Альфа-Банк
262 отзыва
5 марта
Отличное отделение, отзывчивый персонал, все очень грамотно и слажено. Обращалась сюда несколько раз, со всем помогли и все объяснили. Спасибо, обслуживанием довольна.
2
31 марта
Отвратительное поведение сотрудниц банка, лично наблюдала ситуацию. Мужчина попросил помочь, и обратился к девушке которая отличается от остальных в одежде, она была без пиджака, к сожалению не запомнила её имя. Мягко сказать, что она разговаривала спокойно и уважительно..... Со стороны, казалось что мужчина ее раздражает, судя по интонации и манере речи. После когда мужчина отошёл в сторону, эта девушка своей мимикой, полной раздражительности и неприязни поделилась с другой сотрудницей банка. Я высказала своё мнение, но сделала вид что ничего такого не происходило. Наверное когда я ушла, меня там все обматерили. Больше не нагой... И не посоветую!
2
15 марта
Четко, быстро, профессионально и при этом комфортно. Справку получил без проблем. Сотрудники очень грамотные, внимательные и обходительные! Ну и просто красавицы!
1
2
17 апреля
Самое отвратительное обслуживание юр. лиц среди всех отделений банка. Сотрудники некомпетентные, предлагают совершить бесполезные действия, доказывая свою правоту, даже когда показываешь им письмо с инструкцией от менеджера Альфа - банка, который ведет организацию. Когда сотрудник убедился в неправильности своих действий, просто развернулся и ушел, сказав «Вам нужен другой сотрудник» и оставив ждать на 40 минут. Элементарный вопрос, в итоге, занимает больше часа для его решения.
1
30 апреля
Не понимаю причину таких сплошь положительных отзывов. Новый формат приема ужасный - суета, менеджеры носятся, заставляют людей пересаживаться, дела решаются стоя, очереди по талонам нет, также как нет спокойного общения с менеджером, ощущения безопасности и уверенности в профессионализме сотрудников. Многие клиенты явно нервничали от обстановки, все места забиты впритык в три часа буднего дня. Разочарована в Альфа банке абсолютно
3 ноября 2024
Заказал карту Альфа, назначили получение курьером на 01.11.24, 01.11 никто не приехал, пришло смс что курьер приедет 02.11 с 09:00 до 11:00, курьер позвонил в 14:00 сказал что у него много работы и он привезет ее позже мне на место, вечером никто карту не привез и не позвонил, я сам позвонил в банк мне ответили что карту должны привезти оказывается 03.11, а про 01.11 и про 02.11 они ничего не знают!? Ответил что могу прислать смс со сроками доставки, повисев на телефоне, мне сказали вам Перенесли на 03.11 с 11:00 до 13:00! 03.11 звонит девушка и говорит я привезу вам карту с 11:00, я ответил что уже 3 дня жду карту, на что мне ответили: "Либо я привожу - либо я переношу дату доставки" На третий день ожидания вместо "извините" - мне еще выдвинули Ультиматум. Альфа банк вы серьезно.? Я действительно должен три дня не работать а ждать вашу карту, да еще и принимать какие-то ультимативные условия.?
3
1
3 февраля
Замечательный банк. Сотрудники терпеливые и дружелюбные. Очень помогли, детально все объяснили. Удобно и рядом.Спасибо!
1
5 марта 2024
Из + : есть парковка, практически всегда можно встать на машине, рядом другие банки, так что интересующие продукты можно сравнить экспрессом очно. Банкоматы всегда работают 24/7
Из +/- : маловата зона ожидания клиентов, после 18.00 можно стоя зависнуть пока твой эл.талон в кармане ждет своей очереди - час пик. Я бы поставил еще пару стульев или кресел....место вроде есть. Персонал адекватный, приятный. Но, у них просто конвейер населения....
- : в субботу не работают. Ну, хотябы, до 15.00. Ребята!!!
И часа пик после 18 по будням не будет....и с людьми можно лучше поработать и время уделить.
+: Заранее спасибо)
4
10 марта
Альфа банк, это любимый банк.
Сотрудница Анна подробно объяснила все меня интересующие вопросы, рассказала все подводные камни при использовании карты, не капельки ни сожалею что выбрала именно это банк
30 апреля
За 5 минут до закрытия, забежала уточнить есть ли в отделении касса….
Выходит сотрудница и отвечает : мы закрыты.
Я переспрашиваю: дак касса то есть? )
Она рявкнула на меня: мол кассы у нас нет и мы закрыты…
Не первый раз сталкиваюсь с подобным отношением именно в этом отделении….
14 мая
Неудобный формат работы офиса. Клиенты дезориентированы, садятся кто куда - кто в начале зала, кто в конце, при этом все с разными вопросами в живой очереди. С вопросом на минуту сидели 40 минут. Сотрудники путают очередность обслуживания. Какая-то вокзальная суета и возня.
20 декабря 2024
Безобразное отношение сотрудников,особенно руководителя к клиентам.принимает без очереди (кого ей удобно)ещё и грубит(как будто к ней домой пришли)Уважаемое руководство обратите внимание на своих руководителей.
