Альфа-Банк
462 отзыва
19 ноября 2024
Офис в центре, народа не мало. И местные и туристы, все подряд) Хорошо что есть парковка, место найти тоже не проблема. От посещения всегда хорошее впечатление остается. Все сотрудники молодцы. Работают на совесть. Очень рекомендую банк, сервис прекрасный)
6
2
25 ноября 2024
Приходили с женой подписывать документы по сделке на семейную ипотеку, очень удобное расположение офиса, рядом ходит много разного транспорта, так же условия выгодные, и скорость. Хоть и была очередь, но я скажу, что относительно быстро все оформили.
1
2 ноября 2024
Отделение удобно расположено рядом с остановкой. Интерьер стильный и современный, сотрудники вежливые и внимательные. Оформление услуг прошло быстро, мне всё подробно объяснили. Часто записываюсь заранее, так меньше времени жду. Приятная атмосфера и комфортное место отделения делают каждое посещение радостью.
12
1 декабря 2024
Тут всегда всё чётко. Сотрудники вежливые, сервис отличный. Любой вопрос можно решить за 15 минут. Мне всегда везёт, или это просто так складывается. В отделении нет очередей, сервис на высоте. Всё продумано до мелочей. Персонал хорош. спасибо, я советую к посещению!
4 января
Удобное отделение с классно подобранным коллективом. Отлично помогли разобраться с автокредитом и выбрать тот, что нужен. Очередь была но не существенная. Поэтому визит сюда получился удачным
19 апреля
Современное, удобное отделение в центре города, хорошие, отзывчивые сотрудники, помогут разобраться в любой ситуации. Круто , что не надо подходить к окошку самому, сотрудники тебя найдут сами
21 декабря 2024
Стильный дизайн интерьера- единственный плюс этого банка.
Талоны в этом отделении, как я понимаю - бесполезная бумажка. При входе всех встречает молодой сотрудник, спрашивает какая услуга интересует и говорит подождать в очереди 10-20 минут.
Увидела трех девушек, которые работают с клиентами как сонные мухи с недовольным лицом. Вся атмосфера в отделении - сонное царство. Я просидела в очереди 50 минут, просто чтобы ПОЛУЧИТЬ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ. Не дождавшись очереди покинула банк.
Количество клиентов за время моего ожидания только увеличивалось, а девушки по 30-40 минут сидели с одним человеком.
И все время пока я просидела в ожидании, наблюдала картину как медленно и с нежеланием сотрудники выполняют свою работу.
2
10 мая
Надëжный банк. Прекрасные финансовые продукты. Вообщем Альфа-банк лично для меня лучший! Забрал на днях детские карты, быстро и оперативно. Дети в восторге от дизайна)
18 декабря 2024
Это один из самых лучших банковских офисов в моём городе. Я обязательно вернусь сюда, если мне понадобится помощь. Мне всё объяснили про кеш-беки: как они работают, как их получить, от чего зависит сумма и есть ли исключения. Мне дали очень подробную консультацию.
16 февраля
Сотрудник банка все подробно рассказал и помог решить проблему с которой пришел. Расположение очень удобное, очередь большая, но сотрудники быстро делают свою работу.
1
7 декабря 2024
Необходимо было открыть эскроу счет в данном банке. Сотрудница Вероника и еще одна девушка, к сожалению не запомнила имени, в четыре руки набирали заявление. До этого клиентом данного банка я не являлась. Встретили замечательно, очень быстро оформили документы. Обещали перезвонить как всё будет готово, но так и не перезвонили. С момента обращения прошло 5 дней и так как я имею определенные обязательства перед застройщиком решила уточнить на какой стадии находится рассмотрение моего заявления. Как оказалось что была допущена сотрудником и если бы я не начала контролировать ситуацию то попала бы на штрафные санкции от застройщика. Вместо извинений и желания решить ситуацию в максимально кратчайшие сроки столкнулась с высокомерием в общении, а так же и «одолжительным»тоном беседы и без того уже накалившейся до предела. Вероника начала обвинять меня в том что я не брала трубки, хотя я в этой ситуации самый заинтересованный человек. В банке полно видеокамер и я легко могу доказать свою правоту. Хотелось бы видеть более квалифицированных сотрудников. Хотя это мое первое и последние обращение именно в этот банк однозначно. Вопрос мой по итогу был решен в мою пользу, сотрудница хоть и не признала свою вину, но решила вопрос в течении 2 часов, правда ценой больших нервов. Я проживаю в соседнем регионе и переписывать заявления по ошибке сотрудников к сожалению для меня большая роскошь, и считаю это абсолютно неприемлемым. Я понимаю что не ошибается тот, кто не работает, но тем не менее считаю нужным оставить данный отзыв чтобы клиенты знали и были готовы в какую ситуацию могут попасть.
