ОТЛИЧНОЕ МЕСТО, ОТЛИЧНОЕ ЛОКАЦИЯ, БЫВАЮ ТАМ ЧАСТО И ВСЕГДА ОСТАЮСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН В ПОМЕЩЕНИИ, ВСЕГДА ЧИСТО, КРАСИВО, АККУРАТНО, КОМФОРТНАЯ АТМОСФЕРА, ПЕРСОНАЛ ВЫГЛЯДИТ ОЧЕНЬ ПРИЯТНО, КРАСИВО РАСПОЛАГАЕТ К СЕБЕ. ПРИ ПОСЕЩЕНИИ ВСЕГДА ОСТАЮСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.
В 2024 году оформляла карту с беспроцентным периодом на 365 дней. Сначала было всё замечательно, но после ЧС мне пришлось написать заявление на кредитные каникулы. Очень вежливая сотрудница ( они там всё вежливые, но не компетентны) даже словом не обмолвилась, что за этот период будут начислятся проценты. А на мой вопрос- нужно ли писать заявление о прекращении каникул, ответила, что не нужно. Как появятся деньги, так и начинайте платить. Я досрочно погасила всё и в личном кабинете у меня всё было по нулям без задолженности. В начале декабря я пришла в офис с переломом ноги- закрыть счёт, объяснила специалисту Александру всю ситуацию с самого начала. И опять всё та же некомпетентность - сказал ничего не нужно писать, обратитесь в личный кабинет, там напишите на закрытие счета. В чате меня снова "футболили" от одного оператора к другому. В итоге позвонила на горячую линию, где "тезка' ответила - вернитесь в отделение и напишите заявление на закрытие каникул.... Я ей объяснила, что была там с травмой ноги и меня от туда отправили. На это она ответила, как поправитесь, приходите и пишите. А на мой вопрос будут ли какие начисления, она ответила, что нет. Итог всего этого- придя через 2 месяца после снятия гипса меня чуть снова не отправили домой, но я настояла на написании заявления и после этого я оказалась должна банку еще 13653 руб. После ЧС лишившись практически всего имущества, из за некомпетентности и непрофессионализма сотрудников я оказалась дер-й ситуации. Не рекомендую никому обращаться в этот банк
Действительно хороший банк, сделано все красиво, много цветочков и удобная мебель. Персонал доброжелательный, обслуживают очень вежливо. Помогли разобраться с приложением для детей по детской карте, здорово что там есть обучающий материал.
Сам филиал очень уютный и я даже не думал что это будет для меня так важно. С дизайном намного приятнее посещать данный офис. Сотрудники приветливые и клиентам всегда здесь рады
Сегодня обращался в этот банк. Меня интересовал вопрос отсрочки платежей. Сотрудники не просто дали подробную консультацию, но и помогли с решением вопроса. Видно, что здесь работают профессионалы, которые заинтересованы в помощи клиентам. Спасибо за поддержку!
Отделение хорошее, даже ни к чему придраться не могу. Порядок и чистота, современный дизайн. Сотрудница не испортила мое первое впечатление о банке, разговор был содержательным, много узнал по условиям кредита. Не грубят, в общении приятные
В этом отделении банка, всё более радужно. Конечно сам формат общения с оператором немного не привычен, но хотя бы бешенной очереди нет. Пришла с своим вопросом, и уже через 10 минут всё решилось.
1
Елена Белякова
Знаток города 17 уровня
18 февраля
Классный филиал. Светлый, современный. Окна в пол. Атмосфера комфортная, очень легко дышится. И все вопросы решаются оперативно благодаря ответственной и четкой работе персонала этого офиса
Недавно решили тут все мои вопросы в достаточно короткие сроки. Несмотря на то что я был в банке крайний раз за полчаса до закрытия. Внимательно выслушали меня сотрудники и я получил соответствующие услуги
Каждый раз, когда прихожу, знаю, что помогут и разберутся с вопросом. Специалисты всегда внимательные, не пытаются отмахнуться, а стараются помочь. Нет ощущения, что надо что-то выпрашивать или доказывать свою правоту
Классный и современный офис, в котором есть все необходимое. Радует наличие исправных банкоматов, а так же мест где можно с комфортом подождать свою очередь. В целом все здесь нравится и условия радуют.
По кредитным каникулам сотрудница Мария озвучила условия как можно более подробно и все разложила по полочкам, невозможно остаться недовольным клиентом банка!
