Хочу выразить благодарность команде этого отделения Альфа-Банка за их профессионализм. У меня возник вопрос о кредите, так как я планировала оформить достаточно крупную сумму. Консультация была информативной и комфортной, атмосфера располагала к общению, клиентов было немного, что позволило получить индивидуальное внимание. Сотрудники сразу помогли с вопросами по карте, все было сделано быстро и понятно.
Однако стоит отметить и некоторые минусы Альфа-Банка. Например, в некоторых случаях могут возникать высокие комиссии за услуги, а также проблемы с очередями в отделениях, особенно в пиковые часы. Тем не менее, опыт общения с командой в данном отделении оставил положительное впечатление, и я чувствую себя уверенно в дальнейшем оформлении кредита.
Обычно до этого удобного офиса добираюсь на общественном транспорте достаточно быстро. Персонал обслуживает здесь качественно, даже при большом желании не смогла бы ни к чему придраться. Оформляла здесь свою кредитную карту, а также пару раз перевыпуска дебетовую. Всё делают чётко и качественно
Вчера посещала вас, чтобы уточнить вопросы по дебетовой карте. Очень понравилась доброжелательная атмосфера, все сотрудники улыбчивы и отзывчивы, стараются помочь. Мне помогли буквально за 15 минут, а также рассказали про бонусы, которые можно подключить к карте. Приятно быть клиентом Альфа-Банка!
Добрый день.Я желаю поблагодарить Катерину за её отношение лично ко мне. Приятно с ней общаться. Внимательная добрая. Всё раскажет. Посоветует. Так спокойно с ней. Я довольна что к ней обратилась. На данный момент Катерина временно исполняет обязанности зам. руководителя и не ошиблись что назначили именно её. Ей доверять можно.
Очередь двигалась быстро, а сотрудница была настолько вежливой, что даже сложные моменты воспринимались легко. Такой сервис редкость, буду обращаться только сюда. Спасибо за внимательность!
Зашел к вам, чтобы открыть вклад. Современный дизайн офиса и уютная атмосфера, что присуще всем офисам Альфы. Очередь была небольшая, сотрудники быстро справлялись с обслуживанием клиентов. Хорошо, когда работает много народу! Вклад оформили под хороший процент, объяснили все нюансы. Очень доволен посещением и уровнем обслуживания
Получала карту, понравилось, что не просто выдали пластик, а рассказали про все функции. Подсказали, как пользоваться кеш бэком, какие условия сейчас самые выгодные. Удобно, когда банк заботится о клиентах, а не просто выполняет технические операции
В этом отделении банка работает достаточное количество сотрудников, что бы обслуживать всех клиентов. По крайней мере, когда я была там, не было очередей, и люди не проводили в ожидании по несколько часов. В целом я удовлетворена
Благодарна сотрудникам этого отделения за их внимательность. Вопрос у меня был по кредиту, хотела оформить большую сумму, нужно было понимание, как это происходит, и какие документы нужны. Консультация устроила, народу мало.
Отличный банк с качественным обслуживанием, не первый раз сюда обращаюсь поэтому знаю о чем говорю. Недавно получила тут кредитку, выдали быстро и сразу помогли активировать. Супер.
Заезжала в офис, все понравилось. Обслуживание отличное , сотрудники советуют реально полезные вещи, могут помочь с разными вопросами, например восстановление пароля, смена данных по паспорту. Я вот это все делала через этот офис, помогли быстро и оперативно
Забирала тут свою зарплатную карту, понравилось что менеджер был вежлив и приветлив, главное грамотно все рассказал. Ещё большой плюс что не попало на очереди, по карте все условия огонь, я довольна
3
Sven Svensson
Знаток города 22 уровня
30 декабря 2024
Не рекомендую связываться с Альфа-Банком для обслуживания ТСН (в миру ТСЖ)
Я как частное лицо пользуюсь услугами больше 10 лет, и тут меня угораздило перевести обслуживание ТСН, в котором я являюсь председателем, в Альфабанк.
Счёт нам открыли, потратили несколько дней. Осталось открыть спецсчёт для капремонта, и тут началось. С начла их не устроил протокол за подписью председателя и секретаря, где было указано что 100% присутствующих за открытие счета. Потом их не устроил реестр с подписями присутствующих на собрании. Делается всё чтоб не открыть счёт и заволокитить процесс.
Итог - практически 2 недели и спецсчёта так и нет. Думаю надо заканчивать это всё и в *** вернуться. Эффективно сработали. Молодцы.
Дополню.
После опубличивания проблемы банк прореагировал, спасибо у кого то здравый смысл вернулся, счёт нам открыли.
Надеюсь странностей больше не будет.
Обслужили отлично, жаловаться не на что. Пусть и очередь отсидела, но зато узнала все что хотела относительно автокредита. Выбрала оформление в салоне, завтра собираюсь туда
1
Роксана Щукина
Знаток города 15 уровня
13 февраля
Очень вежливые сотрудники! Внимательные обходительные и очень грамотные ребята, приходила с подругой оформлять кредит наличными. Подождали свободного специалиста, все оформили быстро и профессионально!
Первый раз была в этом офисе, очень понравилось, комфортно. Время ожидания минимальное, 1-2 мин
Сотрудник вежливый, всё доходчиво объяснил
1
И
Ирина Нестеренко
Знаток города 13 уровня
28 февраля
Очень вежливые сотрудники! Внимательные учтительные и очень знающие ребята, приходила с подругой оформлять кредит наличными. Подождали свободного специалиста, все оформили быстро и профессионально!
Много вопросов появилось по поводу кредитования, персонал просто бомба, все рассказали и посчитали, одобрение пришло.
