Отделение в шаговой доступности от метро. С хорошо подобранным коллективом. Все сотрудники отлично справляются с работой. Дали мне дельный совет по рефинансированию. С этой опцией я смогу ежемесячно экономить на ежемесячном платеже.
Мне была необходима квалифицированная помощь сотрудников банка. Специалисты вежливые по отношению к клиентам и грамотные в своем деле. Подробно и ясно все объяснили, рассказали. Получил положительный опыт от посещения данного офиса.
Сотрудники настолько деловые, что сказать здравствуйте на мое приветствие не удосужились, не говоря о том, чтобы спросить по какому вопросу я пришел.как говорится мелочь, а неприятно. Можно было бы поставить оценку ниже, но при уважении к банку в целом и быстрое решение вопросов при онлайн обращениях, оценка этому Тимашевскому филиалу.
P.S. На дообучение сотрудников!
Когда я впервые пришла в это отделение, была приятно удивлена буквально с порога. Внутри оказалось очень уютно и современно - светлые стены, удобные кресла, стильная мебель и приятное освещение. Но самое главное - это, конечно, сотрудники. Они сразу встретили меня с улыбкой, предложили помощь и оперативно обслужили.
Объясните мне как работает этот офис? Зашла а в помещении сидят люди за столами и разговаривают, на меня ноль эмоций . Есть какие то менеджеры/представители ? Или тут чисто посидеть о жизни поговорить ? Хотела забрать карту , не получилось.
Дополню к вашему ответу : научите тогда ваших сотрудников "встречать" , даже голову никто не повернул .
Мне тут все понравилось. Офис впечатлил современным дизайном. Консультант оказалась настоящей профи, всё объяснила доступно, без лишних терминов. Документы мои оформили быстро. А кофе в ожидании – это отдельный плюс. Всё прошло на ура, даже не ожидала такого уровня сервиса. Теперь знаю, где буду обслуживаться постоянно)
Являюсь клиентом в этом банке уже более 6 лет и доволен полностью! Обслуживание дебетовой карты бесплатно и даже кэшбэк начисляют. Легко и удобно пользоваться сайтом и мобильным приложением.
Очень современный банк с высококвалифицированными и очень приятными в общении сотрудниками. Оперативно разрешили вопросы по инвестициям. Отдельное спасибо сотрудникам Юлии и Денису. Только положительные эмоции, настоятельно рекомендую
Сегодня посетили отделение Альфа банка в городе Тимашевск. Остались приятно удивлены отзывчивостью работников и сервисом в целом. Очень грамотные сотрудники, знающие свою работу. Отдельно благодарность хотелось бы выразить черненькой маленькой Юлии. Потрясающая, улыбчивая девушка помогла решить вопрос. Сделала все быстро, оставить за собой заряд позитива на весь день. Вообщем если нужна какая-то помощь, то только сюда, только к Юлии!🫡
Недавно открыл вклад в альфа-банке. Процесс открытия был простым и быстрым. Сотрудники банка помогли разобраться со всеми условиями. Чувствую, что мои сбережения в надёжных руках
Тут все быстро удобно и персонал всегда вежливый, я считаю это главным. Недавно помогли с рефинансированием и сотрудник Иван помог мне все рассчитать. Также объяснил условия и озвучил все расчёты произведённые при мне. Очень выгодно.
Заметно, что банк ориентирован на удобство клиентов. Здесь не просто предлагают услуги, а подбирают их так, чтобы было действительно выгодно. Никто не навязывает ненужные опции
Не хватало денег на покупку дачи, нужна была наличка. Подал заявку в альфа-банк, рассмотрели очень быстро и одобрили, так как являюсь зарплатным клиентом.
Мне понравилось подразделение Отличные специалисты, которые могут всё объяснить и помочь с решением даже сложного вопроса. Оформлял здесь кредит, переживал за одобрение заявки, но всё прошло отлично, без заминок. Буду пользоваться и другими услугами банка.
Приятно, что вклад можно открыть на любой срок - от 3 месяцев до 3 лет. Проценты, конечно, будут зависеть от срока, но в целом предложение выглядит очень привлекательно
Офис 3*3 м.кв. люли в ожидании на улице стоят . Не смогла перевыпустить элементарно карту. Попросила руководителя помочь, просто отказал !!! Занят видимо очень был .. разговаривал по телефону на улице мин 10. Никто даже не спрашивает какая у вас будет операция, зачем пришли в банк , может у клиента вопрос решится за 3-5 мин, а длительность ожидания при этом составит 2 часа в очереди .
Первый раз тут была вчера. Понравилось. Очень мило внутри и приятные сотрудники. Получала здесь дебетовую карту. Про неё рассказали и напомнили что можно выбирать кэшбэк)
На прошлой неделе пришлось обратиться в офис, так как не получалось зайти в приложение банка, пишет - неправильный пароль и все. Хорошо, что тут отличные сотрудники, мне помогал специалист по имени Артем, буквально за 10 минут разобрался с проблемой. Очень благодарна, теперь работает приложение.
Анна Емельянова
Знаток города 15 уровня
2 февраля
В отделении все есть чтобы даже в очереди проводить время было комфортно. Тут и кресла удобные, и вайфай для клиентов есть. Даже смартфон можно зарядить
Банк, в котором я обслуживаюсь как физ. лицо и как организация. Обслуживание на высшем уровне, все объяснят и всегда помогут! В рейтинге моих банков Альфа занимает однозначно 1 место!
