Альфа банк
9 отзывов
12 октября 2024
Удобное расположение, вышел из метро и сразу в банк.
Заказывал кредитку, сделали очень быстро, были проблемы,но всë помогли решить и сделать карту.
Персонал очень хороший и добрый, советую банк вообщем и по этому адресу тоже
10 марта
На все отделение с юридическими лицами работает один сотрудник. Время ожидания в очереди из одного человека 1 час. Очередность определяют сотрудницы на входе, которые уточняют минимум информации и соответственно такой же результат. После ожидания подошла девушка некомпетентная в моем вопросе, озвучила время ожидания час в другой очереди.
7 января
В банке работают быстро, всегда готовый помочь персонал. Внутри есть банкоматы, где можно и снимать деньги и пополнять карты
25 октября 2024
Непонятное пространство, нативно непонятно ничего, менеджер с недовольным лицом выдаёт талончик, потом ждёшь 5-10 минут пока к тебе подойдут
Я пришла забрать выпущенную карту, думала будет быстро, а в итоге девушка бесконечно что-то печатала в ноутбуке и уходила каждые три минуты куда-то с этим самым ноутбуком
Говорила под нос, монотонным голосом, ничего не слышно
Не могу сказать, что обслуживание ужасное
Просто у этого офиса такая претензия на супер сервис, а по сути у них это не получилось.
Да и сами работники не включённые, к себе не располагают абсолютно
1
3 октября 2024
Никогда в жизни со мной так ужасно не общались в банке. Стоит на входе автомат для выдачи талонов по вопросам, подходишь к нему, подлетает девушка и как коршун «не берите талончик, я сейчас вам все сделаю, подождите только отпущу клиента», потом она занимается другим клиентом, потом ещё, потом уходит, я иду всё-таки за талончиком, но она опять прилетает и такая «я тут, я вам сейчас помогу, прекратите, я же тут» Кринж какой-то. Вы тупую мотивацию для менеджера на входе ввели, чтобы талончиков не было? Это очень, очень тупо выглядит.
Короче, она, конечно, пояснила, что сделать в приложении.
Но с такой агрессией и хамством от людей, которые, работают на позициях общения с клиентами, я не сталкивалась давно.
Только убедилась в том, что моё желание расстаться с Альфа-банком - правильное после этого визита.
1
29 октября 2024
Хочу поблагодарить сотрудника отделения Чижик Веру за внимательное отношение к клиентам, за профессиональную консультацию. Спасибо!
8 сентября 2023
Новый формат офисов банка по типу «открытое пространство». Приходишь в офис и сразу по геолокации приложение тетя узнает, походит менеджер. Клиент садиться в любое место, ждет менеджера.
Есть несколько очевидных минусов:
1. Если прошел мимо или зашел только в банкомат, тебя определили и назначили менеджера.
2. Менеджер не знает к какому клиенту подойти, а к кому не надо. Вдруг человек просто присел.
3. Клиент не знает когда не нему подойдут, нет понимается объема очереди.
2
6 сентября 2023
Альфа-банк в принципе не умеет организовывать дополнительные офисы, а этот выделяется особенно. Ни разу меня там не обслужили нормально. Приходил получать деньги — не выдали. Пришел получить детскую карту — не отдали. Менеджеры хамят. Ни одного вопроса без письменной жалобы невозможно решить.
1
25 октября 2023
❗️❗️❗️❗️❌❌❌🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫🚫
Сотрудник очень плохо работает ❕❕❕❕
Хотел предложения Альфа банк, сотрудники скажет что это только сделает менеджер вот час жду нет менеджер она кабинете
1