Альфа-Банк
380 отзывов
16 апреля
Потрясающее отделение с вежливыми специалистами, в офисе есть касса, захожу после зарплатного дня, очень удобно и быстро, проблем никаких не возникало, это значительно экономит время и не надо стоять в очереди или искать терминалы.
1
1
8 мая
Замечательный персонал, очень внимательное отношение к клиентам, давно такого не встречал! Все подробно рассказывают и объясняют. Все мои вопросы были решены быстро и грамотно. Спасибо!
1
2
7 мая
Самый отвратительный банк. Работать не умеют и не хотят. По моему мнению это касается не только этого отделения, но и в целом Альфа-Банка. Обратился в это отделение банка с заявлением о предоставлении мне информации касающиеся моих счетов. Заявление было принято ✅, но потом пришёл отказ. Позвонил на горячую линию, там сказали что такую информацию они предоставляют только в отделении банка, что изначально не было сказано при подаче заявления. А теперь оказывается они вообще такую информацию не выдают своим клиентам. То есть они не могут предоставить вам информацию которая принадлежит вам. Поясню. Если ваш онлайн банк будет взломан и в системе будет изменён номер телефона к которому он привязан, то Альфа-Банк вам не предоставит информацию когда и на какой номер телефона и когда всё это произошло. И в итоге вы не знаете кто теперь распоряжается вашим онлайн банком и в онлайн банк вы больше не сможете войти, так как номер телефона в системе уже другой. По поводу самого отделения банка. Это что-то с чем-то. Время ожидания космическое, сотрудники при подаче заявления информацию ни какую не дают или просто не знают её.Граждане будьте осторожны при выборе организации где вы будете хранить ваши кровные и кто будет знать ваши персональные данные.
4
26 декабря 2024
Оформляла кредитную карту в этом отделении. Молодой человек помог с оформлением, доступно рассказал, как правильно пополнять карту. Также объяснили нюансы использования и условия кешбэка. Очень понравилось, что никто ничего не навязывал. Спасибо за внимание и помощь, пользуюсь картой с удовольствием!
4
1
20 мая
Очень долгое обслуживание, в зале всего 2 оператора и администратор. Что-то напутали, в результате не могли найти клиента банка и деньги. Выясняли и решали, на все ушло 3 часа времени. Что тут сказать, народу много, все нервеичают, сотрудники банка вели себя сдержано и вежливо. Пожалуйста обучайте своих стажоров не на клиентах, экономьте наше и ваше время.
15 февраля
Очень понравилось. Особенно девушка-консультант. Быстро помогла решить проблему. Вежливые. Внимательные. Грамотные. Действительно специалисты.
4
1
12 февраля
Альфа-Банк – это мой надежный партнер. Всегда помогают с консультациями и быстро решают любые вопросы. Спасибо за оперативность и профессионализм!
3
23 марта
20 марта 2025. В 9:45 зашли в офис. Попыталась взять талончик, но в терминале необходимо было внести номер телефона, а я не являюсь клиентом банка и не хотела оставлять свой номер. В зале много людей. Голос из зала: «Какой у вас вопрос?». Я так же на весь зал озвучиваю свой вопрос. На что мне опять голос из зала говорит, чтобы я ожидала. 9:55. Я подошла к терминалу еще раз в тот момент когда появившийся сотрудник банка помогал другому вновь вошедшему человеку получить талончик. Уточнила сотрудника банка чего мне ждать? Сколько мне ждать? И только после этого мне выдали талончик. И ТОЛЬКО В 10:54 я оказалась в кассе!!!! Клиенты сидят за столиками как в кафе…. НО ЭТО НЕ КАФЕ! ЭТО БАНК! Никакой конфиденциальности. Все слышат финансовые возможности совершенно чужих людей! Это не приемлемо!!! Номер моего талончика вообще просто выкрикнул сотрудник банка! ВЫКРИКНУЛ В ЗАЛ! Информации на табло не было! «Колхоз - дело добровольное. Хочешь вступай, хочешь не вступай».
