Альфа-Банк
3 отзыва
3 апреля
Работаю как бизнес с данным банком более 7 лет. Сегодня пришлось заехать установить приложение для физ лиц.
Это просто отвратительный сервис. При наличии очереди ожидания более 20 минут - есть сотрудники, которые позволяют себе просто «втыкать» в телефоне стоя прямо в клиентской зоне.
Прошу обратить внимание руководства и рассмотреть возможность дисциплинарного взыскания за такое отношение к работе и клиентам! Советовал бы уволить, жаль лучше не найти сотрудников в период кадрового голода.
Уважаемый Альфа-банк, проведите работу по культуре персонала и научите быстрее реагировать на запросы клиентов.
9 января 2024
Обслуживание стандартное. Но вот отсутствие электронной очереди - это какой-то ужас прошлого века... Терминал есть, но не работает. Специалист предлагает присесть и ожидать своей очереди. Какой своей очереди, если никто её не контролирует?! Приходится друг у друга спрашивать, а иногда и спорить. Некоторые рвутся вперёд без очереди, так как видят, что никакой очерёдности нет. Это ужасный факт для такого офиса...
29 ноября 2024
Персонал вежливый, скорость обработки быстрая. Мне понравилось в этом офисе.