Альфа-банк
62 отзыва
4 февраля
Приличное отделение. Сотрудник Герасимчук А. А. помог мне, нерезиденту, отрыть счета и выпустить карты, проконсультировал по услугам и техническим нюансам - грамотно и оперативно.
Отдельное спасибо самому банку, что держите марку: все операции максимально безбумажные, современный интернет-банк и приложение.
Привет из АБ РФ 🫶🏻
2 мая
Альфа-Банк всё больше уходит в сторону бессмысленного маркетинга и всё меньше занимается тем, ради чего его клиенты вообще открывают счета — финансовым обслуживанием. Вместо того чтобы улучшать качество работы отделений и поддержку клиентов, банк устраивает фестивали и запускает коллаборации, которые не несут ни пользы, ни реального смысла. Это не про финансы — это про попытку привлечь внимание любыми средствами.
На деле — сотрудников в отделениях стало меньше, очереди больше, а всё перевели в "удобный" онлайн, где по факту получить реальную помощь невозможно. Ни консультации, ни поддержки — просто чат-боты и бесконечные переадресации.
Такое ощущение, что банк просто играет в бренд, забыв, что его основная функция — быть надёжным финансовым партнёром, а не организатором мероприятий.
2
13 февраля
Отличное отделение, я нерезидент и подключал пакет услуг Classic. Мне помогал замечательный сотрудник банка Герасимчук А., все сделали быстро и четко, никаких дополнительных услуг не навязывали. Рекомендую отделение)
30 апреля
Спасибо хорошему и вежливому персоналу, который помог с консультацией несмотря на то, что даже не являюсь клиентом банка. Также удобное расположение филиала.
16 сентября 2024
Характеристика.
Хоть неогромная площадь аренды.
Но девушка толковая очень по оформлению карты рассрочки была.
Было доверительное общение с живыми примерами из опыта.
Очереди почти небыло {попал удачно}
На каменке обычно многолюдно.
Но хотя можно сделать запись на сайте по времени и мимо очереди пройти.
Ну и карта рассрочки - с функцией кредитки - многофункциональна - круто и неожиданно.
15 октября 2024
Отличный банк, очаровательные и компетентные девушки- консультанты. Встретили дружелюбной улыбкой, помогли с выбором и оформлением карточки. Разъяснили преимущества перед сторонними банками. Рад. Порекомендую своим друзьям и знакомым.
16 декабря 2024
Прождала сегодня полчаса, пока в кассе возились с одним человеком и так и не купила доллары, в итоге работник после этого еще и свалила на перерыв👍🏻 Ужасное обслуживание. 2 звезды за красивого сотрудника с рыжими волосами
1
8 мая
Ужас, ноги моей здесь не будет. Потратил много времени и денег. Локация у отделения шикарная, но всё заканчивается, когда ты входишь в отделение и сталкиваешься с одной работающей кассой, у которой ещё обеды, перерывы ( Альфа!? вы серьёзно?! обед, перерыв на одну кассу? и это столица и 21век, времена высоких технологий) Заехал сегодня в это отделение ближе к обеду и наткнулся на 30 минутный перерыв в кассе, естественно уехал. Заезжаю в 15:20, беру талон. Ожиданий в очереди получилось на 60 минут. Но самое смешное дальше, приехал в это отделение для оплаты на р/с организации которая обслуживается в этом же банке. Но мне сказали, что я от своей суммы перечисления ещё должен комиссию оплатить в 6%. Это полное дно! С таким успехом поехать мог в любой банк и так же оплатить с комиссией.
1
1
11 февраля
Добавьте хотя бы ещё одну кассу. Главная проблема отделения. 5 консультантов, 2е заняты , 3 сидят. А единственная касса на разрыв. Обед ещё 45 минут. Альфа банк- совсем не смешно.
2
28 января
Сегодня оформляла зарплатную карту у специалиста с красивыми рыжими волосами (имя не запомнила, каюсь). Очереди не было, тариф объяснили доходчиво, профессионально. Обычно мне некомфортно в банках, но в этот раз никакого стресса не было.
18 апреля 2024
Убрали терминал в банке для пополнения карты. И темер приходится ждать в очереди, что бы пополнить карту. Хотя обещали, что поставят терминал для пополнения карты круглосуточно. Это единственный банк по пути на работу, где я могу положить деньги на карту . Была бы возможность, поставила бы ноль
3
1
23 августа 2023
Вечером 23 августа оформляла в этом отделении з/п карточку у специалиста Елены. Спасибо ей за доступное и грамотное консультирование, а также оперативное оформление карты. Приятно было пообщаться!