5
21 марта
Приехала в банк к 09:00 народу полно, работают два сотрудника в зале.
Спросили по какому вопросу, оповестила мне говорят к терминалу подойдите дальше скажу что делать.
И тут догадайся сам, стою у термина минут десять нечего не происходит, спрашиваю что дальше, ну вы ближе подойдите к терминалу он вас отсканирует и дальше возьмите талон.
Я впервые сталкиваютсь с таким терминалом, далее спрашиваю что ожидаю, табло электронное не работает, какая очередь не понятно, сижу в неведении сколько передо мной человек, какая очередь и. т. д.
Впечатление от банка просто отвратительное.
4
15 февраля
Очень поучительным получился визит сюда. Узнал все что планировал про автокредит. И даже примерный график платежей получил. С персоналом отлично пообщались. Посоветуюсь с женой и оформлю
2
1
19 марта
Была сегодня в вашем банке , давно являюсь клиентом этого банка , сотрудники такое ощущение что ток выпустились , нечего не понимают , приехала в этот город из Самары на сделку , покупка квартиры, пришлось обратиться в свой банк , с проблемой что не войти в приложение , в итоге опоздала на сделку потому что сотрудники банка по два часа принимают одного человека , когда сотрудника попросила восстановить мне приложение , она мне выпустила другую карту , с другим счётом. Хотя я ее просила счет не менять , так как карта зарплатная
2
10 марта
Нужно было оплатить кредит за другого человека в обход ареста. Администратор сказала что можно только через банкомат, для этого нужна дебетовая карта, её нет кредит брали онлайн. На горячей линии сказали что можно через кассу, для этого нужно подойти напрямую в кассу и оплатить. В кассе сказали что нужно заявление от администратора, администратор говорит что только через банкомат. Замкнутый круг, ситуация не разрешилась, человек тогда оплатит кредит только после снятия ареста.
2
11 марта
Забрала свою карту здесь. Оформление заняло минут 15, даже не успела залипнуть в телефон. Менеджер рассказал про кешбэк, сразу выбрали категории, помог установить приложение. Офис современный, чистый, есть удобные кресла в зоне ожидания. Обслуживание классное!
1
20 февраля
В офисе чисто, комфортно. Оказали помощь по моему вопросу быстро и профессионально. Обслуживанием остался доволен
3
20 декабря 2024
Обслуживание тут проходит без тягостных очередей, рекомендую к посещению, тут всегда быстро и удобно, помогают всегда
1
25 марта
Нужно было выбрать надежный вариант для хранения денег, обратился сюда. Менеджер разъяснил все условия, показал на калькуляторе, сколько получится дохода. Чувствуется, что действительно хотят помочь, а не просто оформить услугу
1
1
7 апреля
Пришла утром с целью внести нужную сумму на кр.карту и закрыть ее, мальчик у терминала сказал, стойте в очереди к девушкам, которые сидят за столами посередине зала. А там бобулек тьма, и эти девушки толком не шевелятся. Показалась странным организация работы сотрудников данного отделения банка. Пришлось класть круглую сумму и закрывать через горячую линию
30 мая 2024
Хорошее местоположение и график работы мне удобен. Сотрудники все очень опрятные в чистой одежде. Получала консультацию тут по кредитной карте Альфа тревл, чтобы использовать ее в отпуске и получать кешбэк милями. Сотрудница все объяснила , мы оформили договор и через 10 минут она уже была одобрена! Отличный сервис, быстро, удобно и доброжелательно все.
6
5
4 февраля
Хорошее, удобное отделение.
Очень ответственный менеджер, настроил мне приложение быстро и профессионально.
2 апреля
Очень давно являюсь клиентом банка, важно, что предлагают хорошие условия по счетам и вкладам) Ранее держала еще и в сбере карты и вклад, закрыла все в начале года, надоело)
Как вернусь с командировки, хочу открыть ИП тоже в альфе, посоветовалась с менеджером, все моменты разъяснили, спасибо!
