Альфа-Банк
524 отзыва
2 декабря 2024
Филиал оставил приятное впечатление. Менеджеры дружелюбные, но при этом профессионалы: оформили всё чётко и оперативно, при этом ненавязчиво объяснили тонкости тарифа. Радует, что здесь комфортно: чисто, светло, есть удобные кресла. Отдельное спасибо за быстрый кофе-уголок. Приду снова однозначно!!!
1
17 сентября 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание, быстро, профессионально решают вопро сы! Вежливые сотрудники, которые помогали и разъясняли непонятное. Удобное расположение прямо возле метро. сотрудники компетентны, быстро работают, хорошо знают продукты банка. И самое главное-никаких очередей, максимум минут 10 ждала своей очереди. Рекомендую!
19
3
12 ноября 2024
Суперкэшбек от Альфа-Б анка - удобный инструмент для экономии. Простота оформления, широкий выбор категорий, возможность выбора категории, высокий кэшбек и удобное отслеживание бонусов - все это плюсы. Рекомендую всем, кто хочет экономить!
3
11 декабря 2024
Обслуживание мне понравилось, карту оформили опер ативно. Сотрудница попалась милая девушка, приятно было с ней общаться, что меня приятно удивило и порадовало. Я осталась довольна посещением. Спасибо большое и желаю успехов!
2
14 сентября 2024
Очень красивое и уютное отделение банка. Удобное расположение, находится рядом с домом и работой. По всем банковским вопросам обращаюсь именно сюда. Персонал грамотный и дружелюбный, профессионалы, разбирающиеся в банковской сфере. Консультируют полноценно, не приходиться переспрашивать по несколько раз. Абсолютно всё устраивает.
13
2
14 ноября 2024
Отличное отделение АльфаБанка с приветливым перс оналом и оперативным обслуживанием. Сотрудники всегда готовы помочь, а атмосфера в отделении комфортная и дружелюбная. Рекомендую!
1
26 января
Много лет сотрудничали с банком, всё было хорошо. Но в новом 2025 стало происходить нечто. У моего мужа по кредитной карте списали за страховку, за чек лист, и обслуживание,без уведомлений, узнали мы при изучении истории, ничего из этого в договоре не указано. Позвонили вернули но не все обслуживание оставили себе.
Через несколько дней на моей карте.
Картой альфа банка пользовалась как не основной, денег на ней не было, захожу и наблюдаю на карте -2200 рублей. Сразу же обращаюсь в чат. Выясняется, что месяц назад я оплачивала услугу. Да я её оплатила, деньги были списаны в тот же день и в истории была указана.
Банк поясняет, что мол операция была заморожена, затем возврат денежных средств был мне на карту обратно и затем, через месяц мол мы сняли обратно. Я просила банк неделю, через чат, горячую линию и личным приходом в банк. Дать мне детальную распечатку ( сколько средств было, когда списалось, когда вернулось и т.д) в распечатке форменной и истории нет теперь этой операции, со слов сотрудников банка, что возврат денежных средств был но даже они не знают когда. Вообщем писала претензию о том, что без доказательств, сделайте мне перерасчет, на что одни и те же отписки по кругу. Что ж прейдется обращаться либо ЦБ, либо Роспотребнадзор.
3
4 декабря 2024
Забирала карту в отделении. Удивило, как стильно всё сделано: место как коворкинг, вроде деловое, но можно расслабиться. Сотрудники работают дружелюбно, общение не формальное, но все чётко.
3
11 января
Первый раз решила попробовать инвестировать и пришла за консультацией. Очень приятный офис с современным дизайном. Менеджер подробно всё объяснил, ответил на вопросы и помог составить план. Атмосфера доброжелательная, чувствуется, что сотрудники заинтересованы помочь. Готова рекомендовать это отделение другим.
1
1
19 декабря 2024
Все чистенько здесь и довольно уютно. Ещё бы отметила что здесь есть электронная очередь, это очень неплохо экономит моё время. В целом альфа супер!
1
11 января
Нужно было оформить страховку. В отделение всё прошло гладко сотрудники вежливые, всё объяснили, документы оформили за 10 минут. Очень современный и удобный офис, приятно нах одиться. Обслуживанием остался полностью доволен.
