Альфа-Банк
111 отзывов
3 декабря 2024
Когда обратилась первый раз в офис, менеджер сразу приняла в работу проблему, попыталась помочь. Но оказалось, что для подтверждения личности клиента недостаточно ни паспорта, ни телефона, ни карт Альфа банка. Попросили прийти с каким-нибудь родственником, который смог бы подтвердить мою личность, прийти нужно было не ранее чем через два дня.
Пришла с супругом к 9 утра, к открытию офиса, в результате, менеджер сначала 15 минут дозвониться не могла до службы поддержки, когда дозвонилась, оказалась система полетела в головном офисе и нам помочь не могут. Надо подождать 15 минут. А потом ещё 15.
Офис в городе Бор работает до 6 вечера. И как получить качественное обслуживание людям, которые работают с 9 до 6 - неизвестно. Потому что отпросившись со своей работы на 15 минут, приходится сидеть и ждать когда Альфа банк починит свою систему и сможет возможно чем-то помочь.
Ужас ужасный. Стыд и позор банку такого размера так обслуживать клиентов, не иметь возможности поддерживать свои ИТ-системы в рабочем состоянии в рабочее время.
1
1
21 ноября 2024
Офис Альфа банка в городе Бор. Современно, приятно, комфортно. Небольшое помещение с несколькими круглыми столами для приёма клиентов. Быстрое качественное обслуживание. Вежливый приветливый персонал. Офис расположен в центре города на Ленина, напротив ТЦ Зеркало, очень удобное расположение.
3
5 апреля
Приветливые сотрудники и довольно часто попадались милые девушки, с которыми в процессе оформления карты мило болтали! Все быстро и четко!
10 декабря 2024
Оооочень клиентоориентированный банк. Всегда вежливое обслуживание, чистое уютное помещение и быстрое оформление. Возможно не самый дешевый банк, но самый удобный это факт
2
10 октября 2024
Этот офис расположен удачно, легко найти парковочное место. Внутри всегда чистота и порядок, много сотрудников. Каждый раз, когда прихожу, чувствую внимание и заботу со стороны сотрудников. Вежливое общение и грамотное обслуживание всегда на высоте. С удовольствием продолжаю пользоваться услугами банка
4
30 ноября 2024
Обслуживалась в офисе на Ленина. Очень вежливый и грамотный персонал, никаких задержек в обслуживании, все быстро и четко, если сравнивать со банком, где все менеджеры озлоблены и будто ты им враг. После визита захотела оценить уровень обслуживания. Ставлю вам 5 баллов, ребята заслужили.
1
1
3 марта
Хороший банк, квалифицированные специалисты. Без проблем проходит оформление необходимых продуктов банка, бывает обращаюсь еще за выписками по счетам, всегда все корректно.
2 февраля
Хорошее отделение, обслужили быстро и вежливо .Пришел для оформления кредитки сотрудники банка помогли и сделали все быстро. В целом, доволен!
1
8 апреля
Квалифицированный и приветливый персонал. Оформлял кредит, подобрали комфортные условия. Всем остался доволен, рекомендую!
8 мая
В Альфа банке сотрудники встретили меня с улыбкой, проводили к специалисту, подробно объяснили, как пользоваться мобильным приложением, оплачиваю коммунальные услуги, не выходя из дома теперь.
9 ноября 2024
Приезжала проконсультироваться по поводу детских карточек, интересовало как она работает, как можно отслеживать по ней расходы. Менеджер подробно все рассказал, помог с составлением заявки, вежливо общался, мне в банке понравилось. Всем советую 👍
1 декабря 2024
Зашел, чтобы оформить дебетку и этот их стикерос. Все очень быстро кншно. Консультанты прикольные, компетентные, со всем помогли. Сразу так много полезной инфы дали, без загруза. В целом, филиал хороший, спасибо вам за работу!
2
11 октября 2024
Хороший офис, персонал вежливый и больше всего зацепил тот факт что очередей практически нет. Обслуживание максимально быстрое. У меня всегда мало времени, поэтому захожу сюда и все проходит всегда быстро, в течение 15 минут максимум я могу выслушать хорошую консультацию по интересующим вопросам
5
19 ноября 2024
Я брала тут неоднократно кредиты, уже давний клиент банка. Всегда хожу в это отделение, так привычно, потому что уже спокойно и комфортно тут после всех операций многочисленных. Плюс этого офиса ещё в его удобном графике, всегда есть время забежать сюда и что-то спросить
1
1
17 марта
Отлично обслужили, были тут с мужем на совместной консультации по поводу льготной ипотеки, а порекомендовала нам офис коллега мужа
30 октября 2024
Мне тут устроили тёплый прием сотрудники. Все рассказали по поводу моего кредита, по вопросам разложили все по полочкам и помогли определиться с необходимой суммой. Максимально быстро оформление закончилось, офис мне понравился)
1
11 апреля
Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Диану, ответила на все мои вопросы. Мне нужно было вернуть переплату по кредиту, написал заявление , в этот же день сумма была перечислена. Спасибо большое
14 апреля
Оформляла рефинансирование. Все прошло гладко. Обслуживание понравилось, доступным языком рассказали подробности.
