Дорогой hr, который подбирает сотрудников в отделение данного банка, прошу Вас ответственнее подходить к своей работе и лучше подбирать персонал для обслуживания людей. В данном отделении к людям по-человечески не собираются относится, который раз я прихожу с просьбой помочь разобраться в моем вопросе в который раз сотрудник не то чтобы не может и не знает, так еще и грубит, хамит и ведет себя не подобающе. Проверьте своих сотрудников по камерам, пожалуйста и примените меры.
В этом отделении Альфы всегда приятно бывать, сотрудники всегда доброжелательные и готовы помочь. Даже если пришёл с мелким вопросом, отношение остаётся таким же внимательным. Недавно помогли восстановить доступ к мобильному приложению, сделали всё быстро и понятно. Благодарю за вашу работу!
Зашла в обед решить кое-какие вопросы. Последний раз была до "оптимизации". Тогда все было хорошо, был виден трудовой процесс. Что же сейчас. Сидит куча народу на диванах, а-ля такая домашняя обстановочка, этакое сонное царство. Я тоже села, талонов нет, все лупают друг на друга глазами. Две сотрудницы (я насчитала столько) неторопливо что-то , куда-то перекладывают. Невозможно совершенно определить кто сотрудник, а кто посетитель. Конца и края этим посиделкам не видно. Наверно, данный формат подойдёт людям, которые никуда не торопятся. Очень странный формат для банка. Не дождалась.
Пришел перевыпустить карту, а получил море положительных эмоций. Сотрудники объяснили каждый шаг, предложили дополнительные услуги. Понравилось, как всё автоматизировано: от очереди до оформления. Сервис настолько качественный, что хочется возвращаться снова.
Офис расположен в очень удобном месте, недалеко от остановки и есть где припарковаться. В офисе встречают внимательные сотрудники. Очень удобно и комфортно провести время даже в очереди. Любой менеджер очень компетентен и вежлив. Все мои вопросы были решены.
Мой отзыв про этот банк положительный. Все здесь классно продумано и сотрудники каждый на своем месте. Реально удобные диваны для ожидания. Потом обслуживание тоже на высоте
По всем вопросам я обращаюсь только сюда. Тут вежливый персонал и условия неплохие. Недавно стала зарплатным клиентом и картой я довольна, сервис удобный здесь
Я сюда несколько раз обращалась за консультациями, вопросы были различные то с кредитами, то с картами, то вкладами или с счётами. Каждая консультация максимально информативная и сотрудники давали множество полезных рекомендаций индивидуальных. Я рада что пришла именно в этот офис в свое время, в другой теперь точно не пойду
Недавно в очередной раз побывал в этом отделении. Оно работает до 20.00, поэтому я успеваю после работы зайти, в это время народа меньше. Оно мне нравится за хорошее качество обслуживания
Просторный и светлый филиал. Но особенно он мне понравился за комфорт. Мне пришлось подождать в очереди, так я время провел в мягком кресле и использовал вайфай
Какой треш.
Я ваш клиент по принуждению, и никогда бы вас не выбрала.
Ещё раз подтвердилось это в данном отделении. Сегодня 14 мая между 14 и 15 часам зашли в отделение. Три девицы по хамски базарили со всеми людьми в отделении. Словно мы на рынке. Это такое дно. Девушек жалко, раз они такие озлобленные хабалки. Банку позор
Понравилось отделение, вышла отсюда в хорошем настроении. Не пришлось сидеть в очереди вечность, быстро обслуживают, могут и справки любые выдать, и проконсультировать качественно
Банк это звучит очень громко. Обычная комната в которой два стола и сидят две девицы у окна, за ноутбуками прикрылись и слегка насторожились. Кабы я была царица, говорит одна девица то не в жизнь бы не пошла на работу в этот банк. А другая отвечает, грусть тоска меня съедает, не пойтили замуж мне, - буду рада я вполне.
Банком довольна. Никогда не хамят, всегда с улыбкой, здороваются. уточняют цель визита и некоторым тут же сразу и помогают, если нет ничего экстраординарного
1
Карина Каримова
Знаток города 17 уровня
21 февраля
Впечатление от визита положительное. Всё быстро, без лишней суеты. Ребята на местах уверенно знают, что и как делать, сразу мне объяснили все детали. Удобно и без стресса - вот это самое важное блин для меня))
Посетил вчера это отделение банка, хотел бы отметить грамотных специалистов, произвели хорошее впечатление! Отзывчивые, добрые сотрудники, профессионалы! Мой вопрос заключается в помощи отключении страховых услуг от кредита, который я самостоятельно оформлял ранее на сайте. Мне не отказали, спасибо большое. Советую обращаться по любым вопросам и тем более о получении кредита непосредственно сюда. Самые компетентные и адекватные сотрудники.
