В восторге. Во-первых, формат кафе. Ты садишься на кресло за круглый столик, а освободишься менеджер подсаживается к тебе. Все мобильно, просто и удобно! Во-вторых, офис небольшой, но есть и менеджеры по физ. и юр. лицам. Я пришла получить услуги и там и там. Пообщалась с очень милым мальчиком по физ.лицам. и потом с Денисом по юр.лицам. Именно от Дениса - восторг. Все рассказал и показал. На практике научил пользоваться расчётным счётом. Реально спасибо.
Из минусов- долго. Каждый человек, общающийся с тобой все перепроверяет какими-то приборами, все согласуется с банком и пр. С другой стороны, например, раньше карта выпускалась неделю-две, а теперь сразу, но в отделении времени потратите больше. Да и с учётом положения, лишние проверки наоборот лучше .
Может быть, давно я в банках не была, конечно, но не зря от нашим отделением все довольны.
И да, не каждый день работают. А то пришла в выходной, все закрыто. Подумала, что "ну да, в нашей деревне..."
Это место особенное. Все сотрудники здесь приветливые и улыбчивые, они работают быстро. Я пришла сюда, чтобы установить приложение. Мне всё сделали очень быстро. Мне предложили оформить детскую карту и взять кредит. Условия по кредиту хорошие. Карту я тоже приобрела.
Очень долгое ожидание. Менеджеры не знают продукты , ходят перешептываться к друг другу под предлогом работы с ноутом.
Вообще бред Альфа придумал, сколько времени занимает у этих менеджеров просто закрыть комп и перейти на другое место! Электронной очереди нет, заходишь и не понимаешь куда тебе. Вынуждена была спрашивать у посетителей других, и так каждый входящий в это отделение! Ни один клиент не понимает что там происходит. И кого ему ждать.
Этот менеджер может одно, другой менеджер другое.
Менеджер сидит зевает и тянется во все стороны, общаясь с клиентом.
Внятно ничего сказать не могут, потому что просто не знают как и что работает.
Сотрудники очень вежливые и быстро работают. Всё хорошо. Я не знаю, всех тонкостей насчет кредитов, потому что я никогда не пользовался ими. Работники мне очень помогли. В остальном всё нормально чисто и комфортно. Всё прошло быстро.
1. Из трёх менеджеров работает один.
2. Очереди нет никакой. Ни бумажной, ни электронной. Менеджер за этим не следит.
3. Если Вы рассчитываете сделать всё быстро-Вам не сюда
Единственный плюс-работает в субботу
Дополню: вам каждый третий человек пишет, что в офисе бардак полный! Но видимо Альфа-банк только в Басту в рекламу вкладывается, а не в настройку работы отделений
хорошее отделение, меня быстро и качественно обслужили, приветливое обслуживание начиная со входа и без лишнего навязывания дополнительных услуг. 10/10
Самое лучшее отделение персонал добрый помогают со всеми проблемами дают правильные советы и самое главное отделение работает даже в субботу больше спасибо всем
Полина Тарасова
Знаток города 14 уровня
27 декабря 2024
Очень рада, что рядом с моим домом есть такой классный банк! Чистое и светлое отделение, персонал топ, всегда объяснят и подскажут что надо. Одна беда – очереди, но это только для тех, кто не пользуется приложением)) лично я давным-давно только через запись сюда прихожу, суперфункция по-моему))
Приехали в это отделение. Время 11:40. Работает 1 сотрудник для физ лиц и 1 для юр лиц. Очередь 4 человека. Второго сотрудника для физ лиц нет, сотрудник для юр лиц решать вопросы не собирается. Мы с ребенком.
И сколько тут нам быть?? С одной девушкой уже 30 мин занимаются. Впереди нас еще 2 человека
У этого отделения конечно удобное время работы. Здорово, что вместо понедельника оно открыто по субботам, да еще и до 8 вечера. В выходной можно и в очереди подождать, тем более в удобном кресле и с wifi
Три сотрудника, но в очереди из 2 человек ждать 20-30 минут. Потому что один из сотрудников "только администратор", ещё один "только с юр лицами", при том, что задача - получить ранее заказанную пластиковую карту. Отсутствие универсальности сотрудников печально.