Самир Калиев
Знаток города 8 уровня
27 мая
Действующих счетов в банке не имею. Понадобились документы по ранее имевшимся счетам в банке: обошел все отделения банка в городе, ни в одном офисе не смогли предоставить необходимые материалы. Сказали: «обращайтесь в головной офис в Москве на каланчевской улице, пишите туда письмо, отправляйте почтой России, желательно заказным и вам всё предоставят, у нас тут таких специалистов нет, доступа к архивным данным не имеем».
Потратив столько времени, мне пришлось сделать так как мне пояснили сотрудники этого отделения банка, отправил письмо и ждал ответа в надежде на успешное решение моего вопроса
Но по прошествии 2-3 недель мне в смс пришел ответ: обращайтесь в отделение (в любое отделение банка!!!) в вашем городе с паспортом и вам предоставят все необходимые документы!
Круг замкнулся, позвонил на горячую линию, сказали обращайтесь согласно рекомендаций в любой офис банка в вашем городе.
Попросил записать мой вопрос и записать меня на прием по конкретно моему вопросу в любое отделение банка в моем городе, с указанием конкретного времени для посещения, мне ответили что такой возможности нет. Спасибо (конечно же, нет!), Альфа-банк, вы лучшие!
Потерял два месяца, вопрос не решен, и его решение не предвидится
Хотела бы выразить признательность сотрудникам этого офиса, работают всегда слаженно и спокойно, главное чётко. Уже несколько месяцев посещают данный офис, и никогда не возникало не разрешенных вопросов. Менеджер приветливый и готов помочь Кира Смирнова
Получила кредитную карту быстро.
Обслуживание в отделении на высшем уровне. На все вопросы ответили чётко и без лишних формальностей, внимательно слушали каждый вопрос. Очень довольна!
Сначала порадовал внешний вид банка, милый и аккуратный, а затем и общение с сотрудницей. Девушка вежливая, учтивая, помимо красивой улыбки обладает еще и знаниями. Консультация была понятная и со всеми деталями.
Оформила я дебетовую карточку и совершенно нет никаких претензий к обслуживанию. Менеджер который тут работает Семён, большой молодец. Объяснил как пользоваться самой картой и как и когда придёт кешбэк, и так далее. Даже приложение установить помог!
Очень красивый, чистый и уютный офис, я была очарована, когда впервые сюда обратилась. И сотрудники тут действительно компетентные.
Виктория Блинова
Знаток города 20 уровня
7 мая
Оформляла здесь кредит, банк сейчас очень круто упростил всю свою систему работы, теперь процедура занимает минут 15-20. Почти всё электронно, из доков хватает паспорта. К тому же мне попался расторопный сотрудник, который помог мне с оформлением и выбором срока
Мне нравится стиль и качество банка, это и по отделению данному можно отследить, всегда чистота и мебели и в делах. Сотрудники знают свое дело и быстро помогают
1
Валерия
Знаток города 6 уровня
1 мая
Дала работнику (девушке светловолосой) телефон по ее просьбе, чтобы она сама там в кабинете личном настроила все. В итоге, через месяц мне приходит уведомление о том, что у меня подключена подписка альфа смарт.. и им не удалось списать деньги… 399руб. вы адекватные вообще? Слава Богу, что я не пользовалась Вашим банком, и там не было средств для списания. А теперь и точно пользоваться не буду.
Посмотреть ответ организации
Анастасия В.
Знаток города 3 уровня
21 февраля
Сотрудники на консультации рассказали мне максимально подробно все что я хотела знать по поводу своей новой дебетовой карточки. Обслуживание тут действительно отличное, приеду сюда ещё не раз
Обратилась за консультацией по вкладам, какие есть вообще варианты. Специалист объяснил условия, помог мне выбрать подходящий вклад. Условия устроили, оформила сразу. В общем, обслуживание замечательное.
2
Екатерина Степанова
Знаток города 17 уровня
13 января
В этом офисе была недавно, в целом понравился очень красивый дизайн, как раз недалеко от моей работы. Заезжаю на машине и есть где припарковаться
Банк хороший, уже несколько лет их услугами пользуюсь, всегда довольна. Рада что они все санкции выдержали легко, вот что значит надежный, стабильный банк
Вчера была в Альфа Банке, чтобы открыть вклад. Очень довольна обслуживанием, тут мне устроили подробную консультацию, чтоб я могла определиться с выбором. Никто не давит, не навязывает. Такое всегда подкупает!
