кем мне пришлось иметь дело общались грубо и не профессионально!!!!! Посмели позволить себе много лишнего по отношению к клиенту. Вели себя высокомерно.
Буду писать жалобы на данный банк и его персонал. Хотя никогда этого не делала. Но, они меня морально задели.
Сервиса ноль. Консультанты вводят в заблуждение, не раскрывают всего того, что тебя ждёт после подписания кредитного договора и оформления кредитной карты. Много "подводных камней" и много "текста мелким шрифтом". Заблокировали деньги на дебетовой карте в сумме 40000 рублей без внятных причин, без объяснений. Никто ничего не может по этому пояснить, только отписки и посылают то туда, то сюда. Я такого еще не видела. Так открыто дурят людей, и все это безнаказанно.
Добрый день! 19 сентября обратился в отделение Альфа банка в городе Стерлитамак, новый дизайн, просторно,
Обратился за кредитной картой, пригласила сотрудник Светлана, оперативно и профессионально помогла решить вопрос по оформлению кредитной карты, рассказала про льготный период и про платежи, после этого помогла активировать карту. Всё очень понятно и доходчиво. Спасибо большое Светлане, и всем сотрудникам отделения за внимательное отношение к клиентам.
Так то нормально, но сотрудников, ну о-очень мало. Из-за этого возникают проблемы с клиентами + табло с талонами клиентов работает неправильно. Если ты взял талон электронно, то будет написано на табло, что типо ты уже обслуживаешься, хотя это не так. Если возьмёшь напечатанный талон, то ты будешь минут 10 ждать, и опять, на табло будет написано обслуживается, но по факту нет.
Месяц назад я посетил этот филиал, чтобы открыть вклад, и мне приятно отметить, что процесс был грамотно организован. Мне помогли с заполнением всех необходимых документов, не было никаких лишних требований. Сотрудники были очень отзывчивы и с радостью отвечали на все мои вопросы. Кроме того, предложенный процент на вклад был выгодным, и я нисколько не пожалел о своем решении открыть его.
Заблокировали карту, где находился счет зп, уже неделю мучаюсь с вашими специалистами!!! Сколько можно уже? Когда мне разблокируют карту!! Почему я должна несколько раз обращаться в ваш салон??
Внимательные и профессиональные сотрудники вседа готовы помочь и консультировать по выбору. Они ясно и доступно отвечают все детали. Желаю, чтобы побольше было таких банков.
Ужасное обслуживание, кассир одна. Некомпетентность видно сразу. Ожидание порой занимает пару часов. Все делают вид будто работают. Вопросы не могут решить.
Это ужасное место, куда не захочется придти никогда, очень много народу, очень медленно обслуживают, приходится сидеть часами, а где столько времени на это, маленькое помещение, люди даже на улице ждут, нет места внутри, это ужасно!!!
Достойный сервис и такой же персонал, который не раз меня выручал. Прихожу именно в этот офис, тк он находится в соседнем доме от моей работы. Девочки все приветливые, опрятные и очень профессиональные в своем деле. Общаться с ними одна радость прям!
2
Елена К
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2024
Потеряла доступ к интернет-банку. Специалист оперативно восстановил доступ. Теперь снова могу пользоваться всеми услугами.
Взял кредитную карту год без процентов как оказалось через месяц беспроцентного периода нет его нужно подключать дополнительно хотя я заполнял анкету именно на условия год без процентов об этом мне никто не сообщал ни карте ни сотрудники банка . Созвонился с банком сказали ничем помочь не можем еще и проценты начислили
Получила в офисе кредитную карту, предупредила чтоб никаких комиссий всякого навязывания. В итоге специалист Лена впарила страховку без моего ведома и подключила плату за смс уведомление, которое я не просила. Очень недовольна . В ближайшее время закрою кредитку и вернусь в Сбербанк. Никому не рекомендую.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 октября 2023
Мой надежный партнер в финансовых вопросах. Благодаря компетентным сотрудникам и высококачественному обслуживанию, я всегда чувствую себя в безопасности и уверенности.
