Открыли семьей р/счета как ИП в Альфа-Банке в 2023, прекрасный персональный менеджер предложил условия, которые нас полностью устроили. И все было прекрасно, пока менеджер не уволился и все обещанные условия, как оказалось, перестали быть постоянными, как ранее было заявлено. И вот уже два месяца пишу в чат, звоню на горячую линию, пишу письма из личного кабинета, чтобы нас услышали и обратили внимание на возникшую проблему. Результат - 0! Видимо работа построена на том, чтобы привлечь клиента, получить за него бонус, а далее - предложения кредитования, открытие ненужных карт, транслирование акций типа "Приведи друга" - все то, на чем можно дополнительно заработать сотруднику банка. А проблемы клиента остаются только проблемами клиента! Вывод для нас один - не надо быть наивными, а надо подписывать все договоренности на бумаге!
Сняли за обслуживание карты на год вперёд 990 руб. При этом я не собиралась пользоваться картой. Это просто безобразие. Первый раз нечаянно оплатила картой телефон, как итог ещё сняли 700 руб . Итого компания поимела 1700 руб просто так. Если вы не собираетесь пользоваться картой, то не рекомендую даже и 10 руб у них занимать, переплатите 1700 руб сразу.
Заменили банкомат. Больше не возможно внести наличные. Неудобно. На горячей линии сказали что так надо банку, ваши проблемы не касаются банка. Отвратительно