Альфа-Банк
323 отзыва
27 апреля
две звезды, пожалуй, чисто менеджеру . Девушка вежливая и приятная в общении. В остальном ничего хорошего. Мы обращались в этот банк, чтобы уменьшить процент по кредиту, либо взять кредитные каникулы. Мужа сократили на работе, поэтому платить временно не было возможности. Как честные люди, хотели бы решить данный вопрос путём рефенансирования, либо реструктуризации кредита. Но, получили отказ. Банк не пошёл на встречу. Не рекомендую.
5 февраля
Недавно посетил отделение банка и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, быстро помогли решить все мой проблемы.
1
27 ноября 2024
Ужасный банк! Заблокировали мне приложение и не дают снять одобренные деньги с кредитки! Устроили детский сад- покажите свои входящие звонки, покажите свои вызовы в WhatsApp, (при том, что у меня прекрасная кредитная история и никогда не было просрочек)! И всё равно не разблокировали приложение (хотя у меня в нем действующий кредит!!!) и сказали "Вот придёте со своим мужем и покажете его паспорт- тогда и разблокируем!" Просто жесть!!! У мужа тоже с кредитной историей всё в порядке. Просто свинское отношение к клиентам. Издевательство! Мы вам деньги дадим, но мы вам их не дадим....
4
22 марта 2024
В этом отделении работают лучшие сотрудники!!! Вежливые, очень приятные в общении, настоящие профессионалы своего дела!
К сожалению, имела крайне негативный опыт сотрудничества с сотрудниками офиса на 7 линии В.О., после чего решила, что больше в Альфа-банк ни ногой! Но судьба свела с Юлией Аверьяновой, Главным Премиум-менеджером и Анной Котлярчик , Премиум-менеджером и они резко переменили мое отношение к банку в целом! Вопросы, казавшиеся невыполнимыми на протяжении 8 дней в другом офисе, здесь на Академика Лебедева, были решены ровно за 1 день! Причем вежливо и дружелюбно! Всем рекомендую этот офис!!! Юлия и Анна, Вам выражаю свою огромную благодарность и восхищаюсь Вашим профессионализмом!
15
9 апреля
Очень хороший и внимательный коллектив. По открытию вклада получила полный и вразумительный ответ. Офис максимально комфортный для посещения, всё сделано для клиентов.
1
8 апреля
Какое же отвратительное отделение. Судя по тому, что говорила женщина на ресепшене КАЖДЫМ вопросом «к сожалению занимается один менеджер». В зале 2 менеджера или 3 или ни одного - не понятно. Приходишь как будто в кафе почилить, но тебя, к сожалению должен обслужить менеджер. Нет электронной очереди - или только мне не дали талончик. Свежий ремонт хороший, но стало в 10-ки раз хуже. Добавьте менеджеров уже, хватит жадничать. Работать некому
23 апреля
Приехали с деньгами открыть вклад
На входе дама с недовольной толстой рожей : мы вас не успеем принять,работают 2 менеджера,а в очереди 7 человек.
Если хотите - ждите,но вас не примут скорее всего
Так пускай работают быстрее или работают больше менеджеров
Что за приколы такие ?
Это ваши проблемы
К вам люди с деньгами пришли
23 апреля
Приехала за справкой, пыталась взять талончик в очередь, так сотрудник со всех ног ко мне бежала с требованием номерок не брать, по живой очереди принимают. Показалось, что искусственно создают отсутствие очередей, но по факту для заказа справки пришлось ждать минут 20 и народу сидело много и все по живой очереди
29 января
Профессионально ! Видно , что тут все сотрудники реально понимают в своем деле . Что ни спросишь , на любой вопрос дадут подробный, развернутый ответ!
8 января
Мне, вообще, непонятна концессия Альфы.
Типа сидишь как дома и все знают, какие операции ты совершаешь.
Ещё неплохо было бы, чтобы кто-то следил за компетентностью, опрятностью и грамотностью молодых сотрудников.
