Альфа-Банк
221 отзыв
19 января
Обращалась в этот филиал несколько раз, и всегда оставалась довольна. Нравится, что персонал внимательный, спокойно объясняет все нюансы. Проблемы решаются оперативно, без лишних разговоров. Современное оборудование, удобная зона ожидания. Видно, что банк старается поддерживать высокий уровень сервиса.
1
3 марта
не понравилось обслуживание. у меня была простая проблема, нужно было обновить паспортные данные и войти в приложение. все затянулось на несколько дней, моталась в банк несколько раз. как итог: девушки работницы просто взломали чей-то аккаунт и привязали к моему номеру, а после все убирали что наворотили... после того как ушла из банка, пришло сообщение, что в мой аккаунт вошли с айфона... мне сказали что все готово, но приложение так и не работает. помощь нулевая. больше сюда ни ногой...
ужасное обслуживание
1
7 мая
Консультация прошла отлично, без лишних сложностей) Специалисты разбираются в своем деле - помогли подобрать удобные условия по счету и быстро и понятно всё объяснили
6 февраля
Недавно открыл вклад и был приятно удивлен высокими процентными ставками. Процесс оформления заказа был быстрым и простым. Менеджеры ответили на все мои вопросы и помогли выбрать лучший вариант
19 мая
Ужасное обслуживание начиная от того что в онлайн очередь дают встать только перед непосредственным подходом сотрудника, дак еще и подключают разные услуги без твоего ведома. В частности сотрудница АРИНА, попыталась получить карту с кредитным лимитом, на вопрос что делаете в моем телефоне ответила что проверяет выбрал ли я кэшбек, кредитку не одобрили видимо из-за жадности сотрудника который выбрал большой лимит, но из-за его действий естественно все предложения банка исчезли… ужасный персонал отделения! Прошу руководство разобраться!
2 мая
Все прошло очень быстро, сотрудники предложили приятные и подходящие для меня условия по обслуживанию счета, всё объяснили доступным языком.
Спасибо большое!
17 декабря 2024
Пришел по проблеме карты оформил карту привёз курьер поставил подпись и взял карту не входит в приложении курьер сказал что надо пойти в отделение сказал проблему сказали подождать пару минут мы примем час ждал так и не дошел очередь никто не обращал внимание и не спросил повторно других людей приняли без очереди низко упал моих глазах Альфа банк
16 мая 2024
Обратилась на днях в банк, чтобы открыть дебетовую карту. Отделение находится рядом с остановкой, очень удобно добираться. Внутри просторно и чисто. Сотрудник был очень вежлив, все подробно объяснил, помог выбрать карту с лучшими условиями. Оформление заняло немного времени, и я осталась доволен сервисом. Лучшие ребята!
3
7 января
Мне здесь смогли ответить на все вопросы которые меня интересовали. Долго сомневалась где мне стоит открыть вклад, на все вопросы смогла найти адекватный ответ, не столкнулась с хамским отношением, наоборот окружили меня вниманием
21 ноября 2024
Профессионализм, вежливость и доброжелательность коллектива. Такое впечатление от первого моего посещения офиса. Чистота, порядок, располагающая атмосфера.
1
27 декабря 2024
Когда я пришла в отделение, удивилась, что почти никого не было. Обычно в банках всегда толпы! Работники оказались вежливыми, никто не пытался навязать дополнительные услуги. Впечатление от посещения только положительное
18 ноября 2024
Ужасный банк. Не отвечает. Не решает проблемы. Звонки сбрасывает. Деньги ворует у обычных людей. При переводе создает задвоение счета и деньги пропадают. Приходили в это отделение. Написали заявление, сказали до 2 дней. Спустя 4 дня звоним, перекидывают с одного на другого оператора. Посылают куда нибудь еще, в отделение и так далее. Состовляют иногда обращения которые другие сотрудники не могут найти. Берегите здоровье и нервы, бегите от альфа банка.
1
1 февраля
Пользуюсь около года кредитной картой этого банка. По условиям все прозрачно и понятно, к тому же все отображается в приложение. Всем доволен, отличная карта!
29 сентября 2024
Офис недалеко от работы, регулярно сюда захожу – то уточнить что-то нужно, то деньги в банкомате забрать. Мне нравится уровень обслуживания, и бывает даже оперативней, чем по горячей линии оператору объяснять.
1
6 апреля 2024
Мне нужно было установить приложение на телефон. Я подошла к терминалу и взяла талончик. Людей было много. То есть, даже не было понимания, сколько ещё нужно ждать. На экране были просто фамилии. Я подошла к работнику и спросила, что делать, если мне нужно установить приложение. Девушка сказала, что талончик для этого не нужен. Если бы я сама не подошла, я бы ещё час простояла просто так. Обычно, в банках есть помощники. Когда клиент заходит в отделение банка, работник помогает. Людей много, а работников мало. И девочкам тяжело, и людям долго ждать 🤷🏼♀️
Вчера я посетила два банка. Как было в сбербанке: я пришла, взяла талончик, на экране были номера талончиков. Я примерно понимала, сколько мне ещё ждать.
