Подошёл, чтобы оформить дебетовую карту. В 17:30. Спрашиваю, мне говорят возьмите талон. Через 15 минут, на табло выходит мой номер 7 окно. Спрашиваю где? И тут сюрприз, в порядке живой очереди с 1 по 3 окно!!! Просидел ещё 20 минут, на табло в 7!!! окно уже следующий клиент!!! Подхожу к девушке(она сидела свободная) в 4 окно, объясняю ситуацию, спрашиваю насколько вы лояльно относитесь к клиентам, вы можете мне помочь. НЕТ! ЖДИТЕ В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Вышел из офиса в 18:30. Час потерянного времени и 1 млн. нервных клеток! До этого заказывал доставку дебетовой карты, на работу, ЖДАЛ 3 КУРЬЕРОВ!!! ТРИ продинамили! МЫ К ВАМ НЕ УСПЕВАЕМ!!! В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ! ПЕРВУЮ ДЕВУШКУ ЖДАЛ 3 ДНЯ, НА 3 ДЕНЬ ПРИЕХАЛА, сказала проблема с сервером. На завтра приедет другой курьер. Который тоже не успел!!! Сказал, другой курьер приедет завтра!! И ТРЕТИЙ курьер тоже не успел за день до меня доехать!!! Это просто бред какой-то! У меня в вашем банке, открыт запасной счёт на ИП! Хотел открыть брокерский счёт! Я квалифицированный инвестор! После такого обслуживания, НИКОГДА НЕ ЗАЙДУ ДАЖЕ!!!
Ужасное обслуживание, на весь зал 1 сотрудник, очередь за 30 минут продвинулась на 1 человека. Все напряжены и возмущены, многие уходят не дождавшись.
Это второе отделение альфа-банка, в которое мне не удалось попасть из-за отсутствия сотрудников в зале …
Возникает вопрос, а стоит ли оставлять свои деньги на вкладе в этом банке, если он не может содержать нужное количество персонала..?
Посещал , и очень много времени потерял, и за очереди !
На весь банк работают двое !
Оформил кредитную карту !
Мне говорили , что она бесплатно и без комиссии на целый год , и через некоторое время начали с списывать с карты по 1700 рублей , ещё раз пришлось ехать к ним и разбираться почему так !
Как обычно очередь, ждал 40 минут и они говорят это страховка , зачем выдумывать всякую ..... и с людей списывать деньги .
Оформляла детскую карту для дочери. Пока сотрудник объяснял условия карты, мы шутили о том, как дочь будет управлять своим "состоянием") Карта была готова быстро и дочь довольная ушла с наклейками.
Обслуживание быстрое и понятное. Ожидание минимальное. Отдельное спасибо сотруднику Юлии за разъяснение и доходчивое донесение информации. В целом посещением довольна. Буду рекомендовать своим близким и друзьям!!
Встретил в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришел сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
Платон Лебедев
Знаток города 4 уровня
13 декабря 2024
В отделении удобно ждать своей очереди, внутри тепло и уютно. Хотя у меня обычно ожидание не больше 10 минут, все быстро идет).
Была сделка на покупку квартиры на 10 мультов, нужно было открыть эскроу счет и всё.
Отказали в обслуживании, пришел в 18:20, терминал с электронной очередью они просто отключили и сказали, что работают до 19:00 и больше никого принимать не хотят.
1
Посмотреть ответ организации
Моресвинка
Знаток города 15 уровня
8 декабря 2024
Долго выбирала банк для обслуживания, Альфа банк пока лучший- все услуги на уровне, а отделение радует сервисом и вниманием.
Банк современный, выполняет все банковские функции. Оформляла кредит на 5 лет. Условия подошли, подробности по графику платежей рассказали.
Gulim Omarova
Знаток города 8 уровня
28 февраля
Иногда приходится подождать в очереди. В офисе удобно. Я стараюсь приходить пораньше, чтобы было меньше людей. Нужно было разобраться с кредитной картой и это заняло всего несколько минут.
Дарья Жуковская
Знаток города 14 уровня
4 октября 2024
Требовалась выписка по счёту, зашла в первое попавшееся отделение. В целом всё хорошо, чисто, приветливые менеджеры. Обслуживание на уровне, на “Вы” и обходительно.
Марлен Талгатов
Знаток города 14 уровня
10 января
Требовалось изменить информацию в моей анкете. Записался и приехал по времени. Меня без очереди пригласили к консультанту, замена данных не заняла много времени, буквально несколько минут. Обслуживают нормально, операционисты вежливые
Отличный банк! Очень нравится это отделение, всегда отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Также, хотела бы отметить сотрудницу Юлию, которая оперативно помогла решить вопрос)
2
1
Милена Власова
Знаток города 13 уровня
14 февраля
Давно хотела обзавестись дебетовой картой Альфа банка, поскольку у нее выгодный кэшбэк и другие выгодные условия. Заказала ее и решила сама забрать в отделении. После недолгого ожидания в очереди, забрала у консультантки карту. Обслуживанием осталась довольна.
И
Инна Романова
Знаток города 17 уровня
12 февраля
забирала дебетовую карту, так как я спешила на важную встречу, попросила меня обслужить,сотрудник быстро рассказал о всех условиях через 10 минут была свободна. Спасибо за оперативность.
Юлия Слободская
Знаток города 6 уровня
20 февраля
Потеряла карту,сразу обратилась в отделение. Ожидала кучу заявлений и бумажек, но всё оказалось проще: сотрудник мгновенно заблокировал старую карту, оформил перевыпуск. Все мне сделали буквально за 10 минут, не больше. Отличный сервис, благодарю сотрудников!
