В этом банке преимущество-не приходиться долго ждать очереди, вопросы решаются быстро, можно подождать пока на мягком диванчике, приятная атмосфера, чисто, только минус мало банкоматов, это в самом банке, в Ашане, в Альянсе на Камышинской.
Очень своеобразный подход к работе с клиентами кредитование осуществляется быстро одобряются кредиты ну вот например я продал машину положил деньги на мою карту а когда через неделю пришёл что бы взять деньги на новую машину и сдесь меня ждал сюрприз мне выдали только четвертую часть, а оставшиеся деньги только через 30 дней, но мои деньги они и так крутили без процентов неделю, а хотели крутить месяц без процентов, просто отсутствует совесть. Мне пришлось искать людей которым я могу перевести оставшиеся деньги и их должно быть не сколько что бы они тоже могли снять эти деньги
я как то деньги отправлял в размере 200 долларов в китай, с этого банка в июне этого года, но этих денег не смогли получит от туда ну естественно я потребовал этих денег обратно.Через 2 месяца мне вернули 100 долларов, а оставшуюся сумму не хочет или не может возвращать все это время. Я пожаловался и в банк, обращался и в контактную службу но безрезультатно. Хотя не удивительно что я раньше пользовался ПРЕМИУМ услугой но без полезно увы.
Ужасный банк! Оставила заявку на карту с доставкой курьером, позвонили уточнить информацию и сказали, что доставки в нашем городе нет и нужно будет приехать в банк. Как оказалось потом взяли и отменили заявку на карту, в итоге пришлось брать моментальную и остаться без Карты с хорошими условиями! Претензия не к филиалу, а к банку вообще.
Воспользовался продуктом банка, который меня выручил в трудный момент.
Само отделение просторное. Сервис хороший. Всё, что можно ожидать от внимательного менеджмента - вы увидите.
Странное отношение к физлицам. В момент оформления карты 100 дней без ,процентов, задала вопрос по договору, ответа не получила и отказалась от карты, менеджер нахамила, вплоть до старшего по отделу. И потом оказалось, что карта числится замной и даже попала в бюро кредитных историй, без подписи договора и без ее получения!?
Нет четкости в работе. Какая то суета и суматоха в действиях сотрудников. Не знание действующих акций. Не занесение данных по действующим акциям в компьютеры сотрудников. Пример — процедура получения кредитной карты 100 дней. Более того, не знакомят клинта со всеми документами при заключении договора на полечении карты 100 дней, и там в процессе подписания незаметным образом оказавается бланк о добровольном перечислениии энной суммы какому—то фонду!!
Хороший банк, у меня в нем только зарплатная карта. Про другие услуги ничего не знаю. Офис на Гончарова очень хороший, приятные консультанты, помогли в всём разобраться. Есть круглосуточный банкомат.
2
1
Юрий Цызыров
Знаток города 12 уровня
25 октября 2019
Отличный банк! Как то раз, пришли в банк со своей проблемой, счет был заблокирован, не могли провести ЗП сотрудникам, буха не было. Сотрудники банка оперативно все сделали, потратив на нас около 3 часов своего времени. У них рабочий день был до 18:00, все получилось ближе к 19:00. Порадовало, что не послали нас и не говорили, что их рабочий день закончен.
Полный развод, мошенники звонят как бы из левого call-центра но не сотрудники Альфа банка. Обещают определённую сумму (типо от 5 тыс. до 500 тыс.) и просят паспортные данные. Это развод!!! В лучшем случае на Вас не повесят кредит. Аккуратнее у них Московские номера, не давайте свои персональные данные они наживаются в разгар КОРОНОВИРУСА!!!
Своеобразный банк, мою жену на него перевели, только ей там сразу карту зп заблокировали, т.к. у неё счёт арестован был с 15-го года, не смотря на то что арест её счёта в том же году приставы сняли, а им видите ли не сообщили... И в итоге мы от их услуг отказались... Хорошо во время, а то за моей ушла бы в некуда...
Отличный банк, особенно нравится карта 100 дней без процентов, имею две карты, с наличными деньгами и без наличными, удобно перекрывать самому себе и продлять срок без процентов
3
1
Роман
Знаток города 9 уровня
24 апреля 2019
Заказывал дебетовую карту, без кэшбэков и прочих подарков, т.е. чтоб не платить за обслуживание. При этом, 3 раза (3 раза!) сказал об этом девушке-менеджеру (или консультанту, не знаю). В итоге что? Правильно, оформила мне карту с платой за обслуживание. Причём узнать это можно только тогда, когда установишь приложение и зайдешь в раздел "тариф". Пришлось отключать через службу поддержки, кстати, работает отлично.
Заказала онлайн дебетовую карту, 2 раза попыталась получить в отделении карту, не выдали! Ужас! Смысл тратить миллионы на привлечение клиентов , если не в состоянии обслужить тех , кто готов сам стать клиентом банка !!! Не рекомендую!