1
14 декабря 2024
Транспортная доступность как один из плюсов, удобство помещения как такового, еще хороши сотрудники, как профи и человеческие качества присущи, по мимо всего прочего оценил обслуживание
1
18 октября 2024
Когда я начала искать банк для постоянного обслуживания, для меня были важны несколько моментов: удобные отделения, грамотный персонал и широкий выбор услуг. Здесь всегда приветливые сотрудники, которые знают свое дело и умеют объяснить сложные вопросы простым языком. Меня все устраивает!
7
11 декабря 2024
Я открыл накопительный счёт, и это заняло совсем немного времени. Сотрудники были вежливы, офис произвёл приятное впечатление, и мне не пришлось стоять в очереди. Я впервые столкнулся с таким высоким уровнем сервиса, когда посещал финансовое учреждение. Каждое действие с их стороны было пронизано заботой о клиенте и желанием помочь.
1
24 ноября 2024
Подключили бизнес карту и дебетовую
При оформлении сотрудник банка сказал, что можно снимать с банкомата ВТБ без комиссии, так и было на протяжении 3 месяцев
А потом при снятии 150.000 через банкомат ВТБ удержали комиссию 4.000, хотя во время снятия об этом не предупредили! Как вообще такое может быть, когда мы снимаем деньги и банк не сообщает о возможной комиссии и просто списывает денежные средства и сумма такая большая
буду закрывать расчетный счет и дебетовую карту! Потому что, совершенно безобразное отношение к своим клиентам. Лишь бы денег себе больше в карман положить, зато ваш сотрудник так сладко поет, когда нужно оформить карту . А банкоматы видно не умеют сообщать , о том что теперь данный банк не является их партнером, а я как об этом должна была узнать? Меня что предупреждали. Нет, ни о том что ВТБ теперь не является их партнером и банкомат так же не сообщает о возможной комисии
3
23 ноября 2024
Давно являюсь клиенткой Альфа банка. Это отделение для меня самое удобное, поэтому забирать карты или решать вопросы предпочитаю здесь. Мне нравится работа менеджеров и комфорт. Во время недолго ожидания в очереди могу воспользоваться wifi. Специалисты всегда отвечают на все вопросы
8 декабря 2024
Недавно я получил карту в этом месте. Это было быстро! Всё сделали оперативно, без лишних разговоров. Сервис хороший, и сотрудники внимательны к каждому клиенту!
23 ноября 2024
Восстанавливала карту в этом филиале, думала что будут большие очереди и проблемы, но ничего подобного. Карту сделали быстро и сервисом я осталась довольна, никаких не недомолвок со стороны персонала, сразу все объяснили и подсказали даже как пользоваться приложением
20 ноября 2024
На входе сотрудница попросила 15 минут подождать и не обманула, менеджер уложился в это время) Вместе с кредитной картой получила дельную консультацию, узнала много интересного о ее возможностях, лимитах и процентах. Обслуживанием довольна, все исключительно по делу.
1
26 октября 2024
Помещение не отличается большими размерами. В момент моего визита здесь было довольно много людей, но сотрудники работали быстро и слаженно. Менеджер подходила к каждому человеку в очереди, спрашивала, с каким вопросом он пришёл, и старалась помочь, если это было возможно.