Лучший Банк!, расположение в центре города, отличные специалисты помогут вам с любым вопросом, все виды услуг, все ориентировано на клиента
1
1
Виктория Денисова
Знаток города 13 уровня
18 августа 2024
Хорошее отделение. Работает четко, без сбоев. Отношение к клиентам отличное и в плане сервиса нареканий нет. Мне нравится общаться с Галиной, она одна из лучших здесь. Остальные сотрудники не отстают.
Ксения Воробьева
Знаток города 4 уровня
14 февраля
Приехала из другого отделения в это делать вклад, так как тут есть касса. Не солидно как-то через банкомат миллион класть. На Кирова все удобно, персонал квалифицированный.
Валерия Волкова
Знаток города 15 уровня
13 января
Была здесь в понедельник чтобы получить свою кредитную карту и думала что проведу тут много времени, по факту уложилась в 20 минут, сотрудница Валерии спасибо
Никакой помощи от сотрудников, карту заблокировали без каких-либо причин, никто ничего объяснить не поможет, сделать и помочь тоже, деньги зависли в банке, когда вернутся не ясно
Посмотреть ответ организации
каринка🎀
Знаток города 4 уровня
28 февраля
Получила здесь кредит без проблем и смогла наконец то сделать ремонт дома. Заявку быстро одобрили и все мне объяснили, так что спасибо вам большое!
Гуляя по Кировке, проходя мимо Альфы, вспомнил, что у меня был вопрос, но писать в чате было лень, решил зайти и получить консультацию (ведь живое общение, всегда лучше робота или консультанта в чате). В отделении банка чисто и красиво, на удивление - очереди не было, от слова совсем, вопросы были по кредитной карте, Интересовали ответы которые я не нашел или не понял читая условия. Мне все доходчиво объяснили, как ребенку разжевали некоторые моменты. Даже был немного удивлен откуда столько терпения )))) В общем, визитом остался доволен, ставлю 5.
1
Маша Соколова
Знаток города 16 уровня
4 марта
В этом отделении мне выдали первую кредитку, всё подробно рассказали про карту, ничего не скрыли. И проценты по ней ни разу не пришлось платить.
Отличный банк, пришёл получил карту, проконсултировали, персонал доброжелательный, приложуха отличная, всё предельно просто и понятно, отличные ништяки в виде бонусов и кешбека, если честно очень удивлён таким подходом к своим клиентам, очень нравится.
2
Евгений Фёдоров
Знаток города 6 уровня
26 августа 2024
Посещение этого банка всегда проходит удобно и комфортно благодаря удачному расположению отделения и качественному сервису.
При посещении данного филиала Альфа банка получил профессиональную и клиентоориентированную консультацию у менеджера Ксении. Спасибо огромное. Однозначно рекомендую это учреждение при необходимости.
Это отделение банка - очень хорошее. Расположено не далеко от дома, всегда в идеальном состоянии.
Илья Захаров
Знаток города 12 уровня
27 сентября 2024
У Альфа банка очень привлекательные проценты на депозит. Почему бы не воспользоваться и не открыть? Но есть масса разных вариаций и чтобы разобраться в них я и пришел сюда в понедельник. И мне понравилось как быстро меня настаивали на истинный путь)
Алина К
Знаток города 14 уровня
25 февраля 2024
Рефинансирование кредита здесь прошло безупречно. Быстрое и грамотное обслуживание, отличные консультации от менеджера. Очень довольна результатом.
Хорошее отделение! Быстро, четко, по делу и вежливо!!! Ничего лишнего. Спасибо за профессионализм и человеческое отношение к клиентам
1
Севиле Хатламаджиева
Знаток города 6 уровня
30 мая 2024
При выборе банка для меня было важно удобное расположение.Рада,что отделение находится в шаговой доступности от дома,и к нему легко добраться даже из других районов.
Евгений К.
Знаток города 6 уровня
17 января 2024
Коллектив Альфа банка весьма вежлив и дружелюбен. Обслуживание на высоком уровне! Особенно хочу выделить кредитного менеджера – отзывчивую и добрую девушку, готовую всегда помочь.
Ксения Шестакович
Знаток города 15 уровня
13 февраля
Формат банка интересный, но бывают очереди, сотрудников не хватает явно, те кто есть работают отлично к ним вопросов не имею…
Клиентоориентированные сотрудники, проконсультировали от и до по моему вопросу. Скорость работы сотрудников также на высоком уровне! Рекомендую
1
Вера Ю.
Знаток города 16 уровня
28 ноября 2023
Пользуюсь услугами банка уже много лет, и он стал моим выбором для инвестиций. Проблемы решаются оперативно и качественно. Мобильное приложение -большой плюс.
Мне срочно понадобилась карта Альфа-банка для работы, поэтому я посетила отделение. Карту выдали мне прямо на месте, через примерно 20 минут, что меня приятно удивило. Я не ожидала, что такое возможно. Большое спасибо за оперативность и ориентацию на клиента.
Асия Коновалова
Знаток города 16 уровня
24 сентября 2024
Мне нравится это отделение. Я сюда захожу снимать деньги с рабочей карты, банкоматы прямо на входе стоят. Также была тут когда кредитку забирала. Оценила внимательное отношение менеджера ко мне как клиентке
Гражданин РБ, с паспортом РБ, здесь на соревнованиях(нужна была карта для перевода призовых). отказали в выдачи карты, нужны какие-то эмиграционные карты(мне показалось сотрудник сама не понимала что от меня хочет)