2
Максим Смирнов
Знаток города 14 уровня
12 февраля
Поддержка онлайн – это конечно хорошо, но некоторые вещи лучше делать с глазу на глаз в отделении, особенно при острой необходимости. Тут приятная обстановка и учтивые сотрудники, никто не смотрит сверху вниз. И автокредит оформлял и стикер платежный получал тут.
В детской карте можно ставить лимиты, в свою очередь малыш учиться и играет в познавательные игры, также может получать за них деньги и самое интересное что Cashback тут тоже есть. А оформление простое, никаких лишних документов не запросили, спасибо менеджеру.
В этом банке работают отличные ребята, которые всегда готовы помочь и подсказать, если что. В офисе всё удобно устроено, а главное — спокойно и без лишних людей.
1
Арсений Черных
Знаток города 17 уровня
23 февраля
Оформил детскую карту, прошло все быстро и без негатива. Менеджер в деталях объяснил условия, рассказал о функциях карты и возможностях приложения. Однозначно это плюс, что уделяют внимание деталям и не торопятся. В офисе спокойная рабочая атмосфера, комфортно находиться. Сервис отличный, все четко и по делу)
Рустам Аленов
Знаток города 15 уровня
6 января
Получил отличную консультацию по депозиту. Сотрудники вежливые и приветливые, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Однозначно высшая оценка
Много людей в очереди. Электронная очередь не работает. Ввели мои данные и больше двух часов компьютер висел. Данные по кредитованию узнал через пару дней. 😒
Осталась приятно удивлена качеством сервиса в этом отделении Альфы! Получала новую дебетовую карту, ожидала долгую бумажную волокиту, но всё прошло гладко и быстро. Менеджер предложил сразу настроить кэш бэк и автоплатежи. Сервис на высоте, теперь буду пользоваться картой ещё активнее)
Отделение удобно расположено рядом с моим домом. Персонал всегда вежливый и заботливый, они быстро решают любые вопросы. Здесь никогда нет очередей и суеты.
Сотрудник Елена разводит пожилых людей для своей же выгоды, угрожает, что не выдаст карту, пока не будет подключения к госуслугам, для чего это нужно, она не может сказать, ей просто это нужно. Спойлер, нужно, что бы потом выдать кредит или еще что нибудь, о чем клиент не узнал бы. Не надо прикрывать законом об обновлении данных, это явно делается не в день выдачи карты с паспортом на руках. Можно было вызвать сотрудников полиции и зафиксировть это нарушение прав с подачей заявления. Отвратительный сервис! Очень надеюсь, что с таким отношением к клиентам ваш банк скоро закроется.
Хоть сам и из другого города, но в Волгограде бываю регулярно т.к. отец родом оттуда и обращался в данное отделение. Уже не первый год у меня есть карта данного банка, всем доволен. Минусов для себя не нашел, пользуюсь приложением на телефоне устанавливал давно, всё работает нормально.
1
Милена Орлова
Знаток города 17 уровня
24 декабря 2024
Я хочу сказать спасибо за то, что этот банк заботится о клиентах. Мне очень нравится, как здесь относятся к людям. Я рада, что выбрала этот банк. Продолжайте так же хорошо работать! Я надеюсь, что всё будет так же хорошо. Удачи!!
Жулики-сотрудники впаривают кредиты не глядя на большие суммы и оформляют страховку АльфаСтрахование Жизнь. Сотрудники офиса ничего Вам не скажут, для них главное прибыль. Если клиент увидит списание страховки, то его убеждают погасить весь кредит, а потом страховка вернётся говорят они. Но это обман, если страховку не вернуть в течении 30 дней с начала кредитного договора, то Вам её уже не никто не вернёт. Уважаемые граждане будьте бдительны и обходите это заведение стороной.
Банк на пр-кте Героев Сталинграда - один из удобнейших для меня. и по расположению и по обслуживанию. Менеджеры быстро работают, но качественно
1
Маргарита Полякова
Знаток города 15 уровня
10 февраля
Зашла спросить про кредит, а мне так вежливо все объяснили, что даже настроение поднялось! Чувствуется профессионализм, и кофе был вкусный! Спасибо большое!
Персонал всегда выделяется, у меня был опыт общения с другими банками, и я никогда не сталкивалась даже с похожим сервисом где-либо. Вежливые и доброжелательные люди, если что повторят несколько раз, решение различных вопросов и проблем приходят быстро, отличное обслуживание.
1
Nick Nayras
Знаток города 4 уровня
30 декабря 2024
Перешел сюда из другого банка. Разница большая кншно: приложение не тормозит, обслуживание моментальное, услуги на выбор разнообразные. Открыл кредитку, пользуюсь активно - бонусы прям накапливаются. Радуюсь, что банк думает о таком хорошем клиентском опыте. Отлично!
В будни конечно более загружено, в выходной день попроще. Мое любимое - это суббота с утра, вообще почти никого) Сотрудники стараются, что не спроси на все есть ответ. Дела на половине не бросают, иногда приходилось повозиться, но доводили до конца.