1
17 сентября 2024
Отлично оформленное отделение в центре. Был несколько раз. Мне очень понравилось качество обслуживания, компетентность и приветливость специалистов, оформление дизайна интерьера.Очереди небыло, много кресел для клиентов. Есть терминал касса, провести все необходимые операции. Все отлично. Рекомендую!
16
2
4 января
Я пришла в банк, чтобы закинуть деньги на счёт. В банке б ыло чистенько и уютно. Сотрудники оказались вежливыми и внимательными. Мне всё объяснили и помогли. Особенно мне понравились условия по вкладу
1
1
4 октября 2024
Люблю это отделение. Сотрудники отличные. Все подтянутые, быстро работают. Помогли получить кредит. Быстро и без проблем. Процент тут хороший. конкуренты предлагали гораздо более высокий
6
14 декабря 2024
Отделение банка большое,работает много специалистов.В отделении приятная атмосфера,ожидание очереди проходит на удобных креслах,диванах,все отлично!
1
12 декабря 2024
Благодаря рефинансированию упростили себе оплату кредитов, все в одном месте и в одно время. круто же. Альфе спасибо что процедура такая простая, требуется только паспорт. Сотрудник Олег был вежлив, к его работе тоже претензий нет)
9 ноября 2024
Для деловых нужд предпочитаю только этот банк. За 4 года сотрудничества с различными банками, Альфа оказалась лучшим выбором. Надежность и высокое качество обслуживания- их отличительные черты.
1
8 января
Пользуюсь услугами этого банка давно поэтому когда возник вопрос открытия счёта, обратился именно сюда. Персонал всегда вежлив, обслуживают грамотно. Мне нравится, рекомендую обращать ся!
2 октября 2024
Удобное местоположение, приятная атмосфера, хорошие консультанты. Несколько раз посещал обслужили классно!
2
4 декабря 2024
Быстрое обслуживание клиентов банков! Вежливый персонал. Никаких скрытых переплат, всё прозрачно 100% Большой выбор программ и заинтересованность в каждом клиенте!
1
14 октября 2024
Надёжный и проверенный банк. Обслуживание клиентов хороше е, вежливый персонал. Помогают быстро решить вопросы и оформить необходимые продукты.
3
15 декабря 2024
Обслуживание быстрое и максимально вежливое. Очередей никогда нет. Специалисты внимательные, во всём идут навстречу, всё объясняют по любым возникшим вопросом.
1
12 января
Очень приветливый и вежливый персонал в этом офисе, всегда помогут и все объяснят. Обслуживание чаще быстрое. Рекомендую к посещению.
1
29 октября 2024
Здравствуйте , со мной произошла такая ситуация - я работаю в такси и часто мои клиенты просят меня оплатить поездку переводом на карту я пользовался Альфа банком около 3 х лет ну не держал его как основной банк тут меня заманила реклама про кэшбэк начал чаше пользоваться альфа картой и мои клиенты в такси соответственно стали переводить оплату на альфа карту чаше я за погоней за кэшбеком стал чаше тратить с карты данного банка и в один прекрасный день так сказать я обнаружил что не могу зайти в мобильное приложение Альфа Банка . И тут началось - звоню на горячую линию по номеру банка мне говорят у вас заблокированы счета и карты обратитесь с паспортом в банк - я не откладывая поехал в отделение банка благо оно от моего дома не далеко так как в отзывах тут почитал кого то заставляют ехать для разблокировки за 400 км - приехал в банк мне сказали что счет заблокирован из за того что много операций по картам хотя у меня там незначительные суммы не миллионы так как я таксист сами понимаете .Благо ещё то что это был не основной банк которым я пользовался и хотя бы средства на существование у меня остались . Ну короче менеджер банка мне ни чем не помогла сказала ждите Вам позвонят - а ещё она там пыталась дозвонится в службу безопасности не дозвонилась - ну вот прошло уже две недели мне так ни кто не позвонил и соответственно ни кто ничего не разблокировал - Ужас а Не Банк - буду звонить ещё на горячую линию и поеду ещё раз в отделение банка ОТЗЫВ ДОПОЛНЮ
1
28 декабря 2024
Отзыв не к отделению, а в целом. До поддержки дозвониться не реально, голосовой помощник ужасно тупорылый. "Уточните ваш вопрос, я переведу вас на специалиста" озвучиваешь, что необходима консультация по банкомату и комиссиям - на что помощник говорит " на сайте глынь где ближайший, до свиданья!" И сбрасывает😀Это раз. Второе - а можно попросить ваши банкоматы писать комиссию на чеке за снятие суммы ДО снятия, а не по факту совершения операции? Очень понравилось, что при обращении к сотруднику банка по данному вопросу он просто развел руками со словами "а они к нам не относятся"
Так же при закрытии кредитной карты сотрудник так кивал головой, что все будет классно и все закрыто. В итоге при попытке взять кредит выясняется, что висит дополнительная нагрузочка кредитная в виде "закрытой" кредитки на 400к. Кивающая голова тупо закрыла только пластик...
