Посещала филиал для перевыпуска карты. Атмосфера уютная, работники ребята отзывчивые, работают быстро. Все объясняют понятно и доходчиво. Спасибо за качественное обслуживание, приятно иметь дело с таким банком.
Смогла здесь быстро и без лишних проблем оформить вклад. Менеджер Андрей помог прямо здесь разобраться с условиями. Ещё скажу что приложение мне понравилось. Очень удобное и легко отслеживать все операции, осваивать новый функционал. В самом филиале предложили подождать не больше 5 минут. Как раз взяла кофе в автомате. Довольна обслуживанием
От посещения прекрасное послевкусие) Все очень прилично, все качественно. Очень четко сформулировали порядок действий при проведении рефинансирования кредита. Очень весомая экономия ожидается от рефинансирования
В понедельник 24.02 написала заявление чтоб разблокировали счета, девушка на входе долго делала вид что делает свою работу и приняла от меня документы подтверждающие откуда у меня взялись деньги, отсканировала их, составили пояснение для банка и отправили...но они не отправлены!!! В банке нет информации по моему заявлению как так??? Я ехала с другого города. Снять наличку- нужной суммы нет в кассе, за снятие комиссия 19.000 вы там в банке чё с ума сошли??? Надеюсь в ближайшее время закрыть счета и больше ваш банк точно никому не посоветую!!!
Офис выглядит чисто и уютно, а сотрудники всегда приветливы и вежливы. Можно легко найти свободного консультанта, готового помочь. Кроме того, в отделении часто проходят акции и предлагаются скидки удобно. Удобно оплачивать коммунальные услуги через банкомат.
Я довольна обслуживанием. Сотрудники проявили высокий профессионализм. Они помогли мне без затруднений оформить кредит на ремонт. На протяжении всего процесса меня консультировали и подсказывали
Со всеми работниками офиса знакома. Не первый раз тут, все что нужно могу тут получить и быстро решить любой вопрос с любым сотрудником. Поэтому не выбираю к кому идти на прием, каждый из них способен хорошо помочь в любом вопросе
Действительно неплохой банк. У меня оформление стикера прошло быстро. Была тут сегодня и осталась крайне довольна. Спасибо сотруднику Вадиму, который отлично работал
Самое отвратительное отделение . Каждый год мне нужно получать справки для госслужащих и каждый год в этом отделении бардак . Один менеджер у входа делает всё , очередь на улице , специалистов не дождаться . На данный момент я стою уже около часа , и думаю закрыть все карты альфа банка из за таких неудобств и отвратительной работы
Хороший офис, главные плюсы для меня это квалифицированные сотрудники и наличие кассы. Каждый месяц после зарплаты сюда захожу, пока ни разу не было проблем. Всем рекомендую этот филиал, отличный 👍
Сотрудники моментально помогли мне разобраться во всех деталях тарифов, досконально всё объяснили. Отличная консультация и внимательное отношение к клиенту.
Зашла сюда в обеденный перерыв, думала, что очередь затянется, но нет. Взяла талон, буквально через 5 минут уже пригласили к специалисту. Девушка-менеджер быстро решила мой вопрос, уточнила, всё ли понятно, предложила сразу оформить недостающие документы
Обслуживание данного филиала оставляет желать лучшего. Один сотрудник принимает, трое сидят и как ими было сказано занимаются своим функционалом. Даже 1 большая оценка. В итоге карту выкинул, а хотел открыть вклад и пользоваться. Увы. Такое отношение к клиентам...
Приходил сюда за выпиской, ожидал, что займёт кучу времени, но всё оказалось очень быстро. Меня приняли через 20 минут, а сам процесс занял не более 7 минут. Это здорово, когда банк ценит время своих клиентов
В этом филиале всë организовано на высшем уровне. Открыл дебетовую карту без задержек и очередей, обслуживание прошло быстро и приятно. Банкоматы в офисе всегда работают исправно, наличные можно снять без проблем. Персонал вежливый. Очень доволен обслуживанием и условиями, приду ещë
Надежный и удобный банк. Хорошие условия по кредитам и картам. Оформляют все быстро, ни разу не приходилось долго ожидать в очереди. Рекомендую обращаться.
Хороший чистый офис Альфа банка. Персонал доброжелателен, очередь прошла быстро. По моему обращению все решили, спасибо!
