Альфа-Банк
Как добраться
Малиновка
132 м
Станция метро Малиновка
219 м
Владелец следит за актуальностью инф ормации
190 отзывов
26 февраля
В данной ситуации я конечно разобралась, но осадок остался!
Хочу поделиться с людьми своей ситуацией, как специалист банка может вас развести!
Специалист банка которая оформляла мне банковскую карту, была достаточно вежлива и улыбчива, но это не значит что она порядочный и компетентный сотрудник.
Не значит это, почему.
Потому что на заключительном этапе оформления банковской карты, специалист вынудил меня оплатить страхование банковской карты.
Сказав мне что: «ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ услугу страхования банковских карт, ввели недавно!»
Я ещё раз у неё переспросила об этом, сотрудник ответила мне ещё раз тоже самое: «страховка карты, ОБЯЗАТЕЛЬНА».
Так как это обязательно, а мне нужна была готовая карта в скором времени, (кстати, сама банковская карта была бесплатная) без сопротивления я пошла в кассу на оплату страховки, не знав что это вовсе не обязательно и у меня был выбор страховать её или же нет.
Узнала я о необязательном страховании карты, после того как позвонила в банк и хорошенько проконсультировалась со специалистом.
Вывод: девушка которая оформляла мою банковскую карту, сделала это всё намеренно! Думаю за то, что она вводит в заблуждение клиента, её поощряют.
P.S Лгать в глаза клиенту и вынудить его оплатить, при этом ещё высказаться что сам клиент всё не так понял… После моих разбирательств в этой ситуации с другим сотрудником банка по телефону, всю эту информацию передали этой «милой, вежливой» девушке которая тут же мне позвонила. Представилась мне, уточнила что она оформляла мне банковскую карту.. И тут же, не дав мне даже сказать слова, начала перебивать такой фразой «наверное это вы, меня как-то не так поняли» это конечно подвиг и уважение на 100% 👍
+ в карму данному сотруднику, бумеранг однажды к ней прилетит!
Не рекомендую данный филиал!
23 декабря 2024
Я являюсь клиентом Альфа банка уже не первый год , их приложение вызывает только положительные эмоции, но посещение самого банка вызывает только негатив, постоянно огромные очереди при работающих двух операционных касс из пяти, а терминалы самообслуживания работают вообще через раз и парой приходиться стоять в огромных очередях для пополнения своей карты или прибегать к помощи банкоматов других банков. Хочется верить что этот вопрос руководство Альфа банка вскоре решит и у нас больше не будет проблем с пополнением карт и снятием наличных с них.
2
14 марта
Отлеление банка - Малиновка.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Алесе Анишкевич и Диане Сосновской!
Небезразличные люди, очень компетентные и грамотные специалисты!
Помогли решить вопрос, которой в других отделениях не смогли и не захотели разъяснить.
Спасибо большое!