27 декабря 2024
Сотрудники делают все, чтобы удержать ваши средства
Если они вам заблокировали счета по 115, даже не думайте общаться с консультантами, только кормят завтраками и придумывают причины не отдавать деньги
Идите сразу в кассу снимайте под закрытие счёта, и будет вам счастье
25 февраля
За всё посещение у меня ни к кому не возникло претензий. Пришлось немного подождать, но для этого есть все условия. Все мои вопросы решили положительно. Рекомендую.
27 апреля
Хорошие сотрудники, чисто в зале, но могут начать предлагать всякое, якобы подарок от банка, но через время спишутся деньги со счета за этот «подарок»
26 ноября 2024
Лучшее отделение, в котором я когда либо был. Сотрудник Александра помогла и подсказала по всем интересующим меня вопросам.
24 марта
Приятное расположение, как на работу в него ходим, информацию о платежа, не удобно и поэтому приходится ездить в банк чтобы выяснить что не так. Последний визит лучше предыдущего.
21 августа 2024
Пришел получить только зарплатную карту а в итоге со словами «у нас все оформляется вместе» менеджер оформила кредитный лимит на карту, который потом пришлось отключать через чат в приложении (раз 10 менеджеру в чат пришлось написать что он мне не нужен, видимо там с первого раза не понимают)и кроме того оформила стикер с платным(!!!) обслуживанием. Интересно у вас менеджеры работают, просто берут и оформляют что хотят на клиентов. Я вот теперь сижу и думаю ненужный кредитный лимит и стикер с платным обслуживанием это все что на меня оформили или еще что-то было???
2
1
24 апреля
Всего 3 сотрудника из которых 1 просто сидит,работают медленно,совершенно не разбираются в вопросе клиента,персонал как-будто не обучают,а заставляют зазубривать ответы.
5 мая
Безобразное отношение к людям. Ожидание от 40 мин, чтобы получить дебетовую карту. Каждые полчаса покурить отлучаются. Ожидайте, ожидайте, ожидайте…
12 февраля
Мне зашла новая концепция офисов у альфы, уютно и комфортно. Сервис тоже топ, пока я пила кофе менеджер мне разблокировал приложение. Эх, везде б так обслуживали!
1
3 марта 2024
Удобный заезд, есть большая парковка. Станция метро прям за зданием. Есть обслуживание бизнес клиентов, квалифицированный персонал. Несколько банкоматов и кассовое обслуживание.
5
25 мая 2024
Нравится обслуживание в данном отделении. Была не раз и всегда всё хорошо,сотрудники вежливые, работают оперативно. В последнее время стала решать все вопросы в ВКонтакте.
3
1
10 января
интерьер понравился, отношение сотрудников не понравилось, не решили мой вопрос, обещали позвонить так и не перезвонили 🤨
16 июля 2024
Решил вопрос с реструктуризацией кредита в данном отделении. Отличная обстановка и дружелюбный персонал, создали удивительное впечатление. Спасибо!!
2
2 мая 2024
Из офисов на Большевиков, Новочеркасском и Лиговском пр. Где постоянные огромные очереди, не знают о тактичной, конфиденциальной работе согласно федеральному закону о персональных данных, о банковской тайне этот офис на площади Ленина самый лучший!!!! Сотрудники профессиональные, чётко знают и выполняют свою работу что в кассе, что в зале очень внимательны, соблюдают законодательство, аккуратны с персональными сведениями, проактивны, вовлеченные, приятные. Даже если есть очередь, эти гуру своей работы довольно быстро решают вопросы и очередь уменьшается. Мне неудобно ехать туда, но ради такого сервиса и клиентоориентированного режима работы с 09:00 (во многих организациях работа начинается с 10:00 и найти банк, который работает с 09:00 очень сложно, они, как правило, тоже работают с 10:00 до 19:00) еду специально в это отделение Альфа-банка! Спасибо руководителю за такую команду и правильную организацию работы, спасибо сотрудникам за вашу внимательную, ответсвенную, вовлеченную, профессиональную, тактичную работу!!! Процветания вам и успехов!
