Классный офис, есть парковка рядом. Внутри прилично очень. Много места и все удобно расположено. Есть банкомат, много кресел чтобы присесть в ожидании. Отличное место, нечего сказать)
Тут можно смело задавать самые разные вопросы про банк и его продукты. Даже самые тупые на ваш взгляд. Сотрудники терпеливо всем помогают с ответами. Я запуталась в работе приложения. Пришла сюда чтобы помогли. Оказалось нужно было переустановить. Сама копалась бы долго, а тут 5 минут.
Решилась на открытие вклада, недалеко от моего дома находится данный филиал. Небольшой но крайне комфортный. Встречают всегда приветливо и направляют к нужному специалисту которые в свою очередь всегда помогает
напишу сразу минус. мало того что заходя туда сидит куча менеджеров но все чем то заняты, так проблема в том что с карточки не могу снять денег, в итоге они ходят что то проверяют, говорят мне все хорошо у меня карта не заблокирована все можно снимать, в итоге ничего не снимается, тудже звонят куда то просят подождать, жду ничего не меняется, ухожу, приходу на следующий день ничего не меняется, и все видят меня и даже не подходят потому что сами не знают как решать.
Три раза заходил , чтобы получить заранее оформленную через интернет дебетовую карту. Каждый раз все сотрудники заняты , ждать непонятно сколько, никто не говорит либо минут 20. Когда стал забирать, оказалось надо дооформить, оказалось робот на сайте наподставлял какие устаревшие и чужие данные. Оказалось, что и доставка существует, как у Тинькова, только почему то при оформлении робот предлагал офисы для получения и старательно игнорировал доставку... Вообщем остались спорные ощущения по организации, посмотрю , как они в работе...
Оформлял автокредит, хочу отметить важный момент, что всё произошло за полчаса. Обслуживание и разговоры исключительно по делу. Мне не пришлось страховку оформлять, для всей операции нужен только паспорт, после оформления, деньга сразу на карту капнули. Менеджер Ирина провела хорошую работу и выгодную для меня сделку)
Обман со стороны банка , рекламируют реферальную программу по факту никаких бонусов и перечислений , сухие отписки -мы ничего не видим и не знаем на этом всё . 10 раз звонят уже после открытия фактически счета и пытаются предложить еще раз его открыть , логика в менеджерских действиях отсутствует а после утверждают что вы не проходили по реферальной ссылке , складывается впечатление мошенничества. Стыд, если учесть что банк в 10 топ банков в стране . Обычные ***.
Посмотреть ответ организации
Кира Жукова
Знаток города 17 уровня
5 февраля
Очень приличный филиал. Много места. Внутри грамотное зонирование. Есть отдельные площади типа переговорных. Народа много бывает. Сотрудники все бодрые, отлично подготовлены к выполнению своей работы. Бывать тут удовольствие, даже и очередь е помеха)
Альфабанк модернизировал скрипт продаж и уже дважды звонят оттуда менеджеры "Мы с вами записались на выдачу бизнес-карты на прошлой неделе".. Мы НЕ записывались. И если об этом отказал одному менеджеру, то не нужно передавать другому менеджеру. У нас нет счета в банке. И когда такие грязные технологии повторяются у вас системно - это не может не огорчать.
Отличное отделение, всегда приветливые и отзывчивые сотрудники. Работают быстро и профессионально. Все вопросы решаются оперативно, и никогда не возникало никаких неприятных моментов. Очень довольна обслуживанием!
Люблю альфа) Не знаю как всем, но лично мне обслуживание оставляет только положительные эмоции. Видно, что в банке ценят время клиента. Персонал грамотный и внимательный, хочется обращаться сюда еще и еще.
Сервис на высоком уровне, собственно, как и всегда у альфабанка. Была тут с мамой на прошлой неделе, сотрудница, увидев пожилого человека, сразу предложила маме присесть – мелочь, а приятно. И приняли быстро, буквально минут через 10. Моя оценка 5!