1
22 февраля
Вечно очереди. Банкомат чаще не работает, чем работает…
28 сентября 2024
Долгое время там был допотопный банкомат, но сейчас всё отлично, потому что можно не только снять деньги, но и положить.
13 декабря 2024
Хорошее и быстрое обслуживание .
23 июля 2024
Отзыв для привлечения внимания. Очень нужен инфо киоск в этом отделении. Обещали в мае поставить, но до сих пор нет.
5 августа 2024
Всегда, 1 касса или один специалист, все очень-очень долго. Есть люди долго, пустой зал как сейчас, все равно долго
21 сентября 2024
Отделение удобное, но. Только одна касса и когда там перерыв, очень быстро скапливается очередь
9 октября 2023
Отказали в выдаче зарплатной карты, потому что, цитирую: "у вас не указаны паспортные данные в договоре". Оказывается, и не должны были, просто неопытный специалист неправильно проинформировал. Пришлось ехать в другое отделение банка и оформлять там. Обучите своих работников, как надо! Иначе из-за них клиенты теряют время, силы и нервы на простые операции.
2
29 октября 2024
Отличное и быстрое обслуживание, на все вопросы ответили, рекомендации дали
29 апреля 2024
Прождал 20 минут в очереди в кассу, но она перед носом закрылась на обед 45 минут. Неуважительное отношение к клиенту. Как я вижу по отзывам- для них это норма.
1
1
22 января 2022
Открывал зарплатную карту...
Начнём с того что для оформления карты нужно приложение на смартфоне, если я не пользуюсь интернет-банкингом мне всё ровно нужно его скачивать.
Один из немногих банков у которого нельзя сразу заплатить за карту и пользоваться ей а нужно выполнять ежемесячно "условия бесплатности". И если я их не выполняю то каждый месяц нужно платить определённую сумму в зависимости от вашего пакета.
Когда я уволился и решил поехать закрыть счёт и заблокировать карту на ней лежало чуть меньше 500 руб, соответственно банкомат такой суммы снять целиком не может. Мне заблокировал карту консультант(как сказали в другом отделении некорректно) и предложили снять денежные средства на месте в кассе. Отстояв очередь в кассе оказывается что в кассе банка всего 40 руб (в банке!!!). Консультант мне сказала что она заблокировала карту но я могу поехать в ближайшее отделение и снять остаток через кассу. Я посмотрел адрес ближайшего банка и начал набирать номера чтоб уточнить есть ли у них в остатке 500 руб. И какого моё удивление что при наборе номера банка мне говорит робот что карта заблокирована и будьте добры вводите последние цифры карты. Мало того что цифры вводил каждый раз верно, но по итогу чтоб просто пройти этот этап мне пришлось провести более 6 попыток ввода каждый раз звоню по номерам снова и снова. Затем когда цифры всё таки сработали мне начинают предлагать набрать цифру по нужной мне услуге. Всё бы ничего но цифру я ввожу а она всё также не активируется как ранее с последними цифрами карты(и это не я криворукий, т.к ранее всегда всё срабатывало). По итогу чтоб сэкономить время я просто нажимать любую цифру из предложенных чтоб соединили хоть с кем-то а потом перенаправили. Как оказалось у банка нет прямого телефона чтоб просто позвонить и уточнить нужную информацию.
Приехав в другое отделение мне сказали а почему вам не заблокировали карту в том отделении. Я сказал слово в слово как тот консультант мне "вы снимите деньги и вам заблокируют там по месту". Этот консультант мне говорит что там заблокировали некорректно и пошла уточнять что делать.
По итогу процедура с разъездами заняла больше 2-х часов, но время это ерунда по сравнению с моими нервами.
По итогу деньги всё таки сняли и карту поставили на блокировку которая должна произойти в течение примерно месяца.
Как же я был рад когда при мне карту ломали, я был счастлив что в этом мире одной нечистой безделушкой стало меньше.
Я пообещал себе что ни при каких условиях больше не буду пользоваться продуктами данного банка и всем с того самого дня советую не иметь с ним дела!
