Альфа-Банк
387 отзывов
19 февраля
Рядом с работой есть такой прекрасный офис альфа банка. Посещаю его регулярно и всегда остаюсь довольно качественным обслуживанием. Сотрудники большие молодцы, всегда подскажут и раскажут, всегда в хорошем настроении и делятся позитивом.
2
1
28 января
Мне нравится это отделение за профессиональных специалисток. Каждый раз как сюда обращаюсь, мне всегда помогут и подробно все объяснят. Также нравится наличие в отделение wifi и возможность заходить с собачкой. Крутая конечно забота о клиентах.
3
1
16 марта
Вежливый персонал, помогли решить важные вопросы очень оперативно.
Так же установили приложение на Айфон, в течении 3ех минут.
Время ожидание в очереди минимальное было. Чисто, удобные диваны/стулья для ожидания.
Доволен.
4
29 марта
В Альфа-банк пришёл, чтобы открыть вклад. Приятно удивился, что встретили с улыбкой и помогли разобраться в условиях. Все объяснили доступно, предложили несколько вариантов. Ожидание были минимальными, сервис на высшем уровне
1
27 апреля
Время ожидания было быстрым, вопросы были решены быстро и без лишних заморочек. Процесс обслуживания был организован по стандарту и качество. Приятные м дружелюбные сотрудники
20 декабря 2024
Оценка суммарная за 2-а посещения. Все впечатление "смазало" не знание ( я надеюсь именно на не знание) сотрудницей, что относиться к биометрическим персональным данным и как офомляеться согласие на их получение и обработку. Очень рекомендую ознакомиться хотябы с: ФЗ N 152-ФЗ от 27.07.2006 (ред. от 08.08.2024). И лучше говорить, что указание исходит от руководства и вы не владетее компетенцией позволюющей дать правовоую оценику требованиям руководства.
Ну или типа того "не знаю, мне сказали детать так. Вам прегласить управляющего отделением?"
11 февраля
Без лишних слов-прекрасный офис, отзывчивый, красивый и понимающий персонал. Сотрудники стараются помочь и решить вопросы. Спасибо огромное за ваш профессионализм.
1
1
1 февраля
Рекомендую Альфа Банк как надежного партнера в финансовых вопросах.
всегда уверена, что могу заглянуть в отделение и быстро оформить кредит наличными. Здесь работают отзывчивые сотрудники, всегда готовые помочь. Процентные ставки адекватные.
2
2
12 мая
Время обслуживания ОЧЕНЬ ДОЛГО, с момента получения талона до собственно обслуживания прошло 1час 3 минуты, при том что на момент получения талона 4 клиента уже обслуживались, ещё 4 ожидали своей очереди. Вопрос (смена фамилии после бракосочетания) не был решён. О каком качестве обслуживания может идти речь если сотрудники не ценят время клиента? Не рекомендую туда обращаться
11 мая
Отделение уютное,отношение к клиентам доброжелательное. Менеджер помог с открытием счета,все доступно объяснил и дал хорошие рекомендации. Спасибо!
20 мая
Оформила карту обычную дебетовую карту, оформляла ее мама в этом отделении . Ей навязали полписку «Альфа смарт» при этом ничего не объяснив , сказали что она обязательна для клиента и за нее нужно платить 400р . Конечно же она отказывалась, но ей сказали что если вас не устроит мы только верез 6месяцев сможем вам ее отключить. Перезвонив на горячую линию, я поняла что верноянее всего у них какой план рабочий и им нужно сделать сколько то подписок. В конечном итоге на горячей линии мне сказали что сейчас все отключат через личный кабинет . И это не первая ситуация, когда клиентов там дурят ! Будьте внимательны .
1
18 сентября 2024
Альфа банк на ул. Гагарина нравится по всем параметрам. Нравится дизайн офиса, компетентные сотрудники, всегда работает достаточное количество специалистов, которые помогут решить вопрос. У банка много разных продуктов, начиная от вкладов, кредитов, ипотеки, оформление банковских карт, инвестиции на брокерским счёте, открытие ИИС.
И даже можно заработать, рекомендуя продукты банка, и получить денежки на свой счёт.
Очень надеюсь, что информация была вам полезна.
5
2
15 февраля
Отличное отделение. Персонал отзывчивый. Есть понимающие и работающие не по шаблону. Помогли решить несколько нестандартных вопросов, когда обращалась. Желаю успехов!
1
1
18 января
Очень нравится это отделение Благодарю всех сотрудников решают любые вопросы очень быстро и качественно.Хорошо что есть рядом Альфа банк !