10 июля 2024
Хороший банк, очень давно с ним и вижу что он постоянно улучшается. Особенно радует поддержка онлайн, иногда задаю вопросы по своим вкладам либо в приложение, либо в ВК, там даже быстрее отвечают, особенно если оставишь комментарий, то реагируют мгновенно. Даже когда был сильный кризис, люди много обращались, но поддержка справлялась отлично, находили быстрое решение по любому вопросу.
4
1
2 сентября 2024
Сотрудники банка города Бор не смогли помочь с установкой приложения на телефон.Попросили обратиться в другое отделение,где это УМЕЮТ делать, т.е. в отделение Нижнего Новгорода.
После установки приложения в отделении Нижнего Новгорода появилась проблема со входом в личный кабинет. Сотрудники отделения города Бор СНОВА не смогли ничем помочь.
Более того, общаются без уважения, на вопросы отвечают «Все смотрите в приложении».Обслуживание занимает около 60 минут, так как работают только два сотрудника с физическими лицами.
1
6 ноября 2024
Очень приятно было пообщаться с сотрудником Вадимом на тему выгодного депозита. Он отлично разбирается в предмете. Подсказал какие условия вклада принесут мне самый выгодный доход.
1
19 февраля
Хороший офис. удобный и парковка есть. Персонал банка отлично помог мне выбрать выгодные условия депозита. Консультировала сотрудница Ирина. Её совет принес мне довольно приятный доход)
7 декабря 2024
Отличное место, чтобы начать использовать услуги банка, с оформлением помогают и во всем сопутствуют, оформили дебетовую карту в два счета
22 октября 2024
Банк понравился, сотрудники умеют работать и вежливо общаться. Обращалась с помощью открытия вклада, что бы помогли разобраться с условиями и подобрать сроки так, что бы процент был наибольшим. Отлично с этим справились)
17 ноября 2024
Пришла в отделение в пятницу, это мое второе посещение за время его существования. В первый казалось, что персонал немного сыроват. Но сейчас я осталась очень довольна обслуживанием, подучились, набрались опыта и теперь обслуживание очень качественное. На все мои вопросы менеджер знала ответы, молодцы, альфа.
1
1
26 сентября 2024
Обслуживание на отлично, все очень понравилось, отношение к клиентам на высшем уровне, персонал вежлив и тактичен, отличный офис, рекомендую.
1
6 ноября 2024
Сколько прихожу, всегда вижу двух сотрудников для работы с физиками. Но очередей особых не было, два - три человека передо мной максимум. Так что скорость работы меня порадовала. Офис кстати симпатичный, все в фирменных цветах, стильно. Порадовало наличие wi-fi, когда сижу в телефоне время летит незаметно.
23 февраля
Часто бываю в этом отделении, и всегда приятно удивляюсь подходу консультантов. Здесь реально ценят клиентов, создавая комфортную атмосферу. Мне предложили кофе, а атмосфера в офисе - расслабляющая.
7 декабря 2024
Мне нравится этот банк и за хорошее обслуживание, и за отделение, которое, на мой личный взгляд, удобней многих отделений банков. Был не один раз тут, забирал карты, оформлял кредит. Со мной здесь разные менеджеры доброжелательно общались и подробно разъясняли условия.
6 августа 2024
Заходила в отделение, чтобы получить новую дебетовую карту. Все сделали за пару минут. Офис крутой, атмосфера расслабленная, все общаются дружелюбно. Менеджеры улыбчивые и все мои вопросы быстро решили. Спасибо большое.
25 апреля
Норм, отделение на отделении не похоже,
phygital-офис не привычно, экзотично, но думаю банк должен оставаться банком, а не до кафешкой
22 октября 2024
Мое самое любимое отделение, посещаю его уже очень давно. Здесь всегда все просто и понятно, сотрудники понимают зачем они приходят на работу и просто хорошо ее делают. Максимально комфортное отделение.