1
4
9 декабря 2022
Девушка Валерия, специалист, не смогла сделать справку для посольства. Специалисты через онлайн связь консультируют что овердрафтные средства входят в справку.. по факту в отделении все по другому оказалось. Сотрудники некомпетентны, путаются в 2 соснах. Не могут сформировать остаток по счету на конкретную дату. Сотрудник складывает какие-то суммы на счетной машинке!!! Задаешь наводящие вопросы - и плавают... По итогу вообще смотрели мою историю операций через мой мобильник!!! Компетентности 0!!! Проведенное время у специалиста - ровно час!!!!! и ноль результата!!!! В обеденное время кассы жутко воняло едой, собранная толпа людей нюхала запах пюрешки!
3
15 ноября 2023
Зачем писать клиентам банка, что банк работает с 9, если начинает с 9.30.
Просто сидим и смотрим на то, как сотрудники подготавливаются к рабочему дню, опаздывая на свою работу, как минимум еще на пол часа
5
28 августа 2021
Отделение работает с 9.00. Касса работает только с 9.30. Любимое место оформления сделок (оплат) риэлтерами. Учитывайте , что касса только одна. Рядом удобная парковка со стороны пр.Независимости
1
1
31 августа 2023
Очень медленно работают, постоянно очередь в кассу, да ещё и 150 перерывов на обед, это чудо если удается туда попасть,сделайте ещё одну кассу или дайте кассиру подмену
2
18 января 2024
Ужасно медленно работают, не задают сопутствующие вопросы и отвечают»ну что, у каждого еще спрашивать что ли?»
2
24 июля 2024
Ужасная пропусная способность, за 30 минут 2 человека в кассе
1
1 апреля 2022
Хороший банк.Обслуживание в банке - отличное. Очереди нет, даже если большое количество людей в отделении. Менеджеры всегда помогут и подскажут.
Быстро одобрили кредит.
2
25 ноября 2022
Оформлял карты 💳 , Девушка что сидела сразу (слева) как входишь ЛУЧШАЯ! Розочки надеюсь подняли ее настроение. Все объяснила, без дешёвого гламура, пафоса и галстука 👍
2
8 августа 2020
При входе в сам банк за первыми стеклянными дверьми есть банкомат, который работает круглосуточно и без перебоев. Очень удобно.
2
3 июня 2021
Одна касса это очень плохо в наше время, плюс обед или перерыв, вообще ахтунг из за этого большие очереди. Рядом к работе бываю часто, но по возможности стараюсь избегать
12 декабря 2022
Пришёл 12 Декабря в это отделение
Купюроприемник выплевывет карточку
В кассе обед ближайшие 30 минут
Толпа людей
Электронной очереди нет - занимай за последним
Дичь
9 ноября 2022
Некомпетентные специалисты, которые работают лишь бы спихнуть продукт банка. А когда начинаешь выяснять о о продукте, оказывается что условия по картам банковским абсолютно другие.
Отвратительно, так обманывать людей.
4
10 февраля 2022
Отделение не очень удобно расположено, запарковаться не возможно, переговоры нет , часто очереди , отказалась от данного отделения
30 апреля 2022
Всегда толпа людей т.к.маленькое помещение не продумано вообще. Всегда душно что зимой так и летом. А в целом обслуживание быстро .
14 октября 2024
Отличные работники
3
5 ноября 2021
Удобно, быстро, хотя уже пора бы банкомат заменить, чтобы не только можно было снимать деньги, но и пополнять карту.
1
20 декабря 2022
Три специалиста. Я один в очереди. В запасе час, специально пораньше приехал. Час прошёл, движения нет. Я уже опаздываю.
13 ноября 2022
Очень мало места, хаос в виде разных очередей. Персонал вежливый, компетентный
2
23 октября 2021
Очень маленький холл для клиентов и приходится стоять возле входа если стоишь в очереди.
9 июня 2022
45 минина обслуживание 1 клиента... 1 специалист...
Ну и зачем вообще такое отделение(((
1
1
19 сентября 2021
Все быстро и четко
Обслуживание на уровне👌
1
1
11 ноября 2022
Почти всегда большие очереди на обмен валют ,очень медленно работают
1
9 апреля 2021
Отличное отделение, быстрое обслуживание
11 января 2022
Очень хорошее отделение, хороший персонал,
1
1
3 декабря 2021
Время работы указано с 9-00
По факту кассы работают с 9-30
17 декабря 2021
А он не закрывается? Было 3-4 специалиста? Сейчас один
9 сентября 2021
Ужасный филиал, как и все отделения Альфа-банка
2 апреля 2021
Небольшое отделение в сердце района