2
3 декабря 2024
Хороший и светлый офис, который удобно расположен относительно моей работы. Прекрасное обслуживание клиентов.
12 декабря 2024
Благодарим за отличную работу. Быстро и качественно все объяснили. Очень быстро работают. Очень клиентоориентированное отделение
1
7 января
В офисе чисто, комфортно. Оказали помощь по моему вопросу быстро и профессионально. Обслуживанием осталась довольна
1
1
6 марта
Получила детские карты в отделении, дети очень довольны, что сейчас есть возможность самим расплачиваться. Весь баланс могу отслеживать у себя в приложении, что очень важно для меня.
23 декабря 2024
Люблю этот офис за сервис и атмосферу)) тут принимают только премиум-клиентов, видимо поэтому очередей нет. Обслуживают, кстати, тоже быстро, в общем никаких минусов для себя не нашла) Даже банкомат для большего комфорта предусмотрен))
1
3 августа 2024
Небольшой уютный офис банка. Рядом с работой. Удобно. По всем банковским вопросам обращаюсь сюда. Персонал грамотный в банковской сфере. Кон сультируют в полном объеме. Дважды переспрашивать не приходиться. Меня всё устраивает.
8
1
28 ноября 2024
Есть акция такая приведи друга и получи 1500 на счет,друг д олжен открыть брокерский счет и купить акции от 100р,я тратил время привлекал друзей рассказывал,показывал выплаты должны были прийти от 7 до 30 дней в итоге уже прошло два месяца,они акцию меняют что должны друзья не по 100 р акции купить а уже на 1500р то есть меняют условия акции хотя я делал по старым правилам,опять тянут и в итоге вообще говорят на прямую что вы ограниченые с данной акцией и ни каких выплат не будет) дразья этот банк отказывается от своих обязательств которые прописаны в условии акции!
10 ноября 2024
Спасибо большое за всегда грамотный подход к клиентам. Редко когда приходилось стоять в очередях, что огромный плюс. Здорово экономлю свое время когда прихожу сюда)
13 января
Отличный сервис, обслуживают быстро и вежливо, всегда сюда обращаюсь. Тут прини мают только с премиум-картами, поэтому очередей никогда не бывает.
1
23 декабря 2024
Подключив услуги Альфа-банка, ваша компания рискует столкнуться с проблемами, связанными с Федеральным законом № 115-ФЗ и № 161-ФЗ. Это конечная для вашего бизнеса! Мы столкнулись с подобной ситуацией, несмотря на то, что наша деятельность полностью соответствует законодательству, и никаких подозрительных операций мы не проводили! Из-за этого всего мы теряем деньги и время. Центробанк подтвердил, что проблема возникла по инициативе Альфа-банка, однако сам банк отказывается предоставить конкретную информацию и решить проблему оперативно. Сотрудники банка лишь выражают свое бессилие, оставляя нас без четких объяснений. Будьте осторожны при выборе партнеров, чтобы избежать подобных ситуаций и сохранить возможность полноценной работы, так как в противном случае, вы будете помечены красным цветом у контрагентов и не сможете осуществлять предпринимательскую деятельность. Вот таким, простым способом, можно заработать 115-ФЗ и № 161-ФЗ.
2
1 октября 2024
Самый худший банк который существует. Им плевать на людей. Звонят по несколько раз в день и при этом каждый день, впаривают свои счета и карты. Сказано что не нужно ничего. И все равно продолжаются звонки каждый день. Теперь принципиально не свяжусь с этим банком!!!! Я стал записывать все звонки каждый день. Буду писать в прокуратуру, роспотребнадзор и полицию о мощеничестве и террористической деятельности. Ведь звонить по два-три раза в день и каждый день это издевательство и нарушение всех моральных норм и посягательство на свободу!