2
2
13 февраля
Приезжали с женой, консультировались по детской карте. Очень удобно и родителям, и ребенку. Отделение понравилось, проконсультировали нас быстро, документы на карту тоже сделали оперативно
1
14 декабря 2024
Кредитные условия здесь лучше, чем у других. Менеджер в офисе помог подобрать оптимальный срок и ставку.
1
28 февраля
Приезжали с женой, пообщались по детской карте. Очень удобно и родителям, и ребенку. Офис понравился, проконсультировали нас быстро, документы на карту тоже сделали оперативно
1
1
23 января
Прекрасный сервис, менеджер все быстро и по простому объяснил моему ребёнку касаемо детской карточки. Лишней информацией не загружал, все чётко и подробно, я довольна
1
26 апреля 2024
Чтоб не упасть в грязь лицом и не напороться на неожиданные сложности предпочитаю обслуживаться в этом отделении. Все тут современно и продуманно для комфортного обслуживания клиентов. С банком никогда не возникало сложностей, по всем условиям и продуктам консультируют не де факто, а стараются внести яясность. Так и было с моим кредитом и его погашением, молодцы!
3
18 июля 2024
Достаточно неплохое отделение банка!
Иногда небольшая проблема с парковкой
Но не страшно. Бывают и очереди но небольшие.
Особенно хотела бы отметить сотрудника банка а точнее Руководителя данного отделения. Машарских Ольгу!!!
Огромное спасибо за внимание помощь!!!
Всегда дружные, приветливые сотрудники!
2
1
27 сентября 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-банка уже долгое время и очень доволен их качеством. Сотрудники всегда быстро и профессионально решают любые вопросы, а сайт удобный и понятный.
3
2
23 мая
Какая то отвратительная система в банке. Стоят терминалы, но сотрудницы говорят не брать талоны, якобы они сами к вам садятся и обслуживают. По факту они не видят и не запоминают, кто когда подошел и подходят обслуживать рандомно, не по очереди. Могут быстрее обслужить тех, кто пришел позже тебя. Зачем там тогда вообще эти терминалы нужны? Сотрудницы с максимально недовольными лицами, не приветливые. Все очень сложно кто то.
6 февраля
Редко пишу отзывы, но тут не удержалась. Всё так удобно, что даже бабушке можно объяснить. Кофе, мягкие кресла, спокойная атмосфера – сервис 10/10!
1
25 февраля
Вообще Альфа-Банк отличается не только красивым дизайном, но и персоналом который тут работает. Мне нравится что девушки общаются искренне и открыто, главное что после консультации все встаёт на свои места, рекомендую посетить обязательно)
1
24 февраля
Дизайн интересный, но я бы отметил атмосферу и подход к обслуживанию. Нет такой строгости, а это помогает не чувствовать себя в напряжении и спокойно, на равных общаться с сотрудником
1
1 августа 2024
Скрытых комиссий у него нету, все сотрудники максимально адекватны и доброжелательны, также отлично себя чувствую, расплачиваясь картами банка. В целом большой плюс ему
9 мая 2024
Отличный Банк 🏦 Вежливый персонал, доходчиво всё объясняют 👍, были вопросы по Кредиту 🤔 дома в приложении не чего сам не смог сделать, тут всё подробно понял, очередью не сталкивался ☝️
3
17 июня 2024
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. В такой приятной и спокойной обстановке оформили кредит.
3
22 мая
Персонала совсем не хватает, долгое время ожидание, + девочки спокойно ходят и никуда не торопятся.
18 декабря 2024
Заранее обговорили, об операции с наличными, по итогу у них нет кассы, потеряли час времени, поехали в другой банк
31 января
Приятно, когда в банке всё организовано так, чтобы клиент тратил минимум времени и получал максимум удобства. В отделении не нужно хаотично искать, к кому подойти, тебя встречают, направляют, помогают. Объясняют всё подробно, без сложных терминов.
1
2 августа 2024
Понравился приятный интерьер, хорошее освещение и отличный персонал. Общее впечатление только положительное
1
1
6 февраля
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ , нужно было просто помочь со скачиванием приложение альфа банка просидел 40 минут
1
28 августа 2024
Потребовалась срочно небольшая сумма денег на стройку, а своих маловато было. Поэтому взял альфа карточку в этом банке. Карту быстро одобрили, спокойно получил, купил материалы все отлично рекомендую, персонал вежливый
2
25 октября 2024
Приехал такой... Терминал с выдачей талонов отвернут от зала. Люди и сами ткнут три кнопки... Нужна была моментальная карта. А их нет. В банке нет карт. Смех. "Мы их заказали, но их нет. Ждем"
2
5 февраля 2024
Я нахожусь в шоке от сотрудника на Крауля 44.
Не могу разблокировать интернет-банк (блокировала по причине потери телефона), т.к не помню кодовое слово. Приехала в офис, просила поменять кодовое слово, мне оказали, сказали, что его можно поменять только в личном кабинете . В итоге я снова уехала без кодового слова.