1 февраля
Великолепное отделение альфа - банка. Только здесь грамотно решили мою проблему с платежами. Спокойно, без нервов всё объяснили, показали как нужно сделать, исправили ошибки. Теперь я только сюда! Спасибо!
1
2
19 июня 2024
Альфабанк как всегда придумывает что-то прикольное для клиентов, со вкусом обставлено отделение, чисто свежо и комфортно. Говоря об обслуживании хотелось бы отметить Анастасию, приятная вежливая и хорошо подкована в сфере продуктов банка
5
1
31 января
Люблю, когда всё по делу: пришёл – разобрался – ушёл. Здесь именно так! Никакой воды, все объяснения чёткие, сотрудники на позитиве. Даже если спрашиваешь одно и то же три раза, никто не закатывает глаза. Сервис на уровне!
1
27 октября 2024
Отличное отделение. Грамотный и вежливый персонал! Всегда готовые помочь в решении Вашего вопроса. Современный и демократичный офис. Рекомендую. Останетесь довольны!
4
1
16 мая
Закрывал все счета в этом филиале, еще в марте, сотрудник вместо 3 счетов закрыла всего 2, и теперь на 3 счету у меня висит зодолжность за уведомления и прочию ***, хотя когда закрывал счета все было оплачено. По факту 1 счет висит открытом, и банк шлет туда долги.
1
20 мая
Сотруднмки отделения совершенно не заинтересованы в клиентах и навязывают услуги, которые не нужны. В первый визит за 40 минут до закрытия отказали в обслуживании. Во второй -в ультимативной форме заставляли лк банка привязать к лк госуслуг. После моего отказа это сделать, отказали в выдаче готовой карты
2 февраля
Пару раз бывало здесь в большой наплыв людей, персонал работает как заведённый, причём даже от большого количества посетителей сервис не становится медленней, работают тут действительно профи)
1
1
1 сентября 2024
В этом отделении мне очень понравилось обслуживание. Консультанты профессиональные, вежливые, всегда можно обратиться с любыми вопросами. Открыл здесь кредитную карту и сейчас доволен ею, процесс оформления был простым и понятным. Альфа- банк заслуживает внимания! 👍
4
1
31 марта
Очередь из 13 человек!!! Это что за сервис такой? 4 менеджера явно не справляются с потоком!!
Ну вы серьезно???? Режим работы указан с 9-00 , но это не работа!!! Один менеджер и 9 человек в очереди к нему в 9-05!! На вопрос почему один менеджер, ответ- с 9-00 один, с 10-00 остальные. Дезинформация полнейшая!!!
18 февраля
Отличное качественное обслуживание, быстро пригласили к освободившемуся специалисту. Проконсультировали и ответили на все вопросы
1
20 марта 2024
Чисто, светло, просторно, комфортно, современно и все продумано. Пахнет чем-то приятно и мебель удобная для ожидания. Пока в очереди сидела все изучила). Обслуживание, кстати, тут тоже хорошее
6
12 апреля
Оформлял в Альфа банке кредит, менеджер хорошо всё объяснила, без подводных камней. Благодарю за хорошее, приятное обслуживание .
25 апреля
Люблю этот филиал! Здесь уютно, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь тебе с любым вопросом. Предложили выбрать дизайн карты - мелочь, а приятно. Чувствуется добротный сервис.
2
2 апреля
Посещаю офис Альфа банка часто, так как давно являюсь вашим клиентом. Менеджеры все грамотные, доброжелательные.Прокнсультировалась по лимиту по карте и кешбеку.
9 мая
Персонал профессиональный и доброжелательный. Оформление и решение каких либо вопросов обычно занимает немного времени.
13 апреля
Приятная атмосфера в этом офисе и коллектив сотрудников хороший, получала дебетовую карту и помогли сразу установить приложение🙏
1
27 марта 2024
Очень удобно. Консультанты вежливы и приветливые. Всегда спокойно и уютно. Нет очередей. Шума и суеты. Консультант выслушает спокойно и подскажет и ответит на все вопросы. Рекомендую.
5
11 сентября 2024
Отвратительное обслуживание.
Позвонил в банк,узнать до скольки работает касса,сообщили,что до 20ч.
Приехал в 18:00, с соседнего стола ко мне обратилась девушка консультант ,видимо чтобы помочь мне. Хорошо,говорю подойтите ко мне,я не буду кричать на весь зал. Подошла,обьяснил цель, проводила меня в кассу. В кассе сказали,что платежи принмают до 17:00 и это их внутренний регламент,о котором знает только кассир. Т.к. ни консультант,ни ,вызванный потом управляющий отделением не смогли сразу об этом рассказать. На сайте и по телефону этой информации нет.
Ладно, настал следующий день.