Аккуратные, профессиональные ребята. Всё объясняют доступно и оперативно.
Даже если есть очередь - к Вам подойдут и поинтересуются Вашими нуждами.
По вопросам юридических лиц рекомендую обращаться напрямую к Денису Терещенко. Культурный и спокойный сотрудник.
Рекомендую!
Хорошо обслуживают работники данного офиса. Для них нет проблем решить любой , даже самый запутанный вопрос. А что касается обычных рутинных ситуаций, то это для них вообще не проблема
Банк не нравится. Не совсем честные со своими клиентами, мягко говоря. В бизнесе так нельзя.
О данном отделении - девушка Ксения очень адекватная и ответственная. Спасибо, помогла!!
Парковка не очень большая. Выезд затрудняет поток машин по дороге, расположенной параллельно ТЦ. За это сняла звезду. С парковки есть вход в здание. Помещение чистое.
Все возможности которые необходимы родителю и несовершеннолетнему ребёнку нашел в детской дебетовой карте. Сотрудник мне пояснил как ей пользоваться, реально хороший вариант
Выше никак нельзя поставить. Расплывчатые знания у персонала, так себе получилось общение. Кстати по телефону консультанты такого же уровня, не знают в каком офисе можно открыть аккредитив
Отличное отделение, отличный банк, отличный менеджер по работе с юр лицами Денис Олегович, 5+++++
Все показал, рассказал, настроил, не навязывая дополнительные ненужные услуги.
Удобное сделали время работы тут. В понедельник не работает, зато работает в субботу, а время работы каждый день до 20. Приходил за час до закрытия, людей было мало
Удобно что банк работает по субботам. Это дает возможность не тратить вечер после работы на визит а перенести его на утро или день выходного дня. Сотрудники все большие молодцы)
ktoonatakaya
Знаток города 10 уровня
18 апреля
хуже отделения я в жизни не встречала… пришла сделать выписки по закрытым счетам, мне сказали «ждать девушку», которая вообще не понятно что делала на ноутбуке… было ещё 3 сотрудника! очереди на тот момент не было, я была с ребёнком, после 5 минут ожидания, на вопрос сколько ещё ждать, мне ответили задумчиво: «ну минут 15…», что скорее всего означало не менее 30 минут…
в чем сложность сделать выписки любому другому сотруднику? естественно я ушла, никто не высидит там в этом душном офисе столько с ребёнком… хоть бы листочек с карандашиком предложили, чтобы развлечь ребёнка… 🤷♀️
отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники, маленький душный офис, без электронной понятной очереди… поэтому я от вашего банка и ушла.
Если у вас есть свободная неделя, то можете посетить. Вечные очереди. Неделю не могли получить карту. Персонал слоняется из угла в угол. Не понятно кто чем занимается. Как движется очередь не понятно. Персонал хамит всем. Не рекомендую. Рядом есть еще отделения в паре остановок на общественном транспорте
Был в этом отделении банка 14 декабря. Все вопросы решили оперативно. Отдельное спасибо Денису Олеговичу менеджеру по юридическим лицам!
Гусейнова 1994
Знаток города 3 уровня
7 февраля
Оформляла детскую карту ребёнку, все прошло очень быстро 🤝Понравилось что сотрудники очень вежливые, чётко выполняют свою работу. Рекомендую данное отделение 🫶
Новый формат офисов это - наспать на клиентов, главное долго просидеть штаны работнику. 14.09.24 в 12:30 Пришел оформить дебетовую карту, обычно операция на 15 минут, дали талончик, просидел 40 минут, отошел в туалет, подошла очередь, пока ходил, все манагеры исчезли из зала пока отходил, плюнул на этот банк с высокой колокольни.