Ужасное обслуживание, обратились с вопросом, менеджер взяла паспорт и ничего не сказала. А потом пошла заниматься ещё пятью людьми)) при вопросе чего мы ждём «я занимаюсь вашим вопросом» и ушла общаться с другими людьми. Больше ни ногой сюда, только нервы потратили. Вопрос был по закрытию кредитной карты и получении справки об отсутствии задолженности
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Никитина
Знаток города 18 уровня
15 апреля
Классный офис, есть где припарковать машину рядом. Внутри нереально уютно. Много места и все удобно расположено. Есть банкомат, много кресел чтобы присесть в ожидании. Отличное место, нечего сказать)
Никогда не любила тратить время на посещение банков, но тут всё устроено так, чтобы клиент не сидел в ожидании дольше, чем нужно. Работают все чётко, без задержек, при этом сохраняют вежливость и внимание к деталям
Ужасное обслуживание, хамское отношение персонала, на клиентов никакого внимания, сидят болтают с подружками, не знание информации о тех или иных операциях. Время ожидания около 40 минут, когда придут и помогут решить проблему.
альфа-банк снимает деньги за услугу альфа-чек, а человек не только не подключал эту услугу, но и не давал согласие на подключение . Люди проверьте списание средств с декабря. Услуга была подключена всем по умолчанию. 99 рублей сумма небольшая если не умножить ее на миллион.
Комфортное отделение, есть парковка. В самом офисе очень приятно находиться. Много места, удобные диванчики для посидеть и подождать. Кстати, можно с собаками. Наверное это плюс, но по мне такое себе.
5
1
Алёна Тарасова
Знаток города 16 уровня
7 февраля
Все по кайфу! Обслужили быстро, без лишней суеты, все разжевали и показали. Все четко, без заморочек. Заходишь — и сразу всё решается. Очень удобно и никаких косяков. Всё нормуль!
За консультацией после получения карты заходила пару раз. В основном пользуюсь банкоматами, никогда не сталкивалась с проблемами при снятии или пополнении, что ни может не радовать)
1
Мария Калашникова
Знаток города 17 уровня
26 апреля
Уютно, чисто, много места. Персонал – настоящие профессионалы: приветливые, внимательные, всё объяснят. Оформил кредит – платить несложно. Альфа-Банк – моя любовь! ❤️
Галина Чернявская
Знаток города 15 уровня
27 апреля
Лучший сервис в городе. Прихожу сюда постоянно - персонал всегда приветливый, новые продукты объяснят доступно, с мобильным банком помогут разобраться. Отделение современное, чувствуется забота о клиентах
Подходила к специалисту Наталье по кредитам и их условиях, уточнить вопросики. Она мне все так подробно рассказала и пояснила, я чувствовала себя нужной клиенткой банку, спасибо!
1
Алина Стадникевич
Знаток города 17 уровня
16 мая
Заезжала за картой, менеджер не просто оформил карту, но и рассказал о всех возможностях интернет-банка. В офисе чисто, уютно, приятная фоновая музыка. Комфортно, советую
Самый худший банк !
Ожидание просто дичь !
Сначала одна смотрит проверяет паспорт потом зовут вторую тоже самая процедура а потом и во все уходят по своим делам а ты сиди и жди !
Обычный банк, расположен на стороне административных зданий города. Вроде все работают)), банкомат есть.
Эльвина Сахина
Знаток города 4 уровня
4 марта
Мы долго присматривали жилье и не могли найти то, что подходило бы нам по всем параметрам. Спустя долгое время нашли ту самую квартиру, и встал самый сложный вопрос - ипотека… Мы всегда боялись таких серьезных обязательств и откладывали этот процесс в долгий ящик, но, как оказалось - зря. Обратились мы в несколько банков сразу, в альфа-банке оказался самый выгодный процент, хороший первоначальный взнос и комфортный платеж, чего не могли предложить другие банки. Консультировал нас парень, если не ошибаюсь, Александр. Ответил на все наши вопросы без запинки, а в силу наших нервов, вопросов было ого-го…
Сотрудник оставался вежливым, грамотным, улыбчивым и помог нам на всех этапах. Честно, я за всю жизнь впервые столкнулась с тем, чтобы сотрудник был настолько вовлечен в процесс и был реально озадачен ПОМОЩЬЮ, а не тупо продажей услуги. Как же нам понравился Ваш банк, спасибо Вам за такой идеально подобранный персонал, за помощь в любых вопросах, а самое главное - доброту к людям! С удовольствием рекомендую всем Ваш банк и в особенности именно это отделение.
