Альфа-Банк
135 отзывов
13 мая 2022
Самый лучший офис Альфа Банка. На данный момент фото не актуально, там был ремонт и офис выглядит очень стильно, чувство будто ты за границей. Все в современном стиле, подходишь за талоном а он автоматически узнает твое имя и ставит в очередь. Пока ты сидишь за уютным столиком, к тебе подходит сам специалист и решает твою задачу. В ожидании можно выпить кофе)
1
17 февраля 2022
Первый раз посетил отделение, закрыть счёт и отдать заявление, и если с первым проблем не возникло, то заявление принимать отказываются, руководствуясь, теперь что нужно отправлять письмом в Москву.
Сегодня зашёл отдать исполнительный лист с заявлением, и у меня его так же не приняли. Теперь у них висит "почтовый ящик " куда нужно опускать заявление и исполнительные листы. При этом никаких документов, о приёме документов на руки не выдаётся.
Ощущение что ты пришёл в жэу, а не в банк.
4
2 декабря 2021
Сегодня была в этом филиале, осталась просто в шоке от Хамства персонала. С начала обратилась к девушке которая стояла около терминалов, в ответ получила- я не администратор, позовите другую, хотя сама помогала двум мужчинам. Когда попросила её позвать кого нибудь- ответа не получила и конечно же никто не подошёл. Зашла в зал, взяла талон, передомной был 1(ОДИН) мужчина, и после его ухода я ещё ждала мин 7. На вопрос когда же меня пригласят девушка ответила- ждите, скоро..... как скоро , я же тут вообще Одна, на весь зал и 3 персонала которые просто сидели за монитором . Дождавшись своего номера попросила пополнить счет через кассу, так как у меня нет в наличии карты и кредит я оформила через приложение, сотрудница выпучив глаза начала мне говорить что необходим паспорт для оформления карты. Объясняя вашей сотруднице что мне карта не нужна, хочу оплатить только кредит, так как у меня были наличные со сдачей, услышала только высокомерие. У меня теперь вопрос к руководству????? От куда у них такое безразличие к клиентам... имея в зале 2х посетителей, кто им дал право вообще разговаривать с клиентами в таком тоне.
Прошу разобрать данную ситуацию с персоналом, имея такую конкуренцию на рынке так относится к своему делу.
Была бы звезда 0, так бы и поставила
4
2 июня 2021
Являюсь клиентом банка 1 день и получил проблем больше чем за всю свою историю общения с банками.
1. Оформил карту на сайте банка, написали прийти и забрать можно в любом офисе. Пришел, так пришлось всё заново заполнять, потратил час времени.
2. Запросил баланс в банкомате Тинькофф, сняли 59 рублей. О комиссии за запрос баланса нигде не написано, впервые с этим сталкиваюсь.
3. Закинул деньги, так оказалось у меня все лимиты обнулены. Ошиблись при оформлении карты. Деньги зависли, не снять, ни перевести. Смахивает на Рекетирство.
4. Чат в сравнении с чатами Тинькофф и АкБарса банка просто ужасный. Все всегда заняты и по проблеме никто не реагирует. Ужасный сервис. Звонишь в поддержку по 15 минут ждешь.
Никому не рекомендую Альфа банк.
15
23 мая 2022
Не могу снять и перевести свои деньги. Комиссия за перевод на свой счёт- 2600 р, за снятие денег (моих денег, не кредитных) - 1000 р! В банкомате Альфа-банка наличные не выдаёт - банк отклоняет транзакцию…
До поддержки не дозвониться (но это уже не новость, самая отвратительная служба поддержки), зареклась пользоваться услугами этого банка.
14 октября 2021
Удобное месторасположение для заезда, есть парковка для машины. Профессиональные сотрудники оставили хорошее впечатление, решат любой вопрос. Рекомендую.
3
12 июня 2022
Если у вас сложный вопрос, то лучше сразу обращаться к руководству, рядовые сотрудники не компетентны. Зал ожидания комфортный, оборудован всем необходимым.