24 сентября 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Пришла закрыть счёт, потратила 40 минут, мне ге смогли помочь, зато я перестала попадать в своё мобильное приложение!!! Сказали прийти ещё через 40 минут, так как у сотрудницы, которая может мне помочь завис компьютер. В итоге позвонила на горячую линию и мне за две секунды закрыли счёт!
19 ноября 2024
Обратился в отделение, чтобы узнать, как открыть накопительный счёт. Консультант детально всё объяснил и посоветовал оптимальный вариант. Спасибо за помощь!
1
8 декабря 2024
Заходила сюда с ребенком по поводу детской карты, предварительно записалась в онлайн-очередь. Нас сразу приняли и быстро обслужили. Сотрудница на доступном мне и ребенку языке все подробно рассказала. Спасибо. Зайдем еще)
17 июня 2024
Лично мне нравится этот банк. Хорошие ставки по кредитам .Главное, что все быстро оформляют . Да, в отделении бывают очереди , но девочки стараются быстро принять клиентов. Пока довольна банком, нареканий нет.
5
30 августа 2024
Детскую карту сделали за несколько дней. Заходила с ребенком, очень повезло что получилось сразу попасть на прием. Ребенок 11 лет, сотрудница рассказывала условия не только мне, но и сыну. Такое отношение мне очень понравилось, спасибо вам
6 июля 2024
Мне нужно было быстро продлить вклад, провели и объяснили всё, менеджер сделала практически все за меня. Простой приятный и грамотный сервис, основанный на внимании к людям, ни одной детали не опускают)
1
1
6 июня 2024
Обратилась в Альфа банк для оформления кредитной карты. Понравилось, что можно выбрать разные условия: срок беспроцентного периода, кешбэк в выбранных категориях. Теперь пользуюсь картой, все устраивает. Обслуживание на высоте тут.
3
27 августа 2024
В целом - быстро и удобно, сотрудник решила проблему, и даже нисколько не дезинформировала. Рада, что не отправили решать в чате в приложении свой вопрос. Считаю, что работа персонала очень эффективная!
1
1
13 сентября 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание.Приложение простое, работает исправно. Сотрудники вежливые, всегда поедлагают наиболее выгодные условия.
1
17 июля 2024
Забирала кредитную карту с годом без процентов. Карта хорошая, но есть определенные нюансы, и если их не учитывать, можно финансово пострадать. Мне повезло, что в отделении попалась знающая операционистка, подробно несколько раз объяснила мне правила пользования. За такие ценные кадры ставлю отделению “отлично”.
1
1
18 мая 2024
Изи обслуживание с классными сотрудниками. Всегда умели они расположить к себе и помочь с любым насущным вопрсом или проблемой. То кредит оформить, то карту закрыть, то счет открыть. Все просто и прозрачно. Здорово что менеджеры понимают с полуслова и реально разбираются во всех вопросах, какие бы я не задал
7
1
31 августа 2024
О филиале могу сказать только хорошее. Всегда готовы помочь. Обслуживают на высшем уровне — быстро, профессионально и без лишних сложностей.
12 июля 2024
Вообще заходила сюда недавно чтобы забрать свою дебетовую карточку. Смогли помочь активировать и установить нужное приложение, подсказали по функционалу. На все про всё смогла потратить всего лишь 15 минут, зато багаж знаний у меня увеличился двукратно
4 июня 2024
Обращался за подробной информацией о денежных вкладах. Приняли быстро, дали подробные объяснения, с цифрами о возможной доходности от вклада. Посоветовали как получить максимальную выгоду, от вкладываемых денег, сделал свой выбор в пользу этого банка. Впечатления от посещения отделения банка: оперативность, вежливость, все было на высоком уровне.
2
6 ноября 2024
Сотрудники помогают на каждом этапе оформления кредитки, их немного, все оказалось проще и быстрее, чем я прочитал в интернете про кредитки и их оформление
12 ноября 2024
Консультировался с менеджером банка на тему кредита с залогом. Сумма большая требуется. Думал что условия будут суровее. А оценка вообще дистанционно, просто подарок для занятого человека)
1
22 августа 2024
Иногда понимаешь, что в банк идти бесполезно, потому что в поддержке помогут быстрее и лучше, но в этом банке еще не было проблемы, которую бы не решили. Сотрудники хорошо обучены, всегда помогут с любым вопросом.
22 мая 2024
Была здесь в первый раз и осталась очень довольна. Менеджер встретила меня улыбкой, консультация была на дружелюбной волне, даже несмотря на то, что специалисту приходилось несколько раз повторять важные моменты.
4
1