Марк Качурин
Знаток города 16 уровня
18 марта
Обслуживание тут суперское, есть с чем сравнить. Поэтому и предпочитаю этот филиал остальным. В хорошем темпе идет обслуживание. Персонал отлично подготовлен к выполнению своих обязанностей. Альфа банку уважение и респект!
сотрудники не пунктуальны, талоны бесполезны. На вопрос кто у вас администратор показали на самого бешеного сотрудника который каждого обслуживает как будто работает 2 день.
2
Посмотреть ответ организации
Кристина Захарова
Знаток города 17 уровня
16 мая
Сравнивала разные банки и выбрала именно альфабанк. Этот офис очень хороший, консультанты нравятся, внимательно выслушивают твою проблему, всегда находят решение, рекомендую на все 100%
Заблокирована карта разблокировать не хотят снять наличные не могут переводить денежные средства тоже не как для чего ещё придумали карты эти альфа банки называемые не советую
Недавно решился на получение дебетки в альфа банке. В отделении меня встретили дружелюбные сотрудники. Процесс получения карты прошел гладко и оперативно. Отмечу, что офис банка оформлен современно. По сравнению с другими банками, где приходилось ждать долгие часы, здесь все прошло быстро.
Офис банка - открытое пространство, никакой индивидуальной работы. Специалисты мечутся от одного клиента к другому. За 1.30 моего там пребывания, я объясняла суть проблемы 4м! сотрудникам банка. 1 из них посчила нужным вставить свое суждение по поводу моих слишком больших трат на отпуск, другая просто хамила. По максимуму постараюсь больше туда не приходить.
5
1
Посмотреть ответ организации
Alexey G
Знаток города 12 уровня
3 февраля
Не хочу расставаться с Альфа банком, но, похоже настал час. Претензий накопилось много. Удручает то, что Альфа банк не хочет решать явные проблемы в погоне за прибылью и «званиями» (я считаю незаслуженными) Лучший банк, Банк года. Итак, почему вам нужно срочно закрыть все продукты Альфа банка и больше не связываться с ним: 1. Надоедливая реклама звонарей на продукты банка. И ничто вам не поможет от нее избавиться, пока раз 10 не заявишь о запрете звонить вам. 2. Дикие банкоматы. а) Если у всех нормальных банкоматов есть шторки для скрытия пин-кода - то у Альфабанка все нараспашку. Безопасность это не про Альфа банк. б) Вы не сможете имея только смартфон с NFC полноценно работать с банкоматом. ВЫ не сможете приложив телефон c NFC внести денег на счет. В 2025г. это только у "Лучшего банка" такой изюм 3. Ну и вишенка. Чтобы заработать % побольше чем полубандитские МФО, Альфа банк конкретно со мной провернул следующее: 1. Из каждого утюга соблазнял пользоваться их кредиткой с беспроцентным периодом. Я поддался. 2. Специально сделали цветовую схему приложения черно -серой чтобы не было видно рядовых надписей о долгах и %, но сделали красные акценты на кэшбеках (Умно? -Умно!) 3. Спрятали задолженность с процентами аж по следующему пути: -> нужно выбрать счет кред.карты -> Задолженность. -> Проверить льготный период: счет кредитной карты -> период без %. И Ни !одного! автоматического уведомления от приложения об окончании беспроцентного периода (на фоне десятков звонков звонарей: с предложением их карт). У меня 3 кредитки от разных баков. В двух нормальных банках есть уведомления и полный расклад перед глазами сколько денег я должен вернуть к определенному дню чтобы не было % (Деньги кстати у меня есть - чтобы в любой момент закрыть любой кредит). Но, это же Народный Альфа банк! Зачем им уведомлять? Так никогда в жизни не наваришься на доверчивых. 