Приветливый персонал, время ожидания -0, хоть и была очередь, но меня обслужили сразу.
Чистый офис, удобное месторасположение
2
Платон Орлов
Знаток города 7 уровня
11 декабря 2024
Мне нравится это отделение, есть где присесть, насколько я успел заметить это отделение достаточно популярное. Ну и я понимаю почему. Здесь реально грамотные консультации, никогда не слышал на свой вопрос «не знаю» или «посмотрите на сайте/в приложении». Сотрудникам 5 звезд
Н
Наталья Свиридова
Знаток города 13 уровня
7 января
Мне понравилось это отделение. Здесь чисто и есть где с комфортом подождать свое обслуживание. Сотрудники банка так же грамотные и вежливые ребята
Очень приятный и ненавязчивый сервис. Нет такого что навязывают услуги которые в принципе не нужны. Например автокредит тут дают без необходимости оформлять КАСКО)
Новый формат офисов Альфа Банка мне не очень близок! НО этот офис порадовал сотрудниками, мой вопрос решили, со всем помогли и для выходного дня - время ожидания 👌 Ну главное результат 👌👌
Офис открылся в Московском , ура !!!
Ранее ездила в соседний офис , но теперь и у нас в районе есть альфа банк ! Получила кредит очень быстро , отдельное спасибо менеджеру Дмитрию !
Отвратительное обслуживание , даже бы одной звезды не поставила , сотрудники никакие , сказал. Время ожидания 30 минут , прождала больше час , решила уйти , на лучший банк России точно не тянет , не советую !
Самый медленный банк. Самые не компетентные сотрудники. Возможно, не сотрудники виноваты, а система банка. Но чтобы получить дебетовую карту, пришлось 4 раза посещать отделение, сидеть в маленьких, но очень долгих очередях! Не советую. Найдите альтернативу
5
2
Посмотреть ответ организации
матвей асенчаков
Знаток города 3 уровня
16 февраля
Интересное решение с графиком работы со вторника по субботу. Для меня прям идеально получилось, потому что в будние дни я никак выбраться не могу со своим графиком. А по субботам я и с картами дела решил, и вклад сделал и планирую в будущем приходить еще.
Зачем открывать офис, если работают два человека, тупят часами. Ходишь по два дня, чтоб получить карточку!!! Вечно очереди и обслуживание самое медленное, которое я встречал!!!
Просидеть 30 минут, чтобы первый менеджер пообещал подойти через 5 минут, а второй менеджер выдавил из себя «приходите завтра, сегодня ничего сделать не могу». Первый через 5 минут, естественно, не подошел)
Не хватает менеджеров, а долгое ожидание не всегда оправдывается…
Ужасный сервис , просто ожидание 40-50 минут, так еще не могут нормально проконсультировать, люди которые там работают вообще ничего не знают, и выдают талоны , но по итогу живая очередь, все очень странно
Ожидание в живой очереди, на всё отделение "банка" 3 сотрудника, которые не особо спешат решить проблему клиента. Причём такая ситуация уже во втором отделении "банка", в котором я находился.
Очень долго!! Просидел 30 минут, очередь не сдвинулась ни на одного человека! Работают 2 менеджера.
1
Посмотреть ответ организации
Ева Пименова
Знаток города 18 уровня
3 марта
Мне нужно было установить приложение на новый смартфон, я обратилась по записи и даже обратилась немного раньше своего времени, но меня все-равно сразу приняли. Ничего не втюхивали, чем порадовали, обажаю такой сервис
Офис работает с 11,очень странно,очень маленький,3 стола,людям ожидать свой очереди не где,очень долго работают,40мин справку делал и это с prime обслуживанием
1
Посмотреть ответ организации
Арина Старостина
Знаток города 15 уровня
5 января
Все боялась оформлять кредит, поехала за консультацией, а уехала с кредитной картой, оказалось, что это крайне удобная альтернатива, так как есть беспроцентный период. Спасибо сотруднице за совет!