4
9 января
Раньше было отличноп отделение. А после ремонта кошмар. Не знаю, связано ли это с ремонтом:)), но вот так совпало. А по существу:
1. Во первых, теперь офис не работает в субботу вообще, яндекс врет.
2.Раньше НИКОГДА не ждала более 5 мин чтобы попасть в хранилище, так как был отдельный сотрудник, теперь же хоть сотрудник и отдельный, но он обслуживает и очередь тоже, и приходится ждать, пока он дообслужит клиента, а это иногда очень долго.
3. Не сразу получается зайти в программу сотруднику, у нее виснет система, смс идут с огромной задержкой! Раньше такого не было, когда были обычные компьютеры, а не ноутбуки. Сенодня в общей сложеости 45 мин не могла расторгнуть договор на ячейку, то жду сотрудника, то висит система.
4. Вместо нормальной планировки помещения, где есть отдельно зона обслуживания с некоей приватностью и перенородками, отдельно очередь, отдельно стойка сотрудников, теперь как в столовке понатыкали посередине столиков аля журнальный и вот там тебя и обслуживают как в какой то дешовой забегаловке, а вокруг люди ходят)). Надеюсь хоть деньги выдают не там)).Один стол вообще барный с соответствующим высоченным барным стулом, бабка на него лезла очень смешно))).
В общем, не клиент я больше этого отделения.
1
14 апреля 2023
Я прихожу в это отделение уже раз 5. Даже когда много народу, всё всегда быстро по обслуживанию, но и всегда очень чисто.
График работы у них шикарный. Отношение к клиентам на высочайшем уровне. Вежливый персонал. Помогут по всем вопросам.
В последний раз я туда приехала, мне надо было закрыть предыдущую карту и открыть моментальную и забрать её. Время от входа, до выхода заняло 10 минут, даже меньше (зашла, взяла талончик, подождала, подошла к окну, забрала карту активировала, положила деньги на карту и вышла). Расположение шикарное - 100 метров от метро
7
1
18 июня 2024
Давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка и очень этому рада. Все автоматизировано до мелочей. В офисе компетентные сотрудники, которые с радостью помогут. Скоро буду оформлять потребительский кредит
2
1
19 января
Я не думала, что в банке может быть так хорошо. Здесь всё быстро и просто. Очень уютно и дружелюбно. Чувствуешь себя важным человеком. Спасибо большое!
4 февраля
Если что нужно, иду сюда и получаю желаемое. Персонал на высоте, всегда стремятся помочь советом или консультацией. А времени на обслуживание много не требуется, очередей не бывает
1
1
11 февраля
Одно из лучших обслуживаний, сотрудница отделения помогла установить приложение, ответила на все мои вопросы. Все быстро и качественно. Рекомендую!
19 февраля
Расположение офиса удобное, от метро не далеко. Само отделение также удобное. С комфортом можно разместиться. Как правило ожидание не бывает более 20 минут
26 февраля
Пока ждала своей очереди, чтобы забрать карту, обратила внимание, как много всяких разных услуг предлагает банк в одном месте. Как будто сотрудники по всем вопросам помогут, очень внимательное отношение к сотрудникам. Моё обслуживание тоже не вызвала негативных эмоций, но я и просто карту забирала)
1
27 июня 2024
очень нравится приложение, все понятно и ясно. очень нравится сервис желаю дальнейших успехов приложению. правда маленький нюасн что пропали из стора
30 сентября 2024
Для покупки айфона взяла кредит в этом банке. Уже отдала всю сумму без просрочек, платила около года. Сотрудники очень вежливые и всё предельно объясняли, спасибо вам!
1
6 июня 2023
Прекрасное отделение АЛЬФА-БАНКА, уютное и светлое. На входе меня встретила прекрасная девушка, Вероника. Быстро, качественно, доступно разъясняла мне мой вопрос, после чего передала в руки менеджеру. Высший балл! Молодцы ребята
4
1
21 июля 2024
Искал хороший банк, посоветовали альфа банк. Сервис стабильный. Даже в условиях санкций банковский сектор был неопределенным, но банк не разочаровывал. Сейчас все успокоилось. Рад обслуживаться в этом банке
22 июля 2024
Лучший банк! Быстрое обслуживание и карта уже у тебя на руках. Менеджеры большие молодцы, профессиональный подход к каждому клиенту.