26 декабря 2024
Оперативное обслуживание которое мне тут очень нравится. Интерьер самого офиса приятный глазу, идеальная чистота и порядок царят внутри. Светло и уютно. Хочется поблагодарить еще и персонал
18 февраля
Уже давно всей семьёй пользуемся картами альфа-банка. Никто из нас не пожалел о своём выборе. Всё профессионально и удобно
1
1
4 мая
Обслуживание стандартное. Проблемы с решением вопроса не было, но процесс мог бы быть чуть побыстрее. Сотрудники были приветливы и обходительны.
1
28 января
Без преувеличения в этом банке отличное обслуживание. Был тут дважды у разных менеджеров, никаких претензий. И само отделение мне понравилось, оно современное и максимально комфортное
1
2
18 января
Удобно всё создано, всё для людей. Можно комфортно подождать своей очереди в удобном кресле, зарядить телефон и воспользоваться интернетом. Внутри всё уютно выглядит, приятно сюда возвращаться.
23 мая 2024
Вчера быстренько здесь получила дебетовку. Офис понравился, все чисто и аккуратно. Ну а с персоналом приятно общаться, да и местечко для ожидания удобное. За помощь спасибо, получила все, что хотела!
7
5
26 сентября 2024
Отличный банк, вежливый персонал, всё понятно объяснили. В очереди долго не сидела, менеджер Анастасия всё понятно объяснила, всё быстро оформила. Осталась очень довольна, что выбрала именно этот банк. Спасибо!! Рекомендую
2
1
5 марта
Отличный банк. Обслуживают быстро ,без задержек и с улыбкой. Все выполняют четко, по стандартам .
1
2
14 мая
Ужасное отделение банка, сидишь часами, не понятно как подходит очередь. Нет менеджера который мог бы дать краткую информацию. Иногда решение касается 2х минут через телефон. Но приходится ожидать своей очереди час и более. Всего 2 менеджера работают по вкладам.
6 февраля
Спасибо большое менеджеру Самиру. При моем обращении в банк по вопросу установления приложения он молниеносно справился с задачей. Мне не пришлось ждать ни минуты. Спасибо большое!!
1
2 февраля
Персонал может решить все мои вопросы. Припарковаться можно неподалёку, банкоматы круглосуточные, в общем не нашел к чему мог бы придраться
1
10 января
Самый отличный банк из всех, с которым мне когда-либо приходилось сотрудничать. Обслуживание быстрое, вежливое, обо всех новинках расскажут если хочешь, порекомендуют что тебе выгоднее, супер просто ❤️
1
6 января
Решал вопросы по кредиту. Быстро, профессионально, даже с элементами дружеского общения. Не ожидал такого подхода в банке. Теперь точно стану постоянным клиентом 🥰
3
10 января
Очень долгое обслуживание,особенно как финуправляющего ,меня обслуживают после всех клиентов которые пришли до меня, такое отношение к клиентам-банкротам,поэтому подумайте сто раз.
2
1
17 февраля
Всё быстро, вежливо. Спасибо. Заказывала карту, оформили оперативно, получила быстро
3
30 июня 2024
Светлое и чистое отделение, комфортное для посещения. Открытого места много, подход к обслуживанию новый, раньше такого не встречала. На беседу приглашают за отдельный стол, можно почувствовать себя особым клиентом. Сотрудники спокойны и ненавязчивы, от работы не отвлекаются и сфокусированы на деле.
5
1
25 декабря 2024
В этом отделении банка я оформляла кредит. Менеджер попалась очень отзывчивая девушка. Она внимательно выслушала мои вопросы и дала четкие объяснения по условиям. Все понравилось)
3
10 сентября 2024
Регулярно обращаюсь в Альфа Банк. Здесь есть всё: удобная парковка, чистый зал и удобные кресла. Приятный и улыбчивый персонал.