Альфа-банк всегда на высоте. Просто красавчик, что тут сказать. Условия по кредитке идеальные, условия по ипотекам прекрасные, обслуживают в офисах банка вежливо. Ну лучший банк, просто лучший!
3
Руденко Екатерина
Знаток города 6 уровня
19 сентября 2024
Беспокоилась, что работа с документами по ипотеке в обновлённом отделении будет затруднительной, но это оказалось не так .Офис оборудован так, чтобы каждый мог комфортно работать. Менеджер подготовила список необходимых документов и подсказала, как их можно оформить быстрее.
Альфа-банк предоставил мне привлекательные условия для ипотечного кредитования. Я смогла приобрести свою мечту - собственное жилье - благодаря их гибким условиям и профессиональному сопровождению, спасибо вам большое!
3
ollylolly gladkova
Знаток города 11 уровня
26 марта 2024
Всё вопросы решаются оперативно и профессионально.
Огромнмое спасибо за понимание и качественное обслуживание!
Если предпочитаете обслуживаться офлайн, обратитесь сюда.
Получил дибетовую карту с бесплатным обслуживанием на всегда,безпроцентные переводы и снятия наличных,удобное приложение без заморочек. Сотрудники отвечают внятно на поставленные вопросы и всё доходчиво объясняют👍
2
1
Евгений Фёдоров
Знаток города 6 уровня
1 июля 2024
Банк работает с отличной организацией, быстро и качественно. Современные решения и высокий уровень обслуживания впечатляют.
Светлана
Знаток города 4 уровня
18 июня 2024
По рекомендации знакомых открыла карту в Альфе-банке и была приятно удивлена кешбэком, который значительно увеличивается благодаря моим расходам на ремонт. Это действительно радует!
За год использования дебетовой карты в Альфа банке ни разу не возникло проблем. Решила оформить здесь же кредитную карту, ведь предложение без процентов на год-это что-то уникальное.
1
Дмитрий Грот
Знаток города 4 уровня
5 ноября 2024
Быстро оформление!
Дебетовую карту оформили быстро,объяснили все по кэшбэку и выдали стильный платежный стикер.
Чистота и порядок в офисе
Весь процесс оформления и решения вопроса с кредитом прошел очень быстро и эффективно. Менеджеры, с которыми я общался, проявили отличное знание продуктов и услуг банка. Они смогли оперативно помочь мне во всех вопросах и обеспечить гладкое оформление кредита.
Очень приятное место. Персонал вежливый, всё подскажут, покажут, объяснят. Отдельная благодарность сотруднику Альбине, которая объяснила все детали на проыессиональном уровне.
Очень долго обслуживают, больше времени тратят на ходьбу по залу в руках с ноутбуком. Не понимают кого за кем принимать, путаются сами. Была два раза и меньше часа не сидела.
Я всегда чувствую себя спокойной, зная, что мои деньги находятся в этом банке. Их безопасность и защита - на высшем уровне. Я полностью доверяю им свои финансы и знаю, что они будут заботиться о них.
Банк дает возможность с комфортом обслуживаться в отделениях. Мне понраивлся сервис. Приятный, ненавязчивый. Девушка менеджер помогла оформить кредитную карту
1
Ирина Хребтова
Знаток города 6 уровня
11 мая 2024
Обслуживание быстрое. Персонал очень внимательный, даже заботливый. Все объясняют, помогают. Всегда приятно туда приходить.
Это надежный и ответственный финансовый партнер. Я несколько раз обращался в банк для получения кредита, и каждый раз мне было предоставлено отличное обслуживание.
Банк "переехал" в соседнее помещение. Обслуживание за столиками , в виде персональной консультации , с использованием ноутбуков. В зале при входе есть стойка для консультанта( пришлось ждать) . Во второй половине дня очередь большая, ожидание долгое. Есть отдельно касса. Для меня такой формат , не очень.