29 июля 2021
Одобрили кредит на рефенансирование, позвонили, сказали процентную ставку и сумму ежемесячного платежа. Сказали что бы приехала в банк оформить. Уточнила у звонившего мне, точно ли будет такой ежемесячный платёж как они мне сейчас говорят, когда я приеду в банк на оформление. Сказали что будет так же. В итоге приехала в банк, простояла очередь, потратила бензин, деньги на платную парковку. Говорят ежемесячный платёж даже больше чем я плачу свой кредит. Это называется рефенансирование. Очень не довольна. Не первый раз приезжаю в этот банк и информация расходится с офисом и звонком по телефону. Не советую.
7
1
19 декабря 2020
% огромнейший, вынуждают приезжать , хотя по телефону озвучивают другую сумму. Пример : оставил заявку на 200 000, позвонили , сказали - одобрено, переспросил какую сумму , на что ответили чуть меньше запрашиваемой. Оказалось чуть меньше на 184 000 , к выдаче 16 000 , смешно. Зачем было туде ехать, да ещё и на такси чтоб удобнее было. Сказать не могут сразу по телефону сумму, вааще бы не поехал. Обман, жулики, на людях итак как можно и как нельзя наживаются , хотя бы предупреждали о какой сумме идет речь. Причем все доки в порядке , заработок хороший, других займов нет. В этот же день в сбере дали добро по запрашиваемой сумме и с меньшим процентом, единственное на , что рассчитывал , это на 100 дней без процентов. Просто надо было сумму то на пару месяцев... Вот вам и альфа банк- г***о.
9
1
26 мая 2022
Замучили спам звонки из Альфа банка с предложениями кредита. Звонит Александр. Я номер свой не давала, клиентом банка не явлюсь. И не буду после такого клиентом.
10 сентября 2021
Самый не надёжный банк, я закрыл кредитную карту в июне 21 года спросил сотрудника не имею ли я ,каких либо долгов на , что мне сказали ,что долгов нет .В сентябре узнаю , что я должен заплатить банку комиссию, которой я не пользовался? Короче банк ОБМАНЩИК!!! Они не договаривают условия.
3
23 ноября 2019
Стало удобно с платной парковкой, теперь есть места, когда надо заехать в банк. Отличный персонал. Очень отзывчивые, терпеливые. Особенно менеджер Дарья! Молодец! И на вопросы подробно ответит и беседу поддержит.
6
2
20 июня 2021
Может быть мне не повезло но именно когда я пришёл в это отделение мне на встречу выходил мужчина с разбитым лицом и перегаром странно видеть такой континент, а вообще отделение маленькое уютное, часть для юридических лиц, так вообще очень комфортна
3
24 декабря 2021
Стыдно за такой альфа филиал! Касса находится в какой-то секретной локации. Где нет не полки куда сумку поставить, не даже крючка! Но очень милые и позитивные сотрудники!
1
23 декабря 2021
Пришёл открыть счёт и спецсчет для ООО. 15 минут простоял в очереди. Плюнул и ушел. В итоге открыл онлайн счёт в другом банке не выходя из машины. Альфа уже не та(((
2
9 апреля 2021
В офисе выдавали з/п карты, подъехать не получилось, сотрудник, выдававший карты сказал, что забрать можно в отделении на следущий день, включая субботу. Приехал в отделение на следущий день после 13-00, заполнили анкету, а потом сотрудница говорит, что выходит сообщение, что карты нет в офисе. Уже негатив к банку.
6
1
12 мая 2022
В связи со сложившейся в стране ситуации банк ,по разным причинам,блокирует денежные средства на расчетном счёте ИП,не советую.
1
27 июля 2021
Очень плохой банк, жульничают со страховкой, втихаря ее оформляют и списывают деньги, в моем случае 963 и 858 рублей ушло, пока обнаружил. Карту этого неприятного банка закрыл, больше ни ногой!
5
30 мая 2021
Давно пользуюсь услугами этого банка, как юр.лицо. всё устраивает. Удобный интернет-банк. Хорошие специалисты-операционисты.
4
8 февраля 2021
Оформлял онлайн заявку на дебетовую карту,приехал из деревни, говорят у вас нет счёта в банке типа мы вам позвоним, я думал счет открывается моментально как в других банках, я же не кредитку приехал оформлять, странно.
6
24 февраля 2020
Вежливый компетентный персонал, обслуживание по электронной очереди довольно быстрое. По всем вопросам консультируют. Хороший филиал банка.
3
3
21 мая 2022
Тесно, гнусно, некомфортно. Как тарифы банка за обслуживание дебетовых карт. Ж - жлобство. Кстати, ростовщичество признаётся всеми мировыми религиями как тяжкий грех.