29 января
Здорово всё-таки что банк заботится о своих клиентах, особенно о безопасности денежных средств. На днях сообщили что есть для меня выгодное предложение в плане вклада, на консультации узнала что все будет застраховано, так что я спокойна
20 июня 2024
Ужасное обслуживание, не могли установить приложения,бросили ждать (я сначала не могла войти в айклауд),а сами ушли обслуживать других клиентов ,еще когда я подошла и склазала,извините, но я жду тут уже час,мне ответили-а я тут целый день.И что ?))) Это называется работа)))
1
24 января
Обсуждала здесь свою финансовую ситуацию, интересовало дадут ли мне кредит на авто. Долго рассчитывали с консультантом варианты, оказалось, что на большинство машин из моего списка мне одобрят кредит. Огромное спасибо за уделенное время, осталось только авто выбрать)
18 февраля
Перешла в альфы с действующим кредитом. В предыдущем процент высокий и напрягало платить каждый месяц кучу бабла. Услуга удобная, экономия очень даже ощутимая. А перейти вообще не проблема. Главное без просрочек чтобы в том банке.
8 июня 2023
Средних размеров, чистый и свежий. Эти слова пришли в голову как зашёл в отделение банка. Не успел взять номерок, как ко мне подошла девушка-сотрудник банка, и предложила помощь в решении моего вопроса. Мне необходимо было сменить номер телефона, и она мне в этом быстро помогла, не помешало даже то, что я из другого города. Всё посещение банка не заняло даже девяти минут.
Вывод, хорошее отделение, приятно находиться, вежливые, компетентные сотрудники, которые ценят время своих клиентов. Отделение заслуживает что бы им пользовались.
2
10 января
Неприятное случилось, снимал деньги в банкомате другого банка, и карта и деньги у меня там остались. Пришлось идти в отделение, подавать заявление на перевыпуск и еще разбираться с тем, чтоб деньги зря не списались. Сотрудники продвинутые в этом вопросе, очень признателен за помощь
2
11 февраля
Давно хотел получить альфа-банковскую кредитку и вот наконец-то решился. Оформил ее на сайте, а получать решил в офисе, чтоб уточнить пару моментов которые я не понял. менеджер очень доступно все растолковал, и даже сразу отключил все платные услуги по моей просьбе.
4 марта 2024
Появился у меня новый айфон. Нужно скачать приложение. Сделать можно это только в банке. Но зарядке у них только на старые телефоны. Вы думаете кто то заморочился помочь мне!? Фраза последняя убила… приносите свои провода, тогда и скачаем приложение… клиентоориентированность огонь…
2
2
6 мая
Доброжелательный персонал, быстрая работа, много услуг под любой запрос, все это не может не радовать в отделении банка
2 августа 2023
Ремонт конечно сделан на отлично . Персонал вежливый .Но мне не понравилось то,что, прежде чем взять талон, сначала описываешь как роман всю ситуацию, потом говорят что надо подождать, ждёшь минут 10-15 а то и больше, потом тебя опять приглашает на то же место опять спрашивают, что я только что проговорила ,кошмар ,а затем выясняется, что я могу свои действия сделать через приложение, ахах, А раньше нельзя было так сказать?
1
13 февраля 2024
Знаю, что центральный офис СПБ, находится именно по этому адресу. Хочу выразить благодарность отделу рассылки писем, в одном из них было предложение взять целый миллион рублей под ставку 25% и под залог недвижимости! 🤦♂️это вызвало смех продолжительностью примерно 1 минуту. Спасибо!
30 декабря 2024
Помогли с проблемой
Очень приветливый персонал у
30 июня 2024
Мне нравится их приложение. Оно работает без ошибок и почти не требует обновлений. Правда, оно исчезло из стора, но все равно функционирует отлично.