Обслуживаюсь тут как физическое лицо и остаюсь довольной клиенткой банка. Отделение действительно крутое и современное. А главное нравится мне грамотный и рассудительный персонал. В прошлом месяце помогли решить вопросы по поводу кредитных карт
24.10.2024 г. зашел в Альфа банк , расположенный по адресу г. Волжск, РМЭ, и спросил по поводу кредита (500т) на два месяца. После чего у меня попросили паспорт и спустя время спросили, могу ли я в залог оставить дом или машину. Я возразил, так как не те деньги, и срок нужен всего на 2 месяца, попросил паспорт обратно и ушел. Сегодня 19.01.2025 я зашел в личный кабинет ФНС и увидел, что у меня в этом банке 24.10.24 открыт счет (без моего ведома и согласия). Позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что на меня в данном банке открыли в тот день еще помимо этого счета , еще и 5 (пять) брокерских счетов🤦♂🤦♂🤦♂ . 20.01.2025 приехал в банк и выяснилось, что сотрудница (которая, как сказал руководитель уже уволена) действительно, без моего ведома и какого либо заявления от моего имени, самостоятельно открыла счета. Но вот вопрос зачем!
Просто кошмар. Что с персоналом? Лица не довольные. Попросила помочь подсказать, как оплатить кредит(первый платёж)картой. На что услышала:"В смыслееее? "С колхозным акцентом. В прямом смысле. Пришла и прошу помощи, что не понятно? Где вежливость и внимание к клиентам, элементарная улыбка. Захотелось убежать, что я и сделала. Уже пять раз пожалела , что связалась с этим банком.
Приятно, когда нет сюрпризов в виде скрытых комиссий или неожиданных условий. Всё объясняют заранее, без всяких подводных камней. Можно задать любые вопросы и получить честные ответы, а не расплывчатые фразы.
Не банк а сараюшка какая-то , стыд голове . на де ньгах сидят а отстроить или на худой конец арендовать можно ведь . ни какого уважения ни к себе ни к людям. И вообще в этом банке отношение к людям отвратительное. Звонил на горячую линию а офисы уже закончили работу. И мне обещали что перезвонят утром обязательно и вот уже третий день жду звонка 🤔
Персонал некомпетентный, зашли в офис их там человек 5 . Попросили помощи с оплатой кредита. Нам сказали, где оформляли , туда и идите. Пришлось идти в турагентство за помощью. Отвратительный коллектив. Ни здравствуйте, ни до свидания. Вежливостью и не пахнет.
Нужно было уже что-то решать с кредитом, слишком тяжко его было отдавать. Походила по банкам и только Альфа вошёл в положение и предложил хороший вариант. Спасибо Анне за помощь с рефинансированием!
Столько времени уже обслуживаюсь в этом банке,и всё устраивает: как обслуживан ие, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
Недавно был В Альфа банке и заметил, что в зале ожидания есть все для комфортного времяпровождения. Зарядки для телефонов, кулер с водой и бесплатный Wi-Fi - все это делает ожидание более приятным. Персонал вежливый и компетентный, быстро решают все вопросы. Доволен обслуживанием.
Мне нравится этот красивый офис, продукты можно подбить под любой вкус, тарифы действительно выгодные по сравнению с другими банками которые у меня когда-либо были. Персонал работает компетентно и ответственно, так что даже придраться не к чему не могу
Много лет пользуюсь картой Alfa Travel и все шикарно. Сейчас, конечно, дела с путешествиями усугубились, но Альфа продолжает радовать отличными условиями и обслуживанием.
Перевела деньги за границу через отделение банка. Сначала деньги перевели в доллары и потом отправили на счет к подруге. Все дошло быстро, спасибо!
Тамара Зараменских
Знаток города 4 уровня
11 октября 2024
Хотелось бы поблагодарить сотрудников которые обслуживали меня. Несколько лет назад решила перейти на этот банк и нисколько не пожалела. Сотрудники и персонал всегда помогает, подсказывает и консультирует по всем вопросам. В беде не оставляли не разу
Ксения Лебединская
Знаток города 13 уровня
18 марта
Приехала открывать вклад. Сотрудница меня внимательно выслушала, все доступно объяснила по условиям и предложила подходящий вариант. Оформили быстро, а атмосфера в офисе уютная и дружелюбная. Рекомендую Альфа банк!
Хотел узнать условия по вкладам, зашёл в отделение за подробной информацией. Сотрудники вежливые, предложили присесть, но не надолго, специалист принял быстро. Понравилось общение, видно что грамотный сотрудник, хорошо владеет информацией, Ответил на мо и вопросы, был вежлив.
Захожу сюда изредка, очереди бывают, но этот вопрос здесь быстро решается) Есть у меня мобильное приложение банка. Иногда пользуюсь вею версией, что тоже удобно.
На этот раз решил открыть вклад. Сотрудники банка оказали мне внимание и профессиональную помощь. Мне рассказали о всех возможных вариантах и выгодных условиях, помогли с выбором. Все было сделано оперативно. Очень доволен результатом и сервисом в целом.
Мне альфа банк нравится, услуги хорошие, специалисты в офисе опытные и квалифицированные. Хожу сюда не часто, но всегда визиты получаются продуктивными, вопросы мои решаются)))
Обратился в отделение за получением автокредита, передо мной был лишь один человек, быстро пригласили к специалисту. Из документов потребовался лиш ь паспорт и права, условия выгоднее чем в другом банке. Мне ответили на все вопросы, я остался доволен.