Мария Никитина
Знаток города 18 уровня
10 января
Удобный офис, хорошее у него расположение, можно на машине спокойно приезжать, парковка не скажу что прям рядом с банком всегда доступна, но место есть. Сам офис чистый, консультанты всегда вежливо встречают, хороший банк
Понравилось тут то, что сотрудники замечательно разбираются во всех вопросах банковского дела. Они отлично помогают решить все насущие проблемы клиентов. Выдали мне несколько вариантов открытия вклада с хорошими условиями
максимально не компетентные сотрудники , пришла открывать ИП, начали делать биометрию , сотрудницы как три курицы друг возле друга встали и начали бросать на меня косые взгляды и обсуждать свои дела
В банке очень уютная атмосфера. Обслуживание понравилось, результатом довольна. Получила стикер за 5 минут
Екатерина
Знаток города 7 уровня
21 апреля
Это какой то ад на земле!! Сижу тут второй раз и третий точно сюда не приду. Приходила в феврале, девушка на входе работает еле как, очередь на улице уже, талон не дождаться, сидишь тут по часу.
Пришла сегодня, на входе вообще никого нет, талон взять никак, ничего не работает! ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ, ВЫ ЧЕ СОВСЕМ С УМА СОШЛИ? Фиг поймешь кто куда и как пойдет, народу тьма сотрудников пару человек и те ходят как пришибленные.
Это не отдел банка а пыточная, находиться просто невозможно! Надеюсь как можно скорее закрою все карты альфа банка и буду обходить это чудо стороной. Люди, пожалейте свои нервы и время.
Посмотреть ответ организации
Елена Басович
Знаток города 15 уровня
4 марта
Была приятно удивлена работой банка. Очередь двигалась быстро, сотрудники вежливы и профессиональны. Нужно было уточнить информацию о кредитной карте, всё объяснили понятно и доступно, без труда разобрался во всех нюансах. Обслуживание на высшем уровне.
Вероника Федотова
Знаток города 18 уровня
7 февраля
В Альфа-Банке нравится понятный интернет-банкинг – реально можно решить почти все без визитов в офис. Но если приходишь, сотрудники работают очень качественно именно в этом филиале! Можно записаться заранее, и тебя сразу примут. Удобно!
Отличный менеджер-девушка за барьером. Решила мои вопросы просто, быстро и качественно. Профессионал! И просто красивая девушка! Вообще технологично все, осталось приятное впечатление. Хороший офис. Лучше других, где бывал раньше. Парковки только нет нормальной. Если надо будет в Альфу - пойду сюда.
Это отзыв не про банк, а про его отделение на Красноярском рабочем. Во первых не работал инфомат, во вторых не было администратора на входе. Решила присесть на стул, резко открывается дверь, чуть ли не в лоб и вылетает в зал девушка, которая не извинившись отправляет сново к инфомату, говоря стойте здесь. Администратор так и не появляется. У нас интересуются- вы за кредитом? Отвечаем да, отправляют в 6 окно. Оператор
1
1
Посмотреть ответ организации
Антон Брагов
Знаток города 7 уровня
12 февраля
Приходил с сыном оформлять ему детскую карту, понравилось как с легкостью сотрудники объяснили как пользоваться картой и предоставили предоставили полезные советы по безопасному обращению с картой.
Понравилось отношение сотрудников ко мне. Приходил прежде всего за консультацией и по качеству сервиса понял что буду выбирать альфу, хотя был выбор между еще 2мя банками. Помимо обслуживания тут еще и условия лучше всего.
1
1
Серик А.
Знаток города 6 уровня
9 августа 2024
Посещаю банк часто. Это отделение всегда радует своей приятной атмосферой и приветливыми сотрудниками, в любое время и с утра и вечером. Оформлял кредит на днях, обслужили просто выше всяких похвал! Ответили на все мои вопросы по кредиту подробно и помогли разобраться с условиями. Не навязывали ненужных мне услуг. Одобрили за 10 минут, не заставили долго ждать, спасибо сотрудникам, обязательно вернусь ещё!
1
1
С
София Феоктистова
Знаток города 15 уровня
19 марта
Банковские вопросы для меня всегда стресс, но здесь консультант всё объяснил спокойно и понятно, без раздражения. Мне понравилось, что специалист не торопился, уточнил детали и предложил несколько вариантов. Вышла с полным пониманием, что делать дальше
Два раза обращалась в этот филиал по поводу кредитования. И оба раза мной занималась Герцень Кристина Константиновна. Большое спасибо за помощь. За ответы на мои где то глупые вопросы. Доброжелательная. Грамотная. Вежливая. Такие сотрудники на вес золота.
