Удобное расположение,грамотно организованное пространство,вежливые сотрудники,комфортно там находиться!Очередей,как правило,там не наблюдается.Обслуживают быстро и четко.
Бросающейся в глаза "профессиональный" подбор кадров в отделении- такая реконструкция 90-х "по блату всей семьёй из Еревана"
Одинаковые по фактуре и на одно лицо сотрудники и сервис такого же качества- привозной
Ваши деньги и возможности не нравятся кассиру))
Хамит, деньги швыряет при пересчёте. Несколько миллионов валяется бесформенной кучей. Бумага заминается. Все это ладонью сгребается в кривые пачки под резинку
На вашу просьбу быть аккуратнее и сформировать банковские пачки
Кассир:- мы работаем так, по другому не делаю
Выдала так, значит так забирайте
Упаковку не делаю
Пакетов в банке нет и файлов тоже
Потом сгребла все это на колени, повернулась спинок к клиенту, вне моего поля зрения и у себя на коленях что то делала с в кучу сваленными купюрами
Я отказалась забирать в таком виде
Кассир завязала все резинкой, швырнула в купюроприемник со словами:- я уже выдала, не мои проблемы
Пришлось криком на весь зал звать начальника отделения..
Кассир отказалась вызвать
Паспорт и деньги удерживала у себя
Пересчитать, упаковать купюры в банковские пачки в пакет, удалось только при личном присутствии начальника отделения
Но это не остановила кассира от хамский высказываний
Попросила принять письменную жалобу по случившемуся
Начальник отделения отказала- не положено))
Здравствуйте. Понимаю, что на выходных летом.. Но! Проблемы не выбирают рабочее время. Автоответчик предупреждает о проблемах с оплатой картами: какими и где -не ясно. Ждала ответ 2 раза по 25 минут по номеру для Москвы, и звонок срывался явно не по моей вине. Вопрос остаётся до понедельника, сегодня суббота. Он-лайн чат тоже молчит.
Экономить на сотрудниках, ссылаться на пандемию и прочие сели и цунами в Москве -совсем не дело!
Отвратительно.
Для получения ипотеки в другом банке нужно было закрыть кредитку в Альфа-банке. Закрыла. В мобильном приложении. Никакой реакции. Карта активна.
Сказали, что закрытие только через 45 дней после обращения. Хорошо. Попросила дать мне какую-то бумагу о том, что я хотя бы ПОДАЛА заявку на закрытие. Нет. Не могут дать такую бумагу.
Непонятно только почему.
Как будто специально, чтоб не получали ипотеку в другом банке.
Без подтверждения, что хотя бы обратилась за закрытием, ипотеку мне не дают. Подставила продавца, сама осталась без ипотеки и квартиры. Абсолютно не коиентоориентированный банк. Никогда больше связываться не буду
Быстро оформили и выдали карты. Вежливые сотрудники. Максимально доходчиво донесли всю необходимую информацию. Спасибо!
Ольга
Знаток города 21 уровня
20 июня 2022
Никому не советую обслуживаться в данном банке. Клиентская поддержка - где-то на дне. До менеджеров никогда не дозвониться (ожидание около 15-30 минут), и, даже когда вы дозвонитесь, вероятность, что вас грамотно проконсультируют ничтожно мала. Последней каплей стало то, что они убрали функцию бесплатного снятия наличных с кредитной карты и не оповестили об этом (хотя утверждают обратное). Зато бесконечными предложениями по оформлению кредитов закидывать не забывают 👍🏼 «Чат с банком» в их приложении - тоже отдельный вид кринжа, бот отвечает невпопад, менеджеры половину сообщений оставляют без ответа. В ближайшее время прощаюсь с данным банком, плюсов не осталось.
Часы работы отделения четко совпадают с часами работы граждан. Вернее, граждане работают и больше. Нет ни одного выходного дня с каким-то рабочим временем, хоть раз в месяц по 4 часа! В итоге только за свой счет можно посетить заведение с операциями с личным присутствием
Тех.поддержка спрятана в глубине «души» банка. Решение какого-либо вопроса всегда откладывается на долгое долгое время (больше одной недели). Года полтора-два назад, все было сильно лучше. Сейчас же ужас.