8 января я делал погашение основного долга, ту сумму, которую написал в приложении Альфа банк (и ни слова о % от них) Итак, 31.01.25 я снова решил проверить сколько надо закинуть на кредитку Альфы чтобы не было %. И, покопавшись в недрах приложения,- обнаружил - я уже должен (%) 5319р. Поддержка в приложении как обычно ничего не решила - иначе бы я тут не писал. Я естественно начал закрывать все продукты банка: брокерский счет, детскую карту и на очереди кредитка - я внес всю сумму долга от греха и % подальше. Делайте Выводы! Если есть Альфа кредитные карты у родителей - срочно их закрывайте - иначе их маленькой пенсии не хватит закрыть алчные проценты НАРОДНОГО Альфа банка! Кстати знаете, почему премия Народный? Потому что живет за счет простого народа.
3
Посмотреть ответ организации
Мария К.
Знаток города 6 уровня
12 апреля
Очень удобное отделение - рядом с работой, всегда свободная консультанты, кофе-машина в зоне ожидания. Правда, ждать иногда приходится, но обслуживают достаточно быстро.
Много рекламы и мало действий.
Три дня не могу забрать карту которая готова(заказана юр лицом по зарплатному проекту) и её нужно только отдать :
- программа зависла ничего сделать не сможем (ок, бывает)
- на следующий день ожидание в очереди полтора часа ( нет, спасибо)
- на следующий день мы закрываемся через 15 минут, карту вам не отдадим нам надо домой ( регламент огонь 🤣)
Сбер - 10 минут оформление заняло, Дата банк - выдали карту за 4 минуты которую я даже не заказывал !
Алфа - Чудо банк 🤣 никому не рекомендую
Пытаюсь дозвониться и никак! Ижевский номер молчит, справочный номер меня послал в личный кабинет. Как с вами связаться? АУ? Я хочу всего лишь закрыть карту, как это сделать?
Егор Ермилов
Знаток города 16 уровня
26 апреля
Хорошее место. Никаких очередей – сотрудники оперативно помогают. Тарифы лояльные, часть продуктов действительно можно получить бесплатно, например, недавно, я карту дебетовую оформил. На данный момент меня все полностью устраивает
Отличное обслуживание! Сотрудники очень приветливые. За пару минут установили приложение на телефон, даже маленького ребенка помогали развлекать, подарили ему брелочек красочный)) Спасибо!
Пришел сюда для уточнения информации по кэшбэку. Менеджер подробно объяснила, как всё работает, помогла настроить категории в приложении. Приятно, когда к клиенту относятся с вниманием
Лучший офис Альфа Банка. Приятный, внимательный, профессиональный руководитель Смолина Лейла. Всегда поможет, предложит решение проблемы. Уделит внимание. Спасибо за Ваш труд!
Удачно оформила кредитку в отделении Пушкинской. Просто и очень быстро все получилось. Коллектив сотрудников помог с запросом. Общение было продуктивным. И результат оказался очень достойным.
По поводу кредитов могу смело сказать, что в Альфа-банке условия самые выгодные. Менеджеры готовы объяснить, помочь и рассчитать. Процесс от консультации до оформления кредита занял не много времени. Теперь по всем вопросам я обращаюсь в Альфа банк через социальную сеть ВКонтакте, очень удобно.
Хотели с женой кредит оформить, на сайте конечно полно информации, но решили на личную встречу с менеджером приехать. Отделение произвело хорошее впечатление, особенно отмечу, что народу в офисе не было, мы всего пробыли полчаса, проконсультировались, и деньги от банка получили👌