Лучший банк на сегодняшний день, для юрлиц. Персонал филиала - грамотные , отзывчивые специалисты! Особенно хочестся выразить благодарность менеджеру Кобяковой Оксане! Она нам , как родная! Менеджер по работе с физлицами Айгуль - респект!
Прекрасное отделение с грамотным подходом к работе. Менеджеры приветливы и профессиональны, быстро разбираются в ситуации и предлагают удобные решения. Чувствуется, что в Альфа-Банке ценят каждого клиента. Ушёл с очень приятным впечатлением и уверенностью, что сюда можно обращаться в любой момент)
Вчера была здесь на консультации (имени девушки не помню🤦♀️). Очень понравилось, объяснила все, ответила на вопросы, максимально располагает к себе. В принципе и условия банка по автокредиту приемлимые и заявку я оставила, ее одобрили. В совокупности факторов - высокая оценка.
Персонал банка был очень вежливым и доброжелательным, к такому я не привыкла, так как всегда обслуживалась в других банках. Процесс оформления автокредита прошел без стресса и волнений от меня, на консультации объясняли все подробно и прослеживалась логика
День добрый) Когда забирал здесь перевыпущенную карту, то сотрудники общались со мной хорошо, работали быстро. И ещё отмечу очень красивое оформление помещения. Ставлю 5 звёзд
Хотим выразить огромную благодарность сотруднице банка Кулагиной Дарье Романовне,за её профессионализм, душевное отношение к пожилым людям,она просто красавица, после общения с ней вышли в приподнятом настроении,все вопросы решили, всё нам Дарья объяснила,просим руководство банка поощрить данную сотрудницу
Данное отделение удобно для меня прежде всего временем работы. То что оно открыто в субботу меня выручает. И качество обслуживания тут меня полностью устраивает
Офис мне не понравился. Во первых терминал на талон через раз работал. Места очень мало, проходить между стульями где обслуживают очень сложно. Девушка вообще не понимает что от нее хотят, в конце концов дошло до нее, проблему решила, но столько временини нужно было для этого. Оооо очень долгое обслуживание юр лиц.
Консультировался здесь относительно открытия депозита, так как процент высокий а выбрать срок сам не смог. Помогли мне отлично, в течении 15 минут все стало понятно)
В этом отделении всегда много клиентов, оно и понятно, отделение практически одно на всю северную часть города. Работает мало специалистов. На входе часто накапливается очередь
Банкоматы всегда в рабочем состоянии, сотрудницы вежливые, терпеливо объясняют все нововведения в приложении. Даже я научился сам оплачивать ЖКХ через терминал. Удобно, а главное — быстро!
С рефинансированием очень удачно получилось. Я пришла вчера сюда чтобы уточнить по этой теме. оказалось что это совсем не проблематичный процесс. И выгода получается заметной
Дважды приезжали для закрытия всех счетов, но как оказалось их не закрыли и мы ушли в минуса за обслуживание, хотя были уверены что они закрыты и мы ими не пользовались
Посмотреть ответ организации
А. В.
Знаток города 4 уровня
28 января
Хотели открыть вклад, прождали 1,20ч , в зале вместо нормального офиса, столики как в кафе, все операции и беседы с клиентом на виду и слуху окружающих. Пока стояли и ждали очередь узнали все проблемы клиентов банка, у всех были только проблемы по обслуживанию
- заблокированы карты по непонятным причинам,
- списания неизвестного рода,
- даже потеряли документы направленные по почте
Важные специалисты банка почему-то вместо оперативного решение вопросов клиентов подзывали друг друга, и кучковались у каждого по 3 человека и смотрели друг на друга из за этого очередь никак не продвигалась. Потом вместо решения вопроса рекомендовали прийти завтра, клиенты возмущались , громко звучали слова "обман", "за свои же деньги, я ещё должна ходить и отпрашиваться по несколько дней", "мы стоим 45 минут почему не вызываете".
В общем впечатление серьезного банка испарилось пока ожидали. Ушли, деньги не доверили, хотя заявленный % процент по вкладам выше, чем в других банках.
Я сюда на прошлой неделе заходила. Офис просторный и светлый. Молодой сотрудник Даниил оперативно меня обслужил, пояснил мне все про кредитную карту, которую я и забирала. Условия оказались очень простыми
Отвратительный банк и отделение. Оформили кредитную комбо карту с лимитом в 50 тысяч без моего ведома. Сотрудник взяла телефон, чтобы зайти в альфа-онлайн и начала прятать от меня то, что делает. При возмущении и вопросе, почему мне оформили кредитную карту, девушка сказала, что сейчас в отделении нет дебетовых, а есть только такие комбо-карты))) могла бы сказать это заранее, и я бы оформила перевыпуск дебетовой карты, но нет, ей нужно было выполнить свой план) ужасное отношение к клиентам и людям, больше ничего общего с этим банком иметь не хочу
Пришла с непростым вопросом , который решить может только администратор, а решить вопрос не могут, потому что администратора нет на рабочем месте. Время обращения 17:17, рабочее время администратора до 18:00. Полный бардак, попросили прийти в другой день. Причем изначально я звонила на ГЛ и уточняла куда и до какого времени могу подойти со своим вопросом
Была в данном отделение банка с целью закрытия карты. Это безобразие и беспорядок. Дело в том, что такие операции как изменение данных паспорта, закрытие карты и т. д могут выполнить только администратор и заместитель, а просто описторхоз не могут. В итоге ты ждёшь в живой очереди более полчаса, а остальные операторы просто сидят без людей. Плюс долго решаются всё вопросы в сравнении с другим банком. Поэтому я навсегда избавилась от данных банковских продуктов и больше никогда не вернусь в этот банк.
Сидеть в очереди час, это что то новое. Прошли все кто пришел позже меня. Сказала сотруднице о том , что сижу час и может уже примит кто нибудь? Она лишь сказала: « скажу, вас пригласят , после этого прошло еще 10 минут , но так никто и не позвал. Подошла еще раз к другой сотруднице и та бежит и вслед лишь слышно : «ждите»
Видимо еще час придется сидеть) ну и плюсом тут очень шумно, как на рынке ☹️ надеюсь не придется сюда приходить вновь.
Наконец-то дошла до банка и получила заветное рефинансирование. Никак не готовилась, оформили исключительно по паспорту, всё что им надо сотрудники запрашивают сами. Рада что одобрили с первого раза и на лучших условиях)
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, оперативно помогают в выборе и решении по вопросам кредитования, удобное расположение офиса, рекомендую специалиста Марселя поможет в выборе и оформлении продукта.
4 звезды только потому что изначально долго ожидала когда подойдет очередь, но когда попросила обслужить поскорее-т.к пришла с грудничком-не отказали. Спасибо что вошли в положение и довели процедуру с мужем-я отошла кормить малыша-т.к с утра по делам бегали-а с детьми невозможно столько в очереди сидеть. Пока не скажешь что с малышом не видят. Хотелось бы чтобы с маленькими детьми принимали без очереди.
Приятно зайти всегда чисто удобное место расположение рядом остановка общественного транспорта парковка удобная. Современный ремонт .
3
Иван Петухов
Знаток города 12 уровня
12 февраля
Приходил с женой брать кредит для ремонт анашего дома. Выгодные условия, минимальный платеж, понравилось, что онлайн заявку оставили, а на месте сотрудники быстро оформили, рассказали о некоторых нюансах, в целом современный офис с профессиональными людьми.
Получал тут свою кредитную карту и остался доволен качеством обслуживания. Условия супер выгодные, льготные периоды понятные и в действителньости все работает как говорит банк в условиях. Выгода за счет кешбеков мне очевидна, так что в целом всем остаюсь доволен)
Впервые посетила данный офис с целю открыть карту на несовершеннолетнего ребенка, т.к. не получилось подать заявку онлайн. Поняла что больше не приду) Взяла талон - на табло показывают что меня обслуживают, а в мою сторону даже никто не посмотрел. Только после того, как я повторно взяла талон - одна из сотрудниц,повысив тон, "попросила" ожидать, а не брать новый талон. Формат банка в стиле кафешки мне не понравился, т.к. все посетители слышат то, о чём разговаривают сотрудник и клиент.
Отличный чистый и уютный офис!Вежливые и компетентные сотрудники,быстрое обслуживание!Всё чётко и грамотно!Осталось очень приятное впечатление!Желаю процветания и дальнейшей успешной работы Альфа-банку!
Доволен полностью и банком, и сервисом который он предоставляет. Пользовался многими и есть с чем сравнивать, пока остановился именно на Альфе. Кэшбэк получаю самый большой чем когда-либо, в чате отвечают практически моментально и помогают решить практически что угодно.
Приятно иметь дело со специалистами, которые знают свою работу. Никаких навязываний, грамотные советы, стремление помочь, это очень подкупает, обычно в банках такого не встречала
1
Юлия Мосова
Знаток города 5 уровня
27 января 2024
Впечатления от нового заведения просто потрясающие! Все организовано на высшем уровне, и сразу по входу чувствуется особенный подход. Разместилась на удобном диване, насладилась чашкой отличного кофе и успешно решила финансовые вопросы.
Ужасное распределение рабочего персонала! На большое отделение всего одна касса с кассиром, который делает работу, которую во всех банках выполняют обычные менеджеры. По итогу получается что для выполнения самой базовой операции как снятие денег со счета через кассу приходится ждать по 1.5-2 часа, при том что очередь всего 3 человека. Зато менеджеров в основном зале 4-5 человек и освобождаются они гораздо быстрее кассира
Отличный персонал, внимательный и терпеливый, условия ожидания отличные! Всегда помогут и всё хорошо объяснят и расскажут! Так же условия обслуживания очень хорошие! Мне нравится!
2
Максим Романов
Знаток города 14 уровня
28 декабря 2024
Вариант с рефинансированием меня полностью устроил. Сотрудник Иван расписал этот процесс максимально доступно и понятно. Также он показал мне в цифрах выгоду от рефинансирования.