Очень нелюбезные сотрудники в этом отделении банка.С порога объявляют ,что это отделение -Привелегия.Других обслуживать не будут.Злые и неулыбчивые.Не привет твуют и не здороваются.
Не банк, а беда. Беда для вас. Не берите кредитов со страхованием. Лично меня надули. Подсунули две страховки. Одна минимальная и по закону о потребительском кредитовании, вторая псевдо добровольная и возврату не подлежит при досрочном погашении кредита и она в десятки разы дороже.
Нет обслуживания юр лиц, приходишь, берешь талон и узнаешь что нельзя блин здесь поменять пароль или уточнить данные по ип. Как так, почему большими буквами в яндексе нет инфы про это!?
ВОПИЮЩЕЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА АЛЬФА БАНКОМ.
АЛЬФАБАНК сами предоставили реквизиты валютного счета, не несут ответственности за банк корреспондент, с кем сотрудничают, сами начинают какое- то расследование и сами же снимают деньги с мною НЕ ПОЛУЧЕННЫХ денег, и отправляют обратно сумму меньше, при этом ничего не сделав! Вообще ничего!
Ниже привожу скриншоты, и суть ситуации.
23.03.2020 мне отправили 1,490,000$ на валютный счет по реквизитам, указанным в моем приложении АЛЬФА БАНКА.
Деньги мне не поступили. Я ждала 5 дней, 7 дней, 10 дней, 15 дней, 20 дней....Неоднократно звонила в Альфа Банк, пытаясь узнать ГДЕ деньги. Звонки можно отследить (все реквизиты отправки от отправителя присутствуют).
21 день деньги были НЕПОНЯТНО ГДЕ, ни мне ни отправителю НЕ БЫЛО никаких уведомлений. Операторы говорили: «Узнавайте у банка отправителя».
15.04.2020 (через 21 день) они вернулись отправителю на 150$ меньше!!!!Банк отправителя отправил запрос на расследование, и выяснилось, что комиссию 07.04.2020 снял АЛЬФА-БАНК.
18.04 Оператор Альфа Банка, Анастасия, сказала: «Комиссию «может быть» взял банк-корреспондент в Америке, звоните туда, уточняйте. Мы НЕ НЕСЕМ ответственность за комиссии других банков». Хотя реквизиты банка-корреспондента- это РЕКВИЗИТЫ ИЗ ОФИЦИАЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ АЛЬФА-БАНКА.
После оставленных комментариев с этим отзывом вк, и на Банки.ру наконец (26.04.2020, сегодня) пришел ответ от Альфа-БАНКА, прилагаю его скриншот.
Альфа-БАНК САМОВОЛЬНО СНЯЛ ДЕНЬГИ у отправителя в размере 100$ цитирую из письма : «Согласно Тарифам, если Банк не может применить средства и возвращает их в меньшем размере, он вычитает свою комиссию из платежа,
тем самым он возмещает свои расходы за расследование и возврат платежа.
В Вашем случае комиссия составила 100.00 USD. Надеемся на понимание.»
То есть АЛЬФА-БАНК увидев деньги, просто решил взять с них комиссию в 100$, и далее вернуть деньги обратно отправителю, прикрываясь каким то расследованием?
Расследовали откуда же пришли деньги??)
Не доставив их МНЕ и
не отправляя обратно, не уведомляя никого, АЛЬФА БАНК просто взял и снял 100$. Неплохая комиссия в 100$, да? Кто-то на эту сумму месяц работает.
Отзыв будет продублирован в Центробанк РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор, так как это нарушение Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I .
16
1
Алексей Лебчик
Знаток города 10 уровня
22 июля 2022
Звонят и навязывают свою кредитную карту. Не пойму, от куда у вас мой номер?!
Как то открывала там валютную карту, к моему удивлению не пришлось долго ждать. Плюс остались положительные впечатления от использования карты. Незаменимая вещь для онлайн платежей. Практически абсолютная совместимость с любой платежной системой.
Загадочное место. Была утром, часов с девять. Никого! Две операционистки и два клиента. Тихо и странно, если честно, и, разумеется, одна из девушек не в зуб ногой, как распечатать документы. И, конечно, досталась она именно мне.
Была небольшая путаница с электронной очередью. Девушка оператор очень меня боялась) Мой запрос не был выполнен по формальным причинам. Прописали в договоре невозможность сменить дополнительный номер по дозвону