1. Вежливые сотрудники, очень просто и подробно все объясняют и оперативно решают возникшие вопросы
2. желание помочь клиентам очень чувствуется, ребята стараются вникнуть в проблему и быстро решить проблему
3. не навязывают ничего лишнего, нет агрессивных продаж
4. нет очереди на звонке, оператор сразу взял трубку
5. представитель банка сегодня привез детскую карту, очень подробно объяснил как пользоваться и про все дополнительные услуги. Помог настроить личный кабинет ребёнку
Отделение находится в удобном месте, добраться сюда достаточно легко. Персонал очень приветливый и компетентный. Помогли разобраться с мобильным приложением, объяснили все функции доступно и без спешки. Спасибо за качественное обслуживание!
Я в восторге от мобильного приложения Альфа-Банка! Оно интуитивно понятное и очень удобное. Все функции доступны в несколько кликов, а регулярные обновления только улучшают опыт использования
Что же, открывала вклад в данном отделениию. Очень понравилось, что не пришлось тратить много времени, я так понимаю все процессы они стараются автоматизировать, люблю скорость. Так лень всегда тратить вообще на это много времени. Девушка-консультант понравилась, отработала все как надо. Осталась довольна уровнем сервиса. В отделении спокойно, уютно, чувствуешь себя комфортно
Особенно радует в этом филиале, что сотрудники внимательны и действительно стараются понять мои потребности. Еще! Что я отмечаю во всех местах - это входная группа, которая предназначена для маломобильных. С таким отношением к людям далеко пойдут!
Не самый просторный офис но вместе с тем тут очень уютно. Очереди не встречала, как то все оперативно получалось. Каждый сотрудники может решить любую проблему)
Открыл тут счёт для ИП с нормальными условиями. Мне работник банка помог установить приложение для ведения бизнеса. Очень даже классно, удобно пользоваться, всё под рукой.
Мне нравится даже нахождение офиса, в прошлый свой визит доехала до него быстро, успела все разузнать про кредитную карту. Персонал замечательный, все помогли оформить достаточно быстро. В целом офис могу порекомендовать к посещению
В данном отделении работает много сотрудников, что конечно очень удобно, обслуживание проходит без очередей. Не видела, чтобы персонал бездельничал или отвлекался на личное. Еще для меня очень важно, что отделение работает в субботу, это прям супер клиентоориентированный подход, все бы так.
Отделение оставило у меня только положительные впечатления. Уже несколько раз обращалась сюда по разным вопросам, то карту перевыпустить, то документы уточнить.
Каждый раз всё проходило быстро и чётко. Сотрудники внимательные, всегда готовы объяснить и помочь, даже если у клиента есть дополнительные вопросы.
Когда я прихожу сюда, меня встречают с готовностью помочь. Здесь работают настоящие профи, которые объясняют всё доступно и понятно. Благодарб))
1
Илья Репин
Знаток города 16 уровня
6 января
Отделение производит приятное впечатление. Внутри просторно и светло, а также чисто. Сотрудники стремятся обслужить всех как можно быстрее, не создавая очередей. В отделении много посетителей, но очередей не скапливается. Советую данное отделение
Получал кредитную карту в данном отделении. Сотрудник нормально разъяснил условия использования и даже провел небольшую демонстрацию того как все нужное отображается в приложении. Весь процесс занял меньше времени, чем я ожидал.
Зашёл сюда оформить Альфа-Стикер. Раньше думал, что это долго и сложно, но оказалось совсем наоборот. Менеджер всё сделал за 15 минут: активировал стикер, подключил к карте и показал, как правильно пользоваться. Особенно понравилось, что объясняли простым языком, без сложных терминов
Раньше был очень крутой банк, и один из моих любимых. Особенно огорчило, что банк изменил отношение к владельцам кредитных карт. Выдавая кредитки по одним условиям, а потом меняя их спустя пару месяцев.
Зашёл в банк с намерением открыть вклад, но понятия не имел, какой именно мне подойдёт. Менеджер не стал сразу что-то предлагать, а сначала расспросил о моих целях и сроках. Затем показал несколько вариантов с разными ставками и условиями, объяснил плюсы и минусы. Выбором остался доволен!
Меня в этом банке все устраивает. тут я получил консультацию по вкладу. Открыть вклад сейчас очень выгодно. Процент в банке предлагают высокий. В отделении выбрал срок и открыл вклад
Являюсь клиентом банка уже второй год, все услуги оказывают стабильно и без нареканий. Пользуюсь как веб-версией, так и приложением. Конечно грустно что приложение удалили из сторов, но так как я его скачивал давно, то у меня работает. Также недавно оформлял здесь кредит на машину, в салоне предложили хорошие условия и они сотрудничают с банком давно, решение получил быстро. Я доволен.