2
1
Даниил Кулагин
Знаток города 13 уровня
10 февраля
Всё как обычно. Никаких задержек при получении карты, сотрудники вежливые. Банкомат на месте, всё работало нормально. Удобное расположение, не пришлось искать долго. Просто филиал, где всё сделано, как должно быть.
Недавно открыл в этом банке вклад. Сотрудник в отделении все подробно рассказал, помог выбрать вклад с самым выгодным процентом. Деньги застрахованы в АСВ, так что я спокоен за свои сбережения.
У меня есть кредитная карта альфы, с которой мне удобно и выгодно оплачивать покупки. Я получила её в данном отделении. Просто зашла узнать, но сотрудник так красочно расписал её выгоду что я не устояла)
4
2
Н
Надежда Горохова
Знаток города 15 уровня
20 февраля
Я запросила тут кредит. Мне не потребовалось для этого ничего кроме паспорта и учетки на госуслугах. Так все получилось удачно) Кредит мне одобрили в течении часа. По условиям прошлись с сотрудницей и вроде все норм. Процент тоже не сильно тяжелый)
Ксения
Знаток города 3 уровня
23 января
Пользуюсь кредиткой с кэшбэком, удобно и выгодно. Например, за прошлый месяц на покупках вернулось 3% от потраченной суммы, что помогло сэкономить на семейных расходах
Екатерина Купцова
Знаток города 6 уровня
21 августа 2024
Отличное отделение. Оперативно, качественно и грамотно сотрудник банка помог разобраться с проблемами по кредитной карте. Визитом более чем осталась довольна!
1
Эльза А.
Знаток города 7 уровня
7 февраля
Я пришла в банк,что бы открыть сберегательный счёт.Менеджер быстро обработал все документы,и я осталась довольна качеством обслуживания и вниманием к моим потребностям.
Савелий Ширяев
Знаток города 3 уровня
25 августа 2024
Отделение мне понравилось, я получил хорошую консультацию по автокредиту. Все просто и понятно объяснили, менеджер ответил на мои вопросы и помог подобрать для меня наиболее подходящий вариант. Еще отметил бы чистоту отделения. Остался доволен, по условиям и обслуживанию здесь все в порядке👌
Оформление офиса милое, обстановка уютная. А специалисты банка решить ни один вопрос не могут. Пожилому человеку нагрубила и нахамила сотрудник банка. От услуг банка отказались из за хамского отношения.
2
1
Посмотреть ответ организации
Антон Серпухов
Знаток города 9 уровня
1 февраля
Мне нужно было завести себе кредитную карту, оформил ее в приложении, а за пластиком пошел в это отделение. После недолгого ожидания в очереди я забрал карту и разузнал подробные условия
Понравился отдел тем, что работают до последнего клиента, пришла перед закрытием, но домой не отправили и обслужили как и в обычное время
1
Вероника Ефимова
Знаток города 3 уровня
29 июня 2024
В офисе была вчера утром, получала карту и консультировалась по открытию накопительного счёта. Обслуживание понравилось, очень вежливые сотрудники, держат дистанцию с клиентом, работают быстро. Я рада, что обратилась именно сюда.
4
1
Валерия Симонова
Знаток города 11 уровня
5 февраля
Для уточнения кое каких тонкостей по кредиту пришла сюда. Не все можно на сайте узнать, тут помогли и все рассказали. Просто и понятно, без заумных терминов
Обслуживание и отделение отличное! Вежливые и компетентные сотрудники.
1
Дарья Захарова
Знаток города 16 уровня
23 февраля
Нашла время и забрала карту. Хоть и близилось к закрытию, но принять меня успели, при наличии пары человек. Консультация полезная, говорят не банальные вещи.
Раньше мне казалось, что кредит под залог недвижимости – это риск, но, оформив его в этом банке, я для себя поняла, что это далеко не так.
4
2
marina
Знаток города 8 уровня
20 августа 2024
Отличный офис, нравиться абсолютно все, от обсуждения до местоположения. В последнее время ( по совету менеджера) решаю все вопросы в сообществе ВКонтакте - очень быстро принимаю ответы.
1
Юлия Ехлакова
Знаток города 5 уровня
9 февраля
Получила карту с уникальным дизайном, которую сразу оценили друзья. Оформление заняло меньше 10 минут – рекомендую!
Гульназ Седова
Знаток города 4 уровня
15 января
Визит в Альфа-Банк прошел на высшем уровне. Консультанты были очень дружелюбны и при этом компетентны!
Виктория Буянкина
Знаток города 8 уровня
23 февраля
Взяла кредитку,всё рассказали так ,что даже вопросов не осталось.Оформили без проблем, быстро и без нервов.
Персонал приветлив, стараются быстро решить проблемы.
2
1
Злата Ерохина
Знаток города 12 уровня
31 мая 2024
Пришла к открытию, народа не было, я одна. Смогла быстренько все сделать по выдаче платежного стикера и не теряя времени я его получила. Работает отделение нормально.
1
1
Никита Зырин
Знаток города 6 уровня
25 мая 2024
Отличный выбор финансoвых продуктoв и услуг, подходящих для разных потребнoстей.
1
1
ЛАНА
Знаток города 5 уровня
14 сентября 2024
Узнала про кредитную карту от Альфа - банка от подруги, решила, что мне такая тоже нужна. Оформила быстро.