Для меня тут самое важное - лояльность к клиентам, и не на словах, а на деле. Когда возник вопрос по оплате кредита, сразу же предложили мне помощь сотрудника, который все-все подробнейшим образом объяснил, не потратив кучу моего и своего времени.
1
И
Иван Т.
Знаток города 10 уровня
25 декабря 2023
Уже третий год рользуюсь услугами Альфы, все устраивает. Приятные бонусы и удобное приложение. Спасибо
Очень долгое время являюсь клиентом АБ и конкретно именно этого офиса, думаю проблема системная, но сотрудники этого отделения из за своих неграмотных действий по оформлению доверенностей подставляли не раз.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Алина Ливанова
Знаток города 3 уровня
6 марта 2024
Решила взять ипотеку, выбрала Альфу. Консультация в отделении была отличной, грамотный специалист, скоро оформлю.
открыла карту мир в отделении,потому что узнала,что ей сейчас можно рассчитываться не только в России,но и некоторых других странах . В Казахстане, например, принимают без проблем,куда я периодически езжу к родителям.
У
Ульяна
Знаток города 3 уровня
27 ноября 2023
Мне нужна оперативность и гибкость в управлении финансами именно это я нахожу в этом банке. Это помогает мне сосредоточиться на спортивных достижениях.
Удобное место расположения, коммуникабельный, эрудированный персонал!
Олег Петрович
Знаток города 6 уровня
31 января 2024
Приятное отделение с короткими очередями, в котором обычно приходится подождать не более 5-6 минут. Выбор в пользу этого отделения связан с его чистотой.
Все хуже и хуже. Перекинула деньги на ипотеку в другом банке 18 го числа. Всегда было без процентов, но тут пришли изменения и за перевод от 18 го числа решили доснять процент 21го! До этого были проблемы с переводами и оплатами. Оператор 15 минут доказывал, что проблема у меня. Через 5 минут другой оператор завел заявку и.... Оп-па, а проблема-то была на стороне банка!
Не рекомендую этот банк...реклама банка чистая фикция...условия договоров не соблюдаются...регулярно недоначисляют проценты,что не соответствует условиям договора...операторы исправить ситуацию не в состоянии-ответы формальные,прийдется менять этот банк на другой.
Пришла в отделение с маленьким ребёнком. Не было никаких возражений, только предложили уютное место, бумагу и фломастеры. В это время мы успешно оформили вклад.
Оформление карты и платежного стикера прошло молниеносно, всего десять минут, и они уже у меня в руках. Просто и удобно!
Алсу Корепанова
Знаток города 9 уровня
24 января 2023
Я очень довольна работой сотрудников данного отделения, которые всегда с улыбкой и добротой относятся к клиентам. Операторы очень оперативно принимают заявки, а также все необходимые документы.
Татьяна Ф.
Знаток города 8 уровня
15 декабря 2022
Заезжала именно в это отделение, хоть и не особо было удобно, потому что именно тут работают очень грамотные и опытные сотрудники. С любой проблемой помогают тут очень качественно и максимально оперативно.
1
M
Monte Kristo
Знаток города 5 уровня
31 мая 2024
Платежный стикер у них очень удобный, не нужно носить карту. Сотрудник активировал его сразу, и уже по пути домой я его использовал.
Tania-Tanechka
Знаток города 6 уровня
20 июня 2024
Лучший банк, вежливо обслуживают клиентов. Серьезный подход к каждому посетителю.
1
Анютка
Знаток города 8 уровня
20 июня 2024
С уверенностью рекомендую обратиться в Альфа-банк. Всегда остаюсь довольной их услугами.
Кристина
Знаток города 4 уровня
14 марта 2023
Хорошее расположение, чисто, аккуратно, улыбчивый персонал. Помогут по любым вопросам, лишнего не навязывают.
Интересный офис, как будто какие то ***)))
Но нет это просто мои загоны, обслуживание в принципе не плохое, так что ставлю 5
1
Анна Леонова
Знаток города 7 уровня
29 августа 2023
Заказала карту на их сайте, и уже на следующий день меня пригласили в отделение для получения. Менеджер доступно рассказала об условиях, а также помогла с установкой приложения
1
Д
Денис
Знаток города 4 уровня
14 октября 2023
Этот банк и его офис - настоящие отличники. Я чаще всего прихожу сюда просто, чтобы снять наличные с банкомата. Офис стильный и чистый, что приятно глазу.
1
О
Оля Е
Знаток города 11 уровня
11 июня 2024
Оформила кредитку на год без процентов! Через несколько дней забрала и теперь с удовольствием пользуюсь.
1
A
Artyr ggg
Знаток города 9 уровня
9 апреля 2024
Всё быстро, почти нет очередей , хорошее и доброжелательность отношение
Как не зайду очередь. Зал забит. Люди просто разворачиваются, уходят. Некотоые берут талончик, но потом также уходят. Из 8 мест для специалистов при этом работают как правило 3. При этом они периодически обслужив клиента кудато на долго уходят. Какоето полное не уважение. Наймите людей. Раньше такого небыло. Последние 3 раза так и недождался своей очереди, уходил. В общем вы начинаете терять свое место на рынке.
Нет специалиста в зале способного помочь решить вопрос пожилым людям или ответить на простой вопрос, ответ на который занял бы несколько секунд(меньше минуты).
Наблюдала как женщине около 70 и выше предложили ждать, и взять талончик электронной очереди, хотя у неё возникли вопросы и при использованию терминала. Ей предложили ждать.
Она прождала 25 мин. Оказалось, что ответ о том, что процент изменен с такой-то даты занял секунды. А вынудили ждать около получаса.
Ожидание обслуживания долгое. В зале часто собирается значительное количество клиентов или потенциальных клиентов и ничего не делается, чтобы уменьшить время их ожидания. Сама томилась 30 мин., чтобы узнать номер счета для внесения наличных без карты.