Оформил дебетовую карту тк много трачу на супермаркеты и кафе, а здесь можно выбрать категории кешбэка. Менеджер терпеливо объяснил все нюансы, помог выбрать оптимальные категории, чтобы вернуть как можно больше денег с покупок. Всё подключили прямо в офисе, ничего дополнительно делать не пришлось. Отличный сервис!
Персонал вежливый, классифицированный . Помогли быстро , все прошло хорошо. Атмосфера в банке достойная , приято находиться . Только если вывеску сделали более заметной , а то с дороги не сразу видно , куда подъезжать.
Приятно удивило, что в отделении есть удобная зона ожидания. Пока ждала своей очереди, смогла спокойно посидеть, полистать телефон. Сотрудники несколько раз подходили, спрашивали, нужна ли помощь, уточняли, с каким вопросом я пришла. Сервис прям качественный!
Ходил по многим банкам, нужна была сумма денег, заявку одобрили не везде, а в этом банке её быстро рассмотрели и одобрили. Что самое приятное выдали кредит наличными, для меня это огромный плюс, очень доволен этому. Отлично проконсультировали по всем моментам, также оценил скорость работы сотрудников, очень клиентоориентированы, приветливы, не создают очередей.
Приходила оформить вклад. Всё чётко, менеджер вежливый, условия объяснил понятно. Но пока подписывали документы, немного затянулось. Хотелось бы быстрее, но сервис хороший.
Процедура регистрации не вызвала затруднений. Я был приятно поражён тем, насколько банк предоставляет удобный и интуитивно понятный интерфейс для оформления документов.
Сделала для дочки карточку здесь, сегодня приезжала получать. В отделении практически не было посетителей поэтому у консультанта я провела чуть побольше времени, задавала вопросы по другим продуктам. Хочу оформить для себя платежный стикер, пока думаю, но скорее всего приду в офис еще раз 👌
Переехала в другой район и как же отлично, что офис банка находится в соседнем доме. Это очень удобно. Была уже несколько раз. Результатом посещения была довольна.
Дочери очень нравится детская карта, сейчас все покупки оплачивает ей, а я могу контролировать ее траты и смотреть, на что тратятся карманные деньги. Получили очень быстро в банке вместе с ней, нам оформление понравилось
Меня очень порадовало, что в этом банке действительно ценят время клиентов. Бывают ситуации, когда простая операция затягивается на полчаса из-за ненужных бумажных процедур, но здесь всё по-другому, операции выполняются максимально быстро, без лишней волокиты. Теперь буду обращаться только сюда однозначно!
Нужна была кредитная карта, решил оформить ее тут. Очень удобно, что есть 5% кэш бэка на выбранные категории. Что касается обслуживания, ребятки хорошо справляются! Помогут вам и категории сразу выбрать, и подсказать что-то про сами условия по карте. Рекомендую отделение!
В свое время брала в альфабанке кредит и тут недавно понадобились кредитные каникулы. Я переживала сильно вдруг не одобрят. Но в этом филиале меня успокоили и банк дал зелёный свет
Хорошее приятное отделение, мне понравилось. Услугу, за которой пришла получила. Народу было не много поэтому сделали все быстро.
Ксения Ковалева
Знаток города 15 уровня
25 февраля
В целом сервис действительно на высоком уровне, мне всегда приятно сюда приходить за помощью. Да и с другими клиентами тут работают чётко и быстро. Именно поэтому очереди тут явления редкое. Показательный банковский офис
Мне нравится приходить в банк, так как тут решаются обычно все мои проблемы. Плюс я оплачиваю тут кредитную карту через банкомат, что выходит мне бесплатно, нет комиссий
Порадовала четкая работа отделения. На входе есть менеджер который сориентирует и поможет по любым вопросам. Уже непосредственно на приеме занимались конкретно моим вопросом, дополнительные вещи не обсуждали, потому что мне это было не надо. Поэтому очередь двигалась быстро, все были заняты только делом)
В общем, всё прошло норм. Да, пришлось немного подождать, но это не так долго — минут 20, не больше. Самое главное — я разобралась с проблемой в приложении.
Это отделение Альфа банка грамотно организовано. Банкомат удобный, офис чистый и хорошо оборудованный. Я остался доволым своим опытом и рекомендую его всем, кто ищет банковские услуги.
