Менеджер оказался профессионалом, внимательно выслушал, оперативно проверил информацию, подробно объяснил все нюансы. Чувствуется, что сотрудники знают своё дело, готовы помочь без лишней суеты. В целом, получил нужную информацию быстро и без каких-либо сложностей. Приятно, когда сервис остаётся на хорошем уровне
Часто здесь бываю и всегда удивляюсь качеству обслуживания, так как меня выслушивают полностью и удовлетворяют все потребности. Получала недавно кредитку, очень все нравится, покупки наконец-то радуют
Посещала офис, чтобы разобраться с условиями потребительского кредита. Приятно удивили современный интерьер,удобное расположение офиса и отзывчивость сотрудников. Ушла с ясной картиной по всем вопросам.
Хорошее обслуживание, а также персонал. Все было прекрасно и идеально. Быстро, качественно и без заморочек и очередей. Все просто шикарно. Сам пользуюсь их картой и ни о чем не жалею
2
2
Константин Иванов
Знаток города 15 уровня
24 февраля
В этом офисе все действительно круто. Оценил современный дизайн и хорошо обученный персонал. Мне смогли объяснить как пользоваться правильно приложением когда его устанавливали. Как правильно делать переводы и оплачивать ЖКХ. Всё оказывается просто и с открытием моего счёта на той неделе у меня не было. Ещё и банкоматы радуют, современные и пользоваться ими одно удовольствие. В общем офису высший балл!
Заходида с маленьким ребенком. Менеджер на входе помогла без очереди пройти к специалисту. Благодврю за качественное и быстрое обслуживание. С ребенком это очень ценно.
Сотрудники максимально стрессоустойчивые, собраны и всегда вежливо с клиентом, мне нравятся что отделение технологично и современные, дизайны интересные. Оформление любой услуги не занимает у меня много времени, недавно вообще смог открыть вклад с хорошим, условия действительно самые выгодные что я встречал Артур Власов
Очень пожалела что связалась с этим банком!!! Оформила кредитную карту, сотрудник сказал год без% на покупки, а тут стали снимать по 7 тысяч, пояснив, что был только месяц без%, Обман , не советую брать
Здорово что в отделении есть комфортные места ожидания, в целом все чистенько и уютно. Классный банк. Все очень понравилось! Спасибо
Илья Степанов
Знаток города 3 уровня
27 февраля
Обожаю Альфу. И расположение у отделения хорошее и персонал прекрасно обучен, знают как помочь, а не просто втюхать что-то. Внутри чисто, ремонт новый, пока ждешь можно посидеть и отдохнуть
Забежала на несколько минут в офис, снять и перевести деньги, в банкомате была очередь, поэтому обратилась к сотруднику, все прошло быстро.
Егор Баранов
Знаток города 14 уровня
10 февраля
Впервые в жизни получила удовольствие от посещения банка! Меня встретили с улыбкой, провели консультацию по вкладам, даже чаем угостили. Все четко, без задержек. Отделение очень понравилось. Спасибо за теплый прием!
Смогла воспользоваться акцией приведи друга и получила обещанные деньги. Осталось приятно удивлена что есть такие выгодные акции для клиентов. В целом доверяю Альфа-Банк ещё больше после этого. Персонал не обманывает, наоборот очень помогает разобрать все интересующие меня вопросы
Офис маловат для того количества клиентов, что тут бывает. В час пик прям много народа. При этом не могу не похвалить работников банка. Видна их заинтересованность в процессе обслуживания и нацеленность на результат. Я доволен той помощью, что мне оказали в банке.
Плюсов много в этом отделении много: от самого внешнего вида офиса до профессионального и оперативного обслуживания. Приду сюда еще раз в случае необходимости. Обслуживание топовое
2
Нина Ларина
Знаток города 17 уровня
20 февраля
Всегда обслуживаюсь именно в данном офисе, чтобы далеко не ходить от дома, плюс очень нравится обслуживание. Сотрудники знают все и могут еще и понятным языком рассказать клиенту, чтобы потом не было проблем
Сотрудники просто ужас, пришла за помощью в установке приложения. Они сидели между собой возмущались почему им подняли план а в Кисловодске нет. Можно было это обсудить без посетителей!!! Приложение не устанавливалось и мне даже не попытались помочь, может шнур другой взять или как то еще! Она просто взяла телефон и начала кому то звонить и жаловаться что им план подняли. Я хотела задать еще несколько вопросов но в мою сторону никто не смотрел
Прихожу с утра, прям к 9 и нет ни одного человечка в очереди, прохожу быстро, тут все бодрые, еще не уставшие, отчего и работа быстро идет, получив дебетовую карту заказал еще и стикер, и сразу же его и наклеил.
Офис хорошо оборудован как техникой, так и мебелью. Есть где ждать клиентам своей очереди, сидеть удобно, есть спинки. У сотрудников быстрые компы, вопрос решается моментально.