3 декабря 2024
Обратился в отделение мой муж для оформления автокредита, я шла за компанию. Сотрудник быстро собрала все необходимые документы, рассказала о возможных ставках и условиях, и уже через несколько дней я уехала на новом автомобиле, который подарил муж🤭🥰 Вот так меня порадовало отделение, теперь есть машина
16 ноября 2024
Я давно являюсь клиенткой этого банка, у меня есть карты дебетовая и кредитная, также небольшой вклад. Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Здесь работают профессиональные менеджеры, которые всегда готовы дать развернутую консультацию и помочь клиенту. Была тут не один раз, но на большие очереди не попадала
1
27 декабря 2024
В отделении все хорошо, правда заходила сюда только один раз. В очереди не стояла, менеджеров долго не ждала, обслуживать стали почти сразу. Оформляли мне карту, удивилась что все это заняло всего 15 минут.
17 ноября 2024
Отношение к Альфе всегда было нейтральным, но когда не пришел кэшбэк по покупке у партнера, а здесь это за одно обращение решили, я стал относится положительно. Приятно, что банк выполняет свои обязательства и идет навстречу клиентам!
1
10 января
Отвратительно работает филиал. Касса одна и всегда очередь по 50 минут.
Когда дошла очередь кассирша сказала : «А мы не берём старые доллары, только синие»
Считал это нарушение норм банковского законодательства.
Также отсутствует информационная вывеска с курсами валют. (Управляющая ответила, что не положено. Грубая женщина, разговаривает с агрессией)
Попросила вызвать управляющего, та сказала что по формату им не положено вторая касса и вывески с курсами валют.
Г.Тула
10.01.2025
1
1
31 декабря 2024
Очень неуютный офис с ужасной организацией. Можно записаться по электронной очереди, но примут по живой. Не понятно, где сотрудники, где посетители. Нет стандартной фронт-линии и привычной зоны ожидания.
Если говорить про работу сотрудников, то тут все нормально. Культурно и быстро.
8 мая
Оформление стикера на телефон заняло чуть более 5 минут, это очень удобно. Хороший сотрудник меня встретил на входе и отличный специалист оказал мне услугу.
28 февраля
Отличное отделение с реально крутыми сотрудниками , которые делают работу на отлично. Выбрать помогли мне автокредит с учетом моих пожеланий
21 ноября 2024
Хороший современный банк, отзывчивые сотрудники, доволен на все 100. А еще удобно, что сотрудники сами за очередностью следят, клиент не парится
1
14 апреля
По рекомендации друга заказала карту Альфа-банка. Обслуживание в офисе очень понравилось, познакомили впервые с приложением, которое помогли установить.
1
10 октября 2024
Оформила ипотеку-ожидала, что займёт время, но всё прошло на удивление быстро. Отдельный респект менеджерам-помогли выбрать подходящую программу, объяснили все подводные камни. В офисе всегда есть, где присесть с комфортом, всё новое, современное.
21 декабря 2024
Просторный, светлый офис, поднимается настроение когда в него заходишь) Сотрудники при обслуживании ориентированы на клиента ,очень внимательно относятся к пожеланиям.
1 декабря 2024
Отличный филиал, всем рекомендую. Менеджеры на одной волне с клиентами, знают что им предложить. Мне, например, карту с суперкешбеком посоветовали, я с ее помощью аж по 3-4т ежемесячно теперь экономлю.
31 декабря 2024
Оформлял карту тут, всё прошло быстро и беспроблемно. Оформил карту с бесплатным обслуживанием и кэшбэком на супермаркеты. Мега удобно, что можно выбрать категорию под свои траты. А акция Альфа х Яндекс Маркет позволила сэкономить на подарках, вернула почти 4000 рублей!
11 марта
Удобно, быстро, современно. Мне понравилось. Пока мы ждали своего менеджера жена успела выпить кофе. Консультация, кстати, была на высоте, объясняют максимально доступно и понятно, на вопросы отвечают. 10 из 10!