1
Ольга Соколова
Знаток города 16 уровня
25 марта
Консультация прошла спокойно и информативно. Объяснили только то, что требовалось, без навязывания услуг. Удобное пространство, приятная атмосфера, время пролетело незаметно
Сотрудница, Олеся очень расстроила, пришла забирать заралатную карту, а мне навязали кредитный счёт, при моем отказе, сказала что он прикрепляется автоматически и убрать она его не может, ни как вообще, мол, отключите сами через месяц. Позвонила на горячую линию, отключили сразу. Так что, навязывают доп. продукты ради своей выгоды ещё и врут что не добавлять это они не могут
1
Посмотреть ответ организации
Марьяна Кузьмина
Знаток города 16 уровня
2 марта
Зашла за консультацией по кредиту. Сотрудники мне все разложили по полочкам, помогли с оформлением. Отделение просторное, очередь минимальная, быстро и по делу. Кредит оформили за одно посещение, а банкомат работает без проблем. Рекомендую Банк!
София Старостина
Знаток города 15 уровня
7 февраля
Больше всего радует, что можно забронировать время заранее – приходишь и сразу попадаешь к специалисту. Нет суеты, все спокойно. Персонал вежливый, но без наигранной улыбчивости. Чувствуется профессионализм.
Таисия Виноградова
Знаток города 11 уровня
13 февраля
Зашла за консультацией по кредиту. Менеджеры мне все разложили по полочкам, помогли с оформлением. Офис просторный, очередь минимальная, быстро и по делу. Кредит оформили за одно посещение, а банкомат работает без проблем. Рекомендую Банк!
Отделение блестит, всюду чистота. Много места, есть где разместиться в офисе. Много полезной информации мне дали сотрудники банка. По поводу кредитов узнала что интересовало. Например уточнила что мне будет выгоднее пользоваться кредитной картой нежели брать кредит. Так что сейчас я прикидываю что именно оформить.
НЕ берите кредит в Альфа- банке! Обман,те же ***. Оформляют 4 страховки и "выгодную ставку",это стоит 100000,об этом не говорят,не все документы дают на руки,обратите внимание. О подключенных других продуктах ,узнаете только через несколько дней из личного кабинета и о списаниях.
В этот офис вчера пришла вечером, но за полчаса до закрытия. Хоть народу было и не немало, но при этом свободного места было много. Нашла где сесть, сотрудник который помогал мне справился минут за 10. Организация хорошая, практически под закрытие меня приняли и важно что никто из клиентов не остался без внимания
Кредитная карта тут правда классная) Я правда не понимал по началу что такое льготный период и как он работает, но сотрудник рассказал все по фактам, разложил по полочкам и вопросов не осталось))
Отличное место, если вы не готовы стоять в очередях, здесь их нет. Если хотите быстрое обслуживание без задержек, записывайтесь через приложение - примут сразу, проконсультируют по всем вопросам, выдадут документы, и решат все другие вопросы.
Хорошее отделение с быстрым обслуживанием. Уже который раз прихожу и самое долгое ожидание было 10 минут. Сотрудники свое дело знают, на поставленные вопросы отвечают четко и понятно, от работы не увиливают.
Время ожидания приемлемое, специалисты без дела не сидят, работу свою знают хорошо. Всегда все разложат по полочкам, вопросов не остаётся.
1
Полина Иванова
Знаток города 17 уровня
1 февраля
Обратилась в этот филиал, чтобы разобраться в вопросах по вкладам. Консультант подробно объяснил все варианты, помог выбрать оптимальный. Рекомендую отделение!
Самый ужасный банк. Пытаюсь закрыть кредитный счет и все безуспешно. Неоднократно звонила и оформляла заявку на закрытие счета. В первый раз сказали, да конечно. Приходит чек с комиссией, оплачиваю комиссию. Звоню еще раз специалисту, прошу отключить все платные услуги, чтобы успешно закрыть кредитный счет. С ноткой недовольства, специалист проводит процедуру и убеждает, что 11 ноября кредитный счет будет закрыт. И снова письмо счастье приходит, повторный чек(ХОТЯ СПЕЦИАЛИСТ ВСЕ ОТКЛЮЧИЛА, по ее утверждением). Прошу рассмотрения дела в индивидуальном порядке, иначе вынуждаете обращения в прокуратуру.
2
Посмотреть ответ организации
Кирилл Мальцев
Знаток города 13 уровня
10 марта
Делал тут перевыпуск карты. Приняли меня быстро, карту выдали здесь же через 2 дня. Обслуживание мне понравилось, сотрудники вежливые милые девушки. Могу рекомендовать отделение.