И интернет-банк мне в итоге не разблокировали (не все нужные манипуляции были проведены), я осталась без возможности войти в и-банк, без кодового слова (чтобы решить вопрос по телефону) и без денег!
3
21 ноября 2024
Просидела в банке 1,5 часа, ужас сколько народу, служащие банка отпустили посетителя, и сразу в телефон, и пофиг сколько народу сидит!!! Я выспаться успела...
1
10 июня 2024
Вообще ждать долго мне тут ни разу не приходилось, но мне все равно подсказали лайфхак как избежать очередей. Менеджер Анастасия рассказала, что прям в приложении можно запланировать визит в банк, реально сотрудник уже к этому времени свободен и ждёт
3
10 января
Не смог воспользоваться мобильным приложением, не знаю что там случилось, Но в общем пришлось в офис ехать. Думал, что зависнуть здесь часа на три. Оказалось - показалось. 20 минут, приложение настроили, платежи перевода доступны, огромное спасибо сотрудникам за такой отличный сервис
2
26 февраля
Видно что банк денег не пожалел, много комфортных кресел поставили. Поэтому я всегда с кайфом ожидаю свою очередь и заодно пользуюсь бесплатным вайфаем
1
1
17 апреля
Совсем недавно узнала о возможности инвестиций через банк. Специалист отделения помогал с открытием брокерского счета. Сейчас активно инвестирую и радуюсь полученным результатам. Отделение рекомендую
29 января
С сыном была, ему карту делали. Детская дебетовка классное решение как для детей, так и для родителей. Детям проще оплачивать все, а родителям контролировать финансы детишек)
1
5 ноября 2024
Ранее не была клиентом банка, пришла в этот офис чтобы открыть дебетовую карту, присматриваю основной банк. Было 4 сотрудника, 1 из которых, как я поняла руководитель. Талоны не выдавали, сотрудники сами выбирают какого они клиента хотят обслуживать, вроде живая очередь, но передо мной взяли других клиентов, которые пришли позже меня, мне сказали ждать. В итоге, брать меня никто не хотел (даже когда 3 сотрудника из 4 были свободные, приглашать меня никто не спешил) вот так банку нужны новые клиенты. Руководитель не умеет держать себя в руках, совершенно не может нормально и спокойно разговаривать, кричит и огрызается не только на клиента, которого непосредственно обслуживает, но и на клиентов своих коллег. Все сотрудники были злые, я бы могла списать это на усталость, но пришла с утра, не было и 12 дня. Сотрудник, который выдавал мне карту не компетентный. Мне сказали что в приложении нужно обязательно сделать привязку госуслуг, на мой вопрос зачем это нужно, если в банке сделали индентификацию по паспорту, сотрудник не знает, лишь говорит что надо. Хотя муж открывал карту 2 недели назад и ему не привязывали к госуслугам приложение. Спросила банков партнёров, сотрудник смог назвать только убрир, мкб и Газпром - это даже не половина тех, что заявлен в интернете. Больше всего меня поразил ответ на вопрос, какие лимиты на снятие и переводы в месяц, мне ответили, посмотрите в интернете. 🤡 Наверное элементарные условия по картам сотрудники должны знать
3 августа 2024
Вот самый подозрительный банк взял карту "год ни чего не надо платить", а с меня теперь что-то страховые сборы, какие-то. Ни один другой банк так со мной не поступает.
Закрою при первой же возможности.
Все таки альфа зло.
2
5 мая
Приятно удивила вежливость: не только в словах, но и в поведении. Внимательно смотрят в глаза, не перебивают, дают тебе высказаться. Это базовые вещи, но в банках часто с этим проблемы, а тут всё на месте
2 февраля
Потихоньку обзавелась сначала дебетовой, потом кредитной картами Альфа банка. И по той, и по той картам выгодные условия и я ими постоянно пользуюсь. Забирала их в этом отделении. Здесь же мне и рассказали об их преимуществах
1
8 октября 2024
В отделении банка просторно и комфортно, есть удобные места для ожидания. Главное, что сотрудники проявляют экспертность и всегда готовы ответить на любые вопросы
1
10 апреля 2024
Весьма приятное отделение. Обслуживают быстро, благо народу не так много, да и менеджеров достаточно. Нравится современный дизайн. Особо никаких страховок не навязывают. Единственный минус, пожалуй, это график работы. Работают только до 7, и по выходным у них выходные
4
5 февраля
Зашел просто узнать что за условия предлагает банк по кредитной карте. Сотрудница Ольга настолько увлеченно рассказала про карту , что я сразу принял решение её оформить. Оформили тут же, на все я потратил около часа
1
21 июня 2024
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
1
15 мая 2024
Вчера был мой первый визит в банк, у меня есть их карты, но я их заказывал курьером на дом. Оформлял автокредит, и мне предложили водичку, пока оформляли документы. Сотрудники внимательны
6 марта
Обслуживалась у Домрачевой Полины. Самый бестолковый и плохо подготовленный специалист. Не знает ни работу, ни регламент банка. Также видела её в работе с другими клиентами. Общается с людьми как одолжение делает. Позорище!
1