1
Алиса Антонова
Знаток города 15 уровня
10 марта
Отделение прям у жд, каждый раз когда сюда приезжаю, сюда захожу, очень удобно. Отделение на виду.искать долго не нужно, менеджеры вполне приветливые с учетом большого потока людей)
Оформлял автокредит. Ответ ждал наверное дольше обычного, но это сейчас везде так. Сотрудники в отделении были доброжелательны, несмотря на наплыв клиентов. Есть конечно и минус — комиссия за снятие наличных с кредитки, но это общая практика.
В зависимости от времени посещения отделения можно или быстро получить услугу или наоборот, застрять в очереди. Я стараюсь приходить сюда с утра. Самое комфортное время когда тут свободно. Офис работает хорошо.
Это очень здорово, что в Ессентуках открыли офис банка!!! Однако, режим и график работы очень не удобный , такой же, как и у большинства работающего населения города…попасть на прием не возможно..
Может быта, как-то можно пересмотреть график и режим работы офиса в интересах клиентов…
5
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Блинова
Знаток города 2 уровня
7 февраля
С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Я всегда могу рассчитывать на мгновенную помощь, когда это необходимо. Мобильное приложение позволяет удобно управлять финансами, а обслуживание всегда на высшем уровне
Мне понравились условия кредитной карточки, от одобрения до самого получения карты на руки прошли сутки всего. Так ещё и менеджер в офисе рассказал обо всех плюшках и преимуществах продукта, реально банк крут
У меня уже была кредитная карта, но другого банка. Оформил у альфы недавно год без процентов, оказалось условия достаточно приемлемые, нет такого что тебя пытаются обмануть, карта в моих руках стала ценным инструментом.
К сотрудникам не обращался, их работу не оцениваю. Негативное отношение к этому офису из-за не удобного пользования банкоматом, режим работы которого зависит от работы самих сотрудников, а это 5-ти дневная рабочая неделя и по времени также неудобно. Куда было лучше расположить банкомат вне офиса, помещение это позволяет сделать.
3
2
Посмотреть ответ организации
Галина Серпухова
Знаток города 10 уровня
28 апреля
Открывая бизнес-счет я долго не размусоливала, сразу пришла в отделение альфа-банка, и правильно сделала! Во-первых тарифы хорошие, лучше, чем у конкурентов. А во-вторых рядом есть офис с отличным сервисом, куда всегда можно прийти и решить свои вопросы!
Без очереди все сделала максимально быстро и легко. Прекрасно что есть банкомат
Полина Фадеева
Знаток города 16 уровня
16 октября 2024
Оформила в Альфе кредитную карту. Естественно это удобно, уже оплатила с её помощью несколько покупок, которые давно хотела совершить, но вот возникли подозрения, что за них списалась комиссия. Пришла в отделение, спасибо сотруднику, вежливо мне всё объяснил, вместе посмотрели историю операций, стало понятно, что это не так. Благодарю за помощь и терпение, в решении моего вопроса.
Анюта Лоскутова
Знаток города 14 уровня
11 апреля
Оформляла здесь кредит на прошлой неделе. В кредитном договоре нет мелкого шрифта, можно спокойно прочитать текст, задать вопросы и только потом подписать его. Обслуживание хорошее, менеджеры улыбчивые, не грубые, мне работать с банком было комфортно
Всё хорошо, но новый формат офиса не очень удобен как для клиентов, так и для персонала. Лично мне удобнее общаться со специалистом банка не в общем пространстве, а изолированно от других клиентов
3
4
Олеся Дмитриева
Знаток города 18 уровня
6 февраля
Как же приятно, когда кассир улыбается! Даже если день тяжёлый, сервис на высоте. Ещё бы парковку побольше, но внутри – вообще супер.
Один из крупнейших банков России. Достойные сотрудники, корректно и вежливо общались. Всегда идут на встречу клиенту!
2
Е
Елена Силина
Знаток города 15 уровня
16 апреля
обнаружила ошибку в выписке по счету. обратилась в отделение банка, информацию проверили, оказалось, что путаница произошла из-за зарезервированных и списанных операций. сервисом в банке довольна
Марина Воробьева
Знаток города 22 уровня
28 апреля
Менеджер Денис помог решить мне все проблемы касаемо моего досрочного погашения кредита. Плюс озвучил различные предложения по кредитным картам которыми я тоже интересовалась
Ангелина Минина
Знаток города 11 уровня
12 января
Очень довольна своим посещением Альфа-Банка. Консультанты были профессиональны и вежливы
Пришел открыть вклад. Сотрудник встретил у входа, проводил к столу. Весь процесс оформления прошел быстро. Документы оформили за 15 минут.
7
Вячеслав Токмаков-Авдеев
Знаток города 4 уровня
13 сентября 2024
В этом отделении Альфа-банка всегда уютно. Сотрудники предлагают широкий спектр услуг: открытие вкладов, кредиты, получение карт и оплата различных услуг через банкоматы.