Очень плохое отношение к людям. Открывал лет 5 назад в нем карту когда хотел закрыть так меня в вранье обвинили. Сейчас мама пенсию перевела туда но отношения сотрудников очень плохое высокомерные не хотят помочь не чего не добьёшься от них с активациией приложения тоже не помогли да и не работает оно Вышли то туда как оплевонные. Всё зарекся не когда больше не иметь дело с этим банком да и мама тоже хочет уйти опыт общения неделя.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алиса Петровская
Знаток города 11 уровня
24 апреля
У меня с этим банком теплые отношения, в первую очередь благодаря его сотрудникам) много раз обращалась сюда по разным вопросам, ребята молодцы, всегда помогут и подскажут. Лучшие!)))
Виктор Романов
Знаток города 15 уровня
17 декабря 2024
Про я Альфу слышал разное, решил проверить сам. Заходил открыть вклад. Менеджер Антон не только помог оформить всё за 15 минут, но и разложил на пальцах, как лучше пользоваться кеш бэком. Дизайн отделения стильный, вода и интернет— мелочь, а приятно
Артемий Субботин
Знаток города 13 уровня
2 мая
Первое, что бросилось в глаза, сотрудники общаются не только с клиентами, но и между собой с уважением. Никакой показной строгости, напряжения, всё спокойно, даже дружелюбно. Видно, что коллектив слаженный и у людей нормальная рабочая атмосфера. На таком фоне и клиентам проще, меньше нервов, больше уверенности
Отделение просторное, много людей может поместиться тут, поэтому я тут частый посетитель. Недавно, я даже не знаю как, но мне смогли восстановить доступ к карте, которой я не пользовалась долгое время, поэтому 5.
Пришла получить карту, спасибо хоть выдали быстро! Попросила сделать онлайн банк, сквозь зубы ответила какой и где скачать, ок, говорю сделайте вход, не может разобраться что делать... С одной просидела пол часа, отправили к другой, ещё на полчаса! Вообщем сказала якобы какие то технеполадки! Зато обязательно оцените качество обслуживания! Я поставила...двойку! Буквально через день перезванивает содрудница банка, спрашивает почему так?! Объясняю что к чему, говорит надо удалить, скачать должно получиться, я это делала неоднократно, номер не зарегистрирован и ничего не получается, вообщем ни чем не помогла, сказала перезвоню! До сих пор перезванивает! Оказалось всё намного проще, посидела в тишине разобралась сама! А сотрудники, только сделали вид что помогли!
Недавно пришлось пообщаться ещё раз с этим банком! Как какая либо информация мне нужна, так они не предоставляют, а как ОПЯТЬ оценить так пожалуйста! В онлайн чате 10 сотрудников сменилось лапшу на уши развесить хотели, это не делаем это не даём, извините а за что вы зарплату получаете если не выполняете свои обязательства??? Ещё минус звезда, просто не за что их ставить!!!
Имейте ввиду что если заблокированы карты то! Вы если хотите перевести то есть комиссия! И перевод только с альфы на альфу по реквизитам счета, только тому кому доверяете, тогда без комиссии и далее перевод с его счета и без комиссии можно перевести по номеру счета!! Больше никак, и то надо разобраться сначала!!!
Проблем с банком нет: отдаю деньги строго по графику. Обратная связь отличная, претензий не имею.
Мария Степ
Знаток города 4 уровня
3 февраля
Филиал крайне уютный и стильный как я считаю. На очереди тут практически не попадала. Мне каждое посещение приносит положительные эмоции) И главное- никаикх конфликтов!
Получила исчерпывающие консультации по автокредиту и другим продуктам банка. Сотрудники всегда готовы помочь и подробно рассказать условия
1
Дарья Морозова
Знаток города 15 уровня
23 мая
Впервые оформляла вклад, немного переживала. Менеджер объяснила всё простым языком, показала расчёты. Теперь всё понятно, даже приятно когда начинаешь "шарить")) . Спасибо Альфа Банку.
Удобное отделение, немного непонятно, что в одном банке, но разных отделениях совершенно разный подход к работе. Здесь небольшая очередь обычно, ждать приходится минут 15, не больше, меня все здесь устраивает.
Хороший филиал банка,оформляла тут кредитную карту.
Во время моего визита нарлда было не очень много.На все свои вопросы молучила ответы.Все прошло отлично.
Оператор который работал со мной оказалась некомпетентна и груба. Ужасное обслуживание!
Посмотреть ответ организации
Вероника Смирнова
Знаток города 18 уровня
28 октября 2024
Офис приличный, место хорошее и по расположению и по атмосфере, заходишь и прям приятно тут находиться, нет какого-то негатива, все спокойные и милые, как менеджеры, так и сами клиенты.