1
5 апреля 2021
Ужасное сопровождение юр лиц. Все время друг на друга переводят.
Сам клиент банк только удобный, за это 5. А персонал работает не квалифицированный.
3
27 сентября 2021
Вежливый персонал, уютный зал. Ответят на все интересующие вас вопросы.
4
2
13 марта 2021
Я в ярости уже час пытаюсь дозвониться до оператора безрезультатно. Робот не соединяет, а номера филиалов неправильные. Больше никогда небуду пользоваться услугами этого банка.
7
2 декабря 2019
Регулярно обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники к клиентам относятся вежливо и уважительно. Есть все виды банкоматов. Из минусов - маленькое помещение, тесно.
8
4
14 июня 2021
Самый отстойный банк. Постоянно обманывают, претензии не принимают. Кажется, что хуже Сбера банка нет, но Альфа банк превзошел даже Сбер.
5
26 февраля 2021
Общительный персонал, общаются адекватно, но небольшое помещение, очереди по эл. талончикам
1
2
13 сентября 2021
всегда очередь и не все окна работают , если хочешь забрать карту готов как минимум 30 минут времени
26 февраля 2022
Лучше бы и не связывалась с этим отделением. Буду ездить только на Машева.
2
6 ноября 2021
Не раз открывал здесь счёт, обслуживания, всеми спицами доволен. Успехов банку
2
13 июля 2021
Удобное расположение. Персонал работает отзывчивый и доброжелательный
1
2
14 октября 2021
Вопросы решаются быстро главное вовремя написать отзыв и все :)
2
21 июня 2019
Моментально получил необходимую консультацию по интересующим продуктам. За несколько минут оформил и получил карту, открыл необходимые счета. Спасибо финансовому консультанту Гульфие М., помогла разобраться с приложением, все на высшем уровне !
4
2
18 августа 2019
Расчетный счёт в этом банке. Отлично, что организовали парковку для клиентов. Всегда четкое обслуживание, доброжелательное и приветливое.
4
1
22 февраля 2022
вроде нормальное обслуживпние, в порядке живой очереди
1
17 октября 2021
Хотелось бы, чтоб офисов Альфа были ближе к Залесному, Осиново, Юдино...
1
11 октября 2019
Отзыв относится к отделу работы с юридическими лицами. Вежливые доброжелательные девочки. Все отлично!
4
31 октября 2019
отвратительное обслуживание! При оформлении кредита наличными насильно оформляют полис страхования,который на руки не выдают, чтобы было невозможно отказаться. При просьбе выдать полис назвали мошенницей, что является клеветой (128 статья УК РФ). Позор такому крупному банку.
11
4
18 января 2020
Грамотный персонал. Использование современных технологий. По транзакциям нет равных. Удобное месторасположение.
4
3
26 мая 2022
Прекрасный современный офис
1
14 августа 2019
Основной офис в казани. Весь сервис в одном здании. Отдельные входы для физ и юр лиц. И до руководства недалеко. Всегда есть шанс запарковаться, хотя разъезжатьться иногда сложно
4
21 сентября 2021
Важно: вопросы по ипотеке решаются в другом офисе, а так альфа, как альфа)
1
1 декабря 2021
Отличный офис, приветливые сотрудники
1
29 января 2022
Грамотные сотрудники банка,все внятно и понятно обьясняют
16 октября 2021
Качество обслуживание хорошая и кредит одобрели
2
17 апреля 2021
Хороший банк. Надёжный, что очень важно в наше время.
1
4
8 октября 2019
Хрен я дозвонился.
Оного номера вообще не существует.
А второй номер.
Постоянно какаято компьютерная хрень
Несет такую чуш,которую врят ли где услышиш.
А людей неть.
Умерли что ли?
7
2
30 декабря 2019
позвонили с банка сказали что карта готова и лежит в отделении..в итоге по прибытию в офис банка мне сказали чо карта не готова и ожидайте еще дней 5. Потеряла время. ставлю 3.
5
1
6 сентября 2019
Банк задолбал со своим 115-м ФЗ, конкретно это отделение вполне уютное, сотрудницы милые, но детище Фридмана людоедское по сути. Очень жадный банк, но некоторые его услуги очень даже ничего..
5
4