1
1
13 января
Отличный филиал, быстрое и профессиональное обслуживание. Недавно стала клиентом банка, пока все хорошо, все нравится, надеюсь так и дальше будет)
4 марта
У меня такой случай. После продажи квартиры положила на вклад 1 млн руб под несчастные 22 процента на три месяца. Когда срок вклада закончился, банк просто заблокировал все деньги и в офисе отказываются закрыть счет и вернуть хотя бы 300 тыс из моего миллиона, которые нужны мне на срочную операцию. Не связывайтесь никогда с этим банком! Я обворована банком и умираю на лавочке около офиса этого банка. Хочу предупредить людей, особенно пенсионеров и инвалидов- Не связывайтесь с Альфа Банком никогда! Прощайте!
1
1 декабря 2024
Молодцы работаю великолепные менеджеры, вежливы и отзывчивы. Альфа-банк выручает, кэшбеки очень функциональны
21 декабря 2024
Суперское расположение данного отделения, перед тем как забрать ребёнка из детского сада могу зайти сюда и решить возникшие вопросы. Персонал приветливый, готовый всегда помочь.
1
5 января
Данный офис очень приятный в работе, все разы, когда я посещала его, мои вопросы решались быстро и максимально результативно. Самый лучший офис!!!
1
12 января
я клиент альфа банка с пятнадцатилетним стажем. сейча с являюсь премиум клиентом и часто пользуюсь данным отделением. в нем все на высшем уровне. очень удобное расположение в Сити. офис небольшой , но всегда быстро обслуживают .
1
11 декабря 2024
Открыл вклад онлайн – быстро и удобно! Я остался до волен качеством обслуживания. Рекомендую этот банк для открытия вкладов.
10 февраля
В том году заказала карту Альфа банка, изначально изучив список партнеров ( для снятия и пополнения карты). НО! В декабре, в середине месяца, без уведомления ( даже смс не было!), банк решает изменить условия, по которым сбер не является партнером и взымается комиссия за пополнение баланса через его терминал!!! Я деньги специально зачисляла, чтобы пользоваться вашей картой! В нашем городе, в доступности, нет банков-партнеров Альфы, нет филиала!
Через чат, обрашения вернули часть комиссии, а большую часть так и не возвращают! Звонила на номер 8800 ничем не помогли, снова направили в чат! Для чего тогда нужна некомпетентная линия?
К сожалению, банк разочаровал, пользоваться его картой не буду. Клиентоориентированность отсутствует!
1
7 февраля
Побывал в офисе банка!!! Оказалось что бы банк разблокировал мои кровно заработанные нужно предъявить курице в красной желет свой смартфон что бы она ознакомилась с телефонной книгой переписко! Вы серьёзно????? Большего унижения в в жизни не испытывал! Но этого мало ещё нужн отчитаться куда вы их собираете тратить.... Это дно!!! А главное посмотев мой телефон она заявила, что у меня там есть не сохраненные номера телефонов. ЧТ0000????? ВЫ СЕРЬЕЗНО??????
1
9 октября 2024
Пишу о службе поддержки банка в приложении.
во-первых, это сами приложения, которые полуработают. во-вторых, это работа службы "поддержки" -такое наплевательское, безучастное отношение встречаю впервые. ответы скриптами, человеческий фактор отсутствует совсем, никто не пытается даже вникнуть в ситуацию, и грамотно подойти к решению вопроса. Мой пост с накопительным эффектом, за пару лет пользования, понял, что сотрудники(как и в целом организация) по клиент-ориентированности на самом дне находятся.
1
13 ноября 2024
Я очень довольна этим банком и обслуживанием в отделении. Здесь очень грамотный персонал который всегда без проблем вам поможет по всем вопросам и проблемам.
17 декабря 2024
Очень отзывчивые сотрудники, всегда внимательно выслушают и окажут квалифицирован ную помощь. Однозначно рекомендую!
1
1 декабря 2024
У меня рядом с домом есть отличный офис Альфа банка. В котором всегда чисто, а сотрудники готовы решить любой вопрос своего клиента.
6 декабря 2024
Отличное отделение, иногда время ожидания чуть затягивается, но в целом всегда решают все вопросы быстро и качественно, что ещё нужно)