Была необходимость снять доллары с виртуальной карты. Безучастная кассирша, в случае запрета по операции не могла обосновать причину отказа, неработающий терминал бесконтактной карты, надменный вид, хамоватое поведение. Полное отсутствие профессиональной компетентности. Вместо заинтересованности как сотрудника банка помочь, всем видом демонстрировала свое нежелание выполнять свою работу. Отзыв пишу спустя 10 минут, фамилию не запомнил, просьба провести воспитательную работу над повышением квалификации с данным сотрудником и проверить на профпригодность.
На замечание о неработающем приемнике бесконтактных карт в рядом стоящем банкомате, отвечает что никакого отношения к БАНКОМАТУ АЛЬФА БАНКА обменный пункт АЛЬФА БАНКА не имеет.
Сотрудница отказалась менять евро, обменяла только доллары, сославшись на то, что у нее скоро обед. До обеда время еще было, я ехала на такси и очень спешила все обменять до их перерыва, в итоге мне надо брать такси и ехать в другой обменник, что бы дальше обменять валюту. Плюс ОЧЕНЬ хамское обслуживание, я такое в первый раз в альфе виду!
Прибежала пополнить карту Альфа-банка. Физической карты не имею, только онлайн и соответственно пополнение через аплпэй.
По классике, «-Здравствуйте, хочу пополнить карту» достаю телефон прикладываю его к терминалу, на что мне говорят «А как вы себе представляете пополнение карты без физической карты и без денег?»
И почему данный сотрудник решил, что у меня денег нет 🤡
Ну, если бы у меня не было денег, я бы не пришла пополнять карту 😃
Говорю, «-Ну по телефону, бесконтактно»
На что отвечают: (не точное высказывание, но формат одинаковый) «Так не работает»
Ну и без «до свидание» и вежливого тонна в целом, работу со мной не продолжили.
А такой способ пополнения есть у БСБ банка, если нет физической карты с собой.
Будет здорово, Альфа-Банк, если введете такую функцию в ваши кассы, и было бы неплохо научить сотрудников вежливому тонну, всё таки они не на базаре работают, даже там разговаривать умеют.
Я и не имела представления, что у вас нет такого, думала, что вы тоже в ногу со временем шагаете.
И банкомат, что тут стоит, тоже не имеет функции «пополнить счёт.
в целом филиал хороший. Только когда там не сотрудница некая Меркулова. Хамка и некомпетентный работник. 30 минут обслуживала ОДНОГО клиента. ОДНОГО. пункт обмена, будь он не ладен. Ждал тихо с годовалым ребенком в очереди. На вопрос "извините а долго продолжится эта операция рявкнула " Да ДОЛГО! Откуда мне знать 5 минут, 10 или 30??!" и в таком духе.
Хороший обменник с приятными курсами, Располагается в районе ресепшена гостиницы, заодно можно скоротать время в кафе. Подъезд для авто удобный, работает круглосуточно, рядом банкомат.
Ради пополнения карты стою уже 25минут! Сотрудник отеля все это время обслуживается в кассе. Очередь собралась на весь проход. Просто ужас! Нет слов! Толпа людей стоящие на весь проход холла.
Хороший обменник и банкомат при отеле, приятные сотрудники, чисто, быстро, всё как надо. Курс не сравнивали, но народ вечно активно тут обменивает весьма приличные суммы
Ждали 15 минут в очереди, долго обслуживали посетителей. Чтобы перед НАМИ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРЫВ! Почему нельзя предупредить об этом заранее, чтобы мы обратились в другой банк, цените не только свое время!
Девушка в очень грубой форме отказалась положить на карту деньги ровно в тот момент, когда начался ее обед, мотивируя это тем, что если она меня обслужит, то и другие тоже налетят! А обеденное время она не сможет сдвинуть (
2
4
Посмотреть ответ организации
U
user u.
Знаток города 4 уровня
25 января
Ужасное отделение , кассиры хамят , часто перерывы . Надо было поменять купюру 100 р на более мелкую , отказались , види те ли мы такие услуги не оказываем.
Самое отвратительное обслуживание.
Простоял в очереди, подхожу к кассе и специалист глядя на меня достает табличку и уходит на технический перерыв.
Не советую
Часто хороший обменный курс. Рядом с остановкой общественного транспорта. Очередей особо не видела. максимум один человек. Находится в отеле, слева от входа.
Отличное место, круглосуточно обмен валют, положить и снять деньги + банкомат, в фое отеля можно спокойно посидеть, сложить деньги, вызвать такси. В общем очень удобно для тех кто рядом живёт.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 ноября 2022
Современный, чистый, аккуратный, уютный и красивый отель ну и чуть дороговата 😁а так все супер 😊❤️
Круглосуточно работает все супер есть где запарковать машину. Если кто не разу небыл спросите у администратора. В процессе уточнить где обменный пункт администратор успела поговорить с посетителями на трех разных языках... Короче все супер и круглосуточно очень удобно
Черная кучерявая кассирша, ни здрасте ни до свидания, дала ей купюру в 100 попросила поменять 50, но она поменяла всю сотку. на моё возмущение она ответила мол я сама виновата, слишком ТИХО сказала. да хоть если я вообще промолчала - её обязанность спросить сколько я хочу поменять. одного извините было бы достаточно, чтобы я не писала этот отзыв, но в ответ я увидела полное ненависти лицо. желаю ей найти работу по душе и не портить другим людям настроение.