19 мая
Полный бардак! Окон нет, специалисты просто сидят за столиками! Какие-то живые очереди занимать надо, несмотря на то что берёшь талончик! Специалисты ничего внятно объяснить не могут, вопрос мой не решили!
31 января
Ни разу не столкнулся с хамством или равнодушием. Встречают с улыбкой, общаются уважительно, помогают решить вопросы. Видно, что люди работают с энтузиазмом, знают своё дело
1
2
20 октября 2024
Решил закрыть все счета, приехал в банк по указанному адресу с паспортом. Сотрудник банка приняла заявление, сказала что через 45 дней т.е 18.10.2024 закроются все счета и карты и банк уберут из списка основной при переводах, но они меня обманули до сегодняшнего дня ничего не убрали, дважды пришлось звонить на горячую линию, результат нулевой. Сотрудники не компетентные , а это лицо банка, только проблемы. При выборе банка обращайте внимание, чтобы не попасть в такие проблемы как я
5
28 августа 2024
Самое классное отделение альфы в городе. Всегда прихожу по утрам, народа не бывает) И можно не спеша решить все свои вопросы. От персонала получаю только позитив и полезные советы)
19 марта
просидела час приняли всех за 10 минут а я осталась, подошла спросила когда сказали талон принялся менеджер подойдет в итоге менеджер позвал девушку которая ждала 15 минут
2
2 сентября 2023
Оценивать альфа банк не буду, а конкретного место.
Расположение хорошее, можно перекусить недалеко от банка или сходить за покупками, далеко от дома, т.к. отделений альфа банк в Тольятти очень мало. При входе встречают два банкомата, при входе в офис подходит девушка и помогает разобраться как что и куда. Персонал понравился, в отличие от одной дамы. Был электронный талон, в котором было написано «Специалист Ксения скоро к вам подойдёт», так никто и не подошёл, снова подошла девушка, которая меня встретила и мы вместе нашли этого специалиста. Ксения — выдуманное имя, не буду разглашать настоящее имя.
2
1
28 января
Время ожидания зависит от загруженности персонала,как и у многих.Особенно вечером. Тут меня подкупает как сотрудники с клиентами работают и удобное помещение, где можно ждать спокойно в комфорте. С банкоматами дела обстоят превосходно, к ним людей нет)
1
13 марта 2024
попала к сотруднику - Каринэ, еще ни разу не видела на столько не грамотного специалиста в банке. Отношение к проблеме и отношению О!!!!
Пришла получить кредит!! я пришла к ней уже с заявкой!!! Говорю на горячей линии сказали подойти с паспортом чтобы выдали кредит !!!! Все одобрено и нужно только подтвердить придти к сотруднику в банк! Она сказала хорошо и начала спрашивать обратно все данные .. я поняла, что она заново заполняет заявку. Я сказала, что мне новая не нужна у меня есть уже. На что сотрудник ответил, что она ее удалила и решила САМОВОЛЬНО заполнить заново. После чего сотрудник сказала, что у нее не получилось завести и она и эту отменила, говорит давайте в личном кабинете еще раз у себя подайте!!!! И видимо из за того, что уже три раза ее заводили! Мне отказали совсем!!!!!!!!!!
9
1
1 августа 2024
Спасибо банкуза хорошую кредитную карту! Пользуюсь уже около года, все устраивает.
Прозрачные и пончтные условия. Все платежи удобно отслеживать в приложении!
1
20 февраля
Банк мне понравился! Обслуживание тут на высшем уровне, и услуги альфы очень выгодные.
3
11 июня 2024
В банке оформила вклад. Условия вклада мне подробно объяснили на консультации и я быстро приняла решение. Офис, где проходила консультация, был комфортным, а сотрудники вполне компетентными. Теперь я надеюсь на надежное сотрудничество.
3
9 февраля
Отделение по работе с ЮЛ большие молодцы. Давно пользуемся, всё нравится