Приехал вновь,но снова все не так. Оказывается у кассы свой график работы со своим перерывом. Звоню на горячую линию,там мне сообщают,что касса работает без перерыва и такого быть не должно,но если у кассы перерыв,значит перерыв.
Такие дела.
На горячей линии принять претензию уговаривал около 20 минут,т.к меня постоянно отправляли в приложении для электронного обращения.
Горячая линия,как и сотрудники внутри отделения,после каждого моего вопроса постоянно удалялись что то у кого то узнать.
Хотелрсь бы,чтобы руководство руководства отделения все таки научили их правилам и регламентам . Иначе выходит,что в курсе всего только кассир.
Как то так.
1
5 февраля
Не плохо, очень даже. Консультация и оформление рефинансирования за полтора часа. Считаю это хорошим результатом. Сама услуга дает мне хорошую экономию на регулярном платеже
2 мая
Получил кредитную карту. Сейчас она очень необходима ,сильно выручает. Менеджеры доброжелательные и вежливы.
1
12 февраля
Мне здесь уже раз помогали с разблокировкой счёта, когда у приложения сбой был. Сегодня просто перевыпущенную карту забирала, сотрудники не косячат могу положиться на этот офис.
11 декабря 2024
Молодцы, удобный формат обслуживания, а насчёт полученной карты посмотрим, оценим, напишем. Успехов всём.
26 июля 2024
Хорошее отношение к клиентам, где таких сотрудников готовят, что у них такие отличные знания по продуктам)))). Меня обслуживала молодая специалист, мне нужно было узнать информацию о состоянии счета в банке, на что был моментально получен ответ, клиентоориентированность и доброжелательность здесь просто на уровне))). Пять звезд!
2
15 февраля
Открыла вклад в альфа-банке пару лет назад. За это время не возникло никаких проблем, они работают в соответствии с условиями договора. Доверяю им свои деньги!
1
18 января
Красивый офис, персонал вежливый, решили проблему и ответили на все вопросы. Снимаю звезду за ожидание, была там 2 раза и всегда ждала по часу.
17 мая
Была пару раз и всегда было долгое ожидание. Один раз( прождав 2,5 часа до закрытия отделения) ушла так и не попав к специалисту. И время потрачено и не сделано ничего.
28 августа 2024
Филиал альфы тут очень удобный. Мне все нравится. Классное обслуживание каждый раз. Оперативно реагируют на запросы посетителей и решают все быстро
2
20 декабря 2024
Карта для подростка без проблем. Оформили сыну карту, а сотрудница офиса общалась с ним как с взрослым. Мнн это очень понравилось.
1
7 ноября 2024
7 ноября 2024 года, около 17 часов, моя мама забыла карту в банкомате. Вернувшись обратно, сотрудники обещали разблокировать. После того как прошёл час ожидания, сотрудники вообще перестали реагировать на пожилого человека. В результате этого у мамы сильно поднялось давление. Просьба принять меры к нерадивым сотрудникам. Скорую помощь пока не вызывали
29 июня 2024
Оформила дебетовую карту за 15 минут! Обслуживание бесплатное, а кэшбэк за покупки – приятный бонус. Сотрудники вежливые и готовы помочь. Спасибо Альфа-Банку за такую классную карту!
21 января
Отзывчивость и доброжелательность как всегда на высоте. 40 минут ждать менеджера, чтобы получить номер счета в кассе, и так его не получить !!!!
2 мая
Вроде бы банк, есть обороты средств. Вполне возможно они и арендуют помещение, но вход в сам банк отвратителен разбитый порог, оторванные коврики, не солидно для альфа-банка
3 марта
Интересовалась инвестиционными предложениями.
Менеджер предоставил всю полную информацию о рисках и доходности.Спасибо большое .
20 октября 2024
Грамотные и профессиональные сотрудники.Все объяснят, помогут если есть вопросы объяснят подробно. Всем советую. 👍
27 августа 2024
Очень доброжелательный персонал в этом офисе) Пришла за своей картой уже вечером, и очень порадовалась что приняли). Консультанты очень внимательные, ни одной детали по карте не упустили, чувствовалось, что здесь действительно заботятся о клиентах 🥰
1
13 июня 2024
Всегда с большой неохотой плсещаю это отделение, к сожалению оно ближе всего территориально. Менеджеры не расторопны, ощущение что они одолжение делают, когда к ним обращаешься с вопросом. Очень не приятное место. Часто не могут помочь с решением проблемы , однажды гоняли меня два дня туда сюда, ссылаясь что я могу прекрасно себе помочь сама в личном кабинете. Можно сидеть по пол часа, менеджеры свободны, но никому нет дела. Не пойму, либо барак, либо такое высокомерное безразлично отношение!
2