Посетил сегодня , 14.03.2024, всё супер, приятный персонал, отдельное ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Александру, всё подробно рассказал и ояень помог
2
1
Софья Горлова
Знаток города 13 уровня
24 февраля
Сотрудники в офисе работают разные оп возрасту, но это не мешает им одинаково хорошо работать. Полгода хожу сюда и все нравится, от скорости работы до банального общения. А главное, реально могут и помогают решить разные вопросы.
Пришлось обратится в данный банк для перевода денег.... Ранее я отказался от услуг данного банка из за отношения к клиентам и внутренней политикой. С тех пор ничего не изменилось. При обращении менеджер при входе убеждал меня что данный вид операции я не смогу сделать. Все делается только через терминал.. но оказалось, что данную операцию через долгое объяснение я всё-таки смог сделать через оператора. Уровень обслуживания так и остался на уровне " Я ничего не знаю, делайте все через терминалы или в приложении"
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Русакова
Знаток города 17 уровня
16 апреля
Качественно работу свою выполняют, обратилась потому что перевод мой не отправился, пробовала несколько раз и пришлось прийти в офис. Ситуация оказалась в лимитах, исправили быстро, с заполнением поручения помогли. Радуюсь, когда работают настоящие эксперты
Вчера был в Альфа-Банке в первый раз. Завели на работе карты, нужно было решить одну проблему. Взял талончик, пошёл в зал ожидания.
В это время с ресепшн ко мне подошла сотрудница Анастасия. Она довольно напористо стала выяснять о моей цели пребывания здесь. Пришлось при всех описать свою проблему. Тогда вам ко мне, но нужно подождать... Предыдущего клиента она обслуживала около 20 минут. Потом меня минут 40.
По виду и поведению сотрудницы было заметно трудно скрываемое раздражение...
Пока решали мой вопрос, сотрудница постоянно отвлекалась на других посетителей, вступая с ними в диалог. За это время вошло несколько человек явно бичеватых, с дурным запахом. Они хотели взять кредит...
Вопрос мой в конце концов решили. Моё впечатление о банке сложилось не очень хорошее. Сбербанк я больше не стану ругать.
6
Виктория Муравьева
Знаток города 17 уровня
19 февраля
Мне очень нравится обслуживание в этом отделении, потому что сотрудники знают все про каждую услугу и рассказать могут об их особенностях. Еще нравится, что ту же кредитку открыть можно быстро, нужен только паспорт
Все здесь на высшем уровне-обслуживание и отношение к клиентам. Сотрудники всегда приветливы и вежливы. Мне понадобилось снять деньги с карты - все заняло всего 5 минут.
Когда у меня появляются вопросы, то всегда пишу в поддержку банка в Вконтакте. Они быстро отвечают, даже реагируют если где-то комментарий с вопросом оставишь. Очень нравится, что так быстро отвечают.
Честность в общении с клиентами - кредо этого филиала. Оформляла кредит, девушка предложила несколько доп. услуг, рассказала, что может все сделать без них, но с ними мол ставка меньше. Порадовало, что условия в Альфе максимально прозрачные.
1
1
Милана Горячева
Знаток города 13 уровня
6 февраля
Я хочу выразить благодарность сотруднице этого филиала, Ольге. С её помощью я открыла вклад. Причем условия помогла мне выбрать она. Я попросила её показать разные варианты и она с ответственностью подошла к этому. Выбрали лучший вариант
Открыла полгода назад вклад в этом банке, меня условия устроили. Хорошо, что вклады застрахованы, переживать за сохранность своих денежных средств не приходится. Банк рекомендую.
Всегда слышала об альфе, но почему то пользовалась одним банком и боялась переходить в другие, привычка. Но друг как то рассказал об условиях, один кешбэк чего стоит! Вот оформила себе дебетовую карту, думаю и кредитку оформить на всякий
милая девушка помогла оформить карту, в целом все очень вежливые, в помещении красивый интерьер и всегда чисто)
1
1
Даниил Семенов
Знаток города 14 уровня
22 февраля
Решпекшн всем сотрудникам этого отделения. Опытные понимающие люди, справляются с любым наплывом страждущих. Сам был несколько раз, вопрос разные решал, все ок