На данный момент для меня это самый лучший банк. Отличные предложения в рамках привилегированнго обслуживания, снятие налички без проблем в банкоматах, любые суммы, переводы, норм проценты по вкладам. Который раз Альфа выручает, когда другие банки тупят, особенно большой зеленый. Похоже скоро полностью перейду на АЛЬФУ
Узнала практически о всех возможностях альфа стикера за несколько минут во время консультации со специалистом. Девушка мне приятная попалась и на все вопросы давала содержательные и полный ответ. Даже как правильно наклеить мне подсказали
3
Ольга
Знаток города 2 уровня
26 февраля
Получали здесь вместе с дочкой новую карту.Понравилось как нас специалист консультировал,лишней информации никакой ,все только по делу,очень толково,в том числе и дочке все объяснили.От посещения остались положительные эмоции.Банк рекомендую
Офис внутри выглядит хорошо, получилось так, что я а неделю была тут несколько раз. С мужем собираемся ремонт в квартире делать, следовательно и кредит уже нужно оформлять. Достаточно подробно рассказали про все условия, даже приблизительный лимит смогли подсказать. Ну пока что вс е хорошо идет.
Решил узнать на каких условиях выдаётся кредитная карта. В отделении банка мне вежливо всё рассказали, объяснили условия. Оказались действительно хорошие, оформил кредитку с годом без процентов. Сотрудники внимательные и общаются любезно.
1
Кирил
Знаток города 4 уровня
4 февраля
Сотрудник Максим это тот самый менеджер с которым мне всегда приятно работать. Попадал на него пару раз, всегда с лету проблему понимает, быстро все решает. Никогда не выходил недовольный посещением данного филиала
Артём Ермолов
Знаток города 11 уровня
16 февраля
Банк приятно удивляет, крайне быстрое обслуживание и квалифицированные специалисты которые решают все мои вопросы. Уже привык много времени на визит в офис банка не тратить
Есть к чему стремиться. Сам банк нормальный отзыв про отделение. График работы указан с 9 часов , приехал утром, чтобы установить приложение на iOS, при этом отпросившись на часик с работы, в выходные отделение не работает.В итоге не было сотрудника который может это сделать, сказали будет позже. Понимаю разные ситуации бывают, все мы люди, но обучите других специалистов такой манипуляции, просто потратил рабочее время в никуда. Сам офис странный, просто столы да стулья, сотрудники с ноутами, первое впечатление -похоже на пельменную.
Банк подтверждает свою стабильность и надежность. Стараются даже в сложные периоды сохранить адекватность в общении с клиентами и обслуживании, это приветствуется. Валюту свою я получила в офисе, хоть и с комиссией и предварительным запросом
В целом комфортный офис, чистый и светлый. Однако не понятна система определения очереди и распределения посетителей по вопросам, проблемам и так далее. Можно просидеть в очереди 30 минут и потом только у специалиста узнать, что вопрос решить не получится. Необходимо наладить электронную очередь с распределением по темам решения вопросов и конечно добавить сотрудников. 2 специалиста мало, даже в будний день.
Пришёл за картой, всем на тебя плевать. Два сотрудника занимаются клиентами и больше никого. Даже нет терминала с электронной очередью или что-то типа такого… Вообщем ушёл без карты.
Час потеряли в очереди ,чтобы получить зарплатную карту,работает один менеджер, Все остальные сотрудники видимо занимают руководящие должности! Это вообще как. Время клиентов банка совершенно не ценится
Нужно было оформить кредит. Хотела оперативно получить наличные. Процесс оформления не особо долгий, по факту пригодился только паспорт, это несомненное преимущество. Сотрудники рассказали про все условия, ничего не утаили, молодцы) Теперь я еду в Турцию!
Заказала в данном отделении карту, через два дня курье доставил карту домой, был очень вежливым. Активация не заняла много времени. Все супер оперативно
Была здесь в понедельник. Понедельник, конечно день тяжелый, после выходных народ собрался в очередь. Хорошо, что сотрудники шустрые, быстро всех обслуживали, а я в очереди всего минут 20 прождала.
Не думала что дистанционный сервис может быть таким удобным и простым в использовании. На сайте нашла все необходимое для открытия вклада, так же через поддержку ВКонтакте узнала нюансы оформления через приложение)
Быстро меня обслужили, не смотря на загруженность. Решили мой вопрос буквально в два клика в планшете. Советую этих сотрудников, как честных и добросовестных.
Получил недавно тут кредитку с высоким лимитом. Самое привлекательное это год льготного периода. Сотрудник выдал карту без задержек. Заодно напомнил, что по ней от банка можно получать приличный кэшбэк.
Если не брать в расчет то, что действительно маловато места, то филиал на все 5 звезд. Сотрудников набрали еще, стали более вежливые и очереди движутся быстро. Получал дебетовую карту с кешбэком, условия выгодные)
3
Анна Ковылина
Знаток города 9 уровня
24 декабря 2024
Часто посещаю это отделение для решения вопросов с картами и вкладами.Радует,что здесь всегда доброжелательная атмосфера ,а очередей практически нет.
Тимашевск!!! вы не понимаете формат офиса,привыкли к окошкам в ряд. Альфа банк сменил формат,чтобы нам было комфортно,единственное, офис маловат,никакой кондифициальности
Электронную очередь, слышал,поставят позже
2
Николай Калинин
Знаток города 14 уровня
7 марта
Пришел закрыть кредитную карту, думал, начнется допрос «почему», уговоры остаться, как это бывает у интернет-операторов, но нет – все спокойно, без давления. Уважение за такой подход, убедился, что не зря вообще здесь обслуживаюсь
Тут все отлично работает. менеджеры уважают клиентов, обращаются на вы, улыбчивые, все по форме одеты. Помогли тут неданво с кредитом разобраться) Валентин Николаев