16 марта
Отделение в полном порядке. Сначала встречают, помогают занять место в очереди, затем сотрудник сам тебя находит и профессионально выполняет свою работу. Придраться ни к чему не могу, ребята сработали на отлично 👍
1
18 ноября 2024
У меня были сложности с работой стикера, то срабатывал, то нет. Пошел в ближайшее от работы отделение, объяснил ситуацию. Честно говоря, я думал что придется ругаться с сотрудниками, даже аргументы подготовил, но все прошло тихо-спокойно, перевыпустили мне стикер без нервов.
1
1
10 декабря 2024
Мне нужно было получить справку о том, что у меня есть в банке счета с указанием остатка на этих счетах и с пояснениями, какой счет кредитный, а какой дебетовый. Справку сделали сразу, второй раз ехать по этому вопросу не пришлось. Отличное отделение, рекомендую
1
10 февраля
Я очень довольна обслуживанием в этом филиале банка! Сотрудники всегда подберут условия исходя из нужд и возможностей клиента, общаются вежливо и на понятном языке.
17 ноября 2024
В этом отделении мне подсказали как правильно досрочно погасить кредит, за что сотрудникам хочу передать большое спасибо. Сама я побоялась ошибиться и не правильно внести деньги. Процедура очень простая оказалась, а сотрудники вежливые. Обслуживание в банке на пятерку!
1
10 апреля
В банке менеджер посоветовал мне подключить кешбек на дебетовую банковскую карту. Спасибо за рекомендацию, отличная возможность получать приятный бонус в конце месяца.
1
16 апреля
Обслуживание здесь мне нравится. Сотрудники готовы уделять время клиентам, все оъяснять и решать возникшие вопросы. Рекомендую!
1
28 ноября 2024
Хоть я и живу далековато от офиса, предпочитаю ходить если что именно в этот банк. Мне кажется что тут наиболее квалифицированные сотрудники.
15 ноября 2024
Пришла в филиал просто оплатить счета, а ушла с новым депозитом! 😊 Менеджер был настолько убедителен, что я решила доверить свои сбережения именно этому банку. Обслуживание на высоте, никакой суеты и всё быстро. Рада, что выбрала их!
1
7 сентября 2024
Менеджеры здесь максимально компетентные, быстро помогли разобраться с моими запросами. Они внимательно выслушали, предложили несколько вариантов и объяснили всё простым языком. Тут можно рассчитывать на профессиональную помощь в любое время
10 августа 2024
Один из самых удобных офисов в городе. Доступность хорошая. Внутри удобно, много места. Коллектив банка справляется с работой на отлично. Так что если нужно иду сюда.
1
5 октября 2024
Каждый раз, посещая это отделение, остаюсь доволен. Сотрудники знают своё дело, они быстро реагируют на любые запросы и консультируют по всем возникающим вопросам. Ощущается, что здесь работают настоящие профессионалы. Очень удобно, что отделение работает по субботам. В общем, одни плюсы!
14 ноября 2023
Всё, конечно, удобно: и чистота, и просторный и красивый офис, и расположение в центре города. Но есть один большущий минус- выдаёт карты и оформляет кредиты только один менеджер. В связи с чем образовывается очередь и приходится ждать довольно долго. Зашла после работы только получить пластиковую карту и провела в банке целый час. Неприятно
8
3
17 апреля
Не клиентоориентированное отделение банка, всем всё равно на Вас. Предоставляют документы подписать не предоставляя данных по документам на которые те ссылаются, читайте в интернете… и смысл вообще в отделении исчезает. Итог потраченное время, выбирайте другое отделение или банк.
1
27 марта 2024
Очень современное здание, даже пандус на колясок сделали. Внутри интерьер максимально удобный для посетителей и совсем не похож на стандартное банковское отделение. Имеется даже кофе машина, так что пока ждешь в удобном кресле можно и кофе попить. Менеджер вызывает как только освободится, в не устраивает длительные перерыва между каждым клиентом. Даже цветы поставили для уюта
3
3