Для доченьки оформила здесь дебетовую карту. У многих детей есть уже и моя тоже захотела. Получила быстро, также взяла стикер детский. Пусть на телефон приклеит)
Обратилась с простым вопросом об открытии счета, обратилась в 12.30 25.09.24г., на текущий момент 21.30 25.09.24г. счет не открыт. В банке провела около часа. При полном отсутствии очереди. Куча ничем не занятых девушек, людской ресурс точно есть, а работать некому. Элементарный вопрос решить не могут, не кому позвонить по моему вопросу, не успевают спа салоны и маникюры обсудить. Обещали. что вопрос решиться в течении получаса, но у меня ощущение, что он не решится вообще, тем более, что 4 года назад я уже просила разблокировать мой личный кабинет, заблокирован был в связи с атакой мошенников, и за 4 года вопрос не решился, вряд ли решится теперь
Стал клиентом Альфа банка поскольку увидев рекламу, понравились условия по дебетовой карте. Забирал сам в этом отделении поскольку хотел узнать как получать максимальный кешбек. На ожидание и общение с менеджером ушло 25 минут
Впервые побывала в этом отделении. Мне было необходимо забрать свою дебетовую карточку. Персонал меня приятно порадовал хорошим обслуживанием, за что хвалю. Ни разу тут мне не отказывали в помощи, тут персонал на позитиве и без наседаний помогают с оформлением продуктов)
Из двух офисов выбрал этот. И очень доволен. Все отлично и живу рядом. Вообще удобно)
2
1
Григорий Головин
Знаток города 16 уровня
3 февраля
Я оформлял тут свою кредитную карту, остался доволен как никогда. Сотрудники настоящие профи своего дела. По общению и атмосфере чувствую себя комфортно. Обслуживание проходит без единого нарекания, с сотрудниками приятно общаться
Выбрал в свое время альфа банк для хранения денег на депозите. И абсолютно доволен. С сотрудницей офиса Еленой выбрали самый выгодный по условиям срок и условия
Сначала боялась задавать вопросы по кредитке, но мои страхи развеял сотрудник, который проводил консультацию. Понравилось, что он расположил к себе, показал доброжелательное отношение, поэтому я начала спокойно задавать вопросы. Ещё узнала про наличие кешбека, что приятный бонус ко всему прочему
Хороший банк и главное что он прозрачный,а так же понятный по своим условиям. Получала здесь не одну услугу и каких либо проблем с Альфой у меня не возникало
Обожаю этот офис, в первую очередь за сотрудников – люди с большой душой, которые всегда готовы помочь клиенту! К тому же в этом филиале есть еще и касса. Например, деньги на вклад и подобные вещи всегда вношу через кассу, так надежнее. Короче, лучшие ❤️
Раньше был классный банк. Но за последний год очень скатился. По кредитным картам условия поменяли (по уже выданным в начале 2024 года), кэшбек очень сильно урезали.
Посмотреть ответ организации
София Гришина
Знаток города 18 уровня
6 декабря 2024
Классно что отделение банка работает по субботам, я этим активно пользуюсь. Удобно что помимо банкоматов тут есть касса, где можно вносить крупные суммы. Здесь постарались сделать максимум для удобного ожидания в очереди, в том числе и Wi-Fi
1
Ксения Сахарова
Знаток города 15 уровня
10 декабря 2024
Меняла карту и осталась довольна. Очередь была, но сотрудники молодцы смогли организовали процесс так, что всё прошло быстро. Менеджер подробно рассказала про тарифы, помогла подключить онлайн-услуги. Уютная атмосфера, ощущение, что каждый клиент здесь важен. Благодарю за внимание!
Очереди не было, пару девушек сотрудниц были в офисе, меня обслужила одна из них.
Быстро выдала карту дебетовую, спросила может ли еще помочь, я доволен.
Приехала в офис, была небольшая очередь. Порадовало, что нет никакого хаоса в обслуживании, сотрудники очень квалифицированные, время ожидания в очереди около 10 минут. Клиентоориентированность очень высокая мне офис банка понравился
Офис просто шикарный, открываются всегда вовремя, персонал во время работы с посетителями личными разговорами или сиденьем в телефоне не занимается, внимание полностью отдаётся проблеме клиента. Бываю несколько раз в месяц, рекомендую.
Недавно смогла получить здесь дебетовую карточку и мне в целом офис понравился. Прихожу теперь только сюда, всегда попадаю на грамотных сотрудников, и про кредитную карту рассказать могут спокойно, и условия по вкладам разжуют чуть ли не на пальцах
Удобно расположен. Рядом с вокзалами. Есть и банкомат. И к оператору можно обратиться. Персонал вежливый, мою проблему решали всем коллективом)) Даже туалет есть для посетителей))
Очередей зимой не было.
Я в этом отделении оформляла потребительский кредит, предварительно одобренный в приложении. Вся процедура заняла у меня около часа вместе с небольшим ожиданием в очереди. Мне повезло, что попался толковый менеджер который подробно расписал все условия
Спасибо за быстрое оформление. Сотрудник доступно ответил на все вопросы, всё объяснил. Офис удобно расположен. Пока довольна обслуживанием.
1
1
Олег Иванченков
Знаток города 2 уровня
1 января
Персонала работает быстро и чётко, я считаю что это отличное отделение с приятными специалистами. Особенно остался доволен консультацией по кредитной карте. Сразу оформил как только услышал условия
Очень отзывчивые и профессиональные сотрудники. Помогли решить мой вопрос за короткое время, я остался доволен. Банк всегда держит высокую планку
1
1
Анастасия Филиппова
Знаток города 18 уровня
21 ноября 2024
Дополнительные услуги просто супер, очень нравится. Максимально удобно, что в отделении банка можно не только получить финансовые услуги, но и, например, оплатить счета за коммуналку или оформить страховку, заказать и получить справку, подключить подписку или уведомления
По предварительной записи не стояла в очереди. Понравилась такая возможность и время выбрала какое мне удобно и сразу на прием)
1
Григорьева.
Знаток города 4 уровня
7 февраля
Зашла за кредитной картой, заявку подавала заранее в приложении.
Получила карту оперативно, сотрудник грамотно объяснил условия, разложил по пунктам все нюансы льготного периода и комиссии. Сервисом довольна на все 100%, ничего лишнего, все по делу)
Хорошо, что отрицательных эмоций оттуда не вынес. Всё было по делу и достаточно грамотно. Но я бы не рекомендовал эту организацию для операций с валютой. Просто потому что.