Также хочу отметить, что клиентам важно видеть улыбку на лице сотрудников. Тогда и отзывов положительных будет больше😉
4
2
15 июля 2024
Добрый день ! Альфа банк является основным банком пользования в нашей семье .
Пользуемся разными пролуктами банка .
пострянно пользуюсь именно этим отделением банка. на прошлой неделе открыла вклад и оформила кредитную карту на выгоднах банка . Очень грамотно проконсультировали по данным услугам и помогли установить приложение на новый телефон, приложение интуитивно понятное . Срасибо, приятно к вам обращатся !
1
24 августа 2024
Когда я прошлый раз сюда заходила, на улице шел сильный дождь и было многовато людей, но на удивление в зале было очень чисто, хоть и все пришли с работы по делам укрыться от дождя. Вопросы всех людей быстро решали и люди двигались, сотрудники не давали образовываться толпе, респект👍🏻
1
17 сентября 2024
Открыла дебетовую карту по ссылке.
Карту доставили сразу,
что очень удобно.
Качество работы тех поддержки на высоте. Моментально получила ответы на все вопросы.
Оперативность, вежливость.
Суперская атмосфера!
2
2 июля 2024
ходить по банкам БЭ, но в этом отделении всегда чувствую себя комфортно. Сотрудники всегда вежливые и внимательные, даже к таким "модным" клиентам как я. Всегда помогут с оплатой ЖКХ, оформлением документов. Правда, комиссии за некоторые операции стали выше, но сейчас это, наверное, везде так
12 мая 2024
Самый лучший офис, находится в торговом центре, поэтому для меня самый удобный. Сотрудники очень шустрые, мух не ловят - поток клиентов у них постоянный. Классно, что не пинают от одного менеджера к другому, все сотрудники многофункциональные, если можно так сказать)
1
6 марта
Отвратительное отношение к клиенту. Заезжал с пустяковым вопросом.В итоге промариновали полтора часа так и не выявив проблему.Сидят за свои попочасы....
9 апреля 2023
Современное оформление, комфортная обстановка, быстрое обслуживание и просто классная атмосфера. Новый формат банковского обслуживания и оформление офиса располагают и расслабляет, в отличие от старого, тут не чувствуешь себя как в гос учреждении, где эти окна с долбаным орущим голосом робота обьявлющего твой талон. Персонал очень подкованый, вежливый все покажут и расскажет.
11
28 февраля
Зашел в это отделение после работы, народу очень много, ремонт чистый, свежий, светло и много места. Прикольный опэнэйр, много сотрудников, очередь двигается достаточно быстро.
2 сентября 2024
Медленное обслуживание, работники своё дело не знают и просят делать половину их работы самостоятельно за них. Моментальный слив данных клиента, после выхода из банка телефон разрывается от звонков с предложениями от других банков. Банк самостоятельно проводит операции в личном кабинете клиента без его ведома, потом обосновывая это тем что это не они делают, а клиент сам совершил операции по открытию брокерских счетов.
1
1
6 мая
Ужасное обслуживание, не дают талонов к специалистам, нужно ждать менеджера он единственный на весь зал, стоять в очереди дышать в спину.
12 июля 2024
Пользуюсь услугами исключительно этого банка. За это времч успела открыть два вклада - проценты очень выгодные. Обслуживание на хорошем уровне. Очереди бывают, но обычно этот вопрос решается решать быстро. Приложение крайне удобное, делаю переводы и оплачиваю счета. Надежный банк с хорошей репутацией! Спасибо!
1
31 января
Недавно я посетил отделение банка и остался доволен качеством обслуживания. Мне помогли оформить кредитную и детскую карту примерно полчаса. Это отличное время!) В дальнейшем я намерен продолжать пользоваться услугами Альфы и рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо за работу!
15 июня 2024
Зашла после работы уточнить по вкладам. быстро получила все нужную информацию и приняла решение по сроку вклада. Общалась с Иваном, прекрасный сотрудник. Очень толковый и мне помог отлично. Отделение рекомендую однозначно.
11 января 2024
Отличный банк. Места много. Сотрудников много. Хочу отметить одну сотрудницу, вот к сожалению имя забыла. Мария или Анастасия. Пример для сотрудника банка. Улыбается, речь умеренная, спокойная. У банка большая проходимость, а этой сотруднице удается оставить отношения к этому банку хорошее. Профессионал своего дела. Быстро решила мой вопрос.
2
27 сентября 2024
Заходишь, тебя встречают, просят подождать немного. Казалось всё хорошо, только потом понимаешь что если ты будешь смирно сидеть очередь до тебя долго не дойдет. Первыми будут те которые пришли позже...
8 ноября 2024
Не успел получить карту,сразу зазвонил с предложениями надоедлево,через 2 недели ,я уже должен деньги за уведомления,хотя об услуге меня не спрашивали.В итоге просто закрыл карту и отказался от услуг
28 февраля
Обслуживание в этом офисе на высшем уровне. Менеджеры быстро приняли меня, объяснили и помогли с вопросом. Обстановка в офисе комфортная, довольна качеством сервиса
15 июня 2024
Альфа для меня самый лучший банк, персонал отлично справляется со всеми поставленными задачами. Приятно, что ни каких проблем не возникает во время оформления продуктов)
23 июня 2024
Работаю быстро , профессионально и вежливо! Грамотные специалисты на всех этапах всегда готовы помочь . Работа с вопросами - без проблем .
1 сентября 2024
Сильно опаздывала на поезд, надо было прям срочно забирать карту в этом отделе, хорошо, что работает он по графику, и приняли до закрытия прям, ещё и отдали все быстро, я везде успела по итогу и с карточкой уже была на руках
29 января
документы о счете ждал больше полутора часа, как подошел снова ,но уже с небольшим наездом - сделали за 1 минуту.
6 января
Оформление кредитки с годом без % в этом отделении прошло максимально быстро и просто. Из документов нужен был только паспорт, и всё оформление заняло всего 20 минут, плюс ещё немного в очереди. Очень доволен таким обслуживанием и условиями карт, рекомендую!
13 января
Как только у меня возникла потребность в срочном оформлении кредита я сразу столкнулась здесь с индивидуальным подходом со стороны менеджера Ярослава. Он сразу понял мою ситуацию и помог, процесс рассмотрения заявки прошел быстро
15 мая
Отвратительный офис и стиль работы банка. Просидели в очереди больше часа, ушли не дождавшись специалиста.
23 января 2024
Здесь настоящие профессионалы. Обращалась как для получения кредита, так и для открытия вклада. Обслуживвние на высшем уровне, сотрудники дружелюбны и компетентны. Показали и помогли оформить все документы.
1
26 июня 2024
Ужасно долго. Прием ведет один человек. Ожидание более 40 мин. За то остальные сотрудники кто чем заняты. Время обед, переоделись и пошли за шаурмой. И пускай весь мир подождёт. Люди просто не дождавшись уходят. Бедня девочка которая всех принимает просто в шоке. Мужчина наорал на нее что долго ожидает и ушел.
1
3 марта
При оформлении карты для ребёнка у нас возникло много вопросов, но менеджер всё подробно объяснила, указав, как настроить контроль за расходами и установить лимиты. Карту сделали и привезли быстро.
6 октября 2023
Здесь работают настоящие профессионалы. Когда у меня возникли вопросы по ипотеке для IT специалистов, я был приятно удивлен. Процентная ставка всего 4%, а сумма ипотечного кредита может достигать 18 миллионов. Ребята подробно рассказали обо всех условиях, не навязывая ничего лишнего. За это им огромный респект.
1
23 февраля 2024
Альфа-Банк предлагает хорошую программу по картам как по дебетовым с хорошим кешбеком, так и по кредитным, с рассрочкой на 365 дней, обслуживание в банке оч интересное если честно только у них с таким столкнулся, что-напоминающие кафе, только без кофе, приятные сотрудники, вежливые, обходительные, понравилось, посетите сами увидите.
2 декабря 2023
Добрый день, в филиале в ТРЦ Лето отвратительное отношение к клиенту, с начала сказали подождать минут 35-40, длительное время ждала за столиком, попросили освободить, ещё просидела на стульчике. Спросила, когда моя очередь подойдёт, пробегавшая девочка сказала, что мой вопрос могут решить на ресепшене. Пока ждала, на ресепшене девица флиртовала с клиентами-мужчинами. Через длительное время, у меня закончилось терпение. Я подошла на ресепшен, девица недовольная, сама заблокировала карты моего покойного мужа в течение 5 минут. Я буду рекламироваться всем ваше отвратительное отношение к клиентам.
4
2
16 марта 2024
Обратилась в отделение банка в 12-30, с тем что не работает приложение т.к. была несколько месяцев назад замена сим карты, администратор девушка сказала что ожидание 30 минут, согласилась ждать, прошёл 1час 30 минут!!! Ужасное обслуживание. После вопроса сколько мне ждать по времени, посадила девушку стажёра к себе или подружку с которой еле сдерживала смех и начала изображать типо она клиент
1
3 апреля
Милая девушка не закончила работу со мной, с другим разговаривала, а потом вообще ушла. Не советую.
16 июня 2024
Оформляла дебетовую карту в отделении, всё прошло очень быстро и без лишних напрягающих моментов. Сотрудники вежливые, компетентные, я довольна.
3 марта
В этом филиале банка всё для клиентов: и условия, и оборудование современное. Если хотите, чтобы всё было чётко и профессионально, то вам сюда. Я вам советую.
4 февраля
Когда пришла сюда чтобы узнать про стикер, не ожидала что получу настолько детальную консультацию. Все что хотела и даже больше мне удалось узнать про него. Заказала и через пару дней получила его0