И так в 2013 и 2014 я взял два кредита (на Лауман Виталий Александрович в 2022 сменил фамилию на свою родную Усов Виталий Александрович) просрочил платежи, пытался решить эту проблему вместе с альфа-банком (тоже та ещё история) и 2017 я полностью закрываю единовременно кредиты и все счета полностью всё закрыл, но…. Альфа-Банк не сделал корректировку. В 2021, 2022 я пытался взять кредит и не смог потом Ипотеку и снова отказ. 2023 снова хочу взять Ипотеку и снова отказ, потом мне помогли узнать где и почему у меня проблемы с не поучением Ипотеки и кредитов. Сейчас с 31.07.2023 я борюсь с Онлайн Альфа-Банком чтоб сделали долбанную корректировку, из за Альфа-Банка я не смог взять кредит на 550 тыс под 9,6 % и упустил квартиру то есть не смог взять Ипотеку. 16.09.2023 с Скоринг Бюро получил документ что от Альфа-Банка не поступало никаких документов на корректировку, а Альфа-банк почти пол месяца уверял что сразу отправили документы и вот Альфа-банк значит ВРЁТ лгуны банк за всё отвечает -ха-ха-ха !!! Просил Альфа-Банк дать мне кредит, ходьбы в качестве компенсации….. не дали ! А мне он нужен был, чтоб моим родителям поставить два памятника в мой отпуск, всё пошлом кувырком все планы порушены. Альфа-Банк не за что не отвечает и ответственность за свои ошибки не берёт, только извините за не удобства ….засуньте свои извините знаете куда !!! Думаю написать отзывы и в СМИ дать статью!
Хотите проблем на года - стань клиентом Альфа-Банка!
2
Посмотреть ответ организации
Тимур Куликов
Знаток города 13 уровня
24 февраля
Недавно получал карту, сейчас был на получении кредита. Сделали все за 1 день, проверка простая, сразу дали добро и не порезали сумму. Сотрудник лишнего не предлагал, по договору консультировал нормально, поясняя все непонятные моменты. Резюмируя, хороший банк, с человечным подходом к своим клиентам.
Кира Глушкова
Знаток города 13 уровня
19 марта
При получении карты выбрала вариант где кэшбек приходит милями. Альфа тревел называется. Мне удобно, я довольна. Сотрудница все быстро оформила
Вера Шарова
Знаток города 15 уровня
28 марта
Оформляла кредит наличными. Менеджер помог с заполнением документов, процесс занял около получаса. В зале было чисто, но сидений не хватало, я попала как раз в наплыв посетителей. В целом, всё прошло нормально, добавьте стульчиков)
Дарья Полохова
Знаток города 17 уровня
4 марта
Всё сделано по современному. Людей обычно немного, поэтому обслуживают быстро. Я думаю, что это хорошее место, была тут впервые , но мне все зашло)
На прошлой неделе обратились за кредитом в это отделение. Огромное спасибо девушкам за оказанную нам помощь, а банку за быстрое решение по заявке! Оценка пять с плюсом!!!
Я обратилась я в офис для получения платежного стикера. Сотрудник показал, как легко можно прикрепить стикер к телефону. Это действительно удобно для активного образа жизни
1
А
Андрианов Илья
Знаток города 15 уровня
20 марта
Обратился с вопросом, который требовал внимательности. Консультант не просто оформил документы, а несколько раз перепроверил данные, объяснил, что и зачем подписываю. Обслуживанием остался максимально доволен
Больше с этим банком делов иметь не буду, обещали карту с бесплатным обслуживанием, в итоге пролежала пол года, ошибочно туда перевели 500 рублей, я снял, и после этого непонятно за что стали снимать каждый месяц деньги. Карта ушла в минус непонятно за что. Не рекомендую данный банк.
2
Посмотреть ответ организации
Валерия Воронкина
Знаток города 3 уровня
27 февраля
Когда понадобилась консультация по ипотеке, выбор пал на Альфа-Банк. Условия оказались прозрачными, а сотрудники подробно объяснили все детали.
Ну хорошо работают, быстро обслуживание идет, очередь не собирается. Здороваются, на будьте любезны с клиентами общаются. Захожу не часто, но еще не разу не встрял
Обманывают. Пишут смс многократно о том, чтобы я приехал и ЗАБРАЛ ГОТОВУЮ КРЕДИТКУ МОЮ, но сумму не называют. Приехал за 150 км сюда (и обратно 150), а они мне тут говорят, что ЭТО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕННАЯ КАРТА. Я потратил бензин, время и деньги. Карту не стал забирать (сумма 30 тыс. при моем доходе в 100+). Просто ***. Тинькофф просто взял и открыл карту, сразу бабки закинул туда и все, никуда ехать не надо.
1
Посмотреть ответ организации
Гульназ Седова
Знаток города 4 уровня
29 января
Я пришла за консультацией по кредитам на покупку недвижимости. Менеджер был терпелив и объяснил все нюансы, что помогло мне сделать уверенный выбор.
Эвелин Ринг
Знаток города 7 уровня
21 июля 2024
Я была приятно удивлена уровнем обслуживания. Сотрудники оказались очень внимательными и готовыми помочь,все мои вопросы были решены быстро и эффективно.