1
А
Алла Ильина
Знаток города 16 уровня
31 января
Тут отличный сервис и мне нравится подход сотрудников банка к своим клиентам. Всегда помогут решить любой вопрос, так что за обслуживание ставлю плюс
1
Анна Кругова
Знаток города 15 уровня
10 января
Сотрудники отделения профессионально свою работу делают, соблюдают культурно-деловой стиль при общении, не навязывают дополнительных услуг, и вполне способны самостоятельно без подсказок решить ситуацию с которой обращаешься
Показательно хороший банк, не подвели меня, даже когда я закрывал свой счет. Персонал работает оперативно и не старается что-нибудь навязать, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому и в целом сам банк!
1
П
Полина Гуляева
Знаток города 15 уровня
24 февраля
Удивительно, но я не ожидала, что банк может быть действительно удобным для ежедневных операций. Необходимо было внести платеж, и я сделала это без всяких проблем. Сервис прям отличный, без лишних вопросов.
В отделении всегда спокойно. Если и бывают очереди, вопросы решаются быстро. Сотрудники вежливы и готовы помочь.
2
Денис Колесников
Знаток города 17 уровня
18 января
В приложении случайно заблокировал свою карту. Срочно побежал в ближайшее отделение около работы. Менеджер быстро принял меня и обслужил, решил мою проблему. Спасибо ему большое. К сожалению, имени не запомнил
Татьяна Никитина
Знаток города 18 уровня
19 февраля
Пришла с утра вчера сюда чтобы выбрать условия депозита. Помогли сотрудники разобраться с этим вопросом. Сроков разных много и в них легко запутаться. А сотрудники меня сориентировали четко)
Анатолий Самохвалов
Знаток города 5 уровня
2 октября 2024
Очень нравится мне отношение персонала к своим клиентам. Всегда готовы помогать и подсказывать, условия в целом меня приятно радует своей выгодой. Так что уже не первый год выбираю альфу.
Елена Бутина
Знаток города 4 уровня
7 октября 2024
В этом отделении всегда уютно и комфортно, сотрудники встречают с улыбкой и готовы ответить на любой вопрос. Нравится, что здесь можно решить все вопросы быстро.
Обращалась в этот офис банка всё зделали быстро и понятно объяснили рекомендую
Ирина Молоканова
Знаток города 4 уровня
9 октября 2024
Оформила кредит на машину- менеджер Ольга просто огонь! Всё объяснила, платежи рассчитала, без лишних заморочек. Банкомат круглосуточный - это вообще топ, выручает. Осталась довольна, обслуживание на уровне, Альфа как всегда молодцы!
Р
Равшан Ч.
Знаток города 6 уровня
2 февраля
Несколько раз обращался к вам в офис за помощью. Всегда получал полезные консультации и быстрое решение проблемы. Ваше отношение и готовность помочь делают меня вашим клиентом.
Виктория Третьякова
Знаток города 17 уровня
25 февраля
Альфа-Банк со временем не разочаровывает. После общения с представителями банка в этом филиале мне стало ясно какой более выгодный вклад стоит взять. Консультация реальная информативная оказалась
Светлана Х.
Знаток города 5 уровня
28 марта
Как-то потребовалась помощь по вопросу закрытия счета. Я зашла сюда, и менеджер сразу же принял мой запрос. Все было сделано быстро, а главное - никаких бюрократических процедур
Дарья Данилова
Знаток города 15 уровня
24 января
В отделении сотрудница Дарья быстро решила вопрос с разблокировкой счёта. Хотела сначала обратиться на горячую линию, но все же отдала предпочтение офису и не зря!
Конкретно в этом офисе - грамотные консультанты, всегда готовы помочь. Вся работа банка организована так, чтобы минимизировать необходимость обращения в офис.
2
Любовь П.
Знаток города 5 уровня
16 февраля
Открывала здесь зарплатную карту, приятный персонал, очень внимательны к своим клиентам. Не было очереди, сразу пригласили пройти к специалисту.
Роман Щукин
Знаток города 15 уровня
16 июля 2024
Оформляли тут ребенку личную карту, работа персонала мне понравилась! Помогли установить приложение, настроить его, сразу проверили корректность работы. Карта тоже классная, для ребенка самое то. Сыну особенно игра с денежными призами понравилась, а мне – возможность следить за его тратами в моем приложении.
Самый лучший офис Альфа банка, отзывчивый и грамотный персонал, помогли буквально за пять минут. Новые банкоматы.
Всем рекомендую - если Альфа - то только этот офис.