А
Анастасия Кузина
Знаток города 12 уровня
26 февраля
Банк реально классный, я брала тут в свое время ипотеку, все проходило на высоком уровне. Обращались сюда по совету многих моих знакомых и я в целом осталась довольна подходом банка к клиентам. Так на днях я вообще смогла закрыть её досрочно
Обслуживание вообще супер, девушки молодые,умение, красивые спасибо за теплый приём...
Валерия Меркулова
Знаток города 12 уровня
6 февраля
Нравится, что здесь всегда спокойно и без стресса. Сотрудники не перегружают, всё быстро объясняют, без пафоса и лишнего. Уютно, когда тебе не пытаются продать что-то ненужное, приятно чувствуешь себя
Евгения
Знаток города 12 уровня
30 сентября 2024
Дизайн офиса привлекает, а менеджеры настроены позитивно. Атмосфера уютная и доброжелательная. Более опытные сотрудники помогают новичкам, что я заметила.
Кирилл Прокофцев
Знаток города 15 уровня
28 января
Понравился офис, современный и модный. Девушки в специальной одежде выглядят очень красиво. Они помогли мне взять кредит. От меня нужно было только показать паспорт, грубо говоря и вуаля)) кредит уже у меня на руках
Солидный офис, стильные приветливые сотрудники, современные новые банкоматы, которые не глючат. Девушки сами подошли, проконсультировали о новых продуктах, объяснили нюансы меню банкоматов. Чисто, уютно.
Хорошо помогли в этом отделении с переводом кредита из другого банка в Альфу. У меня есть кредит, но в последнее время стали напрягать проценты. Решил сюда перейти. Читал, что на этом можно сэкономить. Тут отлично разобрались в ситуации и быстро оформили перевод.
Обслуживание замечательное. Услуга оказана должным образом. Нужна была выписка по счетам, предоставили сразу, не отказались. Чтобы закрыть счёт, тоже не потребовалось приезжать второй раз - приняли заявление, оформили как надо. Оценка 5, жаль, что это максимально возможный балл).
Оформляла ипотеку с одним маленьким ребёнком, была выгодная ставка, документы оформили за один день. Теперь ежемесячно выплачиваю по графику.
Очень приятный и общительный персонал
1
Никита Петрачук
Знаток города 15 уровня
6 января
Офис небольшой, но рабочих мест для приемов клиентов довольно много, интересная организация. Понравилось что администратор не просто на входе стоит, но и реально закрывает часть вопросов
камилла хасанова
Знаток города 4 уровня
29 января
Банк удобный. Можно и с коляской, есть пандус. Меня в офисе больше всего радует отсутствие очередей. Всегда свободно, пришла и сразу на прием. Персонал супер, никто не хамит
Приятно, что к любой проблеме клиента относятся с пониманием и помогают решить, а не перенаправляют на горячую линию. Менеджер помог мне разблокировать карту, которую я случайно заблокировала.
Забирала в этом филиале свою кредитку, на посещение записывалась заранее через мобильное приложение. Запись сработала и в офисе меня приняли сразу, как только я пришла. Очень удобно, никаких очередей.
Большое спасибо за отличную работу банка, благодаря которой я могла быстро и удобно оформить ипотеку. Особая благодарность менеджерам, которые проявили честность и профессионализм, отлично знающим свои продукты
10
MagisterYoda
Знаток города 14 уровня
26 октября 2024
Я остался доволен обслуживанием в этом отделении. Персонал был отзывчивым и предоставил всю необходимую информацию. Все прошло быстро и гладко.
Хорошее и быстрое обслуживание. Внимательно относятся к клиенту
Антон Коновалов
Знаток города 14 уровня
10 января
Не смог сделать онлайн платеж по штрафу. Отправили меня к специалисту Марии, шустрая девчонка, хоть и молоденькая совсем. Что то там покрутила, что-то там нажала, и платеж спокойно ушел. Вот что значит профессионал, а не простой обыватель
Филиал Альфа-Банка расположен у меня буквально под окнами, мне удобно!)
Что касается консультаций – мне здесь всегда легче получить их лично, чем искать информацию онлайн. Я довольна всем.
2
Настя Егорова
Знаток города 6 уровня
24 июля 2024
В отделении работают очень дружелюбные и отзывчивые сотрудники. Обслуживают быстро,без навязывания лишних услуг.Большой плюс-возможность долгосрочного погашения кредита без комиссии. Рекомендую!
1
Вера_Я
Знаток города 13 уровня
14 февраля
Только недавно стала клиенткой Альфы, поэтому в отделении была первый раз. На мой взгляд оно отличается от отделений других банков в лучшую сторону, более комфортное.
Обратилась с проблемой, а вышла уже без без) Благодарна сотрудникам что вникли и не стали отказывать в помощи. И много времени не заняло, хоть пришлось немного покопаться
Я недавно обратилась в Альфу за помощью в оформлении кредитной карты, менеджеры сделали всё быстро и эффективно. Они помогли мне выбрать наилучший вариант, объяснили все условия и сделали процесс оформления кредитной карты максимально простым и удобным.
7
Руслан Рогов
Знаток города 14 уровня
25 сентября 2024
Очередь тут присутствовала крайний раз когда я тут был, но ожидал не слишком долго. Сотрудница Милена выдала мне талон к нужному специалисту, проблему решили быстро и качественно
С удовольствием пользуюсь платежным стикером альфы, который мне порекомендовали и выдали в этом офисе. Обслуживают тут ок, очереди минут на 10 максимум
2
Анна Россомахина
Знаток города 11 уровня
19 сентября 2024
Здесь мне нравится, как оперативно обслуживают. Выдача карты заняла всего пять минут. Удобно